顾客满意度调查表
烦请您百忙之中抽出宝贵的几分钟，就以下项目给出您认为适当的评价（在您认可的□内画，并提出您的建议和意见）。您填写的资料会绝对保密，仅用于我们统计分析和改进工作。非常感谢您对我们工作的支持和帮助。
您的房号： 栋（苑） 座（单元） 号房 名： 电话： 规满意程度□10 □9 □8 □7 □6 □划分值 5 □4 □3 □2 □1 设不满意的□空间布局 □水电位置 □橱柜地柜 计 具体位置 □空调安放 □门窗 □电梯 □单元梯间 □家私电器摆位 □阳台栏杆 □建筑外观 □小区环境 □其它 改进的建 议 工满意程度□10 □9 □8 □7 □6 □程分值 5 □4 □3 □2 □1 质不满意的□土建裂缝 □土建渗漏水 □土建装饰量 具体位置 工程 □电器工程 □给排水工程 □部品（厨柜、洁具等） □其它（公建、煤气等） 您的姓----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 改进的建议 维满意程度修分值 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1 □每次都及时 □有时迟到 □每次都迟到 工维修及时作 性 维修质量 □好 □一般 □差 维修服务态度 不满意的原因及改进建议 销满意程度售分值 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1 □人员素质 □服务态度 □专业水准 □亲和力 □诚信 □沟通方式 □信息资料 □推销方式 □万客会 □其它 改进的建议 物满意程度业分值 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1 □好 □一般 □差 服不满意的务 原因 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 管不满意的理 原因 □管理人员工作状态 □物业维护 □安全管理 □环境管理 □信息传递 □户内有偿服务 □社区活动 □其它 改进的建议 客满意程度户分值 □10 □9 □8 □7 □6 □5 □4 □3 □2 □1 □每次都及时 □有时不及时 □每次都不及服投诉处理务 的及时性 时 处理结果 □满意 □一般 □不满意 对处理人员的评价 不满意的原因及改进建议 其他建议和意见（可另附纸或写在背面） 请您于 年 月 日前将此表填妥投入您所在小区或大厦的顾客意见箱中，或邮寄、传真至本公司客户服务中心。
□好 □一般 □差
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