管理是一门综合性的科学，它处于社会科学、自然科学、技术科学及一些新兴科学的交叉位置；它又是一门应用性的科学，存在于我们建设发展的方方面面。管理强质量,管理出效益,管理保安全。因此，管理至关重要。前面王院长和医教部郭主任就科室主任如何加强科室管理问题，分别作了专题辅导，讲得很好。在这里我重点结合科室管理问题，再与大家一起作些探讨。
（一）医院科室管理的主要特点。
医院科室是依据现代医学发展需要而设置的，是医院管理工作中相对独立的基本管理单元，主要有四个特点。
一是科室内部关系的复合性
科室管理的对象有人、财、物、时间、信息等诸多要素，人与人之间、人与财物资源之间、财物资源之间以及与外部环境之间的关系纵横交叉，决定了科室管理是多方面多层次的；
二是科室管理的相对独立性
科室主任责任制，每个科室都是相对独立的学科，科主任作为学术带头人应有较强的管理能力；
三是管理过程的不确定性
科室的管理对象时刻处于不断的变化之中，特别是临床、科研的不断创新性和住院病人的流动性，使科室主任的管理过程呈现动态性；
四是管理活动的社会性
医院科室建设和发展始终是着眼战场、面对市场，又直接服务于社会病人，科室的
管理活动时刻都与社会相关，对科室形象、品牌、技术、服务等各项管理活动提出了很高要求，社会性十分明显。
（二）科室主任管理的基本职能。
现代管理学给管理下的定义是指管理者为了达到一定的目标，对其管辖范围内有目的地进行计划、组织、指挥、协调和控制的一系列活动的总称。结合学校科室主任管理规定和我院科室主任岗位职责，我认为科室主任应明确五项管理的基本职能。一是决策职能，这是科室主任最为基本的职能，无论是科室方向、科研课题，还是医疗救治、教学安排，以及建设发展等所有的科室事务，都需要科室主任的正确决策；二是计划职能，这一职能主要是对决策的执行，科室主任需要按照管理的一般要求，即六个“W”去安排部署（也就是为什么做？做什么？谁去做？什么地点做？什么时候做？怎样做？）；三是组织职能，有了决策、计划，还需要科室主任发挥组织功能，带领和协调所属人员分工实施；四是控制职能，主要是科室主任对管理活动要进行监督、检查、分析、纠偏，让科室的管理始终向着既定的目标迈进；五是领导职能，这是科室主任权力与权威的问题，主要是对管理活动授权、协同、奖励、惩罚等的实施，强化科室管理的效果。
（三）科室主任管理的方法艺术。
科室主任管理是否有效，管理活动中的问题能否解决，方法艺术是重要因素，这也是科室主任领导能力的集中体现。在管理方法上，主要应该把握四种基本方法：一是行政方法，主要是依据组织任命所赋予的权力，行使岗位职责，是科室主任管理的主要方法；二是制度方法，法律法规、军队条令条例、医院规章制度，是科室主任行使管理职能的主要依据，也是部属必须遵守和服从管理的决定条件；三是经济方法，采用经济规律进行管理，是科室主任建立物质激励、利益调整等管理手段，强化管理的有效办法；四是教育方法，科室主任通过传授、宣传、启发、引导等教育方式，提高人员的思想素质、智力素质和专业技术能力，调动群众的积极性和创造性。这些管理方法，仍然存在“我说你做”等不足。在管理艺术上，科室主任还需大力加强三个方面的修炼，即大力倡导正确识人用人、坚持团队至上、保持内外和谐，以此强化管理效能。
（四）树立科学管理的思想观念。
管理已经由传统的以物为核心发展到以人为核心的现代管理阶段，特别是二十世纪
末以来，管理更是走上了制度化规范化科学化的轨道。为此，我们一定要注重树立科学管理的观念，提高科室现代化科学化管理的水平，推动科室建设又快又好发展。一是树立人本观念，科室主任一定要充分认识人在管理活动中的核心位置，坚持走群众路线，突出所属医护人员的主人翁地位，树立能够满足大多数人需要的观念，大力加强文化建设，增强认同感、归属感，激发自我管理的能动作用，最大限度地调动积极性、主动性、创造性；二是树立战略观念，科室主任要以科学发展观为指导，着眼学科长远和全局，谋划建设和发展的蓝图，要正确估计和把握本学科前沿与现实、发展与条件、战略规划与实施步骤、长远目标与当前目标的关系，各科室的发展与院党委的奋斗目标同频共振；三是树立择优观念，现代社会，物竞天择，适者生存，管理同样如此，要确立起择优的观念，牢固树立效益第一、质量第一、人才第一、时间第一、病人第一、发展第一等思想观念，使我们的管理保持科学管理的态势，这样才能让我们始终立于不败之地。
科室主任应把行风建设作为关键环节
行风，就是行业作风或行业风气，它具有鲜明的时代和行业特色，不同的时代、不同的行业，行风的内涵以及外在表现都是不同的。医疗机构是社会公共服务的重要行业之一，医院是拯救病人生命、解除病人痛苦的神圣殿堂。医院的行风就体现在医德医风上。医德医风是医院建设的重要内容和永恒主题，事关医院的形象和声誉，事关医院的发展和兴衰。科室主任作为医院科室的领头羊，在抓好行风建设，即医德医风建设上，要充分认清加强医德医风建设是贯彻落实科学发展观的内在要求、是践行社会主义荣辱观的具体举措、更是履行好医院历史使命和根本职能的重要保证。
近年来，各科室按照医院的统一要求，坚持把医德医风教育纳入日常思想政治教育计划，纳入医护人员继续教育培训计划，并利用党团组织生活、科务会等时机，经常性地组织医护人员认真学习各级关于加强医德医风建设的相关文件和制度要求，努力提高医护人员以人为本的思想，增强医务人员廉洁行医、优质服务的意识。同时不断创新服务模式、拓展服务内涵，把以人为本的服务理念落实到各项医疗工作中。通过大家的共同努力，医院行风建设得到了进一步的加强，多次受到各级检查组的肯定，病人满意率始终保持在90%以上。
但同时我们也应看到，医德医风建设还存在着不少的问题。我们的服务窗口还不够温馨，个别人员服务素质与医院医德医风建设的要求还不相适应，对患者不够耐心，服务态度不好，事难办、脸难看。我们的医疗收费还不够完全透明，个别科室，为了一点蝇头小利，乱收费、重复收费；有的科室计费时因为自己的失误导致张冠李戴，前不久，某科一名男性
病人的收费单据里竟出现了妇科的收费项目；有的收费项目在不同的科室有着不一样的标准等等，这与我院的水平和地位很不相称，给我院带来了不好的社会影响。我们的医疗服务还不够合理，不正之风尚未完全杜绝，拿“回扣”、收“红包”，开不该开的药物、用不该用的耗材、做不该做的检查；有的科室为了自身的利益，不以人为本，不为患者着想，相互抢病人，让患者承受不必要的痛苦。医患沟通还不够畅通，个别医护人员没有对沟通予以足够的重视，不愿为患者耐心解释，在我院发生的医疗纠纷中，80％存在沟通不畅的因素。此外，存在的学术腐败、弄虚作假、抄袭剽窃等问题，也应引起各位科室主任的高度重视。 因此,科室主任在抓好科室建设上,要把加强行风建设作为十分关键的环节抓紧抓好.
（一）是要提高素质抓教育。
当前，就是要大力加强社会主义荣辱观教育，让科室人员充分认识“八荣八耻”的深刻内涵和基本要求，自觉抵制各种错误思潮的影响，努力提高道德素质，主动加强职业修养，进一步增强遵纪守法和廉洁行医的意识，以高度的工作责任心，满腔热情的服务态度，精益求精的敬业精神，努力做社会主义荣辱观的模范实践者和积极推动者。
（二）是要健全制度抓规范。
严格执行规章制度是依法从严治军治院的根本要求。当前医德医风方面存在的问题，很多是因为有关规章制度没有落实。要继续抓好各级有关医德医风建设的条例规定的宣传教育和贯彻落实，加大措施力度，逐项落实到位。各科室也要注重总结在医德医风建设中形成的好做法、好经验，对行之有效的措施要进行归纳升华，形成制度，进一步完善医德医风建设的规范体系。
（三）是要阳光操作抓监管。
加强医德医风建设，既要靠教育引导，又要靠广大医护人员的自觉行动，也需要科室的大力监管。当前国家正在开展治理商业贿赂的专项工作，各科室要认真组织自查，对“回扣”、“红包”、“开单提成”等问题要严肃查处。同时，各科室要结合自身的情况，坚持经常分析服务态度、医疗质量、医患关系、收费标准、投诉信件等情况，定期讲评，全面准确把握本科室医德医风建设的形势。
（四）是要严肃纪律抓奖惩。
各科室可结合实际，制定出医德医风考评标准，对医疗质量、服务态度、坚守岗位、履行职责、收受钱物等方面的情况定期进行考评，建立医德医风档案，公布考评结果，并将结果与职称晋升、调整工资奖金、表彰先进挂起钩来，使好的及时受到表彰，有问题及时处理，达到激励先进、教育大家的目的。
科室主任应把自身形象作为立身之本
所谓“自身形象”归根到底反映做人的内在修养。良好的自身形象源于个人的修养。古人说：“修身、齐家、治国、平天下”，把修养作为齐家、治国、平天下的首要条件，可见个人修养何等重要。古人还说：“一日三省吾身”，要求人们每天要三次反省自身的行为，可见个人修养如人一日三餐要吃饭一样，一天也不可缺少。作为科室主任，一个科室的领头雁，要带头树立社会主义荣辱观，不断加强自身修养，时时处处做群众的模范。
（ 一）是要做讲政治的模范。
讲政治就是在思想上、政治上、行动上要与党中央保持高度一致，必须坚定正确的政治立场和政治方向，增强政治敏锐性和政治鉴别力。讲政治也是事业心和责任感的具体体现。讲政治不仅是一个认识问题，更是一个实践问题。在科室大事上要充分突出讲政治，最大限度地调动各方面的积极性，并把各方面的积极性引导好、保护好、发挥好。只有讲政治，才能提高自己的思想政治素质，增强总揽和驾驭全局的能力。
（二）是做守纪律的模范。
纪律是一切制度的基石。作为科室领导自己要身先士卒维护纪律。自觉遵守国家的法律法规和军队的条令，严格执行上级文件，服从命令，听从指挥。“纪律可以促使一个人走上成功之路。”“领导者的气势有多大，就看他纪律有多强。”一个好的科室主任必定是懂得自律的人，而且也一定是可以坚持及带动团队遵守纪律的人。宽于律己，苛以待人，不能以身作则，反而以放大镜来看待科室其他人的行为，极易造成管理上的冲突，致使科室人员会有“多做多错，少做少错，不做不错”的心结，或者上行下效。
（三）是做保廉洁的模范。
廉洁自律，作风正派，不谋私利，这是古今中外优秀医务工作者十分重视的道德要求，也是医务人员全心全意为人民服务的重要标志。特别是在市场经济条件下更应提倡和发扬廉洁自律、作风正派、不谋私利的美德。一个单位风气正不正，关键看领导。风气正，则人心齐、事业兴；风气不正，就会思想混乱、士气低落。营造坚持原则、按章办事的良好风气，从根本上遏制歪风邪气的滋长。营造实事求是、求真务实的风气，进一步纯洁党性观念，端正工作指导思想，不搞形式主义，正视和及时解决科室建设中的矛盾和问题。
（ 四）是做重团结模范。
“团结就是力量”，团结是科室发展的有力保障。要想团结一个集体，领导起决定作用。作为科室领导要以身作则,大公无私,胸怀宽广，言而有信,有全局观念,并且主动团结人、会团结人、能团结人。一个想独揽所有工作而不整合团队力量的主管，最终的结果必是累坏自己而得不到同仁的支持。主动团结人就是要心胸宽阔，不妒贤忌能，对学术上、技术上、能力上可能会超过自己的人不排斥、不排挤。切实解决好科室人员的学习深造、家庭婚姻、转业干部安排、随军家属就业等实际困难。会团结人就是要善于解决科室人员相互间的矛盾，注意听取下属的心声，在业务上不遗余力的指导，在生活上真心实意的帮助，关心科室成员的成长和进步。在班子内部开展积极的思想斗争，提高团结的质量，大事面前讲原则，小事面前讲风格，把班子建设成为有凝聚力、战斗力的集体。能团结人就是要用自己的思想品格、人格魅力、学术风范来凝聚科室成员，从而扩大追随者队伍。具备优秀价值观和人格的领导者使组织成员对其产生敬佩、认同和服从等心态，其团结力无疑会在无形中提高。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容