商场内各类应急处理预案

商场内各类应急处理预案

1. 空调漏水应急处理预案

1） 通知相关部门将商品移开。

2） 通知HSKP处理地面上积水和用水桶积水并疏导顾客避开地面积水处。

3） HVAC员工操作该空调控制器关闭制冷、室内机开通风模式。

4） 当天夜里关店后，责任人、合同保养商共同查找漏水原因并解决。

5） 对该空调漏水的维修情况进行记录，加强跟踪。

6） 向H.O. HVAC冷冻DM汇报

（责任人： TEL： 保养商联系人： TEL： ）

2. 冷冻机组压力管爆裂应急处理预案

1） 责任人赶到现场，立即关闭相应气阀。

2） 报修，通知保养商赶到现场进行抢修。

3） 汇报H.O.HVAC冷冻DM和区域经理。

4） 通知值班经理和生鲜ASDM。

5） 如短时间无法修复，请示SDM要求生鲜将岛柜内的商品移入冷库并封闭冷库门，必要时需购买冰块保温。

6） 修复后恢复冷冻系统正常运转巡视检查。

7） 做好维修情况记录，跟踪修复情况，汇报H.O.HVAC冷冻DM和区域经理。

（责任人： TEL： 保养商联系人： TEL： ）

3. 屋顶漏水应急处理预案

1） 通知相关部门将商品移开。

2） 通知HSKP处理地面上积水和吊水桶积水，若漏点面积较大则采用塑料布将漏水的地方围住，以防雨水滴到商品，并疏导顾客避开地面积水处。

3） 通知保养商来店进行观察分析，查明漏水原因。

4） 待天好时，进行维修。

5） 做好维修情况记录，跟踪修复情况，并向区域经理汇报。

（责任人： TEL： 保养商联系人： TEL： ）

4. 货架倒塌应急处理预案：

1） 通知相关部门将商品移开。

2） 将危险的货架拆除

3） 台风应急处理预案

1） 台风来之前，将巨幅拆除。

2） 检查室外的广告牌灯箱是否牢固可靠。

3） 检查天面，清除易被大风刮起的物品。

4） 准备好抽水泵、沙袋，防止大雨时水灌进商场。

5. 暴雨应急处理预案

1） 检查天面，在漏水隐患部位做好防护工作。

2） 清除天面垃圾，防止将雨水口堵住。

3） 检查室外电箱防水情况，做好防护工作。

6. 停电应急处理预案

1） 确认是否市电停电，市电正常，确认安全，立即恢复供电

2） 确实市电停电，切断低压柜电容补偿电源，切断低压柜各用户负荷开关，切断低压柜诸开关、摇出开关并挂好警告牌，切换发电机/市电切换开关，至发电机供电位置，检查发电机柴油机油和水是否在正常位置，开启发电机空载运行2分钟，再合闸送电至低压柜，再合上低压柜各用户开关，再复位各处的照明开关、风机及冷冻机组电源。

3） 商场巡视。

4） 汇报区域经理。

5） 营业结束后再切换至市电供电

（十分钟内必须送电，并先开启照明开关）

7. 停水应急处理预案

1） 开启使用储备水箱的水。

2） 必要时联系供水车。

8. 电话总机故障应急处理预案

1） 通知责任人赶到现场进行抢修。

2） 通知值班经理

3） 报修，与保养商取得联系。

4） 做好维修情况记录，跟踪修复情况，并向区域经理汇报。

（责任人： TEL： 保养商联系人： TEL： ）

9. 下水道外溢应急处理预案

1） 先用手动的方法打开备用泵。

2） 检查下水口是否通畅。若下水口不畅通，则用疏通器进行疏通。

3） 通知保养商赶到现场进行疏通。

4） 跟踪疏通后的情况，并向区域经理汇报。

（责任人： TEL： 保养商联系人： TEL： ）

10. 消防喷淋爆裂应急处理预案

1） 通知相关部门移开商品。

2） 关闭水泵房消防喷淋水泵。

3） 关闭相应区域的消防管道阀门。

4） 打开相应的放水阀，排空管道。

5） 联系保养商到场进行抢修。

6） 做好维修情况记录，跟踪修复情况，并向区域经理汇报。

（责任人： TEL： 保养商联系人： TEL： ）