2.制造企业的基本业务运作流程

为什么世界五百强的企业几乎都在使用Oracle 或SAP的ERP系统呢？答案是因为Oracle/SAP

的ERP系统能帮助它们更加快速地”赚钱“，能够让企业的价值最大化。

Oracle ERP系统之所以先进，因为它不仅仅是一个标准化的系统，而且可以满足各层出不穷的管理需求：

1、它是可配置的，可以通过灵活的配置来满足各种企业业务的需求；

2、它立足于最佳实践（Best Practise)，能够把各行各业的先进管理思想和最业务处理

模式兼收并蓄进来。

一个典型的制造企业的基本业务运作流程到底是什么呢？就是不断研发和制造出好产品来销售

给更多的客户！

只有当企业运行成本低于销售所得之时，企业才有可能赚钱，才有可能永续经营。故，买原材料，

然后制造产品，以更高的价格卖出去，这叫做“价值增值”的过程，属于企业业务营管理的范畴，

故业务流程的优化对企业管理是至关重要的；另外，要根据所售产品从客户那里回货款，

向供应商支付购买材料的钱，并且根据国家法规，扣除相关的费用，如折旧和上缴得税后，

剩下的就是“赚取的利润”，这就是“价值实现”过程，属于财务会计管理的范畴企业还必须定期向相关利益人（股东、政府、投资者和员工等）发布公司的财务报表，

故公司经营状况也是以财务数据的方式来呈现出来的。

所以，在ERP系统里面，财务管理和业务运营管理是紧密连接，相互整合成一体的。故，

学习Oracle ERP系统，扎实的业务知识和财务知识是必不可少的。

下图（附件）就是Oracle ERP的总体方案蓝图, 包括制造企业里整个价值链的业务程：

订单-收款、计划-生产、采购-付款和研发-发布。简单地来说，根据客户的销售预来安排生产计划，

订单确认，采购物料，生产制造到成品出货，最后再把应收、应付、成本、交易信息统一

汇总在总帐中。即所有业务交易（Transactions)最后都是以会计分录(Journal)的式在总帐

（GL)模组中被表达出来。

根据平衡计分卡理论(BSC,Balance Score Card)，企业的财务目标和企业流程效率着密切联系。

财务性指标用于评价企业最终经营结果改善，包含：营收增长率、毛利率、净利率ROE、负债率、

坏账率、资产周转率等。

这些财务性指标的改善往往是通过满足核心客户的需求而取得的，这些客户指标包括：老客户挽留率、新客户获得率、顾客满意度等等。

为了满足财务和客户目标，通常是在先制定财务和客户方面的目标与指标后，才制定企业内部流程面的目标与指标，专注改善与股东和客户目标息息相关的业务程，

才会最大化地影响客户满意度和实现财务目标。Oracle ERP系统就是一套辅助改善业流程的系统，

让企业真正达到“价值增值”和“价值实现”。

根据“微笑曲线”理论，企业高附加值部分，“品牌服务”和“研发专利”分布微曲线的两端，

制造恰恰在微笑曲线的最低端，这道出了“制造”之难，靠“制造”赚来的钱都是苦钱。

（因为贯穿企业制造上下游的价值链非常复杂，难以管理，无怪乎欧美企业把制造离出来，

扔给中国，来成就“中国制造”了。）

制造企业的复杂体现在哪里呢？由于市场变化太大，企业必须能够应对各种“不确性”。

比如因为产品销售的前置时间(Lead/Time)往往短于制造(Manufature)的前置时间(Lead/Time)。

通常，很多企业对未来的销售展望是通过预测(Forecast)的方式来计划材料和人力的。

计划和平衡是制造企业的核心功能，计划得不好，产销就会失去平衡。当产量大于售的时候，

就是造成库存积压，库存产品就吞噬了企业的利润。当产量小于销售需求的时候，可能会丧失市场机会和丢失客户信用。

故，在Oracle ERP的制造模组中，MRP掌控制造的计划功能，MRP模组是所有制造模的核心，

也是最复杂的一个模组，它关注的是做“对的事情”（Do the right thing ），也就是关注“效果”；而其它制造模组(INV/BOM/WIP/PO等），就是“把事情作对”(Do the thing right)，也就是关注“效率”。管理大师彼得德鲁克说过，领导者就是关注“对的事情”，“做对的事情”比“把事情做对”更重要。