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服务指南
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溪水源贯通建辉酒店经理致词！
尊敬的宾客：
非常荣幸您能选择贯通建辉酒店作为您的下塌之处，我谨在此感谢您给予我们的支持与厚爱！
我们将以饱满的热情、全心全意的服务来满足您的需求。
为了方便您下塌期间的起居和商务活动，本[服务指南]为您提供所需服务项目与内容，请您参阅选择。为更好地提高我们的服务质量，欢迎您在下榻期间对我们的工作提出宝贵意见和建议，或您可填写一份“客人意见表”并投入前台意见箱。
愿我们能为您的旅居生活增添一缕温馨。
祝您生活愉快！工作顺利！
贯通建辉酒店总经理
服务项目简介
前厅服务
接待服务：办理客房登记入住
预定服务：提供客房预定服务。 留言服务：办理您外出留言或您的客人来访、来电留言。退房服务：提供住房预付款、退房结帐、帐目查询服务。 叫醒服务：办理个人电话语音叫醒服务。
电 话：8888 位 置：服务台 服务时间：24小时
电 话：8888
位 置：服务台
服务时间：24小时
电 话：8888 位 置：服务台 服务时间：24小时
退房时间为12：00时，延时退房加收半日房租，
18:00时后退房收全日房租，房价以当日市价为准。电 话：8888 位 置：服务台 服务时间：24小时
电 话：8888（内线） 位 置：服务台 服务时间：24小时 行李服务：提供小件行李物品寄存服务。
提供小件行李物品免费寄存服务，请将您的贵重物品随身携带。
电 话：8888（内线）
位 置：服务台
服务时间：
超 市：经营地方土特产品、饮料、方便面等。
电 话：
位 置：服务台
服务时间：
24小时
8888
24小时
电话服务
贯通建辉酒店总机：8888 内线：8888
客房电话：内线号码：房间号。
总服务台：
传 真：
8888
内线：接待：8888
预订、问讯：8888
收银、叫醒：8888
8888
客房用品赔偿价目表
一、电器类 单位：元 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 品 名 32＂液晶电视 摇控器 IC卡门锁 液晶电脑 烧水壶 床头灯（套间） （标间） 台灯 （套间） 《标间》 卫生间镜前灯 卫生间防水顶灯 插卡取电 取电卡 160 50 单价 3000 50 700 4600 160 190 400 290 250 150 150 150 序号 12 13 14 15 16 品 名 床控板 电话座机 床头灯罩 开关 排风扇 单价 200 150 160 50 156
二、家具类 序号 1 2 床架 品 名 单价 600 序号 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 品 名 茶几 写字台 电视柜 行李柜 方凳 壁柜 衣柜 书柜 床屏 床屏软包 单价 500 800 800 800 100 800 800 600 600 360 席梦思床垫（套间） 900 （单人间） 900 （标间） 800 （三人间） 800 3 4 5 6
床头柜 （套间） 600 （标间） 500 扶手椅 （套间） 160 （标间） 160 二人沙发 （豪单间） 1600 单人沙发 （商务房） 600
三、玻璃器皿类 序号 1 2 3 4 5 茶杯 水杯 高脚酒杯 凉水瓶 漱口杯 品 名 单价 10 8.5 8 7 8 9 10 序号 6 品 名 烟缸 （大） （小） 梳妆镜（客房） 梳洗镜（卫生间） 穿衣镜（客房） 修面镜 单价 8 8 640 160 260 160 四、卫生洁具类 序号 1 2 3 4 5 6 品 名 面盆 马桶 浴盆 面盆水嘴 淋浴器结合 浴盆拉手 单 价 360 800 200 600 序号 7 8 9 10 11 12 品 名 浴巾架 毛巾架 肥皂盒 手纸盒 浴巾拉杆 晾衣绳 单 价 180 80 100 80 100 100 五、棉织品类 序号 1 2 3 4 5 6 7 品 名 床单 棉被 （3.5KG） （5KG） 被套 （大） （小） 枕芯 （大） （小） 枕套 窗帘 纱帘 单 价 120 156 196 228 228 36 36 36 600 180 序号 8 9 10 11 12 13 14 15 16 品 名 浴帘 大浴巾 小浴巾 面巾 地巾 小方巾 地毯（客房） 地毯（走廊） 浴服 单 价 80 52 48 16 38 6 126 278 160 六、其它类 序号 1 2 3 品 名 防盗扣 酒盘 茶盘 单 价 30 96 56 序号 4 5 6 门镜 健康秤 品 名 牙具盘 单价 56 260 100
宾客须知
为了更好的为宾客提供服务，请支持和协助我们做好以下工作。 1、宾客入住时，请出示护照、身份证等有效证件，按照贯通建辉酒店规定在服务台办理登记手续。服务台向您提供IC卡作为客房钥匙、客房取电卡和结算凭证。
2、客房门锁采用智能IC卡门锁系统管理，由宾客直接开锁和接通客房电源，房门闭紧到位即可自动锁闭。退房时请您提前通知服务台，续房、换房或退房请在服务台办理手续。
3、请宾客妥善保管行李物品，现金与贵重物品请不要在房间内存放，总服务台为您提供小件行李物品免费寄存服务。
4、贯通建辉酒店在积极开展环保工作，我们将十分感谢您的支持和配合。
5、来访客人应在23:00时前离店。为保证您的健康和安全，请来访客人不要使用客房卧具和卫生设备，如需留宿，请到服务台办理手续。
6、退房时间为中午12:00时，届时IC卡门锁会自动闭锁。延时退房将加收当日50%的房租，下午18:00时以后退房将收取全日房租。如需续住，请您提前办理手续，以免给您带来不便。
7、请您妥善保管IC门卡钥匙，切勿交他人使用或代管，如有丢失，须立即到总服务台办理挂失，以防盗用。
8、请宾客离房、洗浴、休息时锁好房门，不要随意丢弃烟头、烟灰、火柴等易燃物，避免盗窃、火灾发生。
宾客守则
第一条 为了维护贯通建辉酒店的治安秩序，保障宾客人身财产安全，预防和打击违法犯罪活动，特制定本《旅客守则》。
第二条 中外宾客必须凭有效证件登记住宿。
第三条 宾客必须遵守贯通建辉酒店的规章制度，服从工作人员的管理，爱护贯通建辉酒店的公共财物，文明住宿。
第四条 严禁将易燃、易爆、剧毒和放射性等危险物品带入贯通建辉酒店，携带的枪支弹药，必须交当地公安机关代管，现金及贵重物品请随身携带；机密文件、图纸资料等要自行妥善保管，防止丢失和泄密。
第五条 在旅馆内不准猜拳、行令、酗酒闹事；不准高声喧哗，播放超倍音响。
第六条 旅客要提高警惕，协助旅馆维护好治安秩序，发现违法犯罪人员，要立即向旅馆保安部门或公安机关检举揭发。
第七条 严禁在旅馆内斗殴、走私犯私、赌博、吸毒、卖淫嫖娼、非法同居等违法犯罪活动；不得在旅馆内传播淫秽书画、照片和播放淫秽录像。
第八条 旅客出入旅馆应主动出示《IC卡》，会客要填写《会客登记单》。旅客不得自行调换房间、床铺，不得私自留他人住宿。
第九条 公安部人员或旅馆保卫人员查房时，必须持有公安机关工作证或保卫人员工作证件，旅客必须如实反映情况，积极协助，提供方便，不得借故违抗。
第十条 旅客要自觉遵守《旅客守则》，对违反守则规定的旅客，旅馆有权责成改正；违反《中华人民共和国治安管理处罚条理》或其它行政管理法则的，公安部机关将依法予以处罚，触犯《中华人民共和国刑法》的，公安部机关将依法追究刑事责任。
紧急火警程序
贯通建辉酒店拥有先进的消防系统，并配备经过训练的保安，24小时值守，贯通建辉酒店员工均接受过安全及防火知识培训及训练，可确保宾客安全。
如有火警发生，请阁下务必服从贯通建辉酒店及消防部门的指挥，并按以下程序做好预防工作：
1、熟悉您房间门背后的安全疏散示意图，如发生火灾，请按照指示路线，前往楼层安全通道到达安全地带；
2、保持冷静，切勿惊慌；
3、拨打电话8888或内线电话8888通知贯通建辉酒店服务台；
4、取走客房IC卡钥匙，切断电源，迅速离开房间，寻找最近的紧急出口；
5、如走廊发生火警，小心触摸门锁，如把手发烫，切勿打开房门；
6、将洗手池放满水；
7、尽量浸湿床单，填塞喷烟孔道。
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