第一，“电子税务通”系统升级前后出现的一些问题 1.一些纳税人报告说，他们不能在系统中修改员工的已付工资和选择保险范围。
2.其中部分反映在企业减员中，出现如下提示：“验证有误，请用红色感叹号检查记录”(详见下图)，但退货中未发现红色感叹号。
以上两个问题都是“电子税务通”系统升级造成的，升级后已经解决或者没有重新出现。
3.有纳税人举报社保费用已申报，但“电子税务通”显示纳税人仍未缴纳税费。
这个问题是由于银行系统的升级，导致纳税人的储蓄款无法扣缴。
4.有报道称“电子税务通”升级后无法正常开启或开启后数据丢失。
“电子税务通”在线升级后，下载的数据应该能够覆盖纳税人原有的“电子税务通”数据。但现在系统升级后，原来的“eTaxPass”安装目录下有两个EtaII文件夹，其中一个没有数据，导致启动eTaxPass程序时链接到一个没有数据的文件夹。所以当用户升级时，点击桌面“电税链接”启动程序，登录的“电税链接”会发现数据丢失。只需点
击另一个EtaII文件夹安装，数据丢失的问题就迎刃而解了。
5.有报道称，下载“电子税务通”升级包后，系统无法升级。
这是由于“电子税务通”升级包的问题。
6月和2月的申报期推迟到24日，但当纳税人20日通过“电子税务通”系统申报个税时，系统显示的纳税期自动跳到下个月。
这是因为“电子税务通”系统中显示的纳税期没有根据延长的报告期进行调整。
7.有纳税人反映“电子税务通”在成功添加员工后并没有自动跳转到申报页面。
这个问题是由于网络繁忙，导致网报页面打开缓慢，所以系统还是停留在原来的报道界面。
8.部分纳税人报税时，系统显示“服务器忙，请稍后再试！”
这是因为网络繁忙，无法传输声明的信息。
9.有纳税人反映“电子税务通”申报境内人员个人所得税申报表时，系统显示申报信息有误，请核对；数据传输失败，请重新声明提示。
这也是由于网络繁忙，导致上报信息传输失败。 10.有纳税人询问系统提示“未能连接服务器：网络错误！试试下一个地址？”(详见右图)有时系统会提示登录失
败、注册失败或连接下载失败。
这是因为地税局的登录地址无效，需要使用其他地址登录。
二是由于集中报表处理产生的问题
11.有的反映当月人员没有增减。填报人员变动登记表后，填报明细纳税申报表，纳税申报成功，但变动登记表提示地税系统有误。
12.有的反映企业使用“电子税务通”申报个税。查询“境内人员个人信息变更登记表”申报状态时，显示“数据上传成功，但地税未处理”。直到报税期结束，显示“处理失败”，需要重新上传。
造成这两个问题的原因是集中报表处理的问题。企业使用“电子税务通”申报个税后，未能立即处理报告，并立即将处理结果反馈给纳税人。
第三，由于地方税务局在系统项目管理方面存在问题， 13.有的反映本月企业社保已经申报好几天了，但是系统还是提示本月社保还没交，不能裁员。
这是因为地方税务局没有在付款人的银行中分配存款，这导致系统显示社会保障没有在cu中支付
这个问题是因为单位税务管理员会为设置单位设置最低核定参保人数。当参保人数少于裁员后设定的最低核定参保人数时，系统将阻止其申报。
16、部分纳税人反映在申报增员时，系统提示“暂时不能增员”。
这个问题是因为参保人在享受社保待遇，所以不能在其他单位申请社保。
17.部分纳税人反映系统提示“身份证明类别”，无法下载社保变更单(详见下图)
这个问题是由于被保险人属于港澳台居民，这些人不能通过“电子税务通”或网报申报，必须到地税前台添加人员申报。
四、由于企业系统经营者的问题
18.部分纳税人反映，1月份使用“电税”申报社保时，由于根据文件将当时养老失业工资下限调整为1818元，系统也将缴费人月工资上调至1818元(缴费人实际工资为1705元)，导致纳税人申报各类保险为1818元(缴费人工伤保险实际申报为1705元)。
这个问题是由于经营者不仅调整了缴费人的养老和失业保险缴费工资的下限，还调整了缴费人本月的工资。
19.有纳税人反映，经营者在“电子税务通”中，不清楚申请社保和个税以及增减从业人员的操作期限。
这个问题是运营商税费申报期不明确造成的。 20.在“电子税务通”申报年终奖时如何填写各项。 这个问题是运营商不了解全年一次性奖金的计算方法
造成的。
21、有的纳税人反映申报增员成功后，由于没有立即进行缴费申报，导致下次新建表再申报的时候，所增人员没有险种，因此无法申报。
这个问题是由于操作人员申报增员成功后，没有立即进行缴费申报。
22、有很多纳税人提出了一些系统操作方面的问题，比如：如何在“E税通”导出报表进行个人所得税门前申报；哪些个人所得税可以在“e税通”申报；个税申报和社保费申报使用不同账号的设置方法；新办企业如何在“e税通”中进行人员信息登记、信息补充及申报流程操作；当月没有人员变更，在申报国内人员个人信息变更登记表时，是否需要填上所有人员的资料；e税通是否只能通过一部电脑申报，若重新在另外一台电脑下载的话是否要重新申报注册机;登录“e税通”电子税务管理系统，用户登录界面上面“纳税人”栏是填公司名称还是纳税编码，“操作员”栏应该填什么，密码是多少等等。
上述这些问题，都是由于操作人员对“e税通”功能不了解，操作不熟练，需要进一步加强学习培训。
23、有的纳税人反映由于自身电脑的IE设置问题，而导致在社保申报上存报表时系统提示“找不到文件”或“无效文件路径”。
这是由于纳税人电脑端的IE系统禁用上传文件的目录路径。
24、使用“e税通”申报社保时，出现以下英文（详见下图）。
这个问题既有可能是操作员电脑的上网权限未放宽，也有可能是操作员电脑的防火墙杀毒软件阻止造成的。
25、有的纳税人反映在线升级时，系统提示登录超时，导致无法升级。
这个问题是由于操作人员的电脑在下载或安装“e税通”时，出现部分文件缺失造成的。
26、有的纳税人反映申报增员时，系统提示“信息冲突”或“重复数据”。
系统提示“信息冲突”、“重复数据”是因为纳税人填写的人员信息有误造成的。
27、有的纳税人提出“e税通”个人所得税申报时出现以下英文（详见下图）的解决办法。
这个问题是由于操作人员在填写人员的身份证号时出现重复造成的。
28、有的纳税人反映个税申报后处理结果提示：缺少个别人员信息。
这个问题是由于操作人员申报的人员信息填写不完整。
29、有的纳税人反映申报社保时系统显示“您没有该操作的权限”。还有的纳税人反映登录“e税通”在线时系统显示“guid缺失”或“guid过期”，导致无法登录。
这两个问题都是由于操作人员输入的密码出错造成的。
30、有的纳税人反映进行纳税申报时，系统显示“处理国内人员个人所得税申报表时出错：系统在验证第21行（人员名称：）时出现错误：身份证号码不正确，必须是15或18位！”
这个问题是由于操作人员输入的身份证号码后面多了一个空格，导致系统无法识别身份证号造成的。
五、其它
31、有的纳税人反映使用“e税通”操作时，没有更换电脑，系统却提示要在已注册的申报机上进行操作；没有更换密码，系统却提示密码错误，导致无法登录及注册。
这个问题目前原因不详，需要进一步研究解决。
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