物业企业人力资源成本控制的策略

物业企业人力资源成本控制的策略

陈　帆

()重庆两江新区物业管理有限公司,重庆４０４１００

物业企业人力资源成本控制工作在物业企业管理当中占据重要地位,物业企业近些年对人力资源成本控　　摘要:

制工作的关注度也在逐步加强.但目前物业企业人力资源成本控制当中,人力资源利用的有效性不足,预算管理和审计工作也没有在人力资源成本控制中落实,关于人力资源成本的信息也基本空白.基于此,本文对物业企业人力资源成本控制的现状及控制策略进行分析.

关键词:物业企业;人力资源;成本控制;策略

()中图分类号:F２７２􀆰９２　　文献识别码:A　　文章编号:２０９６－３１５７２０１９２７－００８３－０２

物业服务质量优化是核心,　　对于物业企业的发展来说,

而物业管理工作服务水平则更多的取决于企业人力资源的利用.物业企业当中经营活动执行的主体就是人力资源,在人力资源管理与利用当中,如何能够以最少的成本来实现人力资源作用的高效发挥,是物业企业管理人员需要思考的重点问题.这就需要对物业人力资源成本控制工作进行深入研究,寻找优化策略.

优质的物业管理服务是物业企业长效发展的核心力,因

而为了提高物业管理服务水平,物业企业常用的策略是增加物业管理服务工作的人员数量,这样物业管理人力资源数量提升,企业所要承担的人力资源薪资成本就会增加.并且物业管理服务开展期间,需将人力资源分配至各个服务岗位当中,首先,在分配数量方面就存在较大的问题,没有根据岗位需求分配人力资源,导致人力资源配置超出活动需求,或无法达到活动需求.超出需求是人力资源浪费,未达到需求的会使服务质量下降.其次,物业企业中包含的人力资源数量较多,管理人员对人力资源的能力和特点了解不充分,人力资源在岗位中的胜任力无法保证,也会导致人力资源在岗位中价值无法充分发挥.人力资源的利用是影响人力资源成本的重要因素,但是往往物业企业在人力资源利用管理方面采取的措施,没有从成本管控的角度进行综合考虑,导致人力资源的利用未能最大程度的发挥能效,因而人力资源利用有效性强化是企业人力资源成本控制的重要内容.

２􀆰预算管理没有得到全面落实预算管理是成本控制的重要手段,通过预算管理对人力资源利用进行合理的规划,能够有效提高成本控制的质量.预算管理可以对企业人力资源相关数据信息进行综合整理和分析,从而制定人力资源利用的优化方案,设定合理的成本预算指标.但是,目前物业企业的预算管理部门,对人力资源成本控制工作的重视程度较低,没有对人力资源利用进行综合分析与规划,因而人力资源成本控制工作没有借用到预算管理的帮助,导致人力资源成本控制水平无法快速提高.在人力资源成本使用期间,没有对应完整的成本预算管理方案对其进行指导与规范,导致人力资源成本经常会出现浪费、超出标准范围等问题,这些都是人力资源运行成本增加的主要原因,也是人力资源成本控制需要重点改善的问题.

３􀆰人力资源成本控制审计力度缺失

人力资源成本控制是财务管理工作当中的内容,也是财务审计需要涵盖的内容.但是物业企业审计部门并未对人力资源成本控制工作进行审计,导致人力资源成本控制没有受到有效的约束,人力资源利用的成本支出未受限.并且人力资源的成本不仅包括薪资,还有人力资源执行活动时的经

一、物业企业人力资源管理成本控制的主要特征

人力资源是现代企业经营发展不可或缺的重要资源,人

力资源的管理是促使人力资源运行发挥更多能效的手段.在人力资源管理当中成本控制的目标是降低人力资源应用成本,并保证人力资源运行的质量与效率,因而人力资源成本控制的重要性显而易见.人力资源管理当中成本产生的来源具有多元化的特点,包括人力资源管理体系构建成本、资源引进成本、资源开发成本、资源遣散成本、服务成本、培训成本、评价成本等.人力资源成本控制是一项系统性的工作,要保证对各个成本使用合理性与产生的必要性进行有效的管控,以此为企业的高效发展提供更多的动力.

物业企业当中的人力资源数量较多,人力资源运行的岗位种类及数量也是较为纷杂的,各项工作中人力资源的协调配置、人力资源工作素养水平、管理理念与方式等都会对人力资源成本控制效果产生影响作用力.物业企业人力资源成本控制主要包括两个结构:直接成本与间接成本,通过对企业人力资源成本的全方位控制,能够实现物业企业工作服务质量与效率的提升,更好的满足业主客户的需求,从而促进物业企业的长效、良性发展.但是,目前物业企业在人力资源管理成本控制方面还存在很多的问题,抑制着人力资源成本控制有效性的发挥,有必要针对其中存在的问题进行改善.

二、物业企业人力资源成本控制的基本现状

物业企业经营期间,人力资源成本控制对企业经营效益和人力资源利用率提升有重要作用.但以目前物业企业人力资源成本控制工作的情况来讲,还有很多不足需要进行调整和改善,以提高人力资源成本控制质量.下面对其控制基本现状进行分析.

１􀆰人力资源利用的有效性较低

全国流通经济　８３

人力资源

费、基本薪资以外的福利等,这些内容是人力资源成本中较容易出现多余支出的环节,需要审计部门进行严格的监督和检查,但由于审计力度的缺失,导致人力资源成本控制问题发生概率增加.更重要的是人力资源成本管理通过对成本支出合理性的控制,来实现成本的降低和人力资源运行水平的优化,而成本管理审计工作则是这一目标实现的关键把控者,审计力度缺失使得成本使用的规范性没有受到严格的管理和监督,成本增加问题就无法得到真正的解决.４􀆰人力资源成本信息较为片面

人力资源成本控制需要对人力资源成本使用的所有信息进行细致的掌握,从而根据数据整理呈现结果,对人力资源利用进行合理调整,实现对成本的有效控制.现阶段,物业企业关于人力资源的信息,包括人员姓名、年龄、学历等基本信息,关于成本方面只有各岗位标准薪资的信息.人力资源具体工作期间产生的成本使用信息,并没有详细的记录,这是人力资源成本控制的主要障碍,没有相应的成本信息,管理人员对人力资源成本使用情况无法掌握,控制工作就无法进一步开展.因而物业企业在人力资源管理期间,需要对企业内部所有的人力资源成本信息进行收集与整理,为人力资源成本控制工作奠定良好的基础,避免人力资源成本控制工作时无法全面掌握人力资源的信息,为成本控制工作带来更多的阻碍与困难.

三、物业企业人力资源成本控制的策略

物业企业人力资源成本控制对于物业企业经营效益及各项工作运行质量有直接的影响,面对物业企业人力资源成本控制中存在的问题,需要得到企业领导及人力资源管理人员的重视.对成本控制问题形成原因进行全面、准确的掌握,并以此找到有效的解决策略对其进行改善,促进成本控制水平提升.

１人力资源的有效􀆰强化人力资源利用的有效性利用,是成本控制的关键,也是物业管理服务活动优化的重要举措.首先,企业需要对物业管理服务活动的运行标准和需求进行明确,针对每一项物业管理服务活动进行细致分析,对服务活动中包含的具体环节以及各个环节对人力资源的要求进行了解,然后依照活动对人力资源的需求,确定人力资源配置的标准.其次,对企业人力资源的特点和能力进行全面了解,将人力资源分配至能够胜任的岗位中,并进行优化分配,将胜任力强、作用发挥充分的人力资源进行优先配置,这样既能使人力资源实现价值,又能提高资源利用效率和服务质量.最后,在人力资源利用期间,要根据分配的实际情况进行适宜的调整.同时要保证人力资源充足性,物业管理服务经营并不是一成不变的,有新活动时,需保证人力资源能够满足所有活动需求,避免临时聘用资源增加成本.

２随着我国社会经济不断发展􀆰开展人力资源成本预算管理,综合人力资源成本同步提升,员工的薪酬福利待遇逐年增长.因而,物业企业要开展人力资源成本预算,对企业成本进一步控制.由于管理活动的构成比较复杂,任何一个物业活动环节都涉及到人力资源成本控制的内容,所以在预算管理制定的过程中物业管理企业的管理者应该要求各个部门员工参与到预算制定中,形成

４全国流通经济

全员参与的预算模式.在企业拥有了相对科学的预算管理

计划以后,应该在物业管理的业务活动中及时的分析人力资源成本实际与预算计划产生的偏差,结合变化的原因来判断人力资源成本管控工作开展的实际情况,使预算管理工作能够真正为人力资源成本控制提供帮助.

３人力资源成本控制是物业企业成本产生的主要结构􀆰加大人力资源成本控制的审计力度

,需要加大对人力资源成本控制的审计力度,从而保证其成本控制的规范性和有效性.首先,要设置专门的审计人员负责人力资源成本控制审计工作,同时由于是对人力资源产生的成本进行审计,需要与人力资源管理部门人员保持良好的沟通,对人力资源成本的相关信息进行充分共享与交流.其次,人力资源成本的控制与各部门的工作人员利益直接挂钩,为了保证审计工作能够公正、顺利的进行,需要制定相应制度,明确审计人员将不受任何部门管理人员约束,保证审计部门不受任何部门和人员的限制.并需积极配合审计人员工作开展,若是审计人员期间有任何疑问,有权对其进行深入调查,以此来保证审计工作的有效进行.４人力资源成本控􀆰建立人力资源成本信息系统

制工作的高效展开,需要以完整、详细的人力资源成本信息为参考依据,企业要建立人力资源成本信息系统,将人力资源的基本信息和各项管理活动中产生的成本信息进行收集和整理.首先,利用信息技术,建立企业人力资源成本信息数据库,在数据库中以部门为单位,建立单元数据库.在日常经营活动期间,要求各部门的管理人员将人力资源工作产生的成本数据录入到单元数据库当中.其次,人力资源成本控制管理人员定期对数据库中的数据进行整理和核实,然后根据成本信息详情,了解成本控制成效,并针对其中的不足进行分析,而后采取措施进行调整.从而使物业管理工作人力资源成本控制工作水平提升,保证物业管理工作的市场竞争力.

四、结语

物业企业所有经营活动都需要依靠人力资源来实现,人力资源利用所产生的成本是企业经营成本中的重要组成结

构.因而针对人力资源成本控制工作进行强化,是物业企业长期战略发展的有效推助力.物业企业需要加强人力资源成本控制工作的开展力度,由人力资源管理部门和财务部门、审计部门共同合作,对人力资源分配、人力资源成本预算、成本控制审计、人力资源成本信息收集等工作进行完善与落实.

参考文献:[１]

高静策略􀆰经济不景气背景下中小企业人力资源成本控制[[２]

赵勤􀆰J]我国．东方企业文化,中小企业人２力０１资５,(源２成３)􀆰本控制的问题及对策[[３]王宇刚J]．中外企业家,２０１５,(１６):１８６~１８６􀆰]力资源管理􀆰关于物业企业人力资源管理的优化策略[,２０１６,(５):１３４~１３５􀆰J．

人作者简介:

陈帆,供职于重庆两江新区物业管理有限公司.

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