物业社区文化活动作业指导书
--社区文化活动作业指导书
1.目的
丰富顾客的业余文化生活，促进顾客之间的沟通交流，营造高尚的社区文化氛围。
2.范围
适用于公司及各管理处。
3.职责
3.1总经理办公室负责公司大型社区文化活动的策划、组织、宣传及实施。
3.2房产后勤管理部负责公司大型社区文化活动的后勤工作。
3.3各管理处负责配合公司大型社区文化活动开展及本部门社区文化活动的组织。
3.4各部门社区文化活动负责人负责协助和配合公司的社区文化活动的组织工作。
4.方法与过程控制
4.1公司级社区文化活动
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4.1.1定期举办的\"**业主运动会\"和\"**少儿夏令营\"两项公司级社区文化活动，由总经理办公室在年初制定活动计划及费用计划，报总经理或分管总经理助理审批后，按计划组织实施。若公司级社区文化活动由地产客户服务中心负责组织时，则总经理办公室负责对接、协助和公司内部协调。
4.1.2各管理处应指定本部门的社区文化活动负责人，负责在年底制订下一年本部门社区文化计划，并具体负责各项社区文化活动的筹划组织。配合公司级大型社区文化活动的相关工作。
4.1.3公司级社区文化活动，由公司社区文化活动负责人负责制定活动的具体方案，每次活动至少提前一个月制定方案，报部门经理及分管总经理助理审批。
4.1.4每次活动前由公司社区文化活动负责人组织召开各部门社区活动负责人召开会议，讨论和拟定本次活动的具体安排，并落实和分配本次活动的具体准备工作，落实相关责任人。
4.1.5各项活动开展时各管理处应组织本管理服务区域内的顾客参与活动。
4.2管理处组织的社区文化活动
4.2.1为了加强与顾客的沟通与交流，各管理处可根据管理需要适时安排和组织本管理服务区域的社区文化活动，每年初列入本部门年度工作计划中，包括公司组织的至少确保每季度一次。
4.2.2各管理处自行组织的社区活动且费用在2000元以下的，经部门经理审批后，须在活动开展前一周将活动方案报品质管理部备案，并抄送分管总经理助理；
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4.2.3活动费用在2000元-5000元，须在活动举办前15日内将活动方案报分管总经理助理审批同意后方可实施；
4.2.4活动费用超过5000元须报公司总经理审批。
4.3总经理办公室负责与媒体包括电视、报刊杂志、**会、周刊等外部的联系，对活动进行宣传，以扩大宣传力度。
4.4每次活动结束后需进行效果评估总结，并记录在《社区文化活动效果评估表》中，另须附有相关照片记录，重大活动还须有摄像。
5．质量记录表格
**WY7.2.3-G01-01-F1《社区文化活动效果评估表》
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