门诊护士的心理素质与修养

临床合理用药２０１０年１２月第３卷第２４期Ｃｈｉｎ　Ｊ　ｏｆ　Ｃｌｉｎｉｃａｌ　Ｒａｔｉｏｎａ１　Ｄｒａｇ　Ｕｓｅ，Ｄｅｃｅｍｈｍ　２０１０，Ｖｄ　３　Ｎｏ．２４　・９９・　本品的含量。　参考文献　１　国家药典委员会．中华人民共和国药典［Ｍ］．北京：中国医药科技出　版社，２０１０　２埘秀琼．中药新剂型开发与应用［Ｍ］．３版．北京：人民卫生出版社，　２００６：８７　（收稿日期：２０１０—１０—１０）　・经验交流・　门诊护士的心理素质与修养　魏玉娟　【关键词】　护士；门诊；心理素质；修养　【中图分类号】　Ｒ　１９２．６【文献标识码】　Ｂ【文章编号】　１６７４—３２９６（２０１０）２４—００９９—０１　门诊是医院的窗口，护士的言行将会影响医院的整体形　来说更为重要。对患者病情不善于观察，就不会发现问题，更　谈不上解决『ｕＪ题　观察力主要体现在平时的工作中，注意观察　象，护士特别是门诊护士更应该强化自身修养，提高自身素质，　把患者的利益，人类的健康放在首位，以健康的心态、过硬的技　就诊患者的表情、体态、病情的轻重缓急，以便迅速做出判断，　为患者赢得抢救时间，缩短就诊时间。如对高龄、行动不便的　患者可以提前就诊，同时对其他患者给予合理合情的解释，并　征得其同意，避免其他患者出现情绪变化。有时候个别不法分　子混入人群，将患者骗到不合法的诊所就诊，严重影响了患者　术、高尚的情操、敏锐的观察力，服务于患者。据报道，世界上　２０％～３０％的人有不同程度的心理异常，且由于医院的医疗、　护理是一项高风险的工作，护士的心理负担更重，因此作为一　名合格的护士，应该不断加强自身修养，提高心理素质才能更　好地胜任护理工作。　１　具备良好的职业心态。热爱本职工作　的合法利益，造成不必要的痛苦。为此，门诊护士要注意察言　观色，发现问题及时处理。　４规范护士的言行，提高服务质量　首先在思想上充分认识到门诊护士工作的重要性与责任　感，具有爱岗敬业、无私奉献的精神，高尚的道德修养，对患者　要有同情心、耐心、热心，对患者要一视同仁，乐于服务患者，立　患者就诊首先接触钊的是门诊护士，因此门诊护士的一言　一行直接影响主＝ｊ｝患者对医院的印象和评价。门诊护士必须精　足本职工作，培养积极向上的心态，在护理工作中体验成功的　喜悦和无比的成就感。　２保持稳定的情绪和健康的心理　神饱满、举止端庄大方、言语礼貌规范、表达清晰易懂。同时还　要具备良好的沟通技巧，并注意肢体语言的表达。门诊护士必　须通过礼仪培训才能上岗，做到来有应声，问有答声，走有送　声，提倡微笑服务，淡妆上岗，言语文明规范，全心全意为患者　着想，才能给患者亲切、信任、温暖和友好的感受。　５加强业务学习，提高服务技能　门诊护士面对的人群复杂，各种事情都有可能发生。因此　门诊护士在工作中要保持清醒的头脑、集中精力，以便采取积　极有效的应对措施。护士情绪的变化直接影响前来就诊的患　者，良好的情绪能够调节门诊的气氛，稳定患者的情绪。护士　在医疗技术不断提高的今天，人们对健康的要求日益增　强。科日多，病种多是¨诊的特点，这就需要门诊护士具有丰　要克服各种不利因素，始终保持和蔼的态度，感染和影响患者，　不把任何不良情绪转嫁给患者，以免影响患者的就诊情绪，引　起护患纠纷。　富的、练合的、全面的医疗知｝只。只有具备了过硬的医疗技术　才能满足门诊就诊患者的需求。这就需要护理人员不断学习、　思考和创新，吸取更多的知识、技能，更好地为患者服务。　总之，提高门诊护士的素质与修养才能更好地服务患者，　才能尽到一个门诊护士应尽的职责。　（收稿日期：２０１０—１０—１５）　３敏锐的观察力和丰富的判断力　观察力是从事任何职业活动必须具备的能力，对门诊护士　作者单位：２５５３００　山东省淄博市，中困人民解放军第１４８医院　鹿瓜多肽注射液再评价进展顺利　・药讯快递・　２０１０年１　１月２日，誉衡药业与广东ＡＤＲ中心及３０１医院骨科研究所在北京举行鹿瓜多肽注射液上市后安全性再评价及骨　质疏松骨折机制的研究中期总结会。　会上，广东ＡＤＲ中心介绍了２００９年９月以来，在以广东为中心的珠三角区域１２个省区对誉衡药业鹿瓜多肽注射液的ＡＤＲ　数据检测分析数据，初步结论显示鹿瓜多肽注射液在广东省监测医院内不良反应／不良事件累计发生率发生率为０．５％。不良反　应／事件的主要表现、发生时间、转归等与文献报道相似，不良反应／事件严重程度为“轻度”，无“严重”不良事件。　出席会议的专家对誉衡药业主动进行产品ＡＤＲ数据监测，积极开展药品治疗机制研究给予了肯定，并建议企业继续扩大样　本数据及监测范围，开展多中心临床试验研究，根据２０１０版药典精神，进一步提升产品注册标准，为临床及患者提供高效安全的　好药品。（源自：药品资讯网）