编号：SA/QR8.4-01C1顾客要求的评审项 目目标值（%）顾客要求及时评审数顾客要求总数顾客要求及时评审率（%）过程绩效指标计算方法C2.1计划和定义项目项 目目标值（%）实际完成新产品数计划目标数新产品完成率（%）过程绩效指标计算方法C2.2过程设计和开发项 目目标值（%）实际及时发放/回收的技术文件应发放/回收的技术文件数技术文件发放/回收及时率（%）过程绩效指标计算方法C2.2过程设计和开发项 目目标值（%）PPAP一次通过数PPAP提交总数108月9月月11月C1顾客要求的评审绩 效 监 控 周 期1210月1月2月3月4月5月6月7月8月9月月100806040200959595959595959595959595959595目标值实测值677678808180(顾客要求及时评审数/顾客要求总数)×100％C2.1计划和定义项目108月9月月11月绩 效 监 控 周 期1210月1月2月3月4月5月6月7月8月9月月9090909090909090909090909090908月9月1月2月3月4月5月6月7月8月10月11月12月9月908990909289(实际完成新产品数/计划目标数) ×100％。108月9月月11月C2.2过程设计和开发绩 效 监 控 周 期1210月1月2月3月4月5月6月7月8月9月月1009590858098989898989898989898989898989810月93929190898887目标值实测值目标值实测值888889889089(实际及时发放的文件/应发放文件数)×100％C2.2过程设计和开发108月9月月11月绩 效 监 控 周 期1210月1月2月3月4月5月6月7月8月9月月9090100806040200目标值实测值0(PPAP)一次通过率（%）过程绩效指标计算方法C2.3产品和过程确认项 目目标值（%）实际完成统计数APQP要求统计数过程能力指数Cpk，性能指数Ppk统计率（%）过程绩效指标计算方法C3生产项 目目标值（%）实际生产总数计划生产总数生产计划完成率（%）过程绩效指标计算方法C4交付项 目目标值（%）按时交付的数量顾客要求的数量按时交付率（%）过程绩效指标计算方法C4交付项 目目标值（%）本月出货上月末库存加本月入库(PPAP一次通过数/PPAP提交总数)×100％C2.3产品和过程确认108月9月月11月绩 效 监 控 周 期1210月1月2月3月4月5月6月7月8月9月月90909090100806040200目标值实测值（实际完成统计数/APQP要求统计数）×100％C3生产108月9月月11月绩 效 监 控 周 期1210月1月2月3月4月5月6月7月8月9月月989898989898989898989898120100806040200目标值实测值（实际生产总数/计划生产总数 ）×100%C4交付108月9月月11月绩 效 监 控 周 期1210月1月2月3月4月5月6月7月8月9月月989898989898989898989898120100806040200目标值实测值（按时交付的数量/顾客要求的数量）×100%C4交付108月9月月11月绩 效 监 控 周 期1210月1月2月3月4月5月6月7月8月9月月808080808080808080808080100806040200目标值实测值0物资周转率（%）过程绩效指标计算方法C5解决顾客反馈项 目（本月出库数/上月末库存数加本月入库数）×100%C5解决顾客反馈108月9月月11月绩 效 监 控 周 期1210月1月2月3月4月5月6月7月8月9月月959595959595959595959595目标值（%）按规定期限处理个案数抱怨总案数顾客抱怨及时处理率（%）（按规定期限处理个案数/报怨总案数）×100%过程绩效指标计算方法顾客导向过程绩效指标趋势分析说明：100806040200目标值实测值M1企业战略项 目目标值（%）实际完成质量目标数质量目标总数质量目标完成率（%）过程绩效指标计算方法M2管理评审项 目目标值（%）完成确定措施数管理评审确定的措施数措施完成率（%）108月9月月11月M1企业战略绩 效 监 控 周 期1210月1月2月3月4月5月6月7月8月9月月95100806040200目标值实测值(实际完成质量目标数/质量目标总数)×100％M2管理评审108月9月月11月绩 效 监 控 周 期1210月1月2月3月4月5月6月7月8月9月月90100806040200目标值实测值过程绩效指标计算方法M3顾客满意度调查项 目目标值（%）调查实际得分调查分值总和顾客满意度过程绩效指标计算方法M4数据分析项 目目标值（%）实际过程绩效达标数过程绩效总数过程绩效达标率（%）过程绩效指标计算方法M5持续改进项 目(完成确定措施数/管理评审确定的措施数)×100％M3顾客满意度调查108月9月月11月绩 效 监 控 周 期1210月1月2月3月4月5月6月7月8月9月月85858585100806040200目标值实测值（实际得分/分值总和）×100%M4数据分析108月9月月11月绩 效 监 控 周 期1210月1月2月3月4月5月6月7月8月9月月808080808080808080808080100806040200目标值实测值(实际过程绩效达标数/过程绩效总数)×100%M5持续改进108月9月月11月绩 效 监 控 周 期1210月1月2月3月4月5月6月7月8月9月月90目标值（%）持续改进计划完成数持续改进计划总数持续改进计划完成率（%）过程绩效指标计算方法管理过程绩效指标趋势分析说明：90100806040200目标值实测值（持续改进计划完成数/持续改进计划总数）×100%S1文件控制项 目目标值（%）抽查文件发放/回收差错数抽查文件总数文件发放/回收差错率（%）过程绩效指标计算方法S2记录控制项 目目标值（%）抽查记录填写合格数抽查记录填写总数记录填写符合率（%）过程绩效指标计算方法S3质量成本项 目目标值（%）质量成本总额生产成本总额质量成本达标率（%）过程绩效指标计算方法S4人力资源管理项 目目标值（%）调查的实际总分数满意度满分数员工满意度过程绩效指标计算方法S4人力资源管理108月9月月11月S1文件控制绩 效 监 控 周 期1210月1月2月3月4月5月6月7月8月9月月88810864208目标值目标值实测值实测值{（抽查文件发放/回收差错数）/抽查文件总数）×100％}S2记录控制绩 效 监 控 周 期101112108月9月月月月1月2月3月4月5月6月7月8月9月月95959595100806040200目标值实测值（抽查记录填写合格数/抽查记录填写总数）×100％S3质量成本108月9月月11月绩 效 监 控 周 期1210月1月2月3月4月5月6月7月8月9月月5555555555556543210目标值实测值8月9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月（质量成本总额/生产成本总额）×100％S4人力资源管理108月9月月11月绩 效 监 控 周 期1210月1月2月3月4月5月6月7月8月9月月85100806040200目标值实测值（调查的总分数/满意度满分数）×100％S4人力资源管理项 目目标值（%）实际培训人次数计划培训人次数培训计划完成率（%）过程绩效指标计算方法S5设备/设施管理项 目目标值（%）抽查设备完好数抽查设备总数设备完好率（%）过程绩效指标计算方法S6采购项 目目标值（%）按时按量交付订单数采购订单总数供方按时交付率（%）过程绩效指标计算方法S7.1进货检验项 目目标值（%）检验合格批数总采购批数采购产品批合格率（%）过程绩效指标计算方法S7.2过程检验项 目108月9月月11月绩 效 监 控 周 期1210月1月2月3月4月5月6月7月8月9月月90100806040200目标值实测值90（实际培训人次数/计划培训人次数）×100％S5设备/设施管理108月9月月11月绩 效 监 控 周 期1210月1月2月3月4月5月6月7月8月9月月909090909090909090909090100806040200目标值实测值(抽查设备完好数/抽查设备总数)×100％S6采购108月9月月11月绩 效 监 控 周 期1210月1月2月3月4月5月6月7月8月9月月959595959595959595959595100806040200目标值实测值（按时按量交付订单数/采购订单总数）×100%S7.1进货检验108月9月月11月绩 效 监 控 周 期1210月1月2月3月4月5月6月7月8月9月月959595959595959595959595100806040200目标值实测值（检验合格批数/总采购批数）×100%S7.2过程检验绩 效 监 控 周 期项 目目标值（%）抽检合格数量抽检总数量过程产品一次交检率（%）过程绩效指标计算方法S7.3最终检验项 目铸造-目标值（%）抽检合格数量抽检总数量成品一次交检合格率（%）机加工-目标值（%）检验合格数量交验数量成品一次交检合格率（%）过程绩效指标计算方法S8工装/模具管理项 目目标值（%）工装完好件数工装抽查总件数工装完好率（%）过程绩效指标计算方法S9量检具管理项 目目标值（%）实际检定数计划检定数量检具检定完成率（%）108月9月月11月1210月1月2月3月4月5月6月7月8月9月月989898989898989898989898989898120100806040200目标值实测值（抽检合格数量/抽检总数量）×100%S7.3最终检验108月9月月11月绩 效 监 控 周 期1210月1月2月3月4月5月6月7月8月9月月808080808080808080808080808080959595959595959595959595959595100959085807570铸造-目标值（%）成品一次交检合格率（%）机加工-目标值（%）成品一次交检合格率（%）（抽检合格数量/抽检总数量）×100%S8工装/模具管理108月9月月11月绩 效 监 控 周 期1210月1月2月3月4月5月6月7月8月9月月9090909090909090909090909090901009080706050403020100目标值实测值（工装完好件数/工装抽查总件数）×100%S9量检具管理108月9月月11月绩 效 监 控 周 期1210月1月2月3月4月5月6月7月8月9月月95951009080706050403020100目标值实测值过程绩效指标计算方法S10内部审核项 目目标值（%）措施完成数审核确定的措施数措施一次达成率（%）过程绩效指标计算方法S11不合格品控制项 目目标值（%）废品数量生产总数量废品率（%）过程绩效指标计算方法S11不合格品控制项 目目标值（PPM）售出成品缺陷数交付总数量售出成品缺陷率过程绩效指标计算方法S12纠正和预防措施项 目目标值（%）改进项目完成数改进项目总数改进项目完成率（%）过程绩效指标计算方法108月9月月（实际检定数/计划检定数）×100%S10内部审核11月绩 效 监 控 周 期1210月1月2月3月4月5月6月7月8月9月月901009080706050403020100目标值实测值（措施完成数/审核确定的措施数）×100％S11不合格品控制108月9月月11月绩 效 监 控 周 期1210月1月2月3月4月5月6月7月8月9月月0.60.50.40.30.20.10目标值实测值0.50.50.50.50.50.50.50.50.50.50.50.5(废品数量/生产总数量)×100 ％S11不合格品控制108月9月月11月绩 效 监 控 周 期1210月1月2月3月4月5月6月7月8月9月月900PPM900PPM900PPM900PPM10.90.80.70.60.50.40.30.20.10目标值实测值10月11月12月(售出成品缺陷数/交付总数量) ×1000000S12纠正和预防措施108月9月月11月绩 效 监 控 周 期1210月1月2月3月4月5月6月7月8月9月月90909090100908070605040302010010月8月9月1月2月3月4月5月6月7月8月9月目标值实测值（改进项目完成数/改进项目总数）×100%支持过程绩效指标趋势分析说明：
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