第1章 总 则
第1条 为规范对国内市场部销售人员业绩的认定、改进销售工作、提高销售人员的工作积极性、顺利完成公司规定的销售任务；为销售部销售人员的薪资调整、职务晋升、业务提成奖的发放等提供依据；特制定本考核制度.本考核每季度开展一次,每次考核的统计时间为季度初的1日-5日，节假日顺延。
第2条 绩效考核的基本准则是公平、公开、公正和激励、进步。 第3条 公司成立考核小组开展考核，考核组由行政部和国内市场部共同组成。考核职责分别划分如下：
1．国内市场部经理
（1)考核制度的制定与修订。
（2）负责对部门内销售人员考核的具体实施. (3）对季度考核结果进行公示。
（4）依据考核最终结果，作为对业务部成员加薪、业务提成、升职、辞退等的主要依据.
（5）对考核制度与考核指标提出修改建议. 2．行政部经理
行政部是国内市场部绩效考核工作的管理部门，其具体职责如下。 （1）对考核各项工作进行组织、培训和指导。
（2）对考核全过程进行监督与检查。对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚。
(3)协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作。
（4）汇总统计考核评分结果,形成考核总结报告,报总经理办公室最终定核。 （5）对考核制度与考核指标提出修改建议。 第4条 考核的对象与考核的方式
（1)国内市场部考核对象包括区域经理,业务员，文员，司机等.
（2）按照直接上级考核直接下级的考核、自评等不同考核维度对应不同的考核主体。
(3）国内市场部经理负责本部门人员的考核和等级评定，并根据考核结果帮
助本部门人员制定改进计划.
第5条 对国内市场部销售人员的考核包含，销售任务、业务开展、销售回款、售后服务、日常考勤、自评6大方面。
第2章
1 销售人员考核细则
分数 序号 考核项目 （100分） 绩效考核细则
绩效考核细则 制定季度区域销售计划，完成计划销售任务的得50分，完不成销售任务的，每差额1万元扣实施方法 由文员为每个业务员建1 销售任务 50 1分。超额完成计划销售任务的,每超额1万元，立销售业绩统计表做为加1分。（万元单位遵循四舍五入，即0。5万以上按1万计，0。5万以下按0元记) （1）每季度初完成一次市场调查，分析市场动态和竞争对手情况，提出有效的意见。根据公司下达销售目标合理进行销售任务分配,责任到人.制定个人季度销售计划。共2分 1 季度市场调查报告 1分 2 季度个人销售工作计划 1分 1 核查业务合同的签订，履行情况1分 （2）组织拟定、签订业务合同,保证合同的正2 核查样机的管理情况 常履行 。跟踪和管理好样机。报价档案的建立。1分 共3分。 唯一的考核依据 2 业务开展 15 3 核查报价档案的建立情况.1分 1 丢失一个以上客户得0（3）发展新客户,巩固老客户,定期拜访客户，分。 与客户经常保持良性的沟通，搞好客户关系.共2 与客户关系良好得22分. 分。 （4）更新、完善客户资料库,保证资料库的实用性与时效性,有效地组织对客户进行分级管理，评定信用等级。共2分 1 建立区域客户资料库,及时更新，增加。部门经理检查完成情况2分. (5）积极提升自身素质水平,熟悉产品知识，提升业务技能。共1分 1 积极学习产品知识,学习工艺知识，1分。 （6）费用预算的控制，根据年费用预算计划出根据销售部的年度费用季度费用预算。共5分（超出计划费用的此项目得0分） （1）必须及时快速处理客户投诉。共2分 题.2分. 建立客户投诉意见表。接（2）组织收集客户意见与建议，正确处理客户到客户质量投诉即时填的投诉。共1分 3 售后服务 5 （3)组织有效地进行运送、安装等业务服务工送货，发货的及时性 1分 作.共1分。 （4）有序建立售后维修档案,有序建立售后维修网络。共1分 维修档案和维修网点的建立情况1分. 写1分 预算，拟定个人季度预算。严格控制费用。5分。 做到24小时内解决问（1)随时掌握客户的信用情况,控制月结额度，1完成销售回款率100％减少呆坏账损失 （2）组织按照业务合同约定进行收款，及时收4 销售回款 20 回业务款项 （3）汇总、明确客户欠款账目,组织开展催款工作，完成回款目标 （1）遵守公司纪律，服从上级调配。共1分 （2）不迟到，不旷工。共3分 5 日常考勤 5 （3)工作积极向上，勤劳刻苦，忠于企业。共1分 除直接领导的考核评比外， 被考核对象每季度1 完成得5分。 6 自 评 5 做一份不低于500字的自我评价，对本季度自2 不完成得0分。 己的工作进行总结概括.找出不足,发扬优秀。1分，旷工一次扣3分. 由部门经理每季度评一次,1分。 上的，该项目得10分。 3 销售回款率达不到95%的，该项目得0分。 根据处罚单,每次扣1分。 根据处罚单。迟到一次扣的，该项目得20分. 2完成销售回款率95%以共5分 二 国内市场部跟单员绩效考核细则
总分数序号 考核项目 (100分） 1下错订单每次扣2分，造成严重影响的每次扣5分。 以销售订单为基本工作中心，完成从接单开始，2 订单不能及时交货，每全程跟进订单的生产过程，及时交货情况。督1 跟单 50 促采购,生产，质检等部门确保销售订单保质保前2天以上通知接单业务量完成。 员的可免除处罚. 3 其他,视情节每次扣1-5分。 按要求做好月度,季度，年度相关报表。建立国由部门经理检查完成情2 报表统计 25 内市场部费用控制台帐，和各业务员，司机的况。每欠一项扣5分。 费用单独台帐。共25分。 1 迟到一次扣1分 严格遵守公司考勤制度，不迟到，不旷工。积3 日常考勤 20 极向上，服从安排。共20分。 3 其它：视情节每次扣1-3分。 客观评价本份工作情况，找出不足,发扬优点。1 完成得5分 4 自 评 5 每个季度写一份不低于500字的自评。共5分 2 不完成得0分 2 旷工一次扣3分 延误一天扣1分。在交货绩效考核细则 实施细则 三 国内市场部驾驶员绩效考核细则
总分 序号 考核项目 （100分） 1积极完成销售部安排的送货,提货，接送客户1 本职工作 50 等出车任务。 2送货或接送客户时,一定要做到微笑服务. 1 不服从安排每次扣2分。 2 被客户投诉,每次扣3考核细则 实施细则 3合理安排出车任务，配合其他部门的出车任务。不得以任何理由拒绝或推脱. 4严格遵守交通规则，不得超速,违章行驶爱护车辆，及时保养. 分。 3 超速或违章每次扣2分 4 出现重大工作过失，每次扣2—5分. 1 货车出车，随意走高速公路造成费用超支的，每有出车任务，尽量走费用低、经济快捷的路线。次扣3分。 2 费用控制 25 货车出车时，原则上禁止走高速公路。严格控2 外出时，餐饮费用超出制外出的餐饮费用。 公司规定标准的，每次扣3分。 1 迟到一次扣1分 3 日常考勤 20 不迟到，不旷工,严格遵守公司日常管理制度 2 旷工一次扣3分 1 完成得5分 4 自 评 5 积极客观评价季度内本份工作 2 不完成得0分。 第3章 考核结果与申诉
第6条 国内市场部销售人员、跟单员、驾驶员的绩效考核结果分为优秀、良好、及格、差四个等级，各等级对应的分数如下表所示。
国内市场部人员绩效考核结果等级对应表
优秀 良好 及格 差 59。5分以下 85(含)～100分 70（含)～84。5分 60(含）～69.5分 第7条 相关人员对考核结果有意见的，在考核结果公布后3个工作日内，向行政部提出申诉.
第8条 员工申诉超过申诉时间期限的，公司将不予以处理.
第9条 接到申诉后，相关领导审查考核记录，对考核得分进行确认，发现错漏及时更改,并及时公布申诉结果。
第10条 对于无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。
第4章 国内市场部业务提成和绩效考核结果的运用
第11条 国内市场部的业务提成奖励提成比例(根据工作性质和区域城市发达程
度划分）
（1） 国内市场部经理按部门季度销售总额的0.4％+所辖区域季度销售总额的1。
2%。
（2） 华北，西南区域经理按区域季度总销售额的1.7％领取。 （3） 华东，华南区域经理按区域季度总销售额的1。2％领取。 （4） 国内市场部文员(跟单员）按部门季度总销售额的0。2%领取。 （5） 国内市场部驾驶员.由部门经理酌情发放。
（6） 机动提成奖。部门季度销售总额的0.1％.用于表彰在平常的工作中有突出
表现或特殊贡献的个人。
（7） 直销单项提成奖：对于直接销往终端客户的，除享有正常的业务提成奖励
外，公司另外给予季度直销总额的2%的奖励。 第12条 考核结果作为国内市场部业务提成奖励的唯一依据。
（1） 在季度考核中被评为“优秀”的可领取100％的季度业务提成。 （2） 在季度考核中被评为“良好”的可领取85％的季度业务提成。 （3） 在季度考核中被评为“及格\"的可领取70％的季度业务提成。 （4） 在季度考核中被评为“差“的，不享有季度业务提成奖励。
（5） 在季度考核中有连续二个季度被评为“差“的，或年度有三次被评为“差”
的，公司将予以辞退.
第13条 考核结果可作为销售部对销售人员的薪资调整、职务晋升、和处罚的重要
依据。
第14条 本绩效考核制度自2011年第一季度起开始实施。
国内市场部 2011-02-14
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