会所管理员是在行政主管的直接领导下,具体负责会所的日常经营服务工作。其具体职责如下:
1在营业时间内,必须做到着装整洁,仪容端庄,仪表合乎规范要求,并坚持站立服务,精神饱满,面一视同仁笑容,礼貌待客。
2每天上班后首先要做好场地和设备的清洁工作,备齐各种客人用品。
3工作期间吃苦耐劳,做好各项服务工作,使宾客尽兴、满意,在客人未全部离开前,不得进行结束整理工作。
4始终保持会所的环境清洁卫生,每天至少冲洗洗手间一次,做到地面、墙面、立柱、玻璃门、窗、天花板等清洁明亮,无积灰、无污渍、无水迹、无卫生死角,并应保证洗手间无异味。
5客人离开时,要主动征求客人的意见,亲切与之告别,并在短时间内迅速整理和清洁场地,继续做好迎宾服务准备工作,并将客人提出的意见和建议及时报告主管。
6在为宾客服务过程中,应主动、热情、礼貌、耐心地面对客人的`询问,做到百问不厌、百挑不烦。
7认真完成上级所交给任务,在工作中不断探索,积极进取,多提合理化建议报主管。
8营业结束时,要认真检查工作场所,整理和摆放好各种物品和用具,关闭门窗、灯火、煤火等,并做好交接班记录。
9完成领导交办的其它工作。
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