广东企业首席质量官培训课程考核试题

广东企业首席质量官培训课程考核试题 (模拟卷)

单项选择题 提示信息

1.国际上航空公司一旦出现事故，由（）承担对消费者的首负责任

A.关键运营商 B.飞机提供公司 C.航空公司 D.保险公司

2.《企业首席质量官任职培训大纲》规定的必修课学时是

A.22学时 B.21学时 C.20学时 D.19学时 3.CQO的监督权是指

A.主持本企业内质量考核，行使质量安全“一票否决”

B.部署对原料进厂、生产过程、出厂检验、售后服务等环节质量标准的检查把关 C.组织监督检查本企业各岗位质量工作责任制的贯彻落实 D.向企业决策层提出全面加强质量工作的措施建议 正确答案:C

4.首席质量官应有的敬业精神是指

A.承担责任，勇于负责 B.和谐一致，配合得当 C.技术进步，质量改进 D.忠于职守，持之以恒

正确答案:D

5.后全面质量管理阶段，企业的质量负责人为

A.首席质量官

B.质量工程师 C.质量经理 D.质量部长

6.供给侧结构性改革的本质要求，就是（ ）

A.以上都是

B.提高供给侧质量 C.扩大有效需求 D.提高需求侧质量

正确答案:B

7.进入新时代，我国经济发展已由高速增长阶段转向（ ）发展阶段

A.高消费 B.平稳 C.高质量 D.高效率

8.质量发展史上首次由党中央、国务院制定的质量工作纲领性文件是（ ）

A.《消费品标准和质量提升规划（2016—2020年）》 B.《中共中央 国务院关于开展质量提升行动的指导意见》 C.《质量发展纲要（2011-2020年）》 D.《质量振兴纲要（1996-2010年）》

正确答案:B

9.《中华人民共和国特种设备安全法》所称特种设备，是指对人身和财产安全有较大危险性的锅炉、压力容器（含气瓶）、压力管道、（ ）、起重机械、客运索道、大型游乐设施、场（厂）内专用机动车辆，以及法律、行政法规规定适用本法的其他特种设备

A.旅游景点观光车 B.自动扶梯 C.电梯

D.升降机

10.计量检定必须按照（ ）进行

A.地方标准 B.国家标准

C.地方计量检定系统表 D.国家计量检定系统表

11.国务院计量行政部门负责建立各种计量（ ），作为统一全国量值的最高依据

A.正规器具 B.核准器具 C.标准器具 D.基准器具

12.居民甲在某商场购得1台“多功能电子学习机”，回家试用后发现该产品只有一种放音功能，遂向商场提出退货，商场答复：“该产品说明书未就其使用性能作明确，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。”对此，顾客应该怎么办？（ ）

A.因未当场认真检验商品，所以不能要求退换 B.可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿 C.只能向生产者要求退换 D.应该要求销售者给予退换

13.某厂生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者甲购买了一部，用后腰肌劳损大大减轻，但却患上了偏头疼症，甲询问了这种治疗仪的其他用户，很多人都有类似反应。甲向某厂要求索赔。某厂对此十分重视，专门找专家作了鉴定，结论是；目前科学技术无法断定治疗仪与偏头疼之间的关系。以下哪种观点正确( )

A.由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，某厂不能承担赔偿责任

B.该治疗仪的功能是治疗腰肌劳损，该功能完全具备，至于其他副作用是治疗中不可避免的，该厂可不负责任

C.因出现不良反应的用户众多，应将争议搁置，待科技发展到能够作出明确结论时再处理

D.本着公平原则，某厂应予适当赔偿

14.下列（ ）产品，存在《产品质量法》所称的“缺陷”

A.酒瓶质量低劣的汽酒 B.酒精度达72度的白酒 C.口感不佳的低档葡萄酒 D.食用酒精勾兑的白酒

15.建立质量监管大数据平台，基于（ ）等大数据的关联分析，是质量风险发现的科学工具。

A.以上都是。

B.产品监督检查； C.社会信用数据； D.网络数据；

16.为有效管理风险，应遵循以下原则： （ ）； 应用系统的、结构化的管理；以信息为基础；环境依赖；无法参与、充分沟通；持续改进。

A.以下都是。

B.支持决策过程；； C.融入组织管理过程； D.控制损失，创造价值；

17.宏观质量管理体系应具有的特点：（ ）；服务性和法制性；

A.以下都不是。

B.战略性；开放性；协调性； C.开放性； D.战略性；

18.宏观质量管理体系应具有的特点( ）.

A.以上都是。 B.服务性；

C.开放性； D.战略性；

19.全面质量定义：产品质量包括（ ）。

A.以下都是。 B.交货期和服务 C.成本 D.产品质量本身

正确答案:A

20.（ ）是指：企业在作业、管理、经营各个环节、各个层次采用计算机、通信和网络等现代信息技术改造和提升传统产业，充分开发、广泛利用企业内外信息资源，逐步实现企业运行的全面自动化，伴随现代企业制度的形成，建立现代企业的过程。

A.以上都不是。 B.全球化 C.市场化 D.企业信息化

21.风险管理的主要过程包括：明确（ ）、监督和检查五个主要过程。

A.以上都是。 B.风险评价 C.风险分析 D.风险识别

22.风险管理是指企业在对其生产经营过程中的风险进行（ ）的基础上，对风险实施有效的控制，妥善处理风险所导致的结果，以期以最小的成本达成最大的安全保障。

A.以上都是。 B.评价

C.估测、分析 D.识别

正确答案:A

23.宏观质量主要是指国家、地区、行业的（ ）的总体质量水平。

A.以上都是。 B.服务 C.工程 D.产品

24.我国的宏观质量是包括（ ）。

A.以上都是。 B.服务质量 C.工程质量 D.产品质量

25.质量战略发展趋势：（ ）。

A.质量大数据、全球化、智能化信息化、线上线下市场化 B.质量大数据、全球化、信息化 C.质量大数据、全球化、市场化 D.质量大数据、信息化、市场化

26.质量战略：为目标市场中的顾客持续提供具有魅力的（ ），并且为有效支持组织的整体战略实施而采取的行动序列和资源配置。

A.工程 B.产品 C.产品和服务 D.服务

27.ISO9001:2015标准之“8.5.1生产和服务提供的控制”条款规定：组织应在受控条件下进行生产和服务提供。受控条件包括采取措施防止

A.产生不良 B.人为错误

C.材料浪费 D.设备故障

28.ISO9001:2015标准“7.1.6组织的知识”条款规定：应确定过程运行和实现产品和服务符合性所需的知识。这些知识应予以 并在需要范围内可获取

A.保密 B.明确 C.规定 D.保持

29.CQO在质量管理体系管理过程的主要工作内容之一包括，要识别组织的问题，与 的差距和潜在风险。

A.顾客 B.标杆 C.同行 D.对手

30.CQO在质量管理体系管理过程的主要工作内容之一包括，要在组织内建立“一切按 办事”的行为准则

A.领导眼色 B.习惯 C.文件 D.程序

31.质量体系策划阶段，需分析组织的体系及各过程现状，识别 过程。

A.主要 B.关键 C.次要 D.一般

32.质量管理体系能帮助企业增强顾客满意，提升企业竞争力。质量管理体系的输入含顾客

要求，输出含

A.质量记录 B.顾客意见处理 C.管理信息 D.顾客满意

33.____标准为审核方案的管理、审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南

A.ISO 19011：2018 B.ISO 9004：2018 C.IS0 9001：2015 D.ISO 9000：2015

34.____标准可用于认证、法规和合同目的

A.ISO 9004：2018 B.IS0 9001：2015 C.ISO 19011：2018 D.ISO 9000：2015

正确答案:B

35.____标准中提出了“组织质量”的概念

A.ISO 9004：2018 B.ISO 19011：2018 C.IS0 9001：2015 D.ISO 9000：2015

36.____标准为组织提供了质量管理体系成熟度自我评价的工具和指南

A.ISO 19011：2018 B.ISO 9000：2015 C.IS0 9004：2018

D.ISO 9001：2015

37.ISO 9004：2018标准不拟用于 、法规和合同目的，也不是ISO19001标准的实施指南

A.评价 B.认证

C.管理评审 D.内审

38.ISO 9001:2015标准名称是《质量管理体系—— 》

A.基本模式 B.要求

C.实施指南 D.基础和术语

39.ISO 9000族是指由 制定的所有国际标准

A.UL B.IEC C.CNAS D.ISO/TC 176

40.ISO 9000：2015标准的质量管理原则关系中，两个基本点是全员参与和

A.询证决策 B.过程方法 C.关系管理 D.领导作用

多项选择题 提示信息

41.李克强总理要求，新形势下市场监管需要创新监管方式，( )，分类实施

A.对新产业、新业态坚持“包容审慎”监管 B.对食品药品、特种设备等实行全程监管

C.对投诉举报的突出问题或公众关注的产品和服务等要开展重点监管 D.对一般商品和服务领域可全面实施“双随机、一公开”监管

正确答案:A,B,C,D

42.《国务院关于在市场监管领域全面推行部门联合“双随机、一公开”监管的意见》（国发〔2019〕5号）中提出，在市场监管领域全面推行部门联合“双随机、一公开”监管，要坚持（ ）

A.协同推进 B.问题导向 C.规范透明 D.全面覆盖

43.进出口商品检验的内容在法律上被界定为合格评定活动。合格评定程序包括：（ ）

A.复检、审批和备案 B.注册、认可和批准 C.评估、验证和合格保证 D.抽样、检验和检查

正确答案:B,C,D

44.在中华人民共和国境内，进行计量检定，（ ）计量器具，必须遵守计量法

A.使用 B.销售 C.修理 D.制造

45.下列标准属于强制性标准的范围的有（ ）

A.企业制定的产品标准 B.产品储运和使用中的安全标准 C.食品卫生标准

D.保障人身、财产安全标准

46.销售者承担的产品缺陷造成损害的赔偿责任的条件是（ ）

A.销售者不能证明自己有法定的免责情形 B.销售者不能证明自己无责任

C.由于销售者过错使产品存在缺陷

D.不能指明缺陷产品的生产者和供货者 正确答案:C,D

47.市场准入与行政许可，包括（ ）。

A.其他准入 B.人员准入 C.机构准入 D.产品准入

正确答案:B,C,D

48.建立了ISO质量管理体系，使企业的质量管理水平得到了普遍提升，促进了企业快速发展，但运用不尽人意，存在很多问题：（ ）

A.以上都不对

B. 对于质量管理的方式方法缺乏系统性认识。 C.人员质量意识淡薄，全员参与的程度低；

D.管理者对质量管理认识理解不够深刻；领导重视不够，执行力度低；

49.风险管理是指企业在对其生产经营过程中的风险进行（ ）的基础上，对风险实施有效的控制，妥善处理风险所导致的结果，以期以最小的成本达成最大的安全保障。

A.纠正。 B.评价

C.估测、分析 D.识别

正确答案:B,C,D

50.宏观质量主要是指国家、地区、行业的（ ）的总体质量水平。

A.以上都不是。

B.服务 C.工程 D.产品

51.企业可按照法规和相关方要求选择建立其他管理体系，如依据ISO14001:2015、ISO45001:2018国际标准建立的体系分别是 和 。

A.职业健康安全管理体系 B.服务管理体系； C.能源管理体系； D.环境管理体系；

52.GB/T23020《工业企业信息化和工业化融合评估规范》标准，是对企业围绕 和 实现与研发生产经营管理全过程的全面融合的框架性和规范性指南。

A.顾客要求 B.信息技术； C.战略目标； D.财务管理；

53.ISO19001：2015标准\"8.7不合格输出控制\"条款规定\"确保对不符合要求的输出进行识别和控制，防止非预期的使用或交付。不合格处置途径包含： ；隔离、限制、退货或暂停； ；和 \"。

A.顾客满意调查 B.获得让步接收的授权； C.告知顾客； D.纠正；

54.ISO 9000族的核心标准包括：ISO9001、 、 、ISO 9004四个标准。

A.ISO 19011 B.ISO 9003； C.IS0 9002；

D.ISO 9000；

55.1SO 9000系列标准至目前为止，已出现了1987版、1994版、 、 和2015版。

A.2008版

B.2004版； C.2000版； D.1995版；

56.1SO 9000系列标准至目前为止，已出现了1987版、 、 、2008版和2015版。

A.2008版 B.2000版 ； C.2004版； D.1994版；

57.IS0 9001：2015标准是基于质量管理原则制定的，质量管理原则包含以顾客为关注焦点、 、 、 、关系管理、询证决策和改进等。

A.领导作用

B.系统的管理方法 C.过程方法 D.全员参与

58.IS0 9001：2015质量管理体系基本模式的过程，包含 、 、 和\"持续改进\"等过程。

A.运行

B.绩效评价； C.支持；

D.质量方针和质量目标；

59.IATF 16949顾客满意，明确规定了对顾客满意评价源自企业的绩效，包括 ；对顾客造成的干扰，如 ； 等。

A.按日程交付的绩效 B.供应商的质量

C.使用现场退货 D.交付零件的质量绩效

正确答案:A,C,D

60.质量管理通常包括制定 和 ，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

A.质量手册 B.质量文件 C.质量目标 D.质量方针

判断题 提示信息

61.电子商务平台经营者有责任对平台内经营者的资格审查、主体信息进行公示。

A.错 B.对

62.原则上我省市场监管部门在同一年度对相同标称商标的同一标称生产者、同一型号产品开展两次监督抽查。抽查结果由省局统筹组织向社会公开。

A.错 B.对

正确答案:A

63.中央要求，对电子商务、个性化定制等新业态、新技术、新模式要实行“包容审慎”监管。

A.错 B.对

64.国家标准一经发布，与其规定内容重复的行业标准或地方标准相应废止。

A.错 B.对

65.县级地方产品质量监督部门对涉嫌销售不合格的种子，可以直接予以扣押或者封存。

A.错 B.对

66.产品使用性能存在瑕疵，虽然生产者做出说明的，仍不可以销售。

A.错 B.对

67.ISO19001：2015标准规定，应持续改进质量管理体系的适宜性、充分性和有效性

A.错 B.对

68.ISO19001质量管理体系管理评审的目的是，评价质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

A.错 B.对

69.ISO19001：2015标准要求，组织确定需要应对的风险和机遇及其措施，应考虑内外部因素、相关方要求，可以不考虑产品和服务的特性。

A.错 B.对

70.ISO19001：2015标准的引言部分提出：不同行业的质量管理体系应该制定相同结构的体系文件。

A.错 B.对

71.将组织的各管理体系合成为一个整体的过程称为管理体系的整合，又称管理体系一体化。

A.错 B.对

72.过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

A.错 B.对

73.质量管理体系能帮助企业增强顾客满意，提升企业竞争力。

A.错 B.对

74.质量管理体系能够帮助企业满足国家法律法规要求和其他要求，规避质量风险。

A.错

B.对

75.管理体系一体化有利于企业资源共用、降低成本。

A.错 B.对

76.IS0 9000：2015标准描述了质量管理原则和方法，定义、术语和概念。是建立质量管理体系的理论基础。

A.错 B.对

77.中国合格评定国家认可委员会的英文缩写是CNAS

A.错 B.对

78.IS0 9004：2018标准可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。

A.错 B.对

79.IS0 9001：2015标准规定的所有要求是通用的，适用于不同行业和提供不同产品和服务的组织。

A.错 B.对

80.IATF 16949标准的接受准则，对于计数型数据抽样，接收水平应是零缺陷

A.错 B.对 正确答案:B