湖北省专升本（管理学）模拟试卷19 (题后含答案及解析)
题型有：1. 单项选择题 4. 简答题 5. 论述题 6. 案例分析题 7. 填空题 8. 判断题
单项选择题
1． 管理者平息客户怒气时所扮演的角色是( )。 A．谈判者角色 B．联络者角色 C．监督人角色
D．冲突管理者角色
正确答案：D
2． 在人际关系好、工作结构简单的环境中，宜采用( A．高LPC型 B．低LPC型 C．中庸之道型 D．适中LPC型
正确答案：B
3． 反馈控制的具体方法中，最主要、最困难的是( A．质量控制分析 B．财务报告分析 C．标准成本分析
D．工作人员成绩评定
正确答案：D
4． 核心能力理论的提出者是( )。 A．安索夫
B．沃麦克、琼斯和鲁斯 C．普拉哈拉得和哈梅尔 D．迈克尔·波特
正确答案：C
5． 管理者的权威由( )构成。 A．才能与知识 B．决策力与影响力 C．权力与威信
)的领导方式。 )。
D．品德与智力
正确答案：C
6． “治病不如防病，防病不如讲究卫生”这一说法强调了以下哪种控制方( )。
A．预先控制 B．实时控制 C．反馈控制 D．同期控制
正确答案：A
7． 韦伯认为，任何组织都必须有其作为基础的某种形式的( A．职责 B．制度 C．管理 D．权力
正确答案：D
8． 在下面所列举的关于控制标准的认识中，正确的是( )。A．由权威当局批准的，供有关各方面共同遵守的制度 B．对重复性业务所做的统一规定 C．考核业绩的尺度 D．属于外因因素
正确答案：C
9． 越是组织的基层管理者，所做出的决策越倾向于( )。 A．战略的、程序化的、肯定的决策 B．战术的、程序化的、风险的决策 C．战略的、非程序化的、风险的决策 D．战术的、程序化的、肯定的决策
正确答案：D
10． 计划工作有利于管理者把注意力集中于( )。 A．管理 B．顾客 C．目标 D．战略
正确答案：C
)。 式
11． 职能型组织结构的优点是实现了( )。 A．管理现代化 B．管理专业化 C．统一指挥 D．统一领导
正确答案：B
12． 时间序列法属于( )。 A．定量决策方法 B．专家意见法 C．因果法
D．定性决策方法
正确答案：A
13． 有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥个人潜能的钥匙。”这句话说明，管理人员必须进行( )。
A．授权 B．激励
C．人员配备 D．沟通
正确答案：B
14． 企业文化中，最直观也是最容易被感知的部分是( )。 A．价值观念 B．物质层 C．精神层 D．制度层
正确答案：B
15． 泰罗的科学管理理论研究的中心问题是( )。 A．提高管理水平 B．提高员工积极性 C．提高劳动生产率 D．提高产品合格率
正确答案：C
16． 王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经
理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析，下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果( )。
A．企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱 B．企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强 C．企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱 D．企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强
正确答案：A
17． 根据环境的变化适时对组织进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活，易于合作，这属于( )。
A．战略性变革 B．结构性变革 C．流程主导性变革 D．以人为中心的变革
正确答案：B
18． 关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适( )。
A．上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策
B．上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告
C．上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权
D．上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件
正确答案：D
19． 相对于民主式领导者，对集权式领导者的优点叙述不正确的是( )。 A．控制的力度较大
B．管理的组织成本在其他条件不变的情况下，要低于组织边界以外的交易成本
C．纪律严格控制，管理风范，赏罚分明
D．员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性
正确答案：D
20． 下列非正式组织的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的( )。 A．不同正式组织的成员集中于同一非正式组织中 B．在非正式组织中传播着小道消息 C．非正式组织间有明显的竞争关系
D．非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力
正确答案：D
21． 书面沟通存在的最主要的缺点是( )。 A．耗时较多，缺乏灵活性 B．效率低，缺乏及时地反馈
C．传递中经过层次愈多，信息失真愈严重，核实愈困难 D．传递距离有限，只能意会，不能言传
正确答案：B
22． 古典管理理论认为，人是( )。 A．经济人 B．自我实现人 C．复杂人 D．社会人
正确答案：A
23． 企业中存在着“非正式组织”的观点来源于( A．现代管理理论 B．管理过程理论 C．科学管理理论 D．霍桑试验结论
正确答案：D
24． 职能部门化的一个主要缺点是( )。 A．需要较多的综合管理人员 B．易产生本位主义 C．管理成本上升
D．增加高层管理部门的管理难度
正确答案：B
25． 我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为( A．领导工作 B．组织工作 C．协调工作 D．控制工作
正确答案：D
26． 下面哪个理论关注下属的成熟度( )。
)。 )。
A．菲德勒权变理论 B．路径一目标理论 C．领导生命周期理论 D．领导者参与模型
正确答案：C
27． 如果员工甲认为，与员工乙相比，自己的报酬偏低，根据公平理论，员工甲会采取的行为是( )。
A．增加自己的投入 B．减少自己的投入
C．努力增加员工乙的报酬 D．使乙减少投入
正确答案：B
28． ( )有助于同级部门或同级领导之间的沟通了解。 A．自上而下的沟通 B．自下而上的沟通 C．横向沟通 D．分权
正确答案：C
29． 下列因素中对分权没有促进作用的是( )。 A．组织的规模 B．政策的统一性
C．培训管理人员的需要 D．活动的分散性
正确答案：B
30． 20世纪90年代提出的一种理论，即“企业以先进的信息系统、信息技术(IT)及管理技术(JIT，TQM，MRP)为手段，以顾客需求为中心，通过最大限度地减少对产品价值增值无实质作用的环节和过程，建立科学的组织结构和业务流程，提高企业核心竞争力，”该理论称为( )。
A．精益生产 B．学习型组织 C．全面质量管理 D．企业流程再造
正确答案：D
简答题
31． 简述竞争对手分析的四个方面。
正确答案：(1)竞争对手的长期目标和战略分析；(2)技术经济实力和能力的分析；(3)经营状况和财务状况分析；(4)领导者和管理背景分析。
32． 简述授权原则。
正确答案：(1)重要性原则；(2)适度原则；(3)责权一致原则；(4)级差授权原则。
33． 简述领导权力的来源。
正确答案：根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力有五种来源：(1)法定性权力；(2)奖赏性权力；(3)惩罚性权力；(4)感召性权力；(5)专长性权力。
34． 有效地确定计划工作的前提条件需注意哪些问题?
正确答案：(1)合理选择关键性的前提条件。对于可能影响到计划的顺利实施的所有可能的内外环境因素，管理者不可能也不必要在制订计划之前就予以全部鉴定，相反，管理者需把精力集中于研究那些具有战略意义的关键性前提条件。(2)提供多套备选的计划前提条件。这是指为应付未来突发的偶然事件，事先准备好若干套前提条件，并根据已设定的多套前提条件拟定相应的计划。(3)保证计划前提条件的协调一致。为使各部分计划能按照统一的前提条件来制订，毫无疑问，企业必须在每套计划方案制订中贯彻相一致的前提条件。
35． 一般控制和管理控制有哪些异同点?
正确答案：一般控制和管理控制的相同点是：(1)同是一个信息反馈过程；(2)都有两个前提条件；(3)都包括三个步骤。不同点：(1)一般控制是一个简单的信息反馈过程，它的纠正措施往往是即刻就可以付诸实施；而管理控制的信息非常复杂，因此它的纠正措施往往有一定的滞后性；(2)一般控制的目的是设法使系统运行产生的偏差不超出允许的范围而维持系统在一个平衡点上；而管理控制的目的不仅要维持现状，而且要突破现状，即管理突破。
论述题
36． 论述人员配备的地位和作用。
正确答案：(1)管理学中的人员配备，是指对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。(2)人员配备是管理的重要职能之一，与其他职能存在密切的关系：目标与计划是组织发展的依据，组织结构决定了所需管理者的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领
导工作；选拔优秀的管理者也会促进控制工作；人员配备要采用开放的方法，不仅从组织内部，也可以通过环境把各项管理职能有机地联系起来。人员配备的重要性。主要有两点：人员配备是组织有效活动的保证；人员配备是组织发展的准备。(3)在人员配备中应遵循的原理：职务要求明确原理；责权利一致原理；公开竞争原理；用人之长原理；不断培养原理。
37． 试述计划与控制是如何产生联系的。
正确答案：计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。计划分为正式计划和非正式计划。在管理学中，计划具有两重含义：其一是指计划管理工作。管理学家一致认为，计划是最重要的管理职能之一。其二是指以规划、预算等为主体的具体的计划形式。它们是实施计划管理职能的书面文件。其实，计划工作和计划形式是密切相关的。计划管理工作的中心内容就是制订计划和执行计划。形成计划不仅是计划工作要完成的任务，也是计划执行的指南。控制指的是为实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者的行为、活动进行的检查、监督、调整等的管理活动。管理控制具有四个特点：(1)管理控制具有整体性。管理控制的整体性指的是这样两重含义：一是指管理控制是组织全体成员的职责，完成计划是组织成员的共同责任，参与管理控制是全体成员的共同任务；二是指控制的对象是组织的各个方面。组织各个方面的协调平衡需要对组织的各个方面进行有效的控制。(2)管理控制具有动态性。(3)管理控制是对人的控制和由人执行的控制。(4)管理控制是提高职工能力的重要手段。计划和控制是同一个事物的两个方面，也是管理的两项相关的职能。一方面，有目标和计划而没有控制，人们可能知道自己干了什么，而无法知道自己干得怎么样，存在哪些问题，哪些地方需要改进。另一方面，有控制而没有目标和计划，人们将不会知道要控制什么，也不会知道怎么控制。计划和控制是密不可分的。从广义的角度来看，控制工作还包括在必要时候修改计划标准。在现实中，组织的运行往往是“非零”起点的，这样，上一个阶段控制的结果就可能导致组织确立新的目标、提出新的计划，并在组织结构、人员配备和领导等方面做出相应的改变。因此说，控制可以说既是一个管理工作过程的终结，又是一个新的管理工作过程的开始。而且，计划与控制工作还常常相互交织联系在一起，管理工作本质就是由计划、组织、领导、控制等职能有机联系而构成的一个不断循环的过程。
案例分析题
案例分析题 广州标致汽车股份有限公司失败的教训上世纪末，随着我国经济发展和人民生活水平的提高，轿车开始进入家庭。市场对轿车需求迅速增加。当时，广州市政府与法国的一家公司合资组建广州标致汽车股份有限公司。法国公司将其在法国即将淘汰的车型转到广州来生产。由于产品陈旧，广州标致汽车在市场上不受欢迎，大量汽车积压，无法正常生产，导致200多亿债务无法偿还。最后，广州市政府不得不对这家公司进行重组。重组过程中，有关专家指出，广州标致汽车失败的原因主要有：(1)对中国汽车市场需求信息不太清楚，特别是需要哪些类型的轿车不清楚。(2)产品陈旧，技术落后。(3)没有符合实际的应变计划和追踪决策。(4)员工薪酬偏低，不能留住人才。根
据上述材料回答下列两个问题：
38． 决策过程有哪几个重要步骤?
正确答案：决策的过程：(1)诊断问题(识别机会)；(2)明确目标；(3)拟订方案；(4)筛选方案；(5)执行方案；(6)评估效果。
39． 分析广州标致汽车股份有限公司在决策过程中的重大失误。
正确答案：(1)决策前的信息收集不够准确，导致决策的依据不客观，做出不合理的判断。(2)没有在决定投资前提出较合理的若干备选方案，并对其客观分析。这一点违背了科学决策的多方案选择原则。(3)决策确定的方案缺乏弹性，没有及时做出后期追踪决策。(4)在人员的使用方面的决策不符合人力资源管理的基本原理。
填空题
40． _______被称为“人事管理之父”。
正确答案：罗伯特·欧文
41． 在________层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。
正确答案：原则
42． 计划工作是对决策工作在和_______两个维度上进一步地展开和细化。
正确答案：时间；空间
43． 滚动计划法是一种_______的方法。
正确答案：定期修订未来计划
44． _______是人力资源管理程序中的第一步。
正确答案：编制人力资源计划
45． 组织存在两种能够产生不同结果的冲突，分别是_______和_______。
正确答案：建设性冲突；破坏性冲突
46． 领导生命周期理论的高任务一高关系与_______的成熟度相匹配。
正确答案：中度
47． _______是双方或多方为实现某种目标就有关条件达成协议的过程。
正确答案：谈判
48． 企业在未来的几乎所有活动都可以利用_______进行控制。
正确答案：预算
49． 环境创新的主要内容是_______。
正确答案：市场创新
判断题
50． 弹性预算主要用来编制成本预算和利润预算。 ( ) A．正确 B．错误
正确答案：错误
51． 控制的目的一为维持现状，二为打破现状。 ( ) A．正确 B．错误
正确答案：正确
52． 提高下级员工的素质，可以使管理的有效幅度增大。 ( ) A．正确 B．错误
正确答案：正确
53． 认为人是“复杂人”的管理者，宜采用权变管理理论对员工进行管理。 ( )
A．正确 B．错误
正确答案：正确
54． “帕金森定律”认为，受到激励的管理者往往倾向增加更多的管理者。 ( )
A．正确
B．错误
正确答案：正确
55． 轮式沟通网络能提高组织成员的士气，即大家都感到满意。 ( ) A．正确 B．错误
正确答案：错误
56． 战略管理学是受人关注的一个重要课题。战略管理学所研究的内容是组织应当如何掌握环境的变化，制定一套长远的行动方针，来保持组织的竞争力。 ( )
A．正确 B．错误
正确答案：正确
57． 泰罗的例外原理对于“矩阵”组织形式的出现影响很大。 ( ) A．正确 B．错误
正确答案：错误
58． 目标管理是人们抵制控制的原因之一。 ( ) A．正确 B．错误
正确答案：错误
59． 组织原则虽然是来自于古典组织理论，但它已经是现代管理理论的重要组成部分。( )
A．正确 B．错误
正确答案：正确
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