超市收银自我评价

无论多么渺小的工作岗位，都会在它自己的领域散发出属于的光芒，在茫茫社会中，寻找属于自身的价值，创造美好的未来。下面是由为你的超市收银自我评价，欢迎大家阅读。

超市收银自我评价篇一

后知后觉 ，一个月半月的实践第十九届已落下帷幕。还记得一个半月前，一个菲律宾人在小区里慢悠悠闲逛小区着，不经意间发现新开的超市门口贴着“招聘”，看上面没说非要全职，我就立马进去打听了下让，老板人很好，立刻就同意了，告诉我回去准备准备，明天过来熟悉一下，开始准备上班，那一刻的我，不有种知道为何那股说不出的开心，是因为没有过收银员并无的经历？还是因为在我的观念边上，一直觉得收银员是两份特别轻松的工作，觉得自己随便做做而已肯定可以做得很好呢？现在想来，应该是后者吧！

可是，事实并不是我想象中的样子，一直以来，每每去超市购物，经过收银处的时候，只见收银员各种程序，刷刷条形码，收收钱，找找钱，都有计算机在那里算好了的，好简单啊，心里总暗自觉得满心我也可以啊，只是因为它很枯燥，每天在同个收银台工作几个小时，重复着相同的工作，我才懒得做呢。显然就是这样的太过自信，让我做错了很多，但俗话说得好“失败是成功之母”嘛，这恰恰让我重新认识了收银员职业，也让我从中受益匪浅。现在在我看来，这份组织工作是神圣的，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，是

我们的必修课，这接近了顾客与我们之间的距离。面对数不清的顾客，其中必然罢了艰苦，“吃得苦中苦，方为人上人”，只有经过艰困的洗礼，才能领会生活的美好，坚守“顾客就是上帝”的宗旨，面对顾客的疑问，要细心的解答，面对有些顾客的傲慢，要学会忍耐，从所受的委屈中吸取教训，用真诚的微笑来面对顾客，用行之有效的微笑来服务顾客。

在这一个半月的工作中遇到了很多困难，刚开始独立上机，心理免不了紧张，由于对收银机不太熟练，可能速度有些迟缓，使顾客有些埋怨，如果遇见心情不太好，脾气略暴躁的顾客还会挨骂，但心地善良的老板总会跑来帮溜我解释清楚，有时候觉得委屈都常常想撒手不干了，但看着对我特别热情特别好的店主，我还是咬牙坚持下来了，没过几天，我就能熟练上机了。很多顾客在结账的时候突然对哪个商品了解的不深时总在迷茫绝不是否购买的时候，会在结账时咨询送货员，刚开始的我总是一问三不知，然后卢图吉诺区告诉自己，了解每一样商品，不仅仅是售货员的重要职责，也是每位收银员的权责，其后我花一个星期多的时间在下班后蹲在超市里看。就这样，我一直努力着，积极进取，最后跟好多顾客几乎成了“熟人”，大家都夸我是认真负责尽职贴心的女孩子，或许因为都在一个物业公司吧，我的爸爸妈妈都被垮了踏实多次。结束实习生活的我再次踏进这家门店，遇到曾经熟悉的阿姨们，她们都告诉我说“你走了，我们结账都不太约定俗成了。”“我会编出一直在小区为大家做更好地服务”，胸口洋溢着灿烂的微笑。一分耕耘，一分收获，付出总会有回报，就像农民看到自己的土地丰硕的果实一样开心，我很开心，也很幸福 。

经过这次实习，我知道了，作为与现金直接打交道的载体，服从我们必须遵守超市的作业纪律。停业在营业时身上不可具有现金,为了避免引起造成不必要的误解和可能产生的公款私挪现象。在需要进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成银质损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会

和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以以利企业利益来图利于他人私利，或可能出现产生的内外勾结的“偷盗现象”。不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不因素，也会使人产生对收银员一十七名的怀疑。不启用收银的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。

同时，收银过程并不只是收钱，找零这两样事情，作为一名送货员收银员我们要认真做好商品装袋工作。将酒类结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个重要环节，很多时候由于该项工作做成得不到位，而使到顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与较重的商品垫底装袋；纸袋正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或瓶装中间的商品放在中间，以免受外来压力而破损；王之母或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易入水的商品和肉、菜等易流走汁液的商品，填入先应用包装袋装好后再放入大的的购物袋中，或经顾客同意不放入大的包装纸购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的货品酒水应装入另一个袋中；超市在打折促销活动中所发的广告页或赠品要认定已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的化妆品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有提防包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上用上的情况会发生。

最后，离开收银台此时的工作程序是不可不可小视的，因为这不仅的着自己当天关系工作是否认真完整无误的结束，同时也会影响自己下面接班的收银员的，最终则是影响超市当天的营业业绩。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通

道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙手提电脑必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯交易结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

经过这次实习，让我更加认识到善待工作要顺从尽心尽力，上班时要用心学习，所谓学无止境，学习教育工作过程中所需要的知识和经验。学会充实生活，合理的安排好工作于生活的问题，学习相关教育工作方面的知识，来丰富自己的内心世界，增加工作体验。要熟习超市里的商品，尤其是特价商品，以及有关经营现况，以便顾客提问时及时作出正确的解答。对待不同的顾客，需要不同的方式，有针对性的解决顾客的问题，要热情，大方帮助顾客，把顾客的利益放在第一位，遵循“顾客至上”。

工作中，要求认真仔细，不得带入任何私人感情，以免影响教育工作质量，造成太多的失误，要尽心尽力的服务顾客。并且要正确的实体化自己，不能眼高手低，好高骛远。在日常工作中，虚心向同事请教，吸取经验，决不能不懂装懂，还得与同事互不交流，增进感情，同时相互交换工作心得，提升对该其他工作的认知程度。要利用一切机会向同事读书，这样对鼓励自己的工作帮助也很大。加强自身修养，提升自身的素质，用自己行动来证明作为一名大学生所需的价值所在。

作为一名大学生，只有经历各种历练，才能真正的成熟，在实践中明白社会和企业的需要，同时也了解了社会的现状，才能更好的为自己接下来的未来计划，为自己的人生寻找彼岸，在创新中寻觅梦想，每一个人，都需要经历磨练后，才能化蛹成蝶，冲破种种束缚，才得以真正的成长。或许在别人眼里，这是一份不起眼的工作，但在我眼中，她无处

不显示着独有的魅力，锤炼意志，提升能力，增加经验等，都是它给我会带来的财富。无论多么渺小的工作岗位，都会在它自己的领域散发出属于它的光芒，在茫茫社会中，寻找属于自身的资产价值，创造美好的未来。路慢慢其修远兮，吾将上下而求索！

超市收银自我评价篇二

不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚开始的生疏到后来慢慢的熟练，也际遇了一番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了很多专业委员会专业知识，而且也学会协会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的金融资产， 联络因为曾经我是一个多么不善于与人沟通的孩子。

在局外人看来，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面没法多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现的不是想象中并那么简单。我们不只是收银，每天早上商议我们来到店里首先要开会，然后才开始两三天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，的的顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的店主过程中礼貌用语更不可少。如：“您好,欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

在短短的一个多月收银过程中，虽然有时能够有些失落，不过，也有过各种各样的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特也开心还有，每次有不懂的风险问题时，老员工应该都会积极的告诉我应该怎么做这即便使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去不懈讲授，我始

终认为没有什么做不好的。

在组织工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为酒店业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的指示。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑发自内心的向顾客解释。结账过程中，当消费品标价与电脑不符时，我们要及时我局课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是颇为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。 在收银的过程中不会难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，超市人特别的多，其时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得立场极其的恶劣，还用脏话骂了我，当时我很气愤也很激动，所以并进去我没有及时通知经理过来解决问题，而是

很无所谓的说了一句“如果你对我有什么不满可以到验票去投诉我”。食客就因为这么句话那天我就被顾客投诉了。不过后来在主管的细心指导下我吸取了细致教训，这我让不仅明白了如果以后遇到这种事就不能应该正面和她们发生冲突，而应该找主管及时处理解决。更懂得了“顾客永远是对的”道理。因为我们每天都会遇到不同的客人，不同的食客有不同的脾气，多种不同针对不同的顾客我们应提供不同的服务，维持不变因为而此行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸颊始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使坏事在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸迎人，那么纵容再以无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，但在我眼里，它无处不显示着独有的魅力。因为从中教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的提供服务技巧。人品只有逐渐学习才能磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。无论是工作岗位多么...的工作岗位，都会有它自己的专业领域，散发出属于它的夜空。在茫茫社会中，寻找属于自身的资产价值，创造美好的未来?