本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）
1、下列关于我国房地产经纪服务收费管理的表述中，错误的是。 A：依照合同约定收取服务费
B：房地产中介服务收费必须实行明码标价制度 C：收取服务费必须开具发票
D：交易成功后可获取佣金以外的其他收益 E：客户资金代收代付风险
2、当前实施的商品住房限购措施，主要是为了抑制。 A：消费需求 B：自住需求 C：投机需求 D：跟风需求
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信 3、求取报酬率的方法主要有累加法和。 A：线性内插法 B：试错法
C：市场提取法 D：直接资本化法
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
4、教育费附加是随增值税、消费税和营业税附征并专门用于教育的一种特别目的税，税率为。 A：3％ B：5％ C：6％ D：8％
E：权利型房地产投资信托
5、下列不属于渗透定价策略缺点的是。 A：价格太低，投资回收期较长 B：不利于企业长期占领市场
C：新型商品房低价出售，会引起消费者对物业质量的怀疑，影响新产品的公众形象
D：初次价格定得过低，当有竞争对手进入市场后，不易再减低价格与之竞争，若成本上升，需调整价格时，会引起消费者的不满，影响销路 E：工厂的生产设备
6、不属于房地产税收特征的是。 A：无偿性 B：强制性 C：固定性 D：有偿性
E：权利型房地产投资信托
7、在市场经济条件下，物业管理的属性是。 A：管理 B：经营 C：控制 D：服务
E：权利型房地产投资信托
8、对于买房客户，当购房金额较大或者购房属于高档楼盘时，客户最担心的问题是。
A：楼盘质量是否合格
B：房地产经纪人是否高价出售
C：房地产经纪人是否能提供安全的服务
D：房屋产权证或房地产购买协议书是否合理 E：工厂的生产设备
9、住房项目销售的最后阶段是。 A：签订认购书 B：购房款全部结清 C：物业交付
D：借款人与开发企业签订购房合同 E：工厂的生产设备
10、在客户积累的过程中，更重要的是，以便更准确地指导销售工作。 A：确定客户的经济实力 B：了解客户的购房意向 C：掌握客户的基本资料 D：制订销售计划 E：工厂的生产设备
11、在新建商品房销售过程中，最关键、最重要的环节是。 A：客户接待 B：客户营销 C：客户服务 D：客户维护
E：工厂的生产设备 12、下列选项中，决定着经纪企业在规模扩大时能否保持乃至提高其整体服务质量和水准，所以也是经纪企业在选择经营规模时必须充分关注的。 A：信息资源 B：人力资源 C：管理水平 D：行业资源
E：客户资金代收代付风险
13、具有自由度大，不利于公平竞争特点。并且这种方式适用于公共福利事业和非营利性的社会团体、机关单位用地和某些特殊用地的出让方式是。 A：协议方式 B：招标方式 C：挂牌方式
D：拍卖方式
E：权利型房地产投资信托 14、房地产中介机构代理销售不符合销售条件的商品房的，由县级以上房地产行政主管部门处以，责令停止销售，并可处以罚款。 A：警告
B：没收违法所得 C：停业整顿
D：吊销营业执照
E：权利型房地产投资信托
15、关于房地产卖点应具备的特点的说法，错误的是。 A：卖点能够展示出来
B：卖点是房地产自身独有的优势 C：卖点一般容易被竞争对手模仿
D：卖点必须能够得到目标客户的认同 E：工厂的生产设备
16、有店铺的经纪企业规模化运作的主要方式是。 A：混合经营 B：连锁经营
C：特许加盟连锁 D：直营连锁经营
E：客户资金代收代付风险
17、房地产产品组合的深度是指。 A：企业能够提供产品线的数量 B：企业销售不同产品的数量
C：产品组合中每一产品线所包含的品种 D：企业销售产品的产品质量 E：工厂的生产设备 18、单位和个人分别在不超过职工本人上一年度月平均工资的幅度内，其实际缴存的住房公积金，允许在个人应纳税所得额中扣除。 A：8％ B：12％ C：16％ D：24％
E：权利型房地产投资信托
19、房产分丘图以丘为单位绘制，是房产分幅图的局部明细图，比例尺一般为。 A：1：100～1：500 B：1：200～1：1000 C：1：100～1：1000 D：1:1000～1:1500
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
20、房地产经纪信息的就是对房地产经纪信息的准确性、真实性、可信性进行分析。 A：筛选 B：整序
C：研究 D：鉴别
E：客户资金代收代付风险
21、筹备组应当自组成之日起日内组织业主召开首次业主大会会议。 A：10 B：15 C：20 D：30
E：权利型房地产投资信托
22、房地产经纪机构的名称、法定代表人、住所、注册房地产经纪人员等备案信息发生变更的，应当在变更后日内，向原备案机构办理备案变更手续。 A：12 B：15 C：28 D：30
E：客户资金代收代付风险
23、下列合同中，是指双方当事人互相享有权利、承担义务的合同，是商品交换最为典型的法律表现形式。 A：双务合同 B：劳务合同 C：有偿合同 D：要式合同
E：客户资金代收代付风险
24、新建商品房销售代理业务基本流程中，阶段是对销售资料、销售人员、销售现场的准备。 A：项目执行企划 B：项目签约 C：销售准备
D：项目信息开发与整合 E：客户资金代收代付风险
25、房地产产品的SWOT分析定位法中，ST对策是指。 A：使劣势因素和威胁因素的影响趋于最小 B：使优势因素和机会因素的影响趋于最大 C：用优势抵抗威胁
D：使劣势不成为机会的障碍 E：工厂的生产设备
二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分） 1、以客户为导向的市场营销下，基于客户价值可将客户分为四大类，下列关于Ⅰ类客户营销手段的表述，正确的是。 A：不需要投入任何资源来维持这类客户 B：应减少管理该类客户的服务成本
C：应该重视这类客户，适当增加投资，保留该类客户 D：应该在该类客户投入更多的资源
E：需要将主要资源投资到保持和发展与这些客户的关系 2、过去经历过的事物重新出现时能够识别出来是指。 A：识记 B：回忆 C：保持 D：再认
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
3、一项活动是不是经纪活动或者说是不是中介活动，从它所获得报酬的就可以识别。 A：数额 B：形式 C：手段 D：程序
E：客户资金代收代付风险
4、房地产经纪门店选址的区域调查中，对客流量分析的因素包括。 A：政策制度 B：周边环境 C：客流类型
D：客流的目的、速度和滞留时间 E：竞争因素
5、把握写字楼开盘活动调性的原则有． A：保值增值空间 B：层次感 C：商务感 D：优越感 E：高端属性
6、就房地产经纪行业管理的内容来看，双重主体的管理模式通常比单一主体的管理模式更能适应房地产经纪行业管理的，因而管理效果更好。 A：多重要求 B：方式手段 C：发展方向 D：制度机制
E：客户资金代收代付风险
7、下列自然人中，具有完全民事行为能力的人有。 A：15周岁靠版税独立生活的“90后”作家 B：17周岁隔月将打工节余寄回老家的农民工
C：18周岁颈椎以下全瘫痪，手脚均无知觉的残疾人 D：19周岁的间歇性精神病人
E：21周岁在家靠父母遗产生活的待业青年
8、房地产经纪人与委托人之间通过相对固定双方的权利义务关系，是合同当事人取得相互信任、沟通并各自履行义务并确实保障自己和对方权利的根本途径。 A：合同形式 B：合同约定 C：合同实施
D：合同条件
E：客户资金代收代付风险
9、忽略了房地产租金以外的收入，并且忽略了不同房地产空置率和运营费用差异的收益乘数法是。 A：毛租金乘数法 B：潜在毛收入乘数法 C：有效毛收入乘数法 D：净收益乘数法
E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
10、根据成交客户置业目的的不同，将客户分为等类别。 A：投资客户 B：自用客户 C：大户型客户 D：别墅客户 E：小户型客户
11、利用网络获取房地产经纪信息的主要途径不包括。 A：利用互联网收集信息 B：利用联机系统收集 C：利用历史数据收集 D：利用商情数据库收集 E：客户资金代收代付风险 12、房地产市场竞争情况的调查主要包括竞争企业和竞争产品两方面内容，其中对竞争企业的调查主要包括。
A：竞争企业的数量、规模、实力状况
B：竞争企业所采用的市场营销策略以及新产品的开发情况 C：竞争企业的生产能力、技术装备水平和社会信誉 D：对房地产企业未来市场竞争情况的分析、预测
E：房地产企业各种不同的价格策略和定价方法对房地产租售量的影响 13、对新建商品房销售人员上岗考核的内容通常有。 A：项目竞争对手情况 B：项目开发企业相关背景 C：售接待流程
D：房地产经济学知识 E：项目销售口径
14、下列对于颗粒污染物的危害表述正确的是。
A：颗粒污染物对人体的危害程度与其直径大小和化学成分有关 B：对人体危害最大的是浮尘
C：煤烟尘严重时能刺激人的眼睛，引起角膜炎等眼病 D：颗粒污染物能反射和吸收阳光，使能见度降低 E：颗粒污染物能加速金属材料和设备的腐蚀 15、买房消费者住房搜寻的成本主要有。 A：时间成本 B：谈判成本
C：购买信息费用
D：无法搬人住房的效用损失 E：办公费用
16、计算套内房屋使用面积应符合的规定包括。
A：套内使用面积为套内卧室、起居室、过厅、过道、厨房、卫生间、厕所、贮藏室、壁柜等空间面积的总和
B：套内楼梯按自然层数的面积总和计入使用面积
C：包括在结构面积内的通风道、管道井均计入使用面积 D：内墙面装饰厚度计入使用面积
E：不包括在结构面积内的套内烟囱均计入使用面积
17、下列对提前还款作出特殊规定要求的表述，错误的是。 A：要求借款人提前10d或30d提出书面申请 B：整个还款期内提前还款次数不得超过两次
C：部分还款的余额必须是1万元的整数倍或不小于3个月的还款额 D：按照一定比例或数额收取手续费或罚金 E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信 18、企业品牌管理的内容主要包含方面。 A：品牌推广 B：品质管理
C：品牌组织架构与流程 D：品牌定位
E：品牌核心价值的确定 19、目前，上海房地产经纪业内大中型房地产经纪企业的房源管理普遍采用了手段。
A：信息化 B：综合化 C：统一化 D：规模化
E：客户资金代收代付风险 20、执业规则与一般乡规民约的一个重要区别是，执业规则的产生履行了一定的程序，即通过行业组织理事会审议而形成的自律性的规范要求和。 A：日常运作 B：运作流程 C：管理程序 D：运作准则
E：客户资金代收代付风险
21、外立面装饰装修风格按照不同时期来划分，主要有等。 A：古典主义风格 B：现代主义风格 C：混合型风格 D：巴洛克风格
E：后期现代主义风格 22、对于住宅小区，物业管理服务的基本内容按服务的性质和提供的方式可分为。 A：针对性的专项服务 B：普遍性的经营服务
C：常规性的公共服务 D：市场性的专业服务 E：委托性的特约服务
23、房地产托伦斯登记制的主要特点包括。 A：房地产权利一经登记便具有绝对的法律效力
B：已登记权利如发生转移，必须在登记簿上加以记载
C：登记簿为两份，权利人取得正本，登记机构保留副本，正副本内容必须完全一致
D：登记采取强制登记制度
E：登记簿为两份，权利人取得副本，登记机构保留正本，正副本内容必须完全一致
24、恰当提问的目的包括等。
A：可以指引客户做出最终的购买决策
B：可以提高房地产经纪人对某一观点的或问题的解释能力 C：可以通过提问获得不同的房源信息
D：房地产经纪人获得更多清晰度高的信息，促进客户继续谈话，提供与委托事项相关的信息
E：提问意味着听话者对讲话者的尊重，促进房地产经纪人与客户建立更加良好的和谐关系
25、下列环境污染现象中，表述错误的是。 A：工业废水或生活污水的排放使水质变坏
B：化石燃料的大量燃烧使大气中颗粒物急剧增高 C：化石燃料的大量燃烧使得二氧化硫的浓度急剧增高 D：汽车尾气的排放使得二氧化碳增多 E：房地产经纪服务的外部社会环境不诚信
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