按照市卫生局的工作要求和统一部署，我院认真组织落实《河南省卫生系统“以病人为中心”优质服务60条》，现将有关情况汇报如下：
一、提高认识、加强领导
“优质服务60条”是省卫生厅为深入开展“三好一满意”活动推出的一项重要举措。接到文件，我院高度重视，把学习实施“优质服务60条”作为当前的工作重点，成立了领导小组，党政一把手亲自抓，分管领导具体抓，制定了实施工作方案，细化、明确部门职责，切实抓好落实。
二、认真学习，深刻领会
我院通过网站、OA办公系统、文件、会议等形式将“优质服务60条”进行广泛宣传。在深入推进“三好一满意”和“服务提升年”活动的基础上，通过院周会、科主任、护士长例会、专题会议等，组织相关人员认真学习“优质服务60条”，并将其作为“服务提升年”活动学习的重要内容。利用科室业务学习时间组织全员学习，确保全体职工精心学习，深刻领会。为确保学习效果，两次督导抽查全院职工对“优质服务60条”的知晓情况。
三、周密安排，狠抓落实
医院将“优质服务60条”内容进行任务分解，要求各部室明确分工、责任到人，并与绩效考核、收入分配和奖惩挂钩。各责任科室结合医院实际，对“优质服务60条”进行细化，每一条标准都要制定具体落实措施，确保落到实处。同时组织开展自查工作，及
时发现问题，解决问题，确保各项任务指标按期按质完成。
四、加强督查，注重实效
医院每周开展“优质服务60条”考核督导，对督查中发现的问题将下达整改通知书，限期整改，并跟踪问效，确保各指标落实到位，并将其纳入年度考评的重要指标。同时将医院“优质服务60条”实施方案通过网站、海报等向社会公开，设置了监督电话，自觉接受社会监督。
2013年10月30日
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容