餐饮服务招标方案
招标编号：
项目名称： 联 系 人： 联系电话： XXXX管理咨询有限公司 20 年 月 日 招
投标人须知前附表 投标人须知前附表 序 号 1
项目名称： 招标方式： 招标单位： 地 址： 招标代理机构： 地 址：
报名及招标文件发售时间：20 年 月 日起至20 年 月 日止（每天8:30-12:00，15:00-17:30，北京时间，节假日除外）； 4 报名地点： 地 址：
招标文件售价：肆佰元整/份，现金支付，售后不退。 5 采购预算：人民币 万元/年，超过本采购预算的投标无效。 6 投标保证金： 元整，以现金形式在开标现场提交。
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标文件
投标文件递交时间：20 年 月 日上午8:00～9:00； 投标截止时间: 20 年 月 日上午9:00(北京时间)； 递交地点： 地 址：
联 系 人： 电 话： 传 真：
8 投标书份数：一正四副(投标文件及资料不退还)。
开标时间：20 年 月 日上午9:00(北京时间)； 9 开标地点： 地 址：
内 容 规 定 1 2 3
第一章 投标邀请
XXX管理咨询有限公司受XXX公司的委托，对业主单位所需的员工食堂餐饮服务外包项目，采取公开招标的方式确定服务单位，欢迎符合资格条件的单位前来投标。 1、招标项目概况： （1）项目名称：
（2）服务期限： 年(其中合同前三个月为试用期，若甲方综合评定满足不了服务需求，立即终止中标人服务，投标人不得索赔)。 2、投标人资质要求：
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（1）、具有项目所需相关服务资质和能力的企业，营业执照合法有效，且在XX咨询有限公司办理了相关登记手续；
（2）、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； （3）、具备餐饮管理服务资格和专业技术服务能力；
（4）、购买标书时需携带的资料：法人代表授权书（或法定代表人身份证明）、投标代表身份证、营业执照副本（经营范围含餐饮管理资格）、税务登记证副本（国税或地税，三证合一不需要提供）、组织机构代码证副本（三证合一不需要提供）等证件的原件及加盖公章的复印件一式两份到XX咨询有限公司办理资格登记手续； （5）、参加本次采购活动前三年内，在经营活动中没有不诚信记录和食品安全事故；
（6）、本次招标不接受联合体投标；
（7）、法律、行政法规规定的其他条件。 3、购买招标文件方式： 招标文件售价见本招标文件《投标人须知前附表》。招标文件售后一概不退。
4、购买招标文件时间、地点：
按本招标文件《投标人须知前附表》所规定的时间和地址办理报名及购买招标文件。
5、投标文件递交时间、地点：
投标文件递交时间、地点见本招标文件《投标人须知前附表》规定。 6、投标截止时间：
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投标截止时间见本招标文件《投标人须知前附表》规定，超过投标截止时间逾期收到或未按招标文件要求提供的投标文件恕不接收。 7、开标时间、地点：
XX咨询有限公司将按招标文件《投标人须知前附表》所规定的时间及地点举行开标会议，投标代表须持法定代表人授权书、身份证的原件，并签名以示出席，否则，其投标无效。 8、异议征询：
供应商就招标文件存在歧视性条款的，可向同级管理部门反映。 9、联系方式： 招 标 人： 地 址： 代理机构： 地 址： 联 系 人： 联系电话： 传 真：
10、投标保证金：投标保证金金额及缴纳方式见本招标文件《投标人须知前附表》规定。 第二章 投标人须知 一、 说 明 1、适用范围
本招标文件仅适用于《 》项目。 2、定义 2.1 “招标人”即XXX公司。
2.2 “招标代理机构”即XXX管理咨询有限公司。 2.3 “招标方”系指招标人和招标代理机构。
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2.4 “投标人”系指在XXX管理咨询有限公司办理资格登记手续，并递交投标保证金和投标文件的投标单位。
2.5 “中标人”系指被确定为承接本项目负责其实施的投标人。 3、合格的投标人
3.1满足本招标文件规定的资质要求； 3.2购买招标文件并登记备案；
3.3符合财政部及省级人民政府规定的其他条件；
3.4同一法定代表人的不同公司，不得参加同一项目的投标。 4、投标费用
投标人应承担所有参与投标的有关的全部费用，不论投标过程中的作法和结果如何，招标人和招标代理机构在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。 二、 招标文件 5、招标文件的构成
5.1招标文件由招标文件总目录所列内容及在招标过程中发出的修正和补充文件（若有的话）组成：
第三章 项目要求及说明 第四章 附件样本 第五章 合同样本 5.2投标人应详细阅读招标文件的全部内容。不按招标文件的要求提供的投标文件和资料，将导致投标被拒绝。
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5.3 投标人收到招标文件时，应检查页数和附件数量。投标人发现任何页数或附件数量的遗缺，任何数字或词汇模糊不清，任何词义含混不清，应告之招标代理机构补全或澄清。如果投标人不按上述规定提出要求而造成不良后果，招标代理机构不承担责任。 6、投标有效期
6.1 从开标之日起，投标文件有效期为90天。投标有效期不足的，将导致投标无效。
6.2特殊情况下，在投标有效期满之前，招标采购单位可要求投标人同意延长有效期，要求和答复均应以书面形式。投标人可拒绝上述要求而予以退还投标保证金。对于接受要求的投标人，既不要求也不允许其修改投标文件，有关投标保证金的规定在延长期内继续有效。
7、招标文件的澄清、修改和终止
7.1招标方对已发出的招标文件进行必要澄清或者修改的，将在招标文件要求提交投标文件截止时间十五日前，在指定的信息发布媒体上发布更正公告，并以书面形式通知所有招标文件收受人。该澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分。
7.2招标方可以视采购具体情况，延长投标截止时间和开标时间，但至少应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间三日前，将变更时间书面通知所有招标文件收受人，并在财政部门指定的信息发布媒体上发布变更公告。 7.3招标项目终止
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在中标通知书送达投标人后，如因行业政策变化等客观原因，导致项目无法履行，招标人可对本项目招标予以终止，中标通知同时失效。
三、 投标文件的编写 8、一般要求
8.1 投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件的要求编制投标文件，并保证所提供的全部资料真实有效。 8.2 投标文件应用中文编写。
8.3 投标文件的书面内容不得有加行、涂抹或改写。
8.4 投标文件应当采用书面方式；招标采购单位不接受电报、电话、传真投标。 8.5 以同一投标人名义，递送两套（含）以上的投标文件，招标采购单位将予以拒绝。 9、投标语言及计量单位
9.1投标人提交的投标文件及投标人与招标代理机构就有关投标的所有来往函电均使用中文。投标人可以提交其它语言的资料，但有关段落必须翻译成中文，在有差异时以中文为准。
9.2除在招标文件的技术规格中另有规定外，计量单位应使用我国法定计量单位（国际单位制和国家选定的其它计量单位）。 10、投标文件的组成
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10.1 投标文件（统一格式），应包括下列部分： （1）投标函（格式见附件一） （2）服务方案（格式见附件二） （3）服务承诺（格式见附件三）
（4）服务费用支出测算汇总表（格式见附件四） （5）管理费用核算说明（格式见附件五） （6）公司简介 （7）投标单位的各类荣誉及获奖证书
（8）类似项目业绩（提供合同原件或中标通知书复印件） （9）投标人的资格、资质证明文件 10.2 投标资格、资质证明文件包括： 表1 法定代表人授权书（格式） 表2 营业执照（复印件加盖单位公章） 表3 投标代表身份证（复印件加盖单位公章） 表4 组织机构代码证（复印件加盖单位公章）
表5 税务登记证（国税或地税）（复印件加盖单位公章） 表6 投标人认为需提供的其它资料 10.3 投标内容填写说明
（1） 投标文件应统一以A4规格装订成册，制作总目录及页码； （2） 投标函为在开标仪式上唱标的内容，要求按格式规定、统一规范。
11、投标文件附件的编制及编目
11.1 投标文件附件由投标方视需要自行编制。规格幅面应与正文一致，附于正文之后，与正文页码统一编制装订（但设计图纸装订和幅面不限）。 12、投标报价
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12.1 招标方不接受选择报价，对投标总价只允许有一个报价。投标报价为含税价格，以人民币为结算单位。
12.2 投标报价应按照招标文件附件的“投标函”格式填报，投标方对每一个项目只允许有一个报价，招标方不接受有选择的报价。投标人应在报价表中标明单价和总价。当单价的总和与总价有差异时，以单价为准。与每个相对应的项目只允许填报一个价，并由法定代表人或授权代表签署。
12.3本项目服务费报价必须包括服务范围内及服务相关工作范围内的所有费用。投标单位应结合实施方案、人员配置、管理运作成本等情况，根据市场行情做出合理报价。
12.5投标方应在招标文件所附的服务费用支出预测汇总表上按实际情况分项填写预算支出。 13、投标人资格的证明文件
13.1 投标人应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的文件，作为投标文件的一部分。
（1）投标人必须具备履行合同所需的财务、技术和服务能力； （2）投标人应有能力履行招标文件中的条款和要求中所规定的由中标方履行的服务义务。
14、证明投标货物或服务符合招标文件规定的文件
14.1 投标人须提交证明其拟供服务符合招标文件规定的响应性文件，作为投标文件的一部分。
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14.2 上述证明文件可以是文字资料、图纸和数据，并须提供： （1）项目管理及服务内容的详细描述； （2）商务偏离表。
14.3 投标人应对招标文件第三章项目要求及说明做出实质性响应，如有异议必须逐条提出或填写偏离表。
14.4 招标文件的商务条款，投标人在投标时应对这部分给予充分的考虑。为了评标委员会评标的需要，投标人应对上述条款的异议逐条提出。 15、投标保证金
15.1 投标保证金为投标文件的组成部分之一。
15.2投标单位应在投标截至时间前按照前附表中规定的数额及方式递交投标保证金，此投标保证金是投标文件的一个组成部分。
15.3 投标保证金用于保护本次招标免受投标人的行为而引起的风险。 15.4 未按15.2条规定提交投标保证金的投标，将被视为投标无效。 15.5 未中标的投标人的投标保证金，中标通知书发出后五个工作日内无息退还投标保证金。
15.6 中标的投标人的投标保证金，将在与采购单位签订《采购合同》后，无息退还投标保证金。
15.7 发生以下情况投标保证金将不予退还： （1）开标后投标人在投标有效期内撤回投标文件；
（2）如果中标方未能做到：按本须知第28条规定签订合同。 16、投标文件的签署及规定
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16.1 投标文件(含投标人资格、资质证明文件)装订成册。其中一份正本和四份副本。在每一份投标文件要明确注明“正本”和“副本”的字样，一旦正本和副本有差异，以正本为准。投标人应填写全称，同时加盖印章。
16.2 投标文件正本必须用不褪色的墨水填写或打印并由法定代表人或经正式授权的投标人代表签字，副本可以用复印件。
16.3 除投标人对错处作必要修改外，投标文件中不许有加行、涂沫或改写，若有修改须由签署投标文件的人进行签字或盖章。 16.4未提供纸质投标文件，仅提供电报、电话、传真、电子邮件形式的投标概不接受。
16.5各投标人的投标文件自递交投标文件之日起至采购合同签定之日止，处于保密阶段的事项。 四、 投标文件的递交 17、投标文件的密封和标记
17.1 投标人应将投标文件（包含投标人资格、资质证明文件）正本和副本分别密封，封口处应有投标单位公章。并在封皮上标明招标编号、投标项目名称、投标单位名称及“正本”或“副本”。 17.2 为方便开标唱标，投标人应将投标函用一小信封单独密封并在信封上标明“投标函”字样，虽投标文件一起递交至招标代理机构。 17.3 每一密封袋上注明“于 之前（指投标邀请中规定的开标日期及时间）不准启封”的字样。
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17.4 投标文件由专人送交，投标人应将投标文件按17.1-17.3中的规定密封和标记后，按投标邀请注明的地址送至招标代理机构。 17.5 如果未按上述规定密封和标记，招标方对投标文件的误投和提前启封概不负责。
18、递交投标文件的截止时间
所有投标文件需要派专人递交，必须按招标代理机构在投标邀请中规定的投标截止时间之前送至投标邀请中指定的地点,并递交招标代理机构。
19、迟交的投标文件
招标代理机构将拒绝在投标截止时间后送到的投标文件。 20、投标文件的修改和撤销
20.1 投标人在提交投标文件后至投标截止时间前可对其投标文件进行修改或撤销，但招标代理机构须在投标截止时间之前收到该修改或撤销的书面通知，该通知须有经正式授权的投标人代表签字。投标人对投标文件的修改的书面材料或撤销的通知应按第16和17条规定进行编写、密封、标注和递送，并注明“修改投标文件”或“撤消投标”字样。
20.2 投标截止时间以后不得修改投标文件。
20.3 投标人不得在开标时间起至投标文件有效期期满前撤销投标文件。否则招标代理机构将按15款的规定不予退还其投标保证金。 五、 开标和评标
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21、开标程序
21.1 在投标邀请中规定的时间和地点公开开标。投标人必须派法人代表或授权代表参加，持法定代表人授权书及投标代表身份证原件并签名以示出席；否则，视为自动弃权。
21.2 开标时，当众查验投标文件的密封状况，经监委、投标人确认无误后，由招标工作人员当众拆封，宣读投标人名称，投标价格、优惠承诺，招标文件允许提供的备选投标方案报价以及投标文件的其他主要内容。
21.3 未宣读的投标价格、优惠承诺和招标文件允许提供的备选投标方案报价等实质性内容，评标时不予承认。
21.4 开标时，投标文件中投标函内容与服务支出测汇总表内容不一致的，以投标函为准。投标文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。 22、评标工作程序
22.1 评标工作由招标方依法依规组成评标委员会。 22.2 评标事务由评标委员会负责，并独立履行下列职责： （一）审查投标文件是否符合招标文件要求，并作出评价； （二）要求投标人对投标文件有关事项作出解释或者澄清；
（三）推荐中标候选人名单，或者直接确定中标单位；
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（四）向招标采购单位或者有关部门报告非法干预评标工作的行为。 22.3 评标应当遵循下列工作程序：
（1）、投标文件初审。初审分为资格性检查和符合性检查。 a、资格性检查：评委会将根据法律法规和招标文件的规定，对投标文件的资格证明文件、投标保证金等进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。 资格性检查表 序号 1 2 3 4 5 6 7 投标人
投标文件签署 投标保证金交纳 法定代表人授权书 投标代表身份证复印件 营业执照副本 组织机构代码证副本 税务登记证 结 论
结论填写“合格”或“不合格”。 说明：
注1、对投标文件中的资格证明进行审查，以确定投标人是否具备投标资格； 注2、投标人有一项资格证明未提交，或资格证明有重大瑕疵，或提供虚假资格证明的，视为无效投标；
注3、证明文件影印件（是指原件扫描后的彩色打印件）或复印件要求加盖行政公章或投标专用章；
注4、评委会认定不具备投标资格的，结论“不合格”的不进入下一轮评议。
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b、符合性检查：依据招标文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对招标文件的响应程度进行审查，以确定是否对招标文件的要求作出了实质性的响应。评委会判断“投标文件”的响应性，仅基于“投标文件”本身而不靠外部证据。评委会将拒绝被确定为非实质性响应的投标人。投标人不能通过修正或撤销不符之处，而使其成为实质性响应。 符合性检查表 序 号 实质性响应
投标人 投标文件 投标文件 服务承诺 报价 符合招标文件所有 条款、条件且没有
的组成 的格式 的范围 范围 重大偏离或保留 完整性 结论
注：有下述情况之一的，评委会认定其为不合格投标人： ① 投标文件载明的适用范围小于招标文件规定的适用范围的； ② 投标文件附有招标人不能接受的条件的； ③ 其他未能实质响应招标文件条件和要求的；
④ 项目要求及说明有一个带“★”符号要求的条款不满足的。
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⑤ 结论填写“合格”或“不合格”，不合格的投标人不进入下一轮评议。 （2）、评标委员会有权根据投标人的投标文件对招标文件实质性响应的程度决定接受其全部或部分的投标。
在采购招标中，出现下列情形之一的，视为无效投标： ①应交未交投标保证金的；
②投标文件未按照招标文件规定签署、盖章、密封的； ③不具备招标文件规定资质要求的； ④经评标委员会一致认定为重大偏离的； ⑤不符合法律、法规和招标文件中规定的其他实质性要求的。 （3）、出现下列情形之一的，项目作废标处理。 ① 出现影响采购公正的违法、违规行为的；
② 投标人的报价均超过了采购预算的； ③ 因重大变故，采购任务取消的。
22.4 比较与评价。按规定的评标方法和标准，对资格性检查和符合性检查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。评标时除考虑投标报价以外，还将考虑以下因素：
（1）投标人的资格； （2）服务方案； （3）服务承诺； （4）相关的服务费用； （5）经营信誉及业绩； （6）服务成本； （7）招标文件规定的其它特殊要求。
22.5 澄清有关问题。对投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者纠正。投标人的澄清、说明或
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者补正应当采用书面形式，由其授权代表签字，并不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。
22.6 按照综合评分法推荐中标候选人名单。中标候选人数量根据采购需要确定，并按得分的高低排列。得分相同以报价低者优先，报价仍相同的，由评标委员会确定排名顺序。评标中不得改变已规定的评标标准、方法和中标条件。 23、评分细则 序号 项目 计分内容 公司实力 投标公司一
的胜任程度及信誉 12分 公司荣誉 类似业绩 分值 3 2 1 6
评 分 标 准
根据投标单位的综合实力、机构设置、公司场地及实体店规模、经营状况等进行评比，酌情评分（无正在营业的实体店的本项不计分）。
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根据投标单位所提供的财务报表、经营情况，进行评定，由评委会酌情计分。
根据投标单位近五年所获市级以上餐饮行业荣誉情况进行评定，每项计0.5分，满分1分（提供荣誉证书复印件，否则不计分）。 根据投标人提供的XX年至今从事政府机关、事业单位及大 财务状况
中型企业餐饮服务管理案例的数量、规模及用户评价情况，由评委会按6-5分，4-3分，2-0分三个档次计分（提供合同或协议复印件，并附用户单位评价意见书，无评价意见书的评分降一档次）。 根据投标单位拟定整体服务方案的全面性、针对性、可行性及方案的优劣情况进行评价，评价较优的得10-8分，评价一般的得7-5分，评价较差的得4-1分。
根据投标单位提供的特色菜品情况进行评价，菜品新颖独特，且能迎合大众口味的计5分，评价一般的计4-3分，评价较差的计2-1分（提供特色菜品原材料及加工详细说明，并附彩图，且必须是已在其他店出售的食品）。
根据投标单位针对本项目拟配备的人员数量、档次、结构、综合素养等情况，评价较优的得5分，评价一般的得4-3分，评价较差的得2-1分。
根据投标单位拟配主要人员（厨师、、副厨、面点师等）的专业水平、从业经验及个人所获荣誉及特色菜品、技艺等情况，由评委会按5分，4-3分，2-1分三个档次计分。
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根据投标单位制定针对本项目人员管理、专业技能及安全意识培训、考核制度等内容进行评价，评价较优的得8-6分，评价一般的得5-3分，评价较差的得2-1分。
根据投标单位针对本项目招标单位员工自助服务拟定的服务方案情况，由评标委员会按5-3分、2-1分两个档次计分。 根据投标单位针对本项目招标单位公务接待拟定的服务方案情况，由评标委员会按5-3分、2-1分两个档次计分。
根据投标单位针对本项目设备设施的日常维护管理，以及餐具的清洗消毒等内容进行对比评价，按5-3分、2-1分两个档次计分。 根据投标单位拟定的针对本项目员工餐厅的日常卫生清理、保洁及虫、鼠、蟑螂等的消杀方案进行评价，方案较优的得5-3分；方案一般的得2-1分。
根据各投标单位针对本项目做出的管理服务承诺进行对比比较综合评定。
根据投标单位拟定的服务质量及安全保障措施等情况进行评价，方案较优的得3分；方案一般的得2分；方案较差的得1分。 根据投标单位拟定的针对招标单位特别需求及突发状况制定的应急措施等情况进行评价，方案较优的得3分；方案一般的得2分；方案较差的得1分。
所有有效投标报价的平均价为基准价，投标价得分＝(1-|（投标报价-基准价)/基准价|）×25分。 整体评价 10
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特色菜品 5 5
人员配备 5 二
服务方案 53分 管理评价 8
员工自助服务 公务接待服务 5 5
设备设施管理 5 卫生保洁 5 管理服务承诺 4 三
服务保障 服务质量保障 10分 应急措施 报 价 25分 3
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3
四 投标总报价 25 24、评标过程的保密性
24.1 在评标过程中及评标结束后，评委会的研究情况和所有投标人的商业秘密都属于保密内容。
24.2 有关投标文件的审查、澄清、评估和比较以及有关授予合同的意向的一切情况都不得透露给任何投标人或与上述评标工作无关的人员。
24.3 投标人不得干扰评委会的评标活动，否则将撤消其投标资格，并没收投标保证金。
24.4 投标单位的投标文件从递交之日起至合同签订之日止为保密事项。
六、 定 标 25、定标准则
25.1 本项目采取综合评分法，合同将授予综合得分最高的单位。 25.2不能保证最低报价的投标中标。 26、中标通知
26.1 评标结束后将在中国采购与招标网及中国招标网上公布中标结果，并由招标方签发《中标通知书》。
26.2 对未中标者，招标代理机构不对未中标原因做出解释，同时亦不退还投标文件。
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26.3《中标通知书》是合同文件的组成部分。 27、授予合同时变更数量的权力
招标人在授予合同时有权对招标文件中的服务予以增加或减少，但不得对单价或其它条款和条件做任何实质性改变。 28、签订合同
28.1采购人在中标通知书发布之日起30日内，与中标单位签订合同。项目数量增减、合同条款变更、预算追加等按规定报批后，另行签订补充合同。
28.2招标文件（含补充、修改文件）、中标单位的投标文件（含澄清、补充文件）均为签订采购合同的依据。
28.3 采购人不得向中标单位提出任何不合理的要求，作为签订合同的条件；不得与中标单位私下订立背离合同实质性内容的协议。 28.4 中标单位因不可抗力或自身原因不能签订采购合同或者不能履行合同的，采购人按中标候选顺序确定新的中标单位并签订合同，以此类推。
28.5 合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物或服务的，在不改变合同其他条款前提下，按规定报批后，签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十；因设计需求变更则据实增减。
28.6 除招标文件另有规定外，中标单位应当按照合同约定履行义务，完成中标项目，不得将中标项目转让给他人，也不得将中标项目进行整体分包转让。
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29、腐败和欺诈行为
本招标形成的合同项下的买方和卖方（中标人） 在合同采购和实施过程中应遵守以下道德标准：
（1）“腐败行为” 是指通过提供、给予、接受、索取任何有价值的东西来影响招标人员在采购过程中或合同实施过程中的行为； （2）“欺诈行为” 是指为了影响采购过程或合同实施过程而谎报事实，损害买方和公共利益，包括投标人之间串通投标（递交投标文件之前和之后），人为地使投标丧失竞争性，剥夺了买方从竞争中所获得的利益。
如果被推荐的中标人被认为在本招标合同的竞争中有腐败和欺诈行为，则被拒绝授标建议。 七、 其他事项 32、中标服务费
中标供应商必须在正式签订经济合同之前向招标代理机构按如下标准和规定交纳中标服务费：
（1）以中标通知书中确定的中标总金额作为收费的计算基数； （2）中标服务费：按国家发展计划委员会：“计价格【XX】xxxx”号文件规定的标准的80%向中标方收取；
（3）中标服务费的交纳方式：用银行支票、汇票（全国通用）、电汇、现金等付款方式直接交纳中标服务费。 33、付款方式
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33.1 服务费按月进行结算；
33.2 付款凭正规餐饮管理服务增值税专用发票办理结算，发票须由中标单位开具。 34、公告信息发布
本项目招标公告、中标公告、变更公告（如有的话）等公告信息在中国采购与招标网及中国招标网上发布，招标文件以代理机构发出的正式文本为准，。 第三章 项目要求及说明 一、项目基本情况：
1、项目名称： 2、服务期限：两年。 二、服务内容、要求和标准： 1、项目概况
XXX公司经营业务用房餐厅总面积约 ㎡，餐饮设备齐全，员工自愿就餐，投标人须结合项目实际情况配备相关服务人员，并提供详细的人员配备计划安排，餐饮服务分为员工自助餐、公务接待，其中员工就餐人数为：早餐约90人，中餐约150人，晚餐约30人；公务接待视来客人数而定。 2、场地使用及有关费用
（1）招标人免费向中标人提供目前属于招标人餐厅所有的场地和设备设施、用具的使用权。上述物品经清点（按清单双方签名）后，
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交中标人使用，承包期满后，中标人应将上述物品交还招标人，如有遗失，损坏，中标人负责赔偿（自然损耗除外）。
（2）承包期内，招标人负责免费提供餐厅的水、电、燃料（气），服务期内所有的耗材、粮油及食材的采购及保管由招标人专人负责，投标人负责食材的加工、食堂日常管理以及就餐服务等工作。招标人将不定期对食堂卫生及设备设施安全进行检查。 3、膳食供应及服务标准
（1）招标人可根据工作需要，向中标人提出变更就餐时间、就餐人数，中标人应予积极配合，须准时开餐，做到饭热菜香。 （2）员工自助餐
①员工就餐实行自助模式，应采用小锅菜方式供菜，以保证菜肴的美味，自助菜品打完前应及时补充。
②中餐应包含荤菜不少于4类，素菜不少于2类，鲜美汤1份，水果不少于2类，晚餐应包含荤菜不少于2类，素菜不少于2类，鲜美汤1份；
③早餐应提供米粉、面食、包子、馒头、豆浆、油条、粥等各类早餐食品，每周品种应不少于10类，每餐品种应不少于6类； ④中标人须提前将下一周的用餐菜单拟好，交由招标人餐饮管理委员会审核，通过后方可采用。 （3）公务接待
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①公务接待应做到节俭节约、不铺张浪费； ②实行标准化服务，提高餐饮服务标准；
③菜品特色化，要求餐厅主厨至少有两道以上的特色菜品。 ④为招标人公务接待制定专门的菜单，以供招标人进行选择点菜。 4、卫生管理和环境保护
（1）承包期内，中标人应搞好辖区内的环境卫生工作，办理卫生等相关许可证。噪声、污水、烟尘排放应符合国家标准，餐厅内外保持卫生整洁。
（2）垃圾污物应按指定地点放置，不得随便舍弃。
（3）中标人应按有关规定自觉接受卫生管理部门对辖区内工作检查、监督。招标人有权进行监督和检查。
（4）厨房用品用具严格实行一洗二过三消毒的规程，所有刀具按用途分类，分别使用、清洗及保管。
（5）严禁使用过期或变质食物进行加工、所有食材使用前应清洗干净。 （6）中标人所有工作人员上岗前必须通过劳动部门指定医院（或防疫站）的体检，并领取饮食行业健康证。
（7）中标人人员在实际操作中若有违反上述规定者，所导致的后果由中标人全部承担。 5、安全责任
（1）承包期内，中标人应建立、健全各项规章制度及有关岗位责任制和操作规程，并严格按制度和操作规程工作。制度建立主要包括：
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防火、防毒、防盗、用水用电、卫生管理、设备设施管理、安全巡查等方面。
（2）中标人应切实做好防火、防盗、饭菜食品的卫生等安全工作，若发生安全责任事故，后果由中标人全部承担。
6、中标人必须加强对工作人员的安全教育，配备必要的安全防护设备和用品，做好安全防护工作。中标人工作人员因自身原因在工作过程中所发生的人身伤亡及各种事故，全部由中标人负责。 7、原材料管理
（1）所有原材料采购、运输、保管均由招标人负责，中标人在食材使用前应对食材的质量情况进行检查，不得将变质或过期产品用于菜肴加工中。
（2）招标人将对所有原材料的加工流程进行监督，中标人须无条件配合招标人的监督工作。 8、满意度评价
招标人将每季度将组织员工对餐饮服务质量进行满意度评价：中标人该年度累计两次季度评价得分未达到80分，招标人将单方面终止合同，中标人不得以任何理由索赔。
9、人员配备要求：本项目由投标人根据项目要求自行配备厨师长、厨师、点心师、服务员等相关岗位人员，投标人应提供详细的人员配备表，主要人员年龄不超过50岁，所配主要人员须提供其本人有效的职业资格证书（按行业规定标准执行），且应安排主管人员负
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责日常沟通以及委派人员的劳动管理，主动公布现场管理人员的名单。
10、招标人将专门成立餐饮管理委员会，负责对食堂的食品加工、卫生、安全等进行不定期检查，并负责每季度的员工满意度评价考核工作。 三、报价说明
报价范围：投标报价包括投标人承揽招标人餐饮业务的全部费用，包括人工工资、加工费、管理费、税金及招投标等所有费用（招标人免费提供餐厅经营场地、厨具、餐桌、餐具、水、电、燃气，及食材、粮油、耗材等），投标人应根据自身情况做出合理报价，缺报漏报的费用由投标人自行承担，招标人不另行支付（招标文件及合同另有约定的除外）。 四、其他事项
1、投标人须具有正在营业的实体经营店，并提供相关证明材料（包括实体店现场图片、地址、联系方式等）。
2、现场踏勘：投标人须自行对业主单位的服务范围和周围环境进行勘察，以便投标人获取有关编制投标文件和签署合同所涉及现场的资料，中标方不得以不完全了解现场情况为由，提出任何形式的增加服务费用或索赔要求。投标人踏勘现场所发生的一切费用和责任概由投标人自负，业主方不单独或分别组织任何一个投标单位进行现场踏勘。
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3、餐饮管理投标单位还须作出以下承诺：因餐厅管理、维护不善造成的所有事故及相关设备设施的损坏，中标人须承担相应责任，对设备设施的损坏，应照价赔偿。
4、中标人不得将本项目分包或转包给他人，一经发现，取消其中标资格，终止合同，并追究其违约责任。 第四章 附件样本 投标文件目录
（1）投标函（格式见附件一） （2）服务方案（格式见附件二） （3）服务承诺（格式见附件三）
（4）服务费用支出测算汇总表（格式见附件四） （5）管理费用核算说明（格式见附件五） （6）公司简介 （7）投标单位的各类荣誉及获奖证书
（8）类似项目业绩（提供合同原件或中标通知书复印件） （9）投标人的资格、资质证明文件 附件一 投标函 致招标方：
（投标单位全称）授权______（全权代表姓名）__________（职务）为全权代表，参加贵方组织的 （招标编号、招标项目名称）招标的有关活动，并对第 服务进行投标。为此：
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一、提供投标须知规定的全部投标文件：投标文件正本一份，副本一式四份。
二、我方同意在本项目招标文件中规定的开标时间起 天内（投标有效期）遵守本投标文件中的承诺且在此期限满之前均具有约束力。
三、按招标文件要求提供服务的投标报价为： 序号 1 2
品目名 餐饮管理 两年投标总价 月报价 年小计 备注
大写： 小写：
四、我方已详细审查全部招标文件，包括修改文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件。我方承诺接受招标文件中的全部条款且无任何异议。
五、我方保证在中标后，忠实地执行双方所签订的经济合同，并承担合同规定的责任和义务。
六、如果在规定开标时间和日期后，我方在投标有效期内撤回投标，投标保证金可被贵方没收。
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七、我方完全理解贵方不一定接受收到的任何投标。
八、我方愿意向贵方提供任何与本项投标有关的数据、情况和技术资料。若贵方需要，我方愿意提供我方做出的一切承诺的证明材料。 九、我方承诺：招标人若需追加本项目招标文件所列货物及相关服务的，在不改变合同其他实质性条款的前提下，按相同或更优惠的折扣率保证供货。
十、保证遵守招标文件中的有关规定和收费标准。 十一、 与本投标有关的一切正式往来通讯请寄： 地址：___________________
邮编：_________________________ 电话：___________________ 传真：_________________________ 投标单位（盖章）：
全权代表（签字）： 年 月 日 附件二 服务方案（样式）
注：管理服务方案须包括但不限于以下内容： 1、服务水平的整体设想、服务方案； 2、投标公司拟采取的管理方式； 3、管理人员及员工的配备计划； 4、食材加工工艺及管理方案；
5、管理规章制度（包括：公众制度、单位内部岗位责任制度、运作制度和管理人员考核等内容）；
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6、其他内容：自助服务方案、卫生保洁方案、质量及安全保障等。 附件三 服务承诺（样式）
投标单位（盖章）： 被授权代表（签字）：
年 月 注：投标公司的服务承诺须包括以下内容：
1、针对本项目所制订的服务方案的承诺； 2、管理应急预案等。 日
附件四 服务费用支出测汇总表（样式） 序号 项目名称 单 价 年小计（元） 备 注 一 员工工资及福利 二 加工费
三 管理费（利润） 四 其他费用 五 税 金 每年合计 两年总计 注：
1.本表只列出支出预测大项，各小项请各餐饮管理公司根据实际情况填写。
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投标单位（盖章）： 被授权代表（签字）： 日 期： 年 月 日 附件五 管理费用核算说明（样式）
注：投标公司的管理费用核算说明须包括以下内容： 1、管理经费测算品目； 2、管理经费测算的取费依据。 附件六 公 司 简 介
注：投标公司的简介须包括以下内容：
1.投标人的基本情况（包括场地、人员、设备、财务状况等）；投标单位（盖章）： 全权代表（签字）年 月 日
附件七 投标单位的各类荣誉及获奖证书 （复印件加盖单位公章） 附件八 类似项目业绩
（提供合同原件或中标通知书复印件） 附件九 投标人资格、资质证明文件 目 录 投标申请人须知
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：
表1 法定代表人授权书（格式） 表2 营业执照（复印件加盖单位公章） 表3 投标代表身份证（复印件加盖单位公章） 表4 组织机构代码证（复印件加盖单位公章）
表5 税务登记证（国税或地税）（复印件加盖单位公章） 表6 投标人认为需提供的其它资料 投标人须知
1.1对所附表格中要求的资料和询问应做出肯定的回答。
1.2资格文件的签字人应保证他所做的声明及对一切问题的回答的真实性和准确性。
1.3投标人提供的资格文件将由招标代理机构及买方使用，并据此进行评价和判断，确定投标人的能力。
1.4投标人提交的文件将给予保密，但不退还。
1.5全部文件应提供正本一份，副本四份，按投标人须知第17条规定封装。
表1 法定代表人授权书（格式）
本授权书声明：注册于 （地址）的_______________________________（单位全称）的法定代表人
_________（法定代表人姓名、职务），授权 （被授权人的姓名、职务）为本单位的合法代理人，并将以本单位名义处理一切与 （招标项目名称）（招标编号： ） 招标投标活动中的有关事宜，代理人（被授
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权人）在本项目投标及合同的中所签署的一切文件和处理的一切有关事宜，我单位均予承认。
本授权书于 年 月 日签字生效，特此声明。
法人授权代表（被授权人）情况：
姓名________________性别______年龄___________职务_______________
联
系
地
址
______________________________________________________ 邮编______________电话_________________传真________________ 授权单位（公章）：
法定代表人（签字或盖章）：
法人授权代表（被授权人）（签字）： 授权日期：___________________________
注：1、必须按规定格式、内容及要求填写完整,否则视为无效授权。 2、此表保留在投标文件中，另外还需单独准备一份，在开标现场签到
时与投标代表身份证件同时递交招标代理机构。 表2 营业执照
（复印件加盖单位公章） 表3 投标代表身份证
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（复印件加盖单位公章） 表4 组织机构代码证 （复印件加盖单位公章）
表5 税务登记证（国税或地税） （复印件加盖单位公章）；
表6 投标人认为需提供的其它资料
招标文件 第五章 合同样本
第五章 合同样本 员工食堂业务外包合同书
甲方：XXX公司 乙方：
经甲乙双方平等协商，就乙方承包甲方市本级食堂事宜达成合同协议如下： 一、承包期限和经营项目
1、本合同承包期限约定为两年（即从XX年 月 日至XX年 月 日止，其中试用期三个月，若甲方综合评定满足不了服务需求，立即终止合同，乙方不得索赔）。合同期满，双方另行协商，同等条件乙方优先。
2、经营项目为XXX公司员工食堂工作餐及接待用餐。 二、承包方式及用餐标准
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1、甲方负责提供所需场地、设备设施、水、电、燃气等，以及粮油、食材的采购和保管，乙方负责食材的加工、食堂日常管理以及就餐服务等工作。
2、乙方保证每天准时向甲方员工供应优质的早餐、工作午餐、接待餐。供应的早餐为粉、面、粥、包子、馒头及中西点等6种以上品种（不含凉菜）；中餐的菜品为四荤二素一汤一水果（六菜为二主荤、二小荤、二小菜），晚餐的菜品为二荤二素一汤（四菜为一主荤、一小荤、二小菜），合理搭配菜品。乙方不得对外经营。 3、餐饮管理服务费按月进行结算（并提供正规餐饮业服务发票，税费由乙方负责）。 三、结算方式
甲乙双方按月结算费用。甲方凭甲方有关部门审核同意的乙方的结算票据于次月10日前将上月工作餐外包费用支付到乙方指定账户。 四、甲方的权利与义务
1、 向乙方无偿提供食堂所需的场地、设施、设备及餐具，免费提供乙方所需的水、电、燃气。
2、甲方有权对乙方加工过程、服务质量及卫生状况进行定期监督检查，并要求乙方进行整改，甲方工作人员反应较大时由甲方管理部门出具书面整改通知，出具两次以上书面整改通知仍不符合甲方要求时，甲方有权提前终止合同。甲方发现乙方私自使用过期原材料、地沟油及严重违反《食品安全法》等法律、法规的行为，有权立即终止本合同，并追究乙方造成的人身安全及经济损失。
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3、甲方员工、离退休人员及家属持卡就餐。
4、负责乙方管理范围内设施、设备的购置、维修和相应物品的更新，确保其正常运行使用。
5、甲方指定专门管理人员负责与乙方进行联系、沟通，并协助乙方负责人处理相关事宜。
6、甲方有权监督乙方遵守人事劳资、安全、资产管理等各规章制度。 四、乙方的权利与义务
1、坚持“绿色餐饮、健康饮食”的理念，为甲方人员提供具有本企业特色的营养、健康、原汁原味的美味佳肴。
2、乙方对食堂的加工、账务、卫生、安全等全面负责。
3、乙方工作人员的工资、奖金、保险及其他一切费用由乙方自行负担。 4、严格按照卫生部门的要求和标准，对甲方提供食材进行检查，确保饮食安全卫生。如果乙方违反卫生部门的要求和标准引起的责任事故，乙方承担完全的赔偿及事故责任。
5、不断更新菜品的花色种类，同时使其口味满足就餐人员的要求，力保满意率达80%以上。通过问卷调查，满意率未达到80%的，甲方有权单方终止合同，不承担违约责任。 6、乙方负责结算前的所有费用。
7、乙方有义务对工作人员进行培训、教育、管理，增强服务意识，规范服务礼仪。设备操作人员必须熟练掌握设备操作规程，保持设备的完好性，如造成人为损坏由乙方承担损失费用。
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8、乙方每日应对甲方工作人员就餐后的餐盘、碗筷等清洗干净并按照程序进行消毒，保证餐具清洁卫生。
9、做好食品留样工作，设立专门留样柜，每餐留样并贴上日期标签，且至少留样三天。
10、乙方工作人员必须遵守甲方的各项规章制度，不得做有损甲方形象的事情。
11、乙方人员必须按正规餐饮要求统一着装上岗，在进入食堂工作前，需取得健康证，并每年体检一次。
12、乙方人员应爱护和正确使用甲方所提供的设施、设备及各种用品、用具。合作期满，乙方如数按移交清单的数量，退还给甲方，如人为损坏、丢失，按原价赔偿。
13、乙方在经营承包期间应做好防火、防盗、防滑措施，发生一切安全事故，责任及费用全部由乙方承担。 五、违约责任
合作期内，甲乙双方不得无故提前终止协议。甲乙双方如有违反协议约定事项，双方均有权要求违约方终止本协议。确因情况特殊，需要提前终止合作时，终止方须提前30天以上以书面的形式通知对方，否则违约方须向对方支付壹拾万元的违约金。如有争议，双方可以协商解决，协商不成可向甲方所在地人民法院提起诉讼。 六、本协议未尽事宜，由双方共同协商解决。
七、本协议一式四份，经双方签字盖章后生效。甲乙方各持两份，均具同等效力。
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甲方（盖章）： 乙方（盖章）：
法定代表人（或授权代表） 法定代表人（或授权代表） （签字） （签字） 开户银行： 开户银行： 帐号： 地址： 电话： 签订日期：
帐号： 地址： 电话：
_____年____月____日 签订日期：_____年____月____日
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