银行柜员工作情况总结

现金柜员往往位于平安玻璃窗内，负责个人业务或对公业务中的出纳业务;不接触现金的柜员那么处于银行网点内的开放区域，例如对公柜员。下面我给大家带来银行柜员工作状况总结，盼望大家喜爱!

银行柜员工作状况总结1

时间飞逝，转瞬我已经与兴业银行共同走过了六个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热忱和美妙的期望走进兴业银行的情形油然在目。入行以来，我始终在一线柜面工作，在兴业银行的以“激人奋进，逼人奋进管理理念的气氛中，在领导和同事的协助下，我始终严格要求自己，努力学习专业学问，提高专业技能，完善业务素养，在不同的工作岗位上兢兢业业，经历日益丰富，越来越自信的为客户供应满足的效劳。六年来，在兴业银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的兴业之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加充溢信念。 一、勤学苦练，爱岗敬业

进入兴业银行伊始，我被支配在柜员岗位。时时听别人说：“柜员是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。

刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格确定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是六年。当时的我，可以说是从零起先，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，剧烈的挫折感让我

在心里静默地跟自己“较劲，要做就要做得最好。”平日踊跃谨慎地学习新业务、新学问，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的效劳必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作根本功。

俗话说“业精于勤，荒于嬉。”为此，我为自己规定了“四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水 那样分秒必争地学习业务和练习根本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和精确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经历，改正自已的不标准动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但靠着对兴业银行工作的酷爱和永不服输的拼劲，时时练习到深夜。

我在日常的一线效劳中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作看法。兴业银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦争取来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们供应快捷优质的效劳。 在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的效劳理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正打算下班时，一位客户一脸着急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。遵照规定挂失要供应有效证件的，但是面对着急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要焦急;一面重新开机，遵照客户供应的身份证号码进展查询，查出他的卡号，帮助客户通过我们95561客服电话进展口挂，幸免可

能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，但这些小事却折射出员工的素养、企业的文化。

我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了兴业银行的形象，为此我时时提示自己要坚持做好“三声效劳、站立效劳和微笑效劳”，耐性细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，奇妙应对，不伤和气;而对客户的赞扬，那么虚心慎重，戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”，在不违反原那么的状况下尽量满意他们的业务须要。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，此时此刻已经娴熟驾驭了相关业务以及规章制度，渐渐成长为一名业务熟手，这时我慢慢明白柜员是一个具有挑战的工作，重要的是如何将它做得好，做得更好。 二、团结协作，共同进步

银行工作须要的是集体的团结协作，一个人的力气总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满意于把自己手中的工作干好，还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、耐性地协助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地驾驭业务技能。结合我自己做新人时的经历，我留意引导他们从账理启程，而不是教他们如何进展简洁的菜单操作。在平常的工作中，我还将自己的工作学习经历毫无保存地告知他们。我想，这样的教法不必须是最好的，但必须会让他们学到业务学问点的本质，学会融会贯

穿，举一反三。

凯东支行去年相继有两名新同事参加，他们虽有必须的金融专业学问，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐性进展操作章程的培训，特殊是要严格遵照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告知他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能娴熟进展单人上岗操作了。为凯东支行更好的开展工作打下扎实的根底。只有整体的素养提高了，支行的业务水平才能上一个台阶。大家共同努力，在凯东暖和的大家庭里欢乐的工作着。 三、业务全面踊跃向上

在市场竞争日趋剧烈的今日，在具有热忱的效劳看法，娴熟的业务实力的同时，必需要不断的提高自己，才能更好的向客户供应高效、快捷的效劳。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终踊跃参与各类培训，坚持谨慎听课，结合平常学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。 进入兴业六年来，繁华的洛阳城也变得的不再生疏，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤寂。在这里我全心追寻我的志向，我专心学习每一点学问，专心理解我的每一样工作，用诚意和热忱去对待我的工作。在兴业银行的大家庭里，我取得今日的成果与集体是休戚相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是这样的一个集体给了我学习提高的时机，我也珍惜这

样的时机。在今后的工作中，我将以更加周到热忱的效劳去赢得客户、留住客户，坚固树立“效劳是立行之本，创新是开展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力，不断踊跃，扎实工作，同兴业银行共同成长，去缔造一个更加美妙的明天。 银行柜员工作状况总结2

回想起我刚来到__银行实习的时候，对工作的一窍不通，在为人处事方面都是特别的当心慎重。下面来下我谈下我的工作状况。 我详细的工作是__柜员，这个看似简洁又风光的岗位，原来只是玻璃墙外人对我们的定位。而我的转换不仅是从以前的玻璃墙外到内部的更替，更多的是我感到了外表的东西不必须是真实的东西，最能欺瞒人的就是我们自己的眼睛。工作时的精神高度集中，容不得半点松懈，对客户要耐性的说明。说实话，这在没参与工作以前的我是根本做不到的，此时此刻我知道我可以做到了，并且可以骄傲的说我不比别人做的差，这或许就是工作带给我自身的改变，虽然这个改变是潜移默化的，但我切切实实的感到了这个改变。

既然是工作心得，我想就没必要写太多堂而皇之的话，只有那些中肯的建议和指责对我们的工作来说才最实在，__的开展经验了很久的转变和提高，但是存在的问题亦不容小视。自身的人员素养不高，业务的单一和少的可怜的附加值，管理的不健全，鼓励措施的效用性不高等等。这一切是我们无法不面对的问题，虽说我们也在努力的变更这一现状，但变更不是一朝一夕。我们正在这个关键的转型期。 我们可以借着__银行的成立这个绝好的契机，实现整个企业的蜕

变和提高。虽然这个过程中会有许多的阻力和压力，但是我们明白了压力是的动力之后，或许许多的问题就会迎刃而解。

工作转正后，我想转变的不仅是身份，更应当是这种身份转变后的责任，所以我会更加地努力工作。 银行柜员工作状况总结3

辞旧迎新，在20__年即将到来之际，我将这四个月来的工作、学习状况向大家总结汇报一下。我所在的岗位是支行分理处柜员效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，分理处是各网点工作最忙的之一，每天每位同事的业务平均就要到达近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我在实习中不断地提示自己要在工作中谨慎再谨慎，严格遵照行里制定的各项规章制度来进展实际操作。作为新入行的员工，在业务上还不是特殊娴熟，为了尽快熟识业务，当我一遇到问题的时候，我会非常虚心地向师傅们请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要想方设法的把自己不会的学会。今后想在工作中协助其他人，就要使自己的业务素养提高。刚起先的时候，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，虽然出错过，但是这并不影响我对这份工作的踊跃性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。

支行位于住宅小区密集地，人口稠密，也有好几所学校。文化层次各不一样，每天都要为各种不同的人效劳。我时刻提示自己要从细微环节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小

化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和

国庆假期过后，由于原网点装修，我被领导支配到支行机要室学习工作。在办公室师傅的指导下，我渐渐地了解这个新的岗位详细工作内容。机要档案科是一个综合部门，工作量相对较重，涉及范围较广，日常事务琐碎，详细有档案管理、文件传阅、机要保密、来信来访、会务支配、印章管理、电话接听、文印装订、报刊信件分发等等。首先也是最根本的就是档案管理标准。对已批示行政公文分类、整理、归档科学化。保证了文件查阅、归档时的精确性、快捷性。在刚起先做这项工作的时候，由于我打字速度慢，使得工作效率很低，后来多练习也改善了好多。其次就是公文传阅。每天都有市行发往机要室的公文。我们为三位行长打算了三个文件夹，特地分类。使这些公文能刚好地送到他们的办公桌上，供他们阅读后刚好精确地批示，并且将批示回执上级机关或接着向下级传达。

在机要室，我在师傅那先后学习了劳动合同换签工作、各种报表台帐的录入，包括用印审批单、工资、党务等很多繁杂的报表录入工作，学到了很多业务以外的学问。在支行创立省行文明单位前期，我协助行里领导一起制作了文明单位所需材料的文件夹封面以及整理归类各种材料，加班加点完成了领导交待的任务，为此支行受到省行领导的好评。在双选双聘进展期间，我参加了员工、干部的考核分数汇总工作。虽然这几个月来，我所做的工作都是本职工作以外的内勤工作，但我觉得也熬炼了自己动手动脑实力以及人际关系相处等，能让我更好地去适应社会工作。

作为一名党员为自己制定了新的更高的目标。“以人为本”就是要求我加紧学习柜员业务，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的时机和竞争在等着我，我心里在暗暗地为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的开展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工和经历，共同进步，争取更好的工作成果，为支行的开展做出自己的奉献! 银行柜员工作状况总结4

我于__年参与工作，至今已_年。先后在__支行__储蓄所、主控室、打算科、财会科技部等部门工作，并在出纳、会计、主控室管理、储蓄事后监视、计算机管理、财会监管等多个岗位进展了系统的学习和熬炼。我深知“不积硅步，无以至千里;不聚小流，无以成江海”的道理。

_年来，在领导、同事们无私的关怀和协助下，我坚持勤学、勤练、勤思、勤辨，不断磨练自己，不断鞭策自己，使自己具备了较强的业务处理实力、产品营销实力、风险防控实力和综合分析统计实力，也具备必须的组织协调实力，曾屡次被评为金融工作先进个人、电子银行先进个人、女工先进、工会踊跃分子，我也以满腔的热忱和更加努力地工作回报组织的确定和信任。

在前台临柜期间，通过扎实的学习、苦练，自己很快成为储蓄所业务骨干，不仅使自己经手的账务合规、合法、干净、标准，还协助同事更好地完成组织交予的任务，并利用业余时间揽储200余万元，

为储蓄所被总行评为全国十佳储蓄所奉献了自己的力气。 在后台担当主控室管理、储蓄事后监视、计算机管理期间，我克制工作重、任务多、事情杂的困难，科学支配好时间，使工作做到杂而不乱、繁而有序，总能在第一时间处理好计算机运行故障，在第一时间发觉并订正前台误操作，筑牢了其次道防线，得到了支行领导的确定。

在担当财会监管员期间，我负责4个营业机构的财会监管工作。在支行要求每季进展一次监管检查的根底上，自我加压，要求自己每季对负责的营业机构进展两次以上全面检查，并充分履行好工作职责，重点对各风险环节的限制上进展监视检查，即时发觉问题并提出整改看法，使负责监管的4个网点没有出现一次平安责任事故。由于监管工作抓得实、效果好，__年我作为财会监管骨干人员被__市分行抽派到__分行参与全省操作风险大检查。

在保质保量地完成好监管工作的同时，我还兼任全行统计工作，经常加班到深夜、凌晨，总能准时提取、汇总和报送相关数据，上报的各种统计资料做到真实、精确、无过失。我还汇总撰写全行《财会监管报告》，深化地分析和总结取得的经历、存在的问题及打算采纳的措施，为上级行防范和化解财会风险供应了有力参考，所在的财会科技部也被市分行和市人行评为先进单位。 在担当__任主任期间：

一是抓好根底管理，推行内控管理量化考核机制; 二是建立学习制度，搭建起职工互动沟通的学习的平台;

三是抓好优质效劳，倡议细心视察、爱护入微的智能化效劳; 四是抓好营销工作，充分挖掘员工潜能，大力拓展业务市场，推动了本所业务快速开展。

在本所任职期间，各项存款累计增长4800万元，余额8109万元;营销银行卡2800余张，卡总量达11010张;电子银行注册客户528户，__年评为__市分行电子银行网点营销第2名、__年上半年评为第4名，受到市分行表彰。我本人也因电子银行学问驾驭较牢，运用较好，__年7月，经过选拔和培训，代表__分行参与了全省电子银行学问竞赛。 同时，全所内控管理更趋严密，没有发生一起风险责任事故，员工业务技能、效劳质量也明显提高。__年我所还被市支行评为巾帼文明示范岗。

古语云：“学如逆水行舟，不进那么退。”我在干好自己本职工作的同时，坚持在学以致用、用有所成上下功夫，努力提高自己的科学文化水平和综合素养。_年参与了中共中心党校函授学院经济管理专业本科班学习，__年参与了中心播送电视大学金融专科学习，__年参与了__农业大学网络教育金融本科班学习，现已全部毕业。 同时，针对现代办公越来越趋于电子化、网络化的特点，我利用业余时间努力钻研计算机学问，通过了全国职称计算机考试，取得了微软公司办公室软件产品高手认证，目前对“Word”、“E__cel”、“PowerPoint”、“FrontPage”、“Photoshop”、“Flash”等系列办公、制图软件都能娴熟操作和运用，能够设计制作较大型的网页，能够编辑困难的幻灯、影像资料等。我也充分利用自己的这些特长，一方面，协

助同事熟识和驾驭计算机有关学问，传授一些办公软件的应用技巧。另一方面，为业务部门进展的保险、基金、电子银行等学问培训制作一些通俗易懂、图文并茂的幻灯片等，起到了很好的效果，得到了同事和领导的充分确定。

通过16年的磨砺和熬炼，自己逐步走向了成熟，也养成了稳重却不失坚决、虚心却不失自信、镇静却不失干练的工作作风。假如说有一些成果的话，应当是得益于各位领导的关心和造就，得益于同事们无私的关怀和协助。在今后的工作中，我将一如既往、一步一个脚印地干好每一项工作，为农行的改革和开展奉献自己的力气。 银行柜员工作状况总结5

一年的工作转瞬之间就完毕了，在这一年中自己听从领导的指挥，时刻遵守着银行的纪律，很好的完成了自己这一年的工作，也有了很不错的工作成果。立刻就要起先新一个阶段的工作了，我觉得自己假设是想在新的一年中有更大的进步的话就应当要为自己这一年的工作做一个总结，这样才能够知道自己这一年是有哪些地方没有做好的，在新的一年中就能够有一些进步。 一、工作表现

作为柜员就是协助来银行的客户办理业务的，同时也可以依据客户的需求引荐银行的一些理财产品。所以自己是必需要清晰这些理财产品的特点的，才能够依据客户的需求做好引荐。自己每天都会花时间去了解银行一些产品的特点，也会向领导领教这方面的一些问题。一年下来自己对全部的产品都比拟的了解了，我觉得自己今年在工作

上的表现是很不错的，始终都有在谨慎的去学习一些新的东西，在工作的过程中也特别的努力，也是能够很好的去完成自己的工作的。但自己在工作实力这一块还是有一些欠缺的，所以也导致自己在工作中出现了一些错误。 二、工作心得

在这一年自己也遇到了几个比拟难沟通的客人，也在工作中犯了一些小的错误，我也明白了想要做好这个工作不是一件简单的事情。在跟客户的沟通上我还是存在着一些小的问题的，所以自己之后还是要加强这一方面的训练，让自己能够更好的去处理自己面对的一些问题。在工作的过程中也要更加的谨慎和细心才行，许多的错误其实都是可以幸免的，但就是因为自己的不细心导致犯了错误，所以在之后自己要变更一些不好的工作习惯，让自己能够把工作完成得越来越好。 三、工作打算

明年自己要多向优秀的同事学习，我的各方面实力都有须要提高的地方，所以自己要抓紧时间努力的提高自己的实力，让自己在新的一年中能够更好的去完成工作。虽然今年的成果是很不错的，但自己也不能傲慢和满意，在新的一年要给自己定下一个目标，新的一年努力的去完成自己的这一个目标。我跟优秀的同事之间的差距还是有一点大的，所以在新的一年中自己要努力的去缩小这个差距，追逐上别人的脚步。我坚信自己在明年是必须能够有进步的。 银行柜员工作状况总结