4.1工作分析结果在职位评估中的应用
职位评估是用同一客观标准对公司内部职位的相对价值的级别进行评估的管理方法，以职位的价值点数来反映职位的价值，以平衡职位在企业内部及外部市场的竞争力。根据职位评估的结果，即职位的排列，指定一套职级及薪酬制度，能够帮助规划员工的事业发展及晋升阶梯的方向。职位评估是用来衡量职位的相对价值，而不是衡量该职位在职人员的价值，即“对岗不对人”原则；衡量的时候关注职位与职位之间的相对关系，而不是职位与职位之间的绝对价值。通过对职位相对价值的评定，充分了解每一职位工作的内容，从而明确工作职位是否能够配合公司整体组织架构及经营生产流程；通过职位评估确定了工作岗位的价值等级，建立企业内部职级制度，为建立合理薪酬结构体系提供切实的依据。
4.2 职位评估的实施
YDTB公司实施职位评估的方法是采用华信惠悦公司所提供的GGS全球职等系统，应用计算机对职位进行评估，该系统共分为25个职位等级，根据公司的业务性质及规模确定公司最高职位等级，把公司的员工分为职能管理和专业人员两大类；然后通过对不同职位的领导责任或专业技术发挥等情况进行评价，把各职等分为1～6个职等段；再通过对专业知识、业务专长、团队领导、解决问题、影响性质、影响领域、人际关系技巧七个职位要素对具体的职位进行评估，从而得出该职位的职位等级。
惠悦全球职等系统TM是考虑企业规模与核心能力的系统，共有二十五等等级架构，以职位的相互比较和电脑软件实现评估过程。该系统的开发采样来自北美、欧洲和亚太地区的各大公司。美国：涉及52个国家，超过 5000家公司，超过2000个职位；欧洲：涉及50个国家，超过2500个公司，超过150个职位；亚太地区：涉及11个国家，超过1200个公司，超过150个职位。
职位说明书编写完成后，YDTB公司人力资源部召集区公司主要部门的负责人和地（市）分公司代表，准备组建职位评估小组，鉴于工作分析小组在工作分析中对各职位已有了很深的理解，熟悉公司的各部门和各工作环节，YDTB公司领导层决定，继续由我率工作分析执行小组改组为工作评估执行小组，在华信惠悦公司咨询专家的指导和帮助下，利用华信惠悦公司所提供的全球职等评估系统TM（计算机软件系统），完成所有职位的评估。职位评估小组由YDTB公司分管领导担任组长。
4.2.1职位评估方法培训
开始职位评估之前，根据公司总部下达的职位评估指导原则，结合前期收集的工作分析材料，对职位评估小组成员进行评估培训。
公司专门邀请华信惠悦的咨询专家对工作小组成员进行华信惠悦全球职等评估系统TM（计算机软件系统）的操作培训，使小组成员了解基本原理，学会从职位分析问卷的职位要素级别划分中提取有关要素和分级，通过华信惠悦全球职等评估系统TM（计算机软件系统）输入计算机对各职位要素一一自动打分，自动完成各职位的分等定级。
4.2.2 YDTB公司职位评估的具体步骤
1．分析企业业务及规模得出总裁/总经理的职等，并以此作为各业务单元的最高职等。
根据YDTB公司营业收入、员工总数、市场范围、产品与服务的种类复杂程度分析企业业务及规模，如表4-1和4-2所示。
表4-1 企业最高等级划分表 职等 员工总数 营业收入 表4-2 公司类型和等级划分表 产品与服务的种类复杂程度 低 中 高 市场范围 国内 16 18 20 跨国 19 21 23 国际 20 22 24 75 150 500 1,000 2,000 5,000 1,0000 50,000 100,000 90 240 620 1,600 4,100 10,600 27,500 75,000 200,000 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 16：小型公司；17－20：中型公司；21－25：大型公司
（1）YD集团总公司总部根据YDTB公司的营业收入、员工总数、市场范围、产品和服务的种类复杂程度分析企业业务规模，评定并下发YDTB公司总经理的
职级，以此作为YDTB公司的最高职级；根据华信惠悦全球职等系统的评估结果，YDTB公司总经理为19职级；其副总经理、董事统一为17职级。
（2）YDTB公司部门经理的职级根据华信惠悦全球职等系统，按照职位距离直接创造公司收入与收益的远近，评估结果基本上分为三个职级。考虑到企业现状，在第一年实施时，根据实际情况选择划分为三个职级或暂时按照14、15两个职级执行。按14、15两个职级执行时，应根据距离公司市场和收入目标最近的原则，市场部门和网络部门为15职级，计划建设部门由各运营子公司根据实际情况确定是15职级或14职级，其他部门为14职级；YDTB公司部门副职的职级评定，按照同一层部门副职不高于正职的原则进行（部门副职最高为14职级）；部门内部的其他职位的职级都严格按照华信惠悦全球职等系统的评估结果执行。
（3）地（市）分公司总经理的职级根据公司规模有所区别，分为2－3个职级。根据华信惠悦全球职等系统评估结果，YDTB公司拉萨市分公司总经理为16职级，一般地区分公司总经理为15职级，较小的地区分公司总经理为14职级；拉萨市营销中心、运维中心总经理为15职级；地区分公司副职职级的评定原则与区公司部门副职相同（地（市）分公司副职最高为14职级）；地（市）分公司内部其他职位的职级评定应严格按照华信惠悦全球职等系统评估结果执行，县公司经理的职级差异均严格遵照华信惠悦全球职等系统，自行评估决定。
（4）根据公司目前的情况，在尚未建立起完善的评估认证体系前，对技术骨干（资深专家）的职级确定本着慎重的原则进行。在第一年实施时，原则上最高不超过13职级。
2．划分职等段
回答二至五个问题：分流一般管理与专业技术职位，如图4-1和4-2所示。
管理他人？ 是 否 管理专业人员或经理？ 具有专业知识？ 是 否 是 否 对其所在部门的 决策有重大影响？ 3 独立发挥其业务专长？ 1 是 否 是 否 对企业整体决策 有重大影响？ 4 具有战略远见性的专业人员？ 2 是 否 是 否 总裁 / 总经理 / 业务单元总经理？ 5FS 4T 3T 是 否 6 5BS 图4-1 YDTB公司划分职等段示意图
各职位的角色与贡献 职等段 职级 管理人员的 职业发展层级 职等段 职级 专业人员的 职业发展层级 1 1 协助 独立 专长 领导 决策 1 2 3 4 5BS C E O 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 中级管理层 高级管理层 主管 1 2 3T 4T 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 资深专家 专业人员 技术人员 高级 行政/文员 行政/文员 辅助人员 图4-2 YDTB公司职等段分布示意图
3、评估职位等级
根据职等段和职位说明书确定职位七要素等级和职位积分，再根据职位积分确定职位等级（如表4-3所示）。（实际职位评估中都是通过将分段和分等数据通过华信惠悦全球职等评估系统输入计算机，由计算机自动积分和完成定级。）
表4-3 YDTB公司职为评估分等打分定级表（示例） 职位权重等级分值 分等 打分 职位积分 标准等级标准积分职位要素 专业知识 （%） 1-15 15 2-47 3-150 1-15 15 2-47 3-150 1-15 15 2-47 3-150 1-15 15 2-47 3-150 1-15 15 2-47 3-150 1-15 15 2-47 3-150 1-10 10 2-32 3-100 1 10 2 47 1 15 2 47 3 150 1 15 2 47 331 积分 …… 等级 等级 750 21 业务专长 550 20 团队领导 400 19 解决问题 300 18 18 影响性质 210 17 影响领域 人际关系技巧 140 16 ……
通过对所有待评估的职位逐一打分和定级，即可得出公司所有职位的等级。如表4-4所示。
表4-4 YDTB公司标准职位评估表（示例）
部序职位名称 职级 Question Factor Band 门 号 1 区级公司 管理层 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 市13 场经14 营15 部 16 17 18 19 20 21 22 客户服务中心 23 24 25 26 27 28 总经理 副总经理（市场） 副总经理（网络） 副总经理 （行政人事综合） 工会主席 纪检组长 总经理助理 总经理 副总经理 营销策划管理 市场调研与分析 经营分析管理 大客户服务管理 市场规范管理 业务流程管理 新业务管理 宣传推广管理 营销渠道管理 资费管理 系统及卡号管理 主任 副主任 客户关系管理 服务策划 统计分析 回访管理 服务质量管理 业务管理 A1 A2 A3 A4 A5 A B C D E F G 19/18 Y 17 17 17 17 17 16 16 14 11 11 11 10 10 10 10 10 10 9 7 14 13 11 9 8 8 8 8 Y Y Y Y Y Y Y Y N N N N N N N N N N N Y Y N N N N N N Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y N N Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y N N N Y Y N N N N Y N N N N N N N N N N N N N N N N N N 6 2 2 3 2 2 2 2 5BS 2 2 3 2 2 2 2 5BS 2 2 3 2 1 2 2 5BS 2 2 3 2 1 2 2 5BS 2 2 3 2 1 2 2 5BS 2 2 2 1 1 2 1 5BS 3 3 2 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 3 2 2 2 3 2 2 3 2 2 2 3 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 1 1 3 2 1 3 3 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 1 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 1 1 2 2 2 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 4 4 3T 3T 3T 3T 3T 3T 3T 3T 3T 3T 2 4 4 3T 3T 2 2 2 2 部序门 号 29 30 31 32 33 34 35 36 计费37 业38 务中39 心 40 41 42 43 44 45 46 47 网48 络49 部 50 51 52 53 54 网管55 56 Question 职位名称 职级 Factor Band 2 2 2 2 4 4 3T 3T 3T 3T 3T 3T 3T 3T 2 4 4 3T 3T 3T 3T 3T 3T 3T 3T 3T 4 4 A1 A2 A3 A4 A5 A B C D E F G 技术维护管理 投诉监督管理员 1860班长 1860话务员 主任 副主任 系统分析 系统软件开发 系统维护 数据管理 生产管理 网间结算管理 IT系统技术支持 计费业务处理 值机员 总经理 副总经理 数据设备管理 传输系统维护 无线网络维护 交换网络维护 运行质量管理 网络安全管理 技术管理 动力系统维护 基站维护 主任 副主任 7 6 6 5 14 13 10 9 9 9 9 9 9 8 6 16 14 11 11 11 11 10 10 10 9 8 14 13 N N N N Y Y N N N N N N N N N Y Y N N N N N N N N N Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y N N N N N N Y Y Y Y Y Y Y Y N N N Y Y Y Y Y Y Y Y Y N N N N N N N N N N N N N N N N N N N 3 2 1 3 3 2 1 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 3 1 1 1 1 2 1 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 1 2 2 2 1 2 2 1 2 2 2 1 2 2 1 1 1 2 1 2 2 1 2 2 2 1 2 2 1 2 1 2 1 2 2 1 2 2 2 1 1 1 1 1 1 2 1 2 2 2 2 1 3 3 2 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 1 2 2 1 1 1 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 1 2 2 部序门 号 中57 心 58 59 Question 职位名称 职级 Factor Band 3T 3T 3T 3T 3T 3T 3T 4 4 3T 3T 3T 3T 3T 3T 4 4 3T 3T 3T 3T 3T 2 2 4 4 3T 3T A1 A2 A3 A4 A5 A B C D E F G 传输网网管 应急通信管理 配套设备管理 10 9 9 9 9 8 8 14 13 10 10 10 10 9 8 14 13 9 9 8 8 8 7 7 15* 14* 11 10 N N N N N N N Y Y N N N N N N Y Y N N N N N N N Y Y N N Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y N N Y Y Y Y Y Y N N Y Y Y Y Y N N N N Y Y N N N N N N N N N N N N N N N N N N N N 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 1 2 1 2 1 2 1 1 1 1 2 1 2 2 2 1 2 2 1 2 2 1 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 1 1 1 1 2 1 2 1 1 2 2 2 2 1 2 2 2 2 1 2 1 2 2 1 2 1 2 1 1 2 1 2 1 2 1 1 2 1 2 1 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 2 1 2 1 1 1 1 2 3 2 1 3 3 2 1 3 2 1 3 3 2 1 2 3 2 3 1 3 2 2 2 2 2 1 2 2 2 3 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 60 传输设备维护管理 61 62 63 64 65 网优67 中68 心 69 70 71 72 73 66 互联互通管理 网络监控 网络分析统计 主任 副主任 网络优化管理 无线网络优化 传输网络优化 交换网络优化 技术支持 维护支撑 主任 副主任 74 数据工程管理 工程75 基站工程管理 建76 传输线路工程管理 设中77 传输设备工程管理 心 78 电源工程管理 79 基建工程项目管理 80 计划建设部 81 82 工程档案管理 总经理 副总经理 83 发展战略研究管理 84 信息化管理 部序门 号 85 86 Question 职位名称 职级 Factor Band 3T 3T 3T 3T 3T 3T 3T 3T 3T 3T 4 4 3T 3T 3T 3T 4 4 3T 3T 3T 3T 2 2 2 4 4 3T A1 A2 A3 A4 A5 A B C D E F G 计划管理 规划管理 10 10 10 10 10 10 9 9 9 9 15* 14* 10 10 9 9 15* 14* 11 10 9 9 8 7 5 15* 14* 11 N N N N N N N N N N Y Y N N N N Y Y N N N N N N N Y Y N Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y N N Y Y Y Y N N Y Y Y Y N N N N N Y N N N N N N N N N N N N N N N N N N N 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 1 2 1 1 2 2 2 1 2 1 2 2 2 2 1 2 1 2 2 2 2 1 2 1 2 2 2 3 2 3 1 3 2 2 3 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 2 1 2 2 2 2 2 2 1 2 2 1 1 2 2 1 2 2 1 1 2 2 2 3 2 2 3 2 2 2 2 1 2 3 2 3 2 2 3 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 1 2 1 2 1 2 2 1 2 2 1 2 2 2 2 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 3 1 2 1 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 3 2 3 3 2 2 87 交换系统规划管理 88 传输系统规划管理 89 无线系统规划管理 90 91 92 93 94 95 数据业务部 96 97 数据规划管理 土建项目管理 综合统计分析 合同管理 设备引进管理 总经理 副总经理 业务开发 98 数据业务推广管理 99 数据业务统计分析 100 101 102 103 业务支撑 总经理 副总经理 董事会秘书 综合秘书 公共关系秘书 法律事务管理 信息秘书 档案管理 文印 总经理 副总经理 财务预算及分析 104 综合105 部 106 107 108 109 110 财务111 部 112 部序门 号 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 人126 力资127 源128 部 129 130 131 审计监察部 132 133 134 135 136 党137 群工138 作139 部 140 Question 职位名称 职级 Factor Band 3T 3T 3T 3T 3T 3T 3T 3T 3T 2 4 4 3T 3T 3T 3T 3T 3T 2 4 4 3T 3T 4 4 4 3T 3T A1 A2 A3 A4 A5 A B C D E F G 会计稽核 总账管理 资金管理 成本管理 核算会计 报表编制管理 资产管理 财务制度管理 工程管理 出纳 总经理 副总经理 绩效管理 人事管理 薪酬管理 员工培训 保险管理 招聘调配管理 信息档案管理 总经理 副总经理 纪检监察员 审计员 总经理 工会副主席 副总经理 团委书记 企业文化管理 10 10 10 10 9 9 9 9 9 6 15* 14* 11 10 10 9 9 9 7 14 13 9 9 14 14 13 10 10 N N N N N N N N N N Y Y N N N N N N N Y Y N N Y Y Y N N Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y N N N Y Y Y Y Y Y N N N Y Y N N N Y Y N N N N N N N N N N N N N N N N N N N 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 1 1 1 2 1 2 2 1 2 1 2 2 2 2 1 1 1 1 2 2 2 1 2 1 2 2 2 2 1 1 1 1 1 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 3 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 2 2 2 1 2 2 1 2 2 1 2 2 2 1 2 1 1 1 2 2 1 2 1 1 2 2 3 1 3 2 1 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 2 2 2 1 1 1 2 2 2 2 1 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 2 2 2 2 2 1 2 2 2 2 2 2 1 2 2 部序门 号 141 142 143 144 145 146 行147 政总148 务149 部 150 151 152 Question 职位名称 职级 Factor Band 3T 2 2 4 4 3T 2 2 2 2 2 1 A1 A2 A3 A4 A5 A B C D E F G 宣传管理员 党群干事 工会管理 总经理 副总经理 采购管理 行政管理 安全生产管理 安全保卫 车辆管理 后勤总务管理 驾驶员 9 8 7 14 13 9 8 8 7 6 6 4 N N N Y Y N N N N N N N Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y N Y N N N N Y N N N N N N N 2 1 1 1 1 2 1 2 2 2 3 3 3 3 2 3 1 3 2 1 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 2 2 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 2 2 1 3 1 2 3 1 2 1 3 2 1 2 1 2 1 3 2 1 3 3 3 1 3 3 2 1 注：以上仅列出区级公司的评估结果
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