图书馆读者 综合信息服务系统
（产品简介）
北京捷安世纪科技有限公司
2007－10－01
一、产品概述
“图书馆读者综合信息服务系统”是在图书馆信息系统框架下建立的短信信息互动服务平台，本平台为读者提供借阅图书的综合信息服务。本平台为读者提供如下服务功能：
1. 外借图书预约到达通知； 2. 外借图书到期催还； 3. 外借图书到期续借； 4. 读者卡挂失； 5. 读者证过期提醒； 6. 读者意见与建议； 7. 基藏库书刊预约结果通知； 8. 公告信息发布； 9. 读者信息推介服务； 10. 其它定制服务。
二、前台功能需求
1.用户分类 前台功能用户是图书馆的持卡读者。
用户编号 U1 名称 持卡读者用户 说明 持卡读者用户的操作 U2 U3
管理员 系统 系统管理员操作 系统自动完成的操作 2.服务功能 服务功能 服务订制 读者卡号关联手机 外借图书预约到达通知 外借图书到期催还 外借图书到期续借 读者卡挂失 读者卡过期提醒 读者意见与建议 公告信息发布 基藏库书刊预约结果通知 服务退定 √ √ √ √ √ √ √ √ √ 外借图书到期催还服务 外借图书续借服务 读者卡挂失服务 读者卡过期提醒服务 读者意见建议反馈服务 订制接收公共信息服务 馆内阅览基藏库书刊预约结果通知服务 退定短信服务 SMS WEB √ √ √ √ 订制短信服务 将读者卡号关联至手机 外借图书预约结果通知服务 说明 其它定制服务
√ 3.基本功能业务流程（略） 3.1基本服务【订制】 3.1.1手机【订制】服务
读者卡用户通过手机发送短信订制服务。
3.1.1.1基本流程定义 功能名称 订制及关联卡号 使用角色 U1、U3 功能简述 读者卡用户订制基本功能服务，手机号关联读者卡号 功能的流程定义 S1.3关联读者卡至手机S1.1订制短信服务
3.1.1.2数据定义
S1.2订制结果通知S1.4关联结果通知 流程编号 流程描述
S1.1 名称 申请订制服务 类型 短信 U1申请订制服务 流程编号 流程描述 S1.2 名称 订制结果通知 类型 短信 U3回复订制结果通知 流程编号 流程描述 S1.3 名称 关联读者卡 类型 短信 U1将读者卡号关联手机号 流程编号 流程描述
S1.4 名称 订制服务 类型 短信 U3下行卡号关联结果通知 3.1.2WEB【订制】服务流程
3.1.2.1基本流程定义 功能名称 功能简述 WEB订制服务 使用角色 U1、U3 U1在WEB订制基本功能服务，手机号关联读者卡号 功能的流程定义 S2.1WEB订制短信服务
3.1.2.2数据定义
S2.2订制结果通知S2.3关联读者卡至手机S2.4关联结果通知 流程编号 流程描述 S2.1 名称 订制服务 类型 WEB U1在WEB订制短信服务
S2.2与S1.2相同。 S2.3与S1.3相同。 S2.4与S1.4相同。
3.2【外借图书预约到达通知】 3.2.1本流程定义
功能名称 外借图书预约到达通知 使用角色 U3 功能简述 U3发送外借图书预约结果通知服务 功能的流程定义 S3.1外借图书预约到达通知 3.2.2数据定义
流程编号 S3.1 名称 外借图书预约到达通知 类型 短信 流程描述
U3发送外借图书预约结果到达通知 3.3【图书催还】 3.3.1本流程定义
3.3.2数据定义
流程编号 S4.1 名称 图书催还通知 类型 短信 流程描述 U3发送外借图书短信催还通知 输入输出域定义 编号 1 2
名称 书名 时间 I/O O O 类型 字符型 字符型 长度 不定 14 显示类型 文本 文本 必需 Y Y 是否可编辑 N N 3.4【图书续借】 3.4.1本流程定义
功能名称 功能简述 图书续借 使用角色 U1、U2 U1发送续借图书申请,U2回复续借结果通知 功能的流程定义 S5.1图书续借申请
S5.2续借结果通知 3.4.2数据定义
流程编号 流程描述 流程编号 流程描述
S5.2 名称 图书续借结果通知 类型 短信 S5.1 名称 图书续借结果通知 类型 短信 U1发送图书续借申请 U2回复续借结果 3.5【读者卡挂失】 3.5.1本流程定义
功能名称 读者卡挂失 使用角色 U1、U2、U3 功能简述 U1发送挂失读者卡请求，办理挂失服务 功能的流程定义 S6.1用户读者卡挂失
S6.2挂失申请S6.3挂失结果通知 3.5.2数据定义
流程编号 流程描述 流程编号 流程描述 流程编号 流程描述
S6.3 名称 挂失结果通知 类型 短信 S6.2 名称 挂失申请到达通知 类型 短信 S6.1 名称 读者卡挂失申请 类型 短信 U1发送挂失读者卡请求 U3下行，申请到达通知 U2发送办理挂失结果通知 3.6【读者卡过期提醒】 3.6.1本流程定义
功能名称 功能简述 读者卡过期提醒 使用角色 U3 U3发送读者卡过期提醒服务 功能的流程定义 S7.1读者卡过期提醒
3.6.2数据定义
流程编号 S7.1 名称 读者卡过期提醒 类型 短信 流程描述 U3发送读者卡过期提醒服务 输入输出域定义 编号 1 2
名称 日期 卡号 I/O O O 类型 字符型 字符型 长度 14 16 显示类型 文本 文本 必需 Y Y 是否可编辑 N N 3.7【读者意见与建议】 3.7.1本流程定义
功能名称 功能简述 读者意见与建议 使用角色 U1、U2、U3 U1反馈意见与建议服务 功能的流程定义 S8.1发送读者意见与建议
S8.2意见建议到达通知S8.3回复读者意见与建议 3.7.2数据定义
流程编号 流程描述 流程编号 流程描述 流程编号 流程描述 S8.3 名称 回复意见与建议 类型 短信 S8.2 名称 意见到达通知 类型 短信 S8.1 名称 读者意见与建议 类型 短信 U1反馈意见与建议服务 U3回复意见到达通知 U2选择性回复读者反馈意见与建议服务 3.8【帮助信息】 3.8.1本流程定义
功能名称 读者查看帮助信息 U1查看帮助信息 使用角色 U1、U3 功能简述 功能的流程定义 H1.1请求查看帮助信息
H1.2回复帮助信息 3.8.2数据定义
流程编号 流程描述 流程编号 流程描述
H1.2 名称 下行帮助信息 类型 短信 H1.1 名称 请求查看帮助信息 类型 短信 U1发送查看帮助信息指令至服务代码， U3下行帮助信息。 3.9【退定】 3.9.1本流程定义
功能名称 功能简述 退定短信服务 U1退定服务 使用角色 U1、U3 功能的流程定义 S9.1申请退定服务S9.2退定结果通知
3.9.2数据定义
流程编号 流程描述 流程编号 流程描述
S9.2 名称 服务退定结果通知 类型 短信 S9.1 名称 服务退定申请 类型 短信 U1提交服务退定申请 U3回复服务退定结果通知 3.10【订制】 3.10.1手机【订制】服务流程
读者卡用户通过手机发送短信订制服务。
3.10.1.1基本流程定义
功能名称 功能简述 订制及关联卡号 使用角色 U1、U3 U1订制基本功能服务，手机号关联读者卡号 功能的流程定义 S10.1订制短信服务S10.2订制结果通知S10.3关联读者卡至手机S10.4关联结果通知
3.10.1.2数据定义
流程编号 流程描述
流程编号 流程描述
流程编号 流程描述
流程编号 流程描述
S10.1 名称 申请订制服务 类型 短信 U1申请订制服务 S10.2 名称 订制结果通知 类型 短信 U3回复订制结果通知 S10.3 名称 关联读者卡 类型 短信 U1将读者卡号关联手机号 S10.4 名称 订制服务 类型 短信 U3下行卡号关联结果通知 3.10.2WEB【订制】服务流程
3.10.2.1基本流程定义 功能名称 功能简述 WEB订制服务 使用角色 U1 U1在WEB订制基本功能服务，手机号关联读者卡号 功能的流程定义 S11.1WEB订制短信服务 3.10.2.2数据定义
S11.2订制结果通知S11.3关联读者卡至手机S11.4关联结果通知 流程编号 流程描述
S11.1 名称 订制服务 类型 WEB U1在WEB订制短信服务 S11.2与S10.2相同 S11.3与S10.3相同 S11.4与S10.4相同
3.11【公共信息订阅】 3.11.1手机【公共信息订阅】服务流程
读者卡用户通过手机发送短信或网站订制短信服务。
3.11.1.1基本流程定义 功能名称 手机公共信息订阅 功能简述 查看、订制分类信息 使用角色 U1、U3 功能的流程定义 S12.1查看公共信息分类申请 4.1.1.2数据定义
S12.2选择订制分类公共信息S12.3申请订制分类公共信息S12.4公共信息订制结果 流程编号 流程描述 S12.1 名称 申请查看公共信息 类型 短信 U1申请查看分类信息 流程编号 流程描述 S12.2 名称 公共信息分类 类型 短信 U3下行分类信息 流程编号 流程描述 S12.3 名称 申请订阅公共信息 类型 短信 U1申请订阅公共信息 输入输出域定义 流程编号 流程描述
S12.4 名称 公共信息订阅结果 类型 短信 U3下行公共信息订阅结果通知 3.11.2WEB【公共信息订阅】服务流程
3.11.2.1基本流程定义
功能名称 WEB公共信息订阅 使用角色 U1、U3 功能简述 U1在WEB订制分类信息服务 功能的流程定义 S13.2用户的公共信息状态S13.1WEB服务登录S13.5登录失败 3.11.2.2数据定义
S13.3订制公共信息S13.4公共信息订制结果 流程编号 流程描述 流程编号 流程描述 流程编号 流程描述 流程编号 S13.1 名称 登录公共信息服务 类型 WEB U1登录公共信息服务 S13.2 名称 显示订制信息 类型 WEB 显示订制公共信息表单 S13.3 名称 订制公共信息服务 类型 WEB 用户订制公共信息服务 S13.4 名称 显示订制成功的公共信息分类名称 类型 WEB 流程描述 流程编号 流程描述 显示订制成功的公共信息分类名称 S13.5 U1登录失败 名称 U1登录失败 类型 WEB 3.12【基藏库书刊预约结果通知】 3.12.1基本流程定义
功能名称 基藏库书刊预约结果通知 使用角色 U2 功能简述 U3向用户发送阅览基藏库书刊预约结果通知服务 功能的流程定义 S14.1基藏库书刊预约结果通知
4.3.2数据定义
流程编号 S14.1 名称 基藏库书刊预约结类型 果通知 短信 流程描述 U3发送基藏库书刊预约结果通知服务 3.13【帮助信息】 3.13.1本流程定义
功能名称 读者查看帮助信息 使用角色 U1、U3 功能简述 U1查看VIP帮助信息 功能的流程定义 H2.1请求查看VIP帮助信息
H2.2回复VIP帮助信息 3.13.2数据定义
流程编号 H2.1 名称 请求查看VIP帮助信息 类型 短信 流程描述 U1发送查看VIP帮助信息指令至服务代码， 输入输出域定义 流程编号 流程描述
H2.2 名称 下行VIP帮助信息 类型 短信 U3下行VIP帮助信息。 3.14【发送公共信息】 3.14.1本流程定义
功能名称 功能简述 发送公共信息 使用角色 U2、U3 U3发送公共信息 功能的流程定义 S15.1管理员设定公共信息 S15.2发送公共信息 3.14.2数据定义
流程编号 流程描述 S15.1 名称 管理员设置公共信息 类型 WEB 管理员设置公共信息 输入输出域定义 流程编号 流程描述
S15.2 名称 发送公共信息 类型 短信 U3按照管理员设定的时间和内容下行信息 3.15【退定】 3.15.1本流程定义
功能名称 功能简述 退定短信服务 使用角色 U1、U3 U1退定短信服务 功能的流程定义 S16.1申请退定服务
S16.2退定结果通知 3.15.2数据定义
流程编号 流程描述 S16.1 名称 服务退定申请 类型 短信 U1提交服务退定申请 流程编号 流程描述
S16.2 名称 服务退定结果通知 类型 短信 U3回复服务退定结果通知 4.其他功能介绍 4.1退定用户再次订制业务 4.1.1本流程定义
功能名称 退定用户再次订制服务 使用角色 U1、U3 功能简述 退定用户再次订制基本服务 功能的流程定义 S17.1退定服务用户再次订制服务S17.2订制结果通知 注：退定用户再次订制某一款服务（基本服务或高级服务），分别进入相应的订制流程；区别在于（订制成功信息3），再次订制用户无需输入读者卡号与密码来关联手机。 5.1.2数据定义
流程编号 流程描述 流程编号 S17.2 名称 订制结果通知 类型 短信 S17.1 名称 服务订制申请 类型 短信 U1提交服务订制申请 流程描述
U3回复订制结果通知 三、后台功能需求(略)
四、短信服务平台功能
本公司具有SP资质，已经实现了与中国移动公司和中国联通公司短信服务
平台的对接。
凡使用本产品的客户，由客户单位出面，本公司协助完成向中国移动申请行
业单位短信服务平台及其客户服务号码。同时，本公司负责将短信服务平台集成任务。
五、本系统产品的市场空间
本产品可方便地应用于：
1. 国家档案馆、各大部位档案管理部门； 2. 各省、市图书馆、档案馆； 3. 各大学图书馆等。
六、系统产品报价
1. 全套系统产品公开报价：
本系统产品的公开报价为：198.00万元人民币。产品包括如下内容： 1) 本系统前端应用系统全套软件；
2) 本系统后台（服务器端）全套应用软件； 3) 本系统与中国移动短信平台的集成软件； 4) 本系统与中国联通短信平台的集成软件； 5) 本系统与图书馆信息系统的集成软件。
2. 全套系统产品成交底线价：
根据各地图书馆信息系统现状和定制开发工作量的大小，可在公开报价的基础上下浮，最低成交价不能低于132.00万元人民币。
七、与协会的合作方式
协会可以以我公司名义将产品推向市场，也可以以协会名义推向市场。如果是前者，我公司向协会支付合同总价的25％作为市场服务费；如果是后者，我公司向协会支付合同总价的20％作为市
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