市场部岗位职责及工作流程
一、市场部岗位职责
1、市场部的工作范围、主要职责
市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的，从这个基本点出发，市场部的主要工作范围和职责： 1）媒体广告的发布及效果监测 2）市场推广活动的开展 3）促销物料及各种制作品管理
4）网站、论坛及其他网上平台的维护管理 5）与厂家、交易市场等上下游关系的维护 6）市场动态信息的收集整理和分析 2、岗位职责
市场部经理
带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。 1）制定并执行广告发布计划 2）制定并执行市场活动计划 3）本店店头布置 4）店头活动策划与执行
5）对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进 6）宣传品设计制作
7）配合厂家广告发布和市场活动执行 8）根据厂家政策争取广告支持费用 9）市场信息收集整理分析
10）设计并提供给顾客附加服务内容 11）作为公司对媒体的发言人
12）处好媒体关系，尽可能争取免费高效宣传资源。 细化职能：
1）制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费 2）执行所代理品牌的促销计划的实施管理 3）展厅布置管理
4）品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理
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5）报道资料企划及投放管理 6）广告的设计管理及媒体规划 7）协助销售总监制定促销计划 8）和相关部门共同参与促销计划
9）监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果 11）协助行政部进行公司企业文化建设； —公关
1）公司产品和市场方面的对外公关宣传 2）危机公关的监测、预警和及时解决 3）各种促销以及公司活动的媒体支援 4）媒体和记者日常关系维护工作
5）负责和代理品牌市场负责人的日常关系维护工作 6）负责和各车友俱乐部负责人的日常关系维护工作 7）负责和品牌联合单位的负责人的日常关系维护工作； —调研
1）进行本地区宏观及微观市场环境调研 2）客户、消费者的情况的调研
3）对同一品牌竞争店和竞争品牌产品及经销店进行调研，并制定对策 市场专员
1）制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会
2）推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人
员
3）与销售顾问一起工作，开发区域内品牌宣传及曝光点
4）为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划 5）贮存并管理促销材料 6）准备促销所需相关资料
7）每日信息分析及报告(Daily report)
8）收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料 9）报道资料的收集与撰写
10）本地区市场环境数据的收集、分类工作 11）客户、消费者数据的收集、分析工作
12）竞争店促销活动的收集，整理后提供给相关部门
13）竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门 14）开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作
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15）公司网站内容更新与日常维护管理工作 16）网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作
17）建立、管理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务 18）监控网络上车辆销售价格走向,并以书面形式提交给部门经理
19）与网络媒体建立联系,定期编写、发布宣传软文，提升公司知名度，并协
助部门领导制定本公司网络推广计划
20）与本品牌汽车俱乐部建立联系，在其论坛中发布我公司促销、优惠、团
购等信息
二、市场部各工作流程 (一)、部门内的工作流程
1、每月25日上报次月广告计划并提交详细计划说明。 2、每月必须严格按照广告计划执行。 1）广告发布流程
①媒体种类的选择、广告主题、投放时期、费用预算。 ②报公司领导审批，审批后执行。 ③广告设计确认、媒体洽谈、签订合同。 ④投放、回收反馈、广告存档。 如图所示：
2）促销物料及印刷品制作流程 ①确认需要制作的物品并经领导批示。
②联系制作公司设计并确认样图、打样、改样、确认样品。
评估 反馈回收、广告存档 签订合同、确认投放时段 广告投放 媒体选择、广告主题确定 媒体洽谈、费用预算 报公司领导审批 3
③签订制作合同、到期交付合格品、付款。 ④物品的规范管理。 如图所示：
联系制作公司 设计并确认样图 打样 改样 定样
3）活动、外展的开展流程
活动主题、时间、场地等确定 报领导批准 相关物料准备、活动外部关系衔接 费用预算 活动现场管理、收尾、评估反馈 费用报销
2、与其他部门合作的流程 1）为其他部门制作物品的流程
①主动寻求其他部门需求、根据要求确定制作品。 ②需求部门确认样稿、无误后开始制作。 ③把符合要求的物品交付需求部门。 ④然后按照正常物料制作流程。 2）需要其他部门协助的活动流程
①根据活动实际情况选定协助部门。
付款 到期交付合格 否 签订制作合同 否 制作品确认,经领导批准 4
②与协助部门领导商议并最终确认协助人员。 ③协助人员与市场部一起组成团队并进行内部分工。 ④然后按照正常的活动流程进行。
3、对外工作流程
1）与厂家衔接的工作流程
①接收查阅厂家邮件，根据内容第一时间传达给各相关部门负责人，并
根据要求及时回复厂家。
②随时与厂家市场部沟通，建立良好的关系，获取厂家最新信息与策略，
定期拜访厂家人员。
③积极配合厂家的各项活动。 三、工作考核 一）、硬性考核
1、月度广告核销任务完成每月奖励200元，完不成每月罚100元。按年度结算。
2、季度MOT考核任务完成每季度奖励350元， 完不成每季度罚款200元。按年度结算。 二）、弹性考核
1、每日工作表格反馈，必须体现： 1）、当日广宣反馈 2）、具体工作项目 3）、费用支出及挂账 4）、次日重点工作项目 2、月总结反馈表格（附表一） 3、薪金待遇
方案一：（保持目前市场部人员配额） 市场部经理
1） 基本工资2000元 2） 提成30元/台
3）考核工资500元*月度考核得分（月总结反馈） 方案二：（市场部增加人员配额一名） 市场部经理
1） 基本工资1800元 2） 提成25元/台
3）考核工资500元*月度考核得分（月总结反馈）
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市场专员
1）基本工资1000元 2）提成5元/台
3）考核工资300元*月度考核得分（月度总结反馈） 三）、工作评价 整个部门的工作评价：
1）是否在领导授权的广告计划原则指引下开展工作 2）各项活动中表现出的团队工作能力评价 3）日常工作流程是否完善
4）是否按照各项工作的流程来完成工作 5）领导对员工的日常评价和激励方式 6）员工的自我评价、改进方式 四、日常工作规范
1、市场部所有员工必须遵守公司行政部统一规范的工作规范。
2、外展活动，所有员工不得待在车内。（特殊情况除外，必须得到现场负责人的同意）
3、行销策略在市场活动前三天拿出活动方案，结束后三天之内交活动总结。 4、每月至少与合作媒体进行互访、沟通一次。
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