简答题：
1．电⼦商务与传统的商务⽐较起来有哪些优势?
答：1、信息更安全。2、交易虚拟化。3、交易透明化。4、交易低成本化。5、交易快捷化。2．简述⼀般电⼦商务交易的实体组成有哪些?各起什么功能?
答：电⼦商务交易实体包括参于到电⼦交易过程中的机构、团体以及个⼈。⼀般电⼦商务交易的实体有：⑴客户：是企业进⾏电⼦商务的主要富翁对象⑵供应商：在电⼦商务中为客户提供相应的货物或服务⑶银⾏：起着交易货币流通的中介
⑷认证中⼼：负责发放⽤于证明交易各⽅⾝份的数字证书，证书⽤于鉴别交易伙伴，确定合同，单据的可靠性并预防抵赖⾏为的产⽣
⑸电⼦监管部门：负责对电⼦商务的交易过程进⾏监督和控制。3．简述⽹络三要素的内容。P51
答：（1）可以共享的某些资源—⽹络服务（Network Services）；（2）保证相互接触的通道—传输介质（TransmissionMedia）；（3）保证通信的规则—协议（Protocols）。4．有⼏种⼊⽹⽅式，其特点各是什么?
答：1、通过局域连接到因特⽹。⼀台计算机只要分配到⼀个IP地址，且连接到⼀个已加⼊因特⽹的局域⽹中，就可接⼊因特⽹。这⾥所说的局域⽹已加⼊因特⽹是指已通过路由器与其它可以与因特⽹相连的⽹络连接。2、通过专线连接到另⼀台已接⼊因特⽹的主机。⼀台计算机只要通过专⽤信道连接到另⼀台已接⼊因特⽹的主机，有⼀个已注册并已经加⼊到因特⽹上路由表内的IP地址，就可以直接访问因特⽹的各种资源了。3、通过拨号接⼊因特⽹。⼀台计算机通过公⽤电话⽹拨号连接到另⼀台已接⼊因特⽹的主机，只要这两台计算机都有⽀持PPP（Point-Point Protocol）协议的软件，⽽后由原已固定分区法接⼊因特⽹的主机动态向该计算机临时分配⼀个IP地址，那么该计算机在拨号连接的这段时间内就接⼊因特⽹了。4、以仿真终端⽅式接⼊因特⽹。这种⽅式的本地计算机上运⾏的不是⽀持PPP协议的软件，⽽是仿真远地已接⼊因特⽹的计算机终端的软件，它也不需要有IP地址。
5．中继器、⽹桥、路由器、⽹关这四种⽹络连接设备的区别是什么? P62 答：中继器是⽹络物理层的⼀种连接设备。⽹桥是⼀种⼯作在数据连接层的存储转发设备。路由器⼯作在OSI开放式互联模式的⽹络层，具有路由选择功能与流量控制能⼒。⽹关（gateway）实质上是通信服务器。6．简述FTP和Telnet的区别。P77
答：Telnet把⽤户计算机当成远端计算机的⼀台终端，⽤户在完成远程登陆后，具有同远端计算机上的⽤户⼀样的权限。然⽽FTP没有给⽤户这种地位，它只允许⽤户对远⽅计算机上的⽂件进⾏有限的操作，它包括查看⽂件、交换⽂件以及改变⽂件⽬录等。
7．简述电⼦邮件的⼯作流程。P75
答：⾸先由客户机通过客户端邮件应⽤软件编辑电⼦邮件，然后将编辑好的电⼦邮件传送给SMTP服务器，SMTP服务器负责与接收⽅的邮件服务器进⾏联系，根据预选的路径，不断地将发送的电⼦邮件进⾏存储转发，直⾄最后发送给收件⼈的POP3服务器。
8．简述WWW的主要特点。P78
答：（1）WWW的信息资源⾮常丰富。（2）WWW跨越地域性之⼴，是任何其它信息系统⽆法⽐拟的。（3）WWW采⽤交互式的游览和查询⽅式。（4）WWW 容易使⽤。（5）WWW可以将⼤量的声⾳、图象和视频等信息分散到世界各地的任意多的电脑上。（6）WWW服务能为读者提供最新的信息。（7）WWW是以⽹络为中⼼的运算模式。9．简述内部⽹的主要特点与优点。P83
答：主要特点：（1）Intranet采⽤TCP/IP作为⽹络的传输协议；（2）Intranet 是⼩型化的Web，通过它向外界发布企业的各种信息，使得Intranet上的客户及时了解企业的最新信息；（3）Intranet采⽤统⼀、图形化的⽤户界⾯，企业内⽤户可以⽅便、迅速地调阅各种⽹上资料；（4）Intranet通过编写通⽤⽹关接⼝（CGI）或者其它数据库接⼝⼯具，可继续利⽤原有的数
据，保存已有投资；（5）Intranet具有强⼤的远程管理、信息共享的功能。
优点：（1）相对于专⽤的客户机/服务器系统，我们只需开发和维护服务器端应⽤程序（⽆需开发客户端程序），⽽服务器上的所有应⽤程序都可通过Web浏览器在客户机上执⾏，从⽽统⼀了⽤户界⾯，同时浏览器软件是⼗分便宜的。（2）相对于客户机/服务器体系，Intranet易于设置，使⽤和管理。（3）Intranet已经是三层体系结构，⽽⽬前的客户机/服务器只是两层体系结构。（4）Intranet的可伸缩性优于⽬前的两层客户机/服务器模式。（5）Web浏览器对所有的应⽤提供⼀个公共的⽤户接⼝，⽽客户机/服务器对各种不同应⽤有不同的⽤户接⼝。（6）Web浏览器适⽤于不同的操作系统，⽽客户机/服务器要对不同的平台建⽴不同的应⽤。（7）客户机/服务器编程、开发需要很多编程的经验，⽽Intranet的开发则相对简单。（8）Intranet的应⽤更加灵活。（9）安全性较好。10．⽐较服务器托管与虚拟主机的区别。P107
答：虚拟主机是指将⼀台服务器整机的硬盘划细，细分的每块硬盘空间可以被配置成具有独⽴域名和IP地址的WWW、
Email、FTP服务器，租⽤给客户。其使⽤效果与单独使⽤⼀台服务器是完全⼀样的。⽽且，在这台器上租⽤空间的⽤户可以通过远程控制技术，如远程登陆（telent）、⽂件传输（ftp），全权控制属于他的那部分空间。通过“虚拟主机”，企业拥有⼀个独⽴的站点，其性能价格⽐远⾼于⾃⼰建设和维护的⼀个服务器。⽬前，这种⽅式被越来越多的企事业单位所采⽤。⽽“服务器托管”是客户在具有与因特⽹相连的⽹络环境的公司放置⼀台服务器，交由其托管，满⾜客户远程控制，WWW浏览、Email收发、FTP ⽂件的上传与下载功能的实现。“虚拟主机”与“服务器托管”的⽐较如下表：服务器域名操作系统安全性稳定性费⽤虚拟主机共⽤独⽴共⽤低低低服务器托管专⽤独⽴专⽤⾼⾼⾼
综上所述，我们在进⾏⽹站投资选择的时候，应当根据实际情况,在进⾏系统资源、服务和成本收益分析的基础上来决定。如果资⾦充⾜，企业⽹站的规模⽐较⼤，需要⼤量的信息与外界交流，就可以建⽴⾃⼰独⽴的⽹站；相反的情况下，则可以实⾏外购整体⽹络服务⽅式。
11．电⼦商务⽹络安全要素有哪⼏个⽅⾯? P115—116
答：（1）物理要素；（2）⽹络安全；（3）系统软件安全；（4）⼈员管理安全；（5）电⼦商务安全⽴法。12．什么是数字时间戳．它的⽤途是什么？P138
数字时间戳服务就能提供电⼦⽂件发表时间的安全保护。数字时间戳服务是⽹上安全服务项⽬，由专门的机构提供。时间戳是⼀个经加密后形成的凭证⽂档，它包括：需加时间戳的⽂件的摘要、数字时间戳服务收到⽂件的⽇期和时间及数字时间戳的数字签名共三个部分。
13．什么是数字证书，它的功能有哪些? P140
答：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是⼀个证书授权中⼼（CA）数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个⼈信息及其公开密钥的⽂件。数字证书是⼀种最常⽤的CA证书。数字证书或公钥证书是由认证机构签署的，其中含有掌握相应密钥的持证着的确切⾝份或其他属性。数字证书有三种类型，即个⼈数字证书、企业（服务器）数字证书、软件（开发者）数字证书。个⼈数字证书：个⼈数字证书仅仅为了某个拥护提供凭证，⼀般安装在客户浏览器上，以帮助某个⼈在⽹上进⾏安全交易操作；访问需要客户验证安全的Internet站点；⽤⾃⼰的数字证书发送带有⾃⼰签名的电⼦邮件；⽤对⽅的数字证书向对⽅发送加密的邮件。企业（服务器）数字证书：企业数字证书为⽹上的某个Web服务器提供凭证，拥有服务器的企业就可以⽤具有凭证的Web站点进⾏安全电⼦交易；开启服务器SSL安全通道，使⽤户和服务器之间的数据传送以加密的形式进⾏；要求客户出⽰个⼈证书，证明该软件的合法。软件（开发者）数字证书：软件数字证书为软件提供凭证，证明该软件的合法性。CA中⼼所发放的数字安全证书可以应⽤于公众⽹络上的商务活动和⾏政作业活动，包括⽀付型和⾮⽀付型电⼦商务活动，其应⽤范围涉及需要⾝份认证及数据安全的各个⾏业，包括传统的商业、制造业、流通业的⽹上交易，以及公共事业、⾦融服务业、⼯商税务海关、政府⾏政办公、教育科研单位、保险、医疗等⽹上作业系统。它主要应⽤于⽹上购物、企业与企业的电⼦贸易、安全电⼦邮件、⽹上证券交易、⽹上银⾏等⽅⾯。CA中⼼还可以与企业代码证中⼼合作，将企业代码证和企业数字安全证书⼀体化，为企业⽹上交易、⽹上报税、⽹上报关、⽹上作业奠定基础，免去企业⾯对众多的窗⼝服务的苦累。主要应⽤：（1）⽹上报税；（2）⼯商管理；（3）⽹上办公；（4）⽹上招标；（5）⽹上交易；（6）安全电⼦邮件。14．如何获得收件⼈的数字证书，P140
答：获得收件⼈数字证书的⽅法如下：(1) ⽅法之⼀：让对⽅给您发送有其数字签名的邮件。将该邮件打开，然后请单击⽂件菜单中的属性，选取安全选项卡并单击将数字标识添加到通讯簿中按钮，这样对⽅数字证书就被添加到您的“通讯簿”之中了。您可以在Internet Explorer的⼯具→Internet选项→内容→证书→其他⼈中查看到对⽅的数字证书。同样，你可以将⾃⼰的数字证书发送给对⽅。（2）⽅法之⼆：通过认证中⼼提供的数字证书检索服务可以获得别⼈的数字证书。15．对称加密的特点是什么? P134
答：在对称加密⽅法中，对信息的加密和解密都使⽤相同的密钥。也就是说，⼀把钥匙开⼀把琐。使⽤对称加密⽅法将简化加密的处理，贸易双⽅都不必彼此研究和交换专⽤的加密算法，⽽是采⽤相同的加密算法并只交换共享的专⽤密钥。16．试描述在交易过程中使⽤公钥加密系统的⼯作过程。
在对称加密⽅法中，对信息的加密和解密都使⽤相同的密钥。也就是说，⼀把钥匙开⼀把琐。使⽤对称加密⽅法将简化加密的处理，贸易双⽅都不必彼此研究和交换专⽤的加密算法，⽽是采⽤相同的加密算法并只交换共享的专⽤密钥。如果
进⾏通讯的贸易⽅能够确保专⽤密钥在密钥交换阶段未曾泄露，那么机密性和报⽂完整性就可以通过对称加密⽅法加密机密信息和通过随报⽂⼀起发送报⽂摘要或报⽂散列值来实现。对称加密技术存在着在通讯的贸易双⽅之间确保密钥安全交换的问题。
17．宏观分析包括哪⼏⽅⾯? P153-156
答：（1）技术环境分析。（2）社会环境分析。（3）法律环境分析。（4）经济环境分析。18．微观分析包括哪⼏⽅⾯? P156-160
答：（1）顾客分析。（2）竞争对⼿分析。（3）供应者分析。（4）替代品分析。（5）潜在进⼊者分析。19．战略要素配置包括那些内容？
答：⼀、产品或服务范围。⼆、资源配置。三、寻求竞争优势。四、协同作⽤。20．总体进⼊战略有哪⼏种类型? P168答：（1）⾃⼰创建⼀个⽹络企业。（2）并够⼰有的⽹络企业。（3）与相关的⽹络企业合资经营。21．基本竞争战略有哪⼏种类型? P169
答：低成本（1、降低采购成本。2、降低服务成本。3、降低信息处理成本。4、降低营销成本。5、降低⽣产成本。）差异化（1、产品开发个性化。2、⽤户服务差别化。3、促销⼿段新颖化。4、⽹络营销的全过程化。5、顾客的购物⽅便化。）⽬标集中（1、销售集中型战略。2、服务集中型战略。3、品牌集中型战略。）22．市场调查与预测的内容包括哪⼏⽅⾯？P203—209
答：（1）调查宏观市场环境。（2）调查市场需要。（3）调查消费者。（4）调查企业⾃⾝经营的全过程。（5）调查竞争对⼿。
23．⽹上市场调杏的主要⼿段有哪些? P209-218
答：（1）诱导访问者访问，获悉电⼦邮件地址。（2）利⽤电⼦邮件或者来客登记簿询问访问者。（3）在企业站点上设计调查问卷。（4）⽹上德尔菲调查发。（5）利⽤企业站点搜集市场信息。（6）选择搜集引擎。（7）运⽤数据库。（8）互联⽹上适合的市场信息调查内容。24．市场预测的内容? P222—223
答：（1）市场需求预测。（2）市场商品供应预测。（3）市场经营环境预测。25．常⽤的什么⽅式获取信息? P219
答：是指利⽤有关信息、数据资料，分析它们之间的相互关系，得到未来发展变化结果的科学预测分析⽅法，它不仅包括先进的数学计量⽅法，也包括在实践中积累起来的、有效的主观经验和逻辑判断⽅法。26．由传统营销到组合营销以及⽹络营销的内容变化。P225—246答：
27．⽹络营销的理念、特点。P248—252
答：理念：（1）电⼦时空观；（2）全新的信息传播模式；（3）市场性质的理解；（4）消费的新变化。特点：（1）以顾客为主体；（2）便捷的购物⽅式；（3）低廉的价格；（4）更刺激的竞争。28．⽹络营销策略实施的步骤。P255—256
答：步骤⼀：了解顾客所需，确⽴⽹络的出发点；步骤⼆：抓住最终顾客；步骤三：从顾客⾓度设计业务流程；步骤四：公司⽹络化；步骤五：建⽴、促进顾客忠诚。
29．简述电⼦⽀付与传统⽀付的区别，P281—282
答：传统商贸交易普遍使⽤的是“三票⼀卡”（即发票、本票、汇票和信⽤卡）⽅式，虽然以票据交换取代了资⾦流，给实际⽀
付业务带来了巨⼤的变化，但是，我们也要看到，这种⽅式下的业务处理仍然存在着许多弊病。现今采⽤⽹络交易的电⼦⽀付不仅能够提⾼结算效率，更重要的是加快了资⾦周转速度，降低了企业的资⾦成本。30．为什么说SET信⽤卡⽀付形式代表了电⼦商务⽹上⽀付与结算的发展⽅向? P286—289
答：在商务⾛过了⼀个从简单到复杂、到完善的过程。SET协议标准保证交易各⽅的安全和信息的保密，⽬前SET已获得IETF标准的认可，是电⼦商务的发展⽅向。
31．简述电⼦钱包的功能、流程及其优点。P298—300
答：功能：（1）电⼦证书的管理；（2）安全电⼦交易；（3）交易记录的保存。流程：（1）顾客使⽤计算机通过Internet⽹络通过查寻⾃⼰想购买的物品。（2）顾客在计算机上输⼊了订货单，包括从哪个销售商店购买什么商品，购买多少，订货单上还注明将此批货物在什么时间送到什么地⽅以及交给何⼈等消息。（3）通过电⼦商务服务器与有关商店联系并⽴即得到应答，告诉顾客所购货物的单价、应付款数、交货等消息。（4）顾客确认后，⽤电⼦钱包付钱。（5）电⼦商务服务器对此信⽤卡号码采⽤某种保密算法算进⾏计算并加密后，发送到相应的银⾏去，同时销售商店也收到了经过加密的购货帐单，销售商店将⾃⼰的顾客密码加⼊电⼦购货帐单后，再转送到电⼦商务服务器上，这⾥要注意商店对顾客信⽤卡上的号码看不见的，不可能知道，也不应该知道，销售商店⽆权也⽆法处理信⽤卡中的钱款。（6）如果经商业银⾏确认后拒绝并且不予授权，则说明顾客的这张信⽤卡上的钱不够⽤了或者没有钱了，即已经透⽀。（7）如果经商业银⾏证明这张信⽤卡有效并授权后，销售商店就可付货。（8）上述交易成交后，销售商店就按照顾客提供的电⼦订货单将货物在发送地点交到顾客或在电⼦订货单中指明的⼈⼿中。
优点：使⽤电⼦钱包购物，最突出的优点就是安全可靠、使⽤⽅便。由于顾客的信⽤卡上的信息别⼈是看不见的，因此保密性很好，⽤起来⼗分安全可靠。另外，这种电⼦购物⽅式也⾮常⽅便。32．简述⽹上银⾏的特点、P307—308
答：（1）⽹上银⾏实现交易⽆纸化、业务⽆纸化和办公⽆纸化，⼤幅度提⾼了服务的准确性和时效性；（2）⽹上银⾏降低了银⾏服务成本，提⾼了服务质量；（3）降低银⾏软、硬件开发和维护费⽤；（4）降低消费者成本，消费者操作更加]⽣动、友好。
33．试述⼯业企业应⽤电⼦商务⼿段进⾏原材料采购的过程。P330
答：（1）了解和确认采购需求；（2）审查、批准、协商下达采购⽂件；（3）跟踪、协调供应商供货过程；（4）接受采购材料；（5）财务结转处理及问题交涉处理；（6）对采购过程的审查、评价、考核和有关数据信息的积累和维护。34．政府利⽤电⼦商务进⾏政府采购的运⾏机理。P340
答：当基层政府机构和公共部门需要购买办公⽤品时，通过局域⽹向上级政府部门提出申请书，说明购买数量，理由等，由省⼀级具有统⼀购买权的政府部门进⾏检查、核实之后，确定⼀定时期需要购买的产品数量、规格、交货时间、价格及其他有关问题后，就开始准碑电⼦招标。35．简述⽹络营销策略实施步骤？答：⑴了解顾客所需，确⽴完落的出发点⑵抓住最终顾客
⑶从顾客⾓度出发设计业务流程⑷公司⽹络化⑸建⽴、促进顾客忠诚
36.有集中⼊⽹⽅式可供选择，其特点是什么？
答：⑴通过局域⽹连接到因特⽹。⼀台计算机只要分配到⼀个IP地址，就可以⼊⽹了。⑵通过专线连接到另⼀台已接⼊⽹的主机。要通过专⽤信道连接到另⼀台已接⼊⽹的主机⑶通过拨号接⼊因特⽹。只要需要连接的两台计算机都⽀持PPP协议软件就可以了。⑷以仿真终端⽅式接⼊因特⽹。不需要IP地址，并没有真正访问因特⽹。37.电⼦商务与传统商务⽐较有哪些优势？
答：⑴在商务活动基本功能没变化的情况下，电⼦商务使⼈们⽐较和选择的机会增多⑵电⼦商务条件下商务活动的环境发⽣了重⼤变化，极⼤地促进了上午活动的发展
⑶电⼦商务使时常动态发⽣了变化，信息动态的市场成为⼀个主要的⽅向第⼆章
1、电⼦商务有哪些主要的分类⽅法？
①按电⼦商务的交易对象划分②按交易过程划分③按商品交易过程完整程度划分④按使⽤⽹络类型划分⑤按交易地域范围划分2、电⼦商务系统包括⼏个组成部分？
①社会环境②⽹络环境③硬件环境④软件及开发环境⑤商务服务环境⑥电⼦商务应⽤3、电⼦商务系统的基本框架包含哪⼏部分？
①企业内部信息管理系统②电⼦商务基础平台③电⼦商务服务平台④电
⼦商务应⽤系统⑤电⼦商务应⽤表达平台⑥电⼦商务的物流系统⑦安全保障环境第四章
1.⽹络营销的理论基础主要有哪些？
①直复营销理论②⽹络关系营销论③软营销理论④⽹络整合营销理论2.常⽤的⽹络营销策略有哪些？
①许可式Email营销②搜索引擎营销（SEM）③病毒性营销④博客营销3.⽹络⼴告的特点有哪些？
①传播范围⼴，⽆时空限制②定向与分类明确③灵活的互动性和选择性④精确有效的统计⑤内容丰富、形象⽣动⑥易于实时修改⑦价格低廉⑧传播的被动性
⑨创意的局限性⑩可供选择的⼴告位有限4.⽹络直接调查的具体步骤？
①确定⽹上直接调查⽬标②确定调查⽅法和设计问卷③选择调查⽅式④分析调查结果⑤撰写调查报告第五章
1.供应链管理⽅法
①供应商管理库存②快速响应③有效客户响应④CPFR2．常⽤的快递配送⽅案有哪些？
①客户⾃主取货②随选配送③当⽇配送④隔夜配送⑤普通配送第七章
移动电⼦商务的优势？
①具有随时随地的特点②⽤户规模⼤③能较好确认⽤户⾝份④定制化服务⑤移动电⼦商务易于推⼴使⽤⑥移动电⼦商务领域更易于技术创新第⼋章
1.电⼦⽀付发展阶段
①银⾏利⽤计算机处理银⾏之间的业务，办理结算
②银⾏计算机与其他机构计算机之间资⾦的结算③利⽤⽹络终端向客户提供各项银⾏服务
④利⽤银⾏销售终端(POS)向客户提供⾃动的扣款服务⑤最新发展阶段
2.电⼦⽀付系统的基本构成
①客户②商家③客户开户⾏④商家开户⾏⑤⽀付⽹关(Payment Gateway)⑥⾦融专⽤⽹⑦CA认证中⼼3.第三⽅⽀付的优缺点（1）优点：
①⽐较安全②⽀付成本较低③使⽤⽅便
④⽀付担保业务可以在很⼤程度上保障付款⼈的利益。（2）缺点：
①是⼀种虚拟⽀付层的⽀付模式
②付款⼈的银⾏卡信息将暴露给第三⽅⽀付平台③第三⽅结算⽀付中介的法律地位缺乏规定
④由于有⼤量资⾦寄存在⽀付平台账户内，有资⾦寄存的风险。4.⽹络银⾏的特点
①全球化、⽆分⽀机构②开放性与虚拟化③智能化④创新化⑤运营成本低⑥亲和性增强第九章
1简述SSL协议的⼯作流程？
（1）⽤户浏览器将SSL协议的版本号，加密设置参数，与Session有关的数据以及其他⼀些必要信息发送到服务器。（2）服务器将其SSL版本号，加密设置参数，与Session有关的数据以及其他⼀些必要信息发送到服务，同时发给浏览器的还有服务器的证书。如果配置服务器的SSL需要验证⽤户⾝份，还要发出请求要求浏览器提供⽤户证书。（3）客户检查服务器证书，如果检查失败，则提⽰不能建⽴SSL连接。如果成功则继续。（4）客户浏览器为本次会话⽣成Pre-master Secret,并将其⽤服务器公钥加密后发送给服务器。
（5）如果服务器要求鉴别⽤户⾝份，客户端还要再对另外⼀些数据签名后并将其与客户端证书⼀起发送给服务器。
（6）如果服务器要求客户的⾝份认证，则检查签署客户证书的CA是否可信。如果不在信息列表中，结束本次回话。如果检查通过，服务器⽤⾃⼰的私钥解密收到的Pre-master Secret，并通过某些算法⽣成本次会话的Master secret。（7）服务器和客户端⽤相同的主密码即“通话密码”，在双⽅SSL握⼿结束后传递任何消息均使⽤此会话密码。这样做的主要原因是对称加密⽐⾮对称的运算量低⼀个数量级以上那个，能够显著提⾼双⽅会话式加密解密的运算速度。（8）客户端通知服务器此后发送的消息都使⽤这个会话秘钥进⾏加密，并通知服务器已经完成本次SSL握⼿。
（9）服务器通知服务器此后发送的消息都使⽤这个会话秘钥进⾏加密，并通知服务器已经完成本次SSL握⼿。（10）本次握⼿过程结束，会话已经建⽴。双⽅使⽤同⼀个分别对发送以及接受信息进⾏加密、解密。2简述数字信封的⼯作原理？
3．简述数字摘要的⼯作原理并画出图？
发送⽅接收⽅
4、防⽕墙的主要作⽤是什么？它有哪些局限性？①未经授权的内部访问②危害证明③未经授权的外部访问④电⼦欺骗⑤特洛伊⽊马⑥渗透⑦泛洪防⽕墙的局限性：
①防⽕墙不能阻⽌来⾃内部的破坏②防⽕墙不能保护绕过它的连接
③防⽕墙⽆法完全防⽌新出现的⽹络威胁④防⽕墙不能防⽌病毒论述题：
1. 数据加密技术⽅⾯
（1）简单的加密⽅法：换位和置换
（2）基于密钥的密码算法：这种算法通常有两类：对称算法和公开密钥算法。2. B2C电⼦商务的购物流程？根据⾃⼰的⽹上购物经历。
（1）进⼊卓越⽹（http://www.doczj.com/doc/3d098ec32cc58bd63186bd62.html /）主页，会员注册，申请⼀个新的帐号。（2）浏览商家商品，购买图书，选定了要购买的书或其他商品后，点按“购物车”或“购物篮”按钮，把该商品放⼊购物车或购物篮。
（3）详细购物说明请察看商家的购物指南帮助信息。在选购过程中可随时查看你的购物车，将后悔选进购物车的商品扔出去。
（4）确认订购的商品。当不再选购时，可下订单，在订单上注明将此货物在什么时间送到什么地⽅以及交给何⼈等信息。你的订单信息通过电⼦商务服务器与有关商店联系并⽴即得到应答，你可以看到所购货物的折扣率、应付款数、交货等信息。请确认上述信息后。点按“购买”按钮后，计算机会⾃动打开你的电⼦钱包，你按屏幕要求输⼊中银电⼦钱包的⽤户名和⼝令后，点按“确定”按钮，你就会进⼊你的“电⼦钱包”。进⼊“电⼦钱包”后，在“订单说明”处，你会看到你购买的商品的订单描述。如：购买⾦额、商城名称、订购单号、商品描述等信息，这些都是你此次⽀付的信息。
（5）点按“确定”按钮后，这时要求你输⼊你卡的PIN，密码输⼊完成后，点按“确定”按钮。PIN是指你的银⾏卡的密码。与你平常在⾃动取款机上使⽤的密码⼀样。
（6）电⼦钱包软件开始与商家交换⽀付信息，并通过商家与银⾏⽀付⽹关交换⽀付信息。在这段时间⾥可以点选交易状态按钮，查看交易状态情况。交易状态有四种，分别是：成功、订单接收、订单拒绝和未完成。3. ⽹络银⾏的运作模式
美国第⼀安全⽹络银⾏每天24⼩时提供全球范围的⾦融业务服务，客户⽆论何时何地只要有⼀台电脑、⼀个调制解调器、⼀条电话线和⼀个⽹络帐号即可享受服务，服务内容包括：
1、利率牌价（Rates）:客户可以直接查看利率和当⽇各种外汇牌价。
2、信息咨询（Information）:可查询开户银⾏简介、最新⾦融界新闻、投资咨询、当家理财咨询、⾦融产品种类等等。银⾏咨询系统正是在电⼦商务逐渐普及、Internet技术逐渐成熟的背景下酝酿开发的。系统和投⼊运⽤给⽤户提供了⼀个全新的银⾏概念，拓展了银⾏业务服务的时间与空间。不论⽤户在何处，只要他能够上互联⽹，就可以享受到银⾏的优质服务。系统的性能相当可靠，安全性可以满⾜银⾏的要求。这个系统具有简单、直观的⽤户运⾏环境。系统基于⽬前流⾏的互联⽹技术，⽤户只须⽤浏览器，具有基本的上⽹技术，就可以进⾏操作，不需要专业的计算机、⽹络知识。
3、服务⽰范（Demo）：指导客户如何获得⽹络银⾏的各项服务，包括电⼦转帐、跟踪收⽀、信⽤卡、现⾦分析、财务状况分析等
4、安全措施（Securities）向客户介绍⽹络银⾏为保护客户利益⽽采取的安全措施，及指导客户如何保护帐户安全。系统在⽹络上传递数据时，对数据进⾏加密，防⽌⽤户名及⼝令等重要信息的泄密。对数据库服务器的安全访问:系统没有直接访问银
⾏的数据库服务器，⽽是通过银⾏的安全系统发送指令，由银⾏安全系统完成信息的安全检验、数据的读取，最后给⽤户返回信息。安全的通信格式：查询系统与银⾏的安全系统之间固定的、经过双⽅认可的固定格式，防⽌⾮法⽤户的恶意破坏。5、⾃助项⽬（Customers）：进⼊这个项⽬，经系统验证姓名及密码正确后，客户就可以办理银⾏业务了。另外，美国的第⼆⼤银⾏美洲银⾏（Bank Of America）在利⽤Internet的家庭银⾏⽅⾯也处于世界领先地位。4、电⼦商务产⽣与发展的环境以及发展历程起源：
①20世纪60年代，⼯业上EDI出现和发展
②20世纪70年代，在⼯业EDI标准基础上，开发EDI标准。
③世界各⼤公司与企业开始采⽤电⼦数据交换，将其⽤于发送和接受订单、交货信息和⽀付信息等。电⼦商务由此真正出现。基础：
①计算机的⼴泛应⽤②⽹络的普及和成熟③信⽤卡的普及应⽤④电⼦安全交易协议的制定⑤政府的⽀持与推动发展历程：
（1）第⼀阶段：基于EDI的电⼦商务
①EDI在20世纪60年代末期产⽣于美国，这也就是电⼦商务的雏形。②EDI是将业务⽂件按⼀个公认的标准从⼀台计算机传输到另⼀台计算机的电⼦传输⽅法。由于EDI⼤⼤减少了纸张票据，因此，称之为“⽆纸贸易”或“⽆纸交易”。（2）第⼆阶段：基于Internet的电⼦商务
①20世纪90年代中期后，Internet迅速普及，从1991年起，⼀直排斥在互联⽹之外的商业贸易活动正式进⼊到这个王国，⽽使电⼦商务成为互联⽹应⽤的最⼤热点。
②Internet覆盖⾯⼴，遍及全球，费⽤低廉，降低了成本，互联⽹是国际开放性⽹络，费⽤低，不到增值⽹络的1/4，尤其对于中⼩企业⽽⾔，也可以⽀付。
③Internet功能更全⾯，可以⽀持不同类型的⽤户实现不同层次的商务⽬标。使⽤更灵活，不受特殊数据交换协议的限制。④Internet为企业增加更多的商业机会，24⼩时的客户⽀持和服务，避免世界各地的时差问题。
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