社会实践心得
暑假生活就要结束了，回首这次的实践经历，那真的是酸甜苦辣一应俱全。以前的我并不知道真正的生活、工作是什么样的，活在父母为自己建造的象牙塔中，虽然自由自在，却也少了人生应有的磨砺。通过这次的实践经历让我真正体会到了工作的辛劳，挣钱的不轻易，当然这也使得我能更好的调整心态，一边更加努力的学习今后的课程，为以后真正接触社会奠定坚实的基础。
这次实践我是在岳阳沃尔玛超市的果蔬部（所有的水果、蔬菜、干货类）当服务员，主要工作就是站在服务台上打条码，偶尔帮忙上货、分散货。这个工作看似很轻松也很简单，打下价格而已，不用到处跑，其实不然，第一，一天将近8小时你都得站在柜台，不能靠着更遑论坐着了；第二，你还得花时间去背条码。记得第一天的时候我就被这个条码吓到了，因为不仅品种多，品种下面的小品种也很多，而我又不好意思次次都厚着脸皮问正式员工，像是苹果，就有红富士苹果（42283）、红将军苹果（14224）、华圣3A（70434）和4A（70435）、青苹果（7311）、青蛇果（7241）、红蛇果（7130）、红玫瑰苹果(30107)、嘎啦苹果(50877)等，看的我头都是晕的。所以我在要下班的时候就抄了一些水果类的条码晚上拿回去看去背，幸而付出就会有回报，努力了几天之后我就能记下大部分的条码了，不论是水果、蔬菜还是干货类，这倒是令我十分的开心！甜！
作为服务行业，现在我真的觉得也很不容易，因为形形色色的人都有，你会有很多受气不能发的时候。有一次我就被一位男顾客指着鼻子骂，说实在的，当时真的很生气，明明是他妈妈为人不正直，把贵的红豆掺合到绿豆中，不给称重恼羞成怒发脾气冲走，后来来时恰好条码用完了，我就说说暂时不能称了请到旁边秤台打价格，结果那老人家一听不能称也不管我后面讲的话，甩头就走，结果我就被她儿子骂了，说我一个服务行业的那是什么态度、要告我、我没教养之类的话，听得我好生气却又不能发脾气，生活真的很难，
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也很苦！
当然，在沃尔玛工作的这段时间里也让我收获了很多很多，像是做什么事都要有耐心及韧性，因为社会不比家里，做什么都有人给你庇护，所以结合自身实际情况我也总结出几点经验教训：
第一，服务态度至关重要。作为一个服务行业，良好的服务态度是必须的，要获得更多的利润就必须提高销售量，这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，待客热情周到，尽可能满足顾客的要求。虽然我只是一名领薪水的打工小妹，利润的高低与我没有很大的关联，但只论责任吧，我也应该对得起我所拿的那份工资，不是吗？努力做好自己的工作，不论遇到多大的不开心的事，也的学会忍、隐藏自己的真是情绪。我们的副总就长要求我们做到“3+1”，所谓“3+1”中的‘3’就是向 问好、报出商品名称和商品价格，‘1’就是想顾客推荐，例如特价商品、选出啊你某些类型商品等等，这只是额外的，最主要的就是‘3’，刚开始真的很不习惯，对那些话有些说不出口，不好意思，尤其是面对和自己差不多或小一点的人，最多给他们报下商品名陈和价格，对那问好好不习惯的，而那正式员工就站在我旁边看着我说、做，别扭呀，还好的是后面好多了。
第二，要有坚持下去的恒心、毅力。一层不变的工作毫无疑问是很枯燥无味的，我站秤台就是，正式员工有时候还经常做些这个做些那个，我却不行，一部分原因是有些东西我不会，大部分原因则是、是正式员工都不喜欢站秤台，这不仅仅是无聊，而且是若你打错3次被发现要开除!而谁都不希望掉饭碗呀。说实在的有时候站在那里我真是无聊得想跳脚，很喜欢时间快点过，想下班回去，遇到那个很无理的男顾客后我更是让我有种坚持不下去的心情，觉得没意思，可是却还是在心里努力压下自己的这种躁动不安的情感，坚持下来了，也取得了完美的结果。
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第三，付出才有收获。若不是来到了沃尔玛打暑假工，我想我还是不会明白赚钱真的很辛苦，第一天去上班下大雨，一双脚踩的湿淋淋的，结果就这样不舒服的站了一天；第二天，换了质地较硬的鞋子（只有两双），结果回去时脚都肿了，走路都是一瘸一拐。第三天才好一点，后面的日子里却又碰到一些无理的顾客。很累！身体上、精神上都一样，却也在收到第一笔工资（沃尔玛的一个月是指26号—次月25号）时觉得一切都很值得，不觉得后悔，不是那钱的多少，而是觉得自己的付出没有白费，收获到了果实，虽然只有416元。
总结这段时间的实践，虽然选的不是我们的专业部分，但是从中却还是让我学到了不少对以后有用的东西，像是心理素质的培养、耐力的考验，在我看来，这都是我们以后的工作中要碰到的东西，我们的专业再好，没有一个好的心理素质和良好的适应社会的能力，也是不好在这个复杂多变的社会中立足的。当然这也使我了解到了自己的不足之处，在以后的人生中努力抓住学习的机会，多学习点东西，为以后做准备，我相信成功始终会眷顾有准备的人！
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