填表时间：
姓 名部 门职 务考核月份 考核尺度及分数： 优秀（91-100分） 中级（81-90分） 初级（71-80分） 差（70分以下）
评估项目上级评估同事评估权重参照标准仪表端庄、整洁、工作中保持微笑，个人素质个人仪表仪容品德修养谦虚谨慎，虚心好学热情度10%与同事间团结友爱互助、和谐共处。共计10分与同事间互相学习，善于发现问题寻热情积极的对待工作，对待同事。维护公司信誉，牢记个人代表公司形工作态度信用度责任感纪律性团队协作精神接听普通电话接听抱怨电话15%敬业，尽职尽责。共计15分严格遵守公司各项规章制度，按时上保密工作。同事间相互合作，齐心协力。三声内接听，文明用语，微笑，和气/疑问，重要事件记录/转达/反馈。专业知识三声内接听，文明用语，微笑，和气全大局，以公司利益名誉为前提，经事实为依据解抱怨问题，记录并反馈至相关部门/人员。订单成立前/生产中/发货/售后及异30%共计30分进处理。5分钟内完成合同制订工作，每天发业务人员。合同、工作报表等各项细节工作，做熟练操作，准确无误。工作中语言表达简洁明了，容易被理艺术。客户订单合同/工作报表业务工作的严谨性U8/金立信/客户ERP语言表达与倾听能力工作能力工作成果应变与分析解决能力心理承受与情绪控制能力沟通与协调能力工作效率及工作质量40%共计40分能够承受压力，可以随时调节自身情情绪传递给客户。与同事、客户保持良好的人际关系，及与客户间的协调工作。保质保量完成上级交办的各项任务及时、迅速的服务，赢得客户的认可。工作中不断改善，寻求简单、快捷的工作效率。思维敏捷，随机应变，可以洞察客户5%共计5分工作创新能力分数合计总得分 经理签字： 公司领导签批：上级评估占考核权重的70%，同事评估占考核权重的30%，具体计算公式如下：绩效考核得分=上级考核得分*70%+同事考核得分*30%分） 中级（81-90分） 初级（71-80分） 差（70分以下）准微笑，做好6S。共处。问题寻求答案。事。公司形象。按时上下班，做好信息保密工作。
，和气，正确解答咨询/疑问，重要事件记录/转达/反馈。，和气，耐心倾听，顾全大局，以公司利益名誉为前提，经事实为依据解答抱怨问题，记录并反馈至相关部门/人员。后及异常遗留库存的跟进处理。
每天发送报表给销售部业务人员。
作，做到准确无差错。易被理解，懂得倾听的艺术。
察客户的心理活动。自身情绪，不会将不良情绪传递给客户。
关系，做好与公司内部及与客户间的协调工作。
任务及日常工作，以准时、迅速的服务，赢得客户的认可。快捷的工作方法，提高工作效率。
考核得分*30%
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