药品退回管理

1、本制度适用于我院门诊药房、住院药房、中药房患者的退药。 2、原则上我院调剂发出的药品，概不退换。

3、退回药品必须是本院药学部发出的药品，批号与本院购入药品相符；药品应包装完整、清洁；封口密闭完好；特殊条件保存药品可证实其保存符合要求；药品在有效期内；药品发出三个月以内。 4、下列情况可以退换

（1）经证实确实属工作人员错误发放的药品，无论药品情况如何，相关药房均予以退换。

（2）经证实确属药品存在质量问题的。 （3）经证实确属药品引起严重不良反应的。

（4）经证实确属医师责任心不强没有问清患者病史、过敏史、用药情况等而错开或重复开药的。

（5）医师跨科开药，不了解药品情况错开的。

（6）违反大病统筹及公费医疗规定，开贵重药、自费药未经申报或未经患者同意的，患者存在报销问题要求退药的。 （7）患者在治疗中死亡的。

（8）患者病情发生变化，经上级医师批准，需采取新的治疗方案的。

（9）急诊患者转为入院治疗，经会诊需要更改用药方案的。 （10）住院患者因病情变化需转科治疗，经会诊需要更改用药方

案的。

4、如有特殊情况需退回的药品，必须是我院药学调剂部门发出药品，批号与我院购入药品相符；药品应包装完整、清洁；封口密闭完好；特殊条件保存药品科证实其保存符合要求；药品在有效期内；药品发出三个月内。 5、下列情况概不退换

（1）发出药品已接触肝炎、结核病等传染病患者的。患者因家中有药或药品价格昂贵而要求退药者。

（2）口服的医疗毒性药品、麻醉药品、精神药品。 （3）住院药房口服摆发药品。

（4）退回药品不符合本规定中第4项的。 6、退药手续

（1）因调剂人员工作失误和药品质量问题退药者，可到相关药房进行退换。

（2）因药品引起严重不良反应退药者，开方医师必须按我院规定办理相关手续后，由开方医师开具退药申请，退回本张处方数量范围内的致严重不良反应的药品。

（3）因医师开错药而需退药者，由开方医师开具退药申请，经医务科签章同意，可退回错开、误开药品。医务科作为不良质量事件备案。

（4）患者死亡而需退药者，由开方医师开具退药申请，隶属科主任批准后办理退药。

（5）患者因住院、转科、变更治疗方案，由开处方医师开具退药申请，隶属科主任批准后办理退药。

（6）退药申请采用与患者相关的处方由红笔填写，一式两份，在诊断栏内必须注明退药原因，连同开药底方、退回药品一并交给药房有关人员。

（7）各药房负责人或指定专人负责办理退药手续，待检查退药处方和退回药品符合要求后，在退药处方上签字，并做好登记。 （8）门诊患者和出院患者退药必须携带我院开具的原始的收据，按财务有关规定办理退费手续。 （9）退药必须到相应药房办理。 7、退回药品的处理

（1）能确认质量无问题的，办理入库手续后可再应用。 （2）不能确认质量状况的，办理入库手续后按有关规定报废处理。 8、因我院工作人员失误而致患者退回药品不能再使用的，经济损失由相关人员负责。

9、不属于上述各种情况的不能劝止的退药事宜，由药剂科和医务科协商处理。

药品退回登记表

时间 病历号 姓名 药名 规格 效期 数量 金额 退回原因 经手人 备注：

药库药品退回登记表

时间 部门 药名 规格 效期 数量 金额 退回原因 经手人 备注：

药品退回管理事项记录

时间 事项 主持人 到会 签名 地点 记录人 主 要 内 容 备注：