物业管理处管理人员培训制度

管理漏洞； 2．各岗位培训，特种工种操作及新技术、技能培训； 3．服务质量服务技巧培训； 4．企业形象及住户满意系统ＣＳ培训； 5．**管理模式培训； 6．电脑基本操作技能培训； 7．法律、法规、物业进展动态培训。 四、培训方式： 集中密度的短期与中长期培训相结合，自办培训与联办、代训相结合，学问结构原理培训与具体实践操作相结合。 五、培训机构建立、监督、奖罚方法及培训经费 培训由公司领导专职负责，专设培训部、层级落实，统筹支配。 入住前期培训：每日培训、周末考评 入住后期培训：每周培训，月月考核 物业管理处管理人员培训制度 物业管理处管理人员培训制度 一、培训宗旨： 向管理要效益、向培训要人才 通过短期密集培训及中长期培训，多出人才，快出人才，出好人才，造就新型的适合**智能化物业管理的高素养人才，为行业造就一批精通管理与现代技术的专业队伍。 二、培训目标： 100％的持证上岗率 100%的精通智能化网络，胜利把握2－3门相关专业 通过2－3年造就一批现代物业管理的高素养队伍 三、培训内容： 1．智能化住宅的设施、设备的管理使用，智能住宅可能出现的魏 第 1 页 共 2 页 本文格式为Word版，下载可任意编辑

管理人员的培训与考核将作为工作业绩的重要考核根据之一，严格根据优秀、及格、不及格等级别处以不同程度奖罚，不合格者将予以调换岗位甚至辞退。 在全部培训的管理人员中，实行10％的淘汰率，能者上，庸者下，力争通过培训，提高各级管理人员的综合素养，将物业管理推向更高的境界。 培训经费：聘请老师、场租、书籍等费用，原则上由管理服务费中提取，依据实际状况可由被培训人员补充部分缺乏经费。 魏 第 2 页 共 2 页