公务员面试通用测评要素及面试真题解析

指导语

你好，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面谈。请你来，是希望通过交谈，增进对你的直接了解。我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解。对我们的问题，希望你能认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段，我们会核实你所谈的情况。对你所谈的个人信息，我们会为你保密。面谈的时间为30分钟左右。回答每个问题前，你可以先考虑一下，不必紧张。回答时，请注意语言要简洁明了。好，现在就让我们开始。(稍停顿一下)第一个问题是：

一、从大学跨入社会，是人生的一次重要选择，你在选择生活，生活也在选择你。请你简单介绍一下自己的基本情况或主要经历，和目前的求职意向。

出题思路：背景性的问题，用于导入。用一个考生非常熟悉的话题使考生很快进入面试情境，同时使考官能够多了解一些考生的背景情况，为后面的提问收集信息。 评分参考标准：

好：情绪稳定，从容自然，言语流畅，条理清晰，主次分明，能有意识地突出与应聘职位有关的经历。 中：情绪经控制能逐步稳定下来，叙述比较清晰，但不一定很流畅，或者可能过于详尽，分不清主次。 差：情绪紧张，言语混乱，有虚夸成分。

二、有人认为：年轻人应该以一种“旅游心态”到各行各业轮流工作，然后从中选择出长久的职业，这样才更有利于自身的发展。请结合你自己选择职业时的考虑，谈谈对此问题的看法。

出题思路：情境性问题。本题旨在为考察考生的求职动机与拟任职位的匹配性提供背景信息，考生在此要素上的得分，需依据考生在整个面试中的表现综合评判。不要简单地因为考生赞成这种心态而给考生扣分，而应着重考察其对公务员职业的理解、对自身特点的分析及其表现出的素质特点和思考成熟程度。 评分参考标准：

好：求职动机与拟报考职位匹配。

中：求职动机与拟报考职位基本不冲突。 差：求职动机与拟报考职位冲突。

三、假如你是某市学联的工作人员，领导交给你一项了解本市大学生求职就业意愿的任务，你准备怎样完成这项工作?

出题思路：情境性问题。考察计划组织协调能力。考生应考虑到明确的工作目标和要求，据此选择工作方法，安排工作流程，调配人、财、物等有关资源，协调组织各方共同完成任务。 评分参考标准：

好：有较周全的计划安排与切实可行的调研方法；组织协调各方力量共同完成任务。 中：有计划安排；有协调的意识；但计划安排不够周全。

差：计划安排漏洞多，缺少协调意识；或夸夸其谈，不得要领。 四、有报纸报道：“为庆祝香港回归，南京有一位6岁的女孩，在香港回归前夕将圆周率的值背到1997位。”请问，你对此有何看法?

出题思路：智能性问题。通过考生对社会上的事件的分析和判断，考察考生的综合分析能力。如既能看到事情好的一面：小女孩记忆力惊人、社会关注香港回归等；同时也看到不好的一面：成年人过分炫耀孩子的虚荣心，新闻报道的导向可能不利于儿童的发展等。 评分参考标准：

好：能深刻全面地分析事情产生的起因和可能带来的影响，观点鲜明，论据充分，并有很强的说服力。 中：有自己明确的观点且言之成理。

差：仅泛泛而谈，或没有自己明确的见解；或者持偏激的观点而没有相应的论据支持。 通用测评要素说明

测评要素是指要对考生进行测评的项目。根据以往研究和面试测评经验，考虑到面试测评的功能特点及其局限，在本次面试中，拟采用下列八项要素，作为面试中需要测评的通用要素。现分别予以说明： 1.综合分析能力 (1)一般定义

综合是在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体。分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分。综合和分析在思维活动中起着重要作用，是思维的智力操作的重要组成部分。在公务员的日常工作中，经常涉及对问题的宏观理解把握和事物间矛盾关系的理解，综合分析能力十分重要。

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(2)操作定义

▲对事物能从宏观方面进行总体考虑

▲对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑

▲能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合 2.语言表达能力 (1)一般定义

以言语的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格，将自己的思想、观点明白无误地表达出来，并试图让听众接受的过程。 (2)操作定义

▲理解他人的意思

▲口齿清晰，具有流畅性 ▲内容有条理，富于逻辑性

▲他人能理解并具有一定的说服力 ▲用词准确、恰当、有分寸 3应变能力 (1)一般定义

在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，作出正确的判断和处理。

(2)操作定义 ▲有压力时状况 ▲思维反应敏捷 ▲情绪稳定 ▲考虑问题周到

4.计划、组织、协调能力 (1)一般定义

对自己或部门的活动作出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。 (2)操作定义

▲依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划 ▲看清相互依赖的冲突各方间的关系 ▲根据现实需要和长远效果作出适当选择 ▲及时作出决策

▲调配、安置人、财、物等有关资源

面试第8章面试试题精选5.人际交往的意识与技巧 (1)一般定义

建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。 (2)操作定义

▲人际合作的主动性

▲对组织中权属关系的意识(包括权限、服从、纪律等意识) ▲人际间的适应

▲有效沟通(传递信息)

▲处理人际关系的原则性与灵活性 6.自我情绪控制 (1)一般定义

在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力(主要是根据面试时考生对一定问题的反应预测考生日常生活中的表现)。 (2)操作定义

▲在较强刺激情境中，表情和言语自然

▲在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静

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▲为了长远或更高目标，抑制自己当前的欲望 7.求职动机与拟任职位的匹配性 (1)一般定义

求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动；个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。 (2)操作定义

▲现实性需要(解决住房、户口迁移、专业对口等)与岗位情况 ▲兴趣与岗位情况

▲成就动机(认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等)与岗位情况 ▲对组织(单位)文化的认同 8.举止仪表 (1)一般定义

考生外在的穿着打扮和言行举止。 (2)操作定义

▲穿着打扮是否得体

▲言行举止是否符合一般的礼节

▲ 是否有多余的动作

问题一:\"请你自我介绍一下\"

思路: 1,这是面试的必考题目. 2,介绍内容要与个人简历相一致. 3,表述方式上尽量口语化. 4,要切中要害,不谈无关,无用的内容. 5,条理要清晰,层次要分明.6,事先最好以文字的形式写好背熟.

问题二:\"谈谈你的家庭情况\"

思路:1, 况对于了解应聘者的性格,观念,心态等有一定的作用,这是招聘单位问该问题的主要原因. 2, 简单地罗列家庭人口. 3, 宜强调温馨和睦的家庭氛围. 4, 宜强调父母对自己问题三:\"你有什么业余爱好 \"

思路: 1, 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格,观念,心态,这是招聘单位问该问题的主要原因. 2, 最好不要说自己没有业余爱好. 3, 不要说自己有那些庸俗的,令人感觉不好的爱好. 4, 最好不要说自己仅限于读书,听音乐,上网,否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻. 5, 最好能有一些户外的业余爱好来\"点缀\"你的形象.

问题四:\"你最崇拜谁 \"

思路: 1, 最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格,观念,心态,这是面试官问该问题的主要原因. 2, 不宜说自己谁都不崇拜. 3, 不宜说崇拜自己. 4, 不宜说崇拜一个虚幻的,或是不知名的人. 5, 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人. 6, 所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能\"搭\"上关系. 7, 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质,哪些思想感染着自己,鼓舞着自己.

问题五:\"你的座右铭是什么 \"

思路: 1,座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格,观念,心态,这是面试官问这个问题的主要原因. 2,不宜说那些医引起不好联想的座右铭. 3,不宜说那些太抽象的座右铭. 4,不宜说太长的座右铭. 5,座右铭最好能反映出自己某种优秀品质. 6, 参考答案——\"只为成功找方法,不为失败找借口\"

问题六:\"谈谈你的缺点\"

思路: 1, 不宜说自己没缺点. 2, 不宜把那些明显的优点说成缺点. 3, 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点. 4, 不宜说出令人不放心,不舒服的缺点. 5, 可以说出一些对于所应聘工作\"无关紧要\"的缺点,甚至是一些表面上看是缺点,从工作的角度看却是优点的缺点.

问题七:\"谈一谈你的一次失败经历\"

思路: 1, 不宜说自己没有失败的经历. 2, 不宜把那些明显的成功说成是失败. 3, 不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历, 4, 所谈经历的结果应是失败的. 5, 宜说明失败之前自己曾信心白倍,尽心尽力. 6, 说明仅仅是由于外在

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客观原因导致失败. 7, 失败后自己很快振作起来,以更加饱满的热情面对以后的工作.

问题八:\"你为什么选择我们公司 \"

思路: 1, 面试官试图从中了解你的动机,愿望以及对此项工作的态度. 2, 建议从行业,企业 和岗位这三个角度来回答. 3, 参考答案——\"我十分看好贵公司所在的行业,我认为贵公司十分重视人才,而且这项工作很适合我,相信自己一定能做好.\"

问题九:\"对这项工作,你有哪些可预见的困难 \"

思路: 1, 不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行. 2, 可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——\"工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力,良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服的.\"

问题十:\"如果我录用你,你将怎样开展工作.\"

12月26日，国家公务员“放榜”的日子临近，很多考生都在摩拳擦掌，准备参加面试。很多人认为，公务员面试没有固定的话题内容，很难备考。但是，继上期本报推出“公务员面试六趋势”后，很多考生反映，原来公务员面试还是有规律可循的。

面试总原则

面试时，考生应该坚持自信和沉着。答题时既要实事求是，也要随机应变。具体表现为，考生应该手脚安稳，不乱抖动，两眼平视主考官，注意和考官们的目光交流。面试并不是要像机器人一样表现“完美”，考生可偶尔低头看纸、思考，也可用手势。只要两眼不乱飘，自然地微笑，稳重、音量适中地连贯回答问题，就会给考官留下充满自信又稳重的好印象。

应变能力题

面试时，考官经常会抛出令人措手不及的考查考生应变能力的题目，主要在有压力的情况下，考查考生对突发事件、棘手问题的应对。考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力，考生须迅速做出正确的判断和处理。思维反应要敏捷，情绪要稳定，考虑问题要周到。考生应遵循“先冷静，迅速补救处理，再追究责任”的原则，保持冷静，先安抚情绪，然后及时补救，提出解决问题的方案，或记录、汇报问题，或协调解决、督办，再向上级汇报，追究责任等。比如，考官问，发现旅游者食物中毒，导游人员应该怎么做？首先应该避免其他旅客出现慌乱情绪，控制情绪；立即拨打急救电话，并在等候期间，设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水,以加速排泄，缓解毒性，请医院开具诊断证明；迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。

还有一种应变能力题，提出的问题往往针对考生回答问题内容本身，问题较尖刻，此时，考生应控制情绪，告诉自己考官并无恶意，只是在考查自己的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。比如，考官问，从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足，你现在是否也是这种心态？面对这种压力式问题，主考官更关注的，不是考生回答了什么，而是怎样回答。考生要注意：第一，千万不要紧张、慌乱，不要认为是自己或别人面试表现不够理想，因而主考官才故意设题刁难自己，更不能认为“大祸临头”。第二，回答态度要诚恳。实事求是承认人无完人，谁都有缺点和不足，每个人都希望得到赞许的评价。因此，面试过程中考生扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能体现出机智、幽默为上策，这样考官会认为，考生不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的能力。

计划组织协调题

这种题目有固定的回答模式，回答一般分为计划、实施、总结三阶段。根据活动特点，确定主题和内容，根

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据主题和内容制定预算，汇报后实施。实施阶段分为五部分，第一，需通过开会形式统一思想，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。第二，要准备充分物资，包括人、财、物、时、地。第三，通知相关参与部门。第四，对特殊事件和要求的安排，比如协调各参与单位、领导来宾支持、媒体公关。对活动进行中出现的动态、特殊情况，要及时处理和汇报。第五，活动结束后，需进行善后事宜，如物资归位、文件归档、座谈会等汇报。总结包括及时汇报，通过座谈会等形式提出意见、找出差距、修改方案，写出总结提交领导。

处人处事题

在回答考官提出的处人处事技巧题时，与不同人相处要运用不同方式。对上级，要持尊重态度原则、服从上级的安排，懂得保密，不议论上级等；对上级集体要服从，单向请示不卑不亢，保持中立态度，不乱说话等；与同事相处，有理有节，保持真诚、谦虚态度。遇到矛盾，先找自身缺点和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取长补短，互相帮助，一视同仁，不拉帮结派。互相帮助，正确对待同事的优点和缺点、成绩和失误，多帮助、多鼓励，求同存异。总之，保持宽容、平等态度，不议是非，明白金无足赤，人无完人，正确对待领导、同志、本人的缺点和不足。

分析思考能力题

在回答此类问题时，要保持辨证思维方式，时刻看到事物的正反两面。“有原理讲原理，需表态先表态”，结合事例，阐明观点。

比如提问，俗话说，多个朋友多条路，对此你是什么看法？考虑到事物正反方面，考生应先阐明一般原理，客观来说，朋友应该是多多益善的。这其实也反映了一个人的交际能力和社会活动能力。但朋友的互帮互助，是在真诚交往基础上，以心才能换心。这是正面部分，而另一方面，不否认有些朋友只是出于利益关系而存在，是在特定条件下的一种情感交换，是一种有条件的情感投资，它不能算是真正的朋友，也就不存在困难时一方对另一方的帮助和理解了。这种朋友当然不是越多越好了。

面试的细节处理技巧

面试考场的门一般是关的。考生进去前，应轻敲，待允许后进入后，须轻轻将门关上，走到考官面前，微笑问好。待允许后坐下。结束面试时，考生一句“谢谢各位老师”，起身走到门口，开门，转身正面考官，慢慢退出，微笑把门轻轻关上等这些细节，都给人有礼貌和修养的感觉。反过来，很多不良习惯动作都可能引起考官反感，比如坐姿不正，一直抖动双腿，不断挠头等。

初次面对考官时，考生通常都会很紧张，此时，可先深呼吸再笑笑。答题时紧张，可略停顿思考后回答。面试快结束时，考官往往会提醒考生时间到了，这时，考生要立即转折，说要点尽快结束。

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