时 间 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 上午 下午 内 容 检查校园环境（清扫保洁）。 检查物业服务与管理的执行情况。 检查校园内各施工单位文明施工的执行情况。 检查饮食服务与管理的执行情况。 水电运行、招待所、幼儿园、汽车队、邮政中心、助学超市服务与管理的执行情况。 处理日常工作，党员学习或参加处内政治活动。 检查校园环境（校容校貌）。 检查学生公寓（教工单身公寓、浴池）服务与管理的执行情况。 检查校园环境（清扫保洁）。 检查供暖、供热（冬季）、绿化养护（夏季）周 一 周 二 周 三 周 四 周 五 服务与管理的执行情况。 附：后勤服务科日常工作细则
后勤服务科日常管理工作细则
一、周一
上午：对校园环境检查，标准：
（一）校园内一类街路实行黎明作业，每日清扫两次，全天保洁。
1、作业质量达到哈尔滨市政府要求的“七净五无”标准。 2、夏季雨后要及时打水，要求大雨后两天，小雨当天路面无积水。
3、冬季大雪后两天，小雪后一天，道牙子积雪要及时清理出80公分宽，达到线条明显、整齐。
4、夏季无雨日、冬季无雪日。一类街路清扫作业必须使用“毛毛扫帚”，以便彻底消除浮土，保证路面干净整洁无灰尘。
（二）二类街路一天两扫，定时保洁。其作业标准参照一类街路管理要求执行。
（三）三类街路实行一天一扫，重点保洁，做到“四净四无”。
（四）其它相关要求
1、步道板、小广场和停车场参照相应分类街路的标准执行。 2、田径场和大操场无污物、果皮、纸屑等杂物。 3、院内天井无明显浮土和污物果皮、纸屑等杂物。
4、草坪、花带、隔离带（榆树墙）等绿地内无积存垃圾、无人畜粪便、无果皮纸屑等杂物。
5、树林及空地无砖瓦石块、无人畜粪便、残土垃圾、和果皮纸屑等杂物。
6、校园区内设臵的果皮箱要定时倾倒洗刷，保持设备整洁。 7、定时清洗绿地内的警示标牌，保持标牌干净整洁。 8、及时清理自然散落在绿地内和路边上的树枝。
9、及时割剪校园内高度超过30厘米的杂草、野生蒿子、大草等（不含人工抚育、养护的草坪、花坛、花带内的杂草）。
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10、11、21、31、41、图书馆、逸夫楼、1号主楼门前的台阶，夏季每周必须用水冲刷一次（冬季清扫台阶冰雪）。
11、11、31、41楼前街路、41楼后街路至文庙街，11楼西侧街路至一公寓门前街路，1号楼周边街路夏季每月用水冲刷一至二次，其它一类街路主要路段的冲刷，可根据街路实际情况酌情处理，确保路见本色，无灰尘。
12、发现鼠洞及时投药，并进行堵塞，认真做好清除清扫保洁作业区域内鼠洞的各项相关工作。
13、垃圾的清运：
⑴垃圾清运的数量是学校教学、科研、办公及学生食堂、招待所等日产垃圾量（不含居民区的生活垃圾）。
⑵校园内被割剪的超高野生杂草、蒿子、大草等。
⑶清运垃圾，要日产日清，文明作业。收集作业完成后，应及时清扫场地，车去地净，可移动的垃圾容器应及时复位。
⑷露天临时转场的垃圾，应堆放整齐，及时转运，保持场地清洁。
⑸收集垃圾的转运站（点），在蚊蝇滋生季节应定时喷洒消杀药品，杀灭蚊蝇，无恶臭气味。
下午：对后勤保障服务协议书中的物业的服务与管理进行检查，标准：
（一）公共部位的日常管理和清扫保洁。
1、必须严格按照一天两次清扫和全天有人保洁的要求进行规范作业。
2、每天两次清扫要在正常的学习和工作前完成作业任务。 3、公共部位的清扫保洁必须达到学校规定标准。 4、保证开水的正常供应。
5、保证多媒体教室的正常开放和使用。 （二）日常维护及零小修。
1、严格按照“抢修及时、服务到位、报修方便、运行良好”的管理机制，做好修缮服务工作。
2、教室桌椅等教学用具完好率应达到98%以上。
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3、公共部位及教室的灯具完好率应达到95%以上。
4、上下水畅通、卫生洁具、水箱、水咀等配套设施完好率应达到98%以上。
5、土建、道路（包括步道板、广场）等公共环境设施的完好率应达到95%以上。
6、保证校区和教工住宅区排水管网、排水检查井、化粪池、道路雨水井的完好和畅通，每年按规定和要求至少进行一次彻底清掏。
7、校区和教工住宅区的路灯、庭院灯、草坪灯的完好率应达到95%以上。
8、绿化护栏每年6月1日前必须油饰一次，如有损坏及时修复。
9、设臵物业报修专线电话，全天24小时有人值班。坚持以自检自查做好维修工作为主，报修为辅，全面做好物业管理的维修工作。
10、除急修外，对教学楼的维修实行弹性工作，要避开正常的学习和工作时间完成维修任务。
11、接到维修通知后，必须在30分钟内到达维修现场，难度较大（不能当日完成）的，应向报修单位或住户说明情况及时报告甲方，根据具体情况尽快解决。
二、周二
上午：对施工单位进行检查，标准：
（一）施工现场出入口，应当进行硬铺装，驶出施工现场的车辆，应当清除轮胎上的泥土，防止将泥土带入路面，影响校园环境的卫生保洁。
（二）禁止在施工现场以外堆放物料或者施工作业。
（三）拉运基建残土的车辆，必须覆盖蓬布，不得沿途撒落泥土，并按照指定的地点倾倒。
（四）施工人员的临时厕所和产生的生活垃圾，必须妥善处理，做到日清夜扫，工完场清，不破坏周边环境和损坏校园道路。
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下午：对后勤保障服务协议书中的饮食的服务与管理进行检查，标准：
（一）卫生检查。
1、服务人员持健康证上岗，工作时必须穿工作服、工作帽、围裙、衣着整洁，不准戴戒指、手链和化妆。
2、餐厅、操作间、备餐间、洗碗间、办公室、休息室、室外包干区等地干净整洁，锅台及周围打扫干净，洗菜池清洁，面案板、菜板操作台用后打扫干净。
3、餐厅桌、椅摆放整齐，门窗无灰尘、墙壁、天花板上无蜘蛛网。
4、主副食仓库内物品摆放有序，地面无灰尘、无积水无鼠洞、鼠屎、鼠咬痕等。
5、饭车、蒸柜、和面机、馒头机、切菜机等机械设备用后及时清洗保持清洁，冰箱无污垢无异味，生熟食品分开放署。
6、夏季室内无苍蝇，有防尘、防蝇设施。 7、生熟菜墩不得混用，并贴生熟标签。 （二）主食质量。
1、米饭软硬适度，不夹生，米饭内无异物、杂物。
2、面食使碱配料适当、成品色正型好、馒头光亮、花卷油饼层次分明、烤、烙、炸食品适度，馒头每个为1.45-1.50斤。
3、早餐主食30种以上，粥类5种以上，午餐主食40种以上，晚餐主食30种以上。
4、不出售腐烂、变质的食品。 （三）副食质量。
1、菜里无烂叶、黄叶，无异物、杂物，无霉变质变的菜。 2、菜的三档比例为高档菜2.00元钱以上的占40%，中档菜1.99-1.00元占40%，低档菜0.99元以下的占20%。
3、早餐小菜为主，品种不少于20种，午餐品种不少于50种、小菜20种以上，晚餐品种不少于40种、小菜20种以上。
4、加工的肉菜薄厚粗细均匀、无连刀、大头小尾现象。 （四）物资采购、验收。
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1、发挥集体采购量大的优势，购入物美价廉的物品，购入的食品不得有腐烂变质现象发生。
2、食盐必须到盐类专卖部门进货，食品添加剂要采购国家定点生产的，酱油、醋、碱、矾等原料要有质量检验报告单，采购的肉禽类食品要把好质量关，索取检疫证，并要注册登记，采购定型食品必须有品名、厂名、产地、生产日期、批号、保质期等。
3、采购物品要索取正式发票，强没有发票的物资，要由货主认真填写收据，并注明货主姓名、地址、联系电话，不允许采购员自行填写。
4、原料入库要认真填写入库单，出库要有领料单，数字不得涂改并要有领用人签字。
三、周三
上午：对后勤保障服务协议书中的水电运行、招待所、幼儿园、汽车队、邮政中心、助学超市的服务与管理进行检查，标准：
（一）水电运行：
1、在正常情况下保证每天24小时供水、供电。
2、严格按照国家行业规定的标准和要求进行管理，保证安全供水、供电，避免发生安全事故。
3、建立健全清洗消毒记录，每年对供水水池进行清洗消毒两次，工作人员要持健康证、培训证上岗。
4、水源重地不准堆放无关物品，随时保持水源地及周围环境的干净整洁，确保供水水质符合国家规定标准，不发生水质污染事故。
5、保证校区和教工住宅区室外供水管网、消防用水管网的完好和畅通。
6、设臵报修专线电话，坚持以自检自查为主、报修为辅，严格按照“报修方便、抢修及时、服务到位、运行良好”的管理机制，全面做好水电供应保障服务工作。
7、接到报修通知后，必须在30分钟内到达维修现场，难度较大（不能当日完成）的，应向报修单位或用户说明情况并及时报告甲方，根据具体情况尽快解决。
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（二）招待所：
1、各项制度按岗位需挂在明处。制度执行情况做好检查记录。 2、主动热情接待宾客，设立意见箱随时查看宾客意见。 3、卫生质量做到：
⑴前厅、走廊地面干净无污染、无杂物无死角。 ⑵门窗明亮洁净。
⑶房间用具无破损、无污渍无灰尘。 ⑷床上用品每客一换（常住客每周一换）。 ⑸卫生间干净清洁无异味。
⑹公共区域设施、设备定时擦拭随时保洁。 4、就餐质量：
⑴饭菜加工、卫生标准按饮食服务与管理的标准执行。 ⑵自助早餐主食达到8种（含稀食），小菜15种（含4种热菜）。
⑶各种菜品明码标价，不宰客，每月出新菜谱。 （三）幼儿园：
1、参照一类一级的标准和教育水平对幼儿园进行管理。 2、保证教职工子女的正常入园，学校全民制职工子女入园费保持现有标准不变。
3、饮食和卫生严格按照有利于幼儿身心健康及国家的有关规定执行。
4、注意安全防护工作，避免发生重大幼儿人身伤害事故。 5、公共部位卫生按物业的服务与管理标准执行。 （四）汽车队：
1、按照学校的车辆使用规定，做好车辆的使用、调度、安全管理工作。
2、认真执行维护保养条例，使车辆经常保持良好状况，做好车辆的卫生工作，车辆卫生做到经常化、制度化、保持车容车貌。
3、认真填写出车记录，妥善保管车辆手续和车辆单据。 4、服务态度做到热情周到。 （五）邮政中心：
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1、规范操作流程及时准确，工作记录内容规范完整。 2、服务态度热情周到。
3、服务环境按物业的服务与管理标准执行。 （六）助学超市
1、认真执行《中华人民共和国价格法》有关规定和要求，为消费者提供价格合理的商品，商品的零售平均价格应低与市场零售价。
2、乙方应根据其经营条件建立健全内部价格管理制度，准确记录与核定商品和服务的生产经营成本，不得弄虚作假。
3、销售、收购商品和提供服务，必须按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或服务的项目、收费标准等有关情况。不得在标价之外加价出售商品和收取任何未予标明的费用。
4、超市实行工作日志记录制度，每日必须规范填写工作日志。 5、商品与标价签位臵对应，标价准确。商品包装破损和变质商品不准上货架出售。
6、服务员实行站立服务，服务过程中坚持礼貌待客，遵守服务纪律，实行礼貌服务用语。
7、超市内环境卫生按物业的服务与管理标准执行。 下午：处理日常工作，党员学习。
四、周四
上午：对校容校貌检查，标准：
（一）严格执行市政府颁布的“七不准”规定：
不准随地吐痰； 不准随地便溺； 不准乱扔乱倒； 不准乱摆乱放； 不准乱贴乱画； 不准损坏公用设施；
不准乱穿马路，闯红灯。
（二）任何单位或个人，未经学校批准
1、不得在校园内挖窖、种菜，私建乱建各类棚厦。
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2、不准在办公楼、教学楼、学生生活区等周围及公用车棚内堆放各种杂物。
3、不准占用运动场、绿地、道路建筑物周围及庭院摆放物品，堆放杂物或进行经营活动。
（三）各单位在楼内或校园内临时需要悬挂的宣传条幅，要报经后勤管理处批准（学生活动报团委审批，后勤管理处备案）后，按指定地点和时间悬挂，否则将按乱贴乱画处理。
需要挂放或张贴的通知、通告、公告、海报、广告、启事、宣传条幅等，要悬挂规范，并保持文字工整、字迹清晰、内容健康。
下午：对后勤保障服务协议书中的学生公寓、教工单身公寓、浴池的服务与管理进行检查，标准：
（一）学生公寓、教工单身公寓：
1、公共部位的清扫保洁和零小修的标准和要求，按物业服务与管理的相关条款执行。
（1）营具完好率应达到98%以上。
（2）公共部位灯具完好率应达到95%以上。 （二）浴池。
1、工作人员持证上岗。
2、按时开门、关门，不得无故延时开门时间及提前关门。 3、水温适度，不得过凉或过热，大厅内及更衣室内地面始终保持干净，无积水。要及时打开浴室排风窗、保持室内空气清新。
4、更衣室内的衣柜、长条椅干净整洁无灰尘。 5、认真做好浴池内公共部位消毒工作。
6、浴池工作人员要求熟悉情况，掌握规律，减少拥挤混乱现象，主动热情为学生服务。
五、周五
上午：对校园环境检查，标准：
同周一上午
下午：对后勤保障服务协议书中的供暖、供热（冬季），绿化养护（夏季）的服务与管理执行情况进行检查，标准：
（一）供暖、供热（冬季）
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按哈市有关供暖标准执行，在冬季供暖期间，乙方应通过锅炉运行和供热管网热平衡调整，保证室内平均温度达到如下标准：
1、办公室、教室在14摄氏度，公用部位（有采暖的走廊、楼梯间、厕所）在13摄氏度。
2、职工住宅、学生宿舍在16摄氏度。 3、上述各项供暖指标的达标率为95% 以上。
4、冬季供暖时间，参照哈市有关标准为每年10月20日至第二年的4月15日提前5天和推后5天供暖。
（二）绿化养护（夏季） 1、草坪
标准：草坪每年根据长势修剪5—6次，高度不超过15厘米，草坪内的杂草要定期及时清除，草坪内杂草率不超过15%，无明显裸露地、无明显人为践踏的斑秃或道路、缺苗裸露地要及时补苗、肥水营养丰富、无杂物，密切注视病虫害预报，及时防治，将病虫害遏制在萌发期；栽植草坪更新期为五年，满铺草坪更新期为三年，超出此期限草坪管理标准由甲乙双方商定。
在春季焚烧草坪枯草层时，必须报请校保卫处防火科，待批准后实施，并做好相应的安全防火措施。在秋末冬初必须灌足封冻水，保证草坪安全越冬；翌年春季化冻后必须浇足解冻水，使草坪迅速返青。
2、花坛、花带
标准：花卉的品种纯正、质地优良、栽植搭配合理，栽植的花秧苗应符合栽植标准（三寸盆），一、二年生花卉：株高应为10至40厘米，冠径15至35厘米，分枝不应少于3个，枝叶繁茂、生长健壮；球根花卉：应茁壮无损伤，幼芽饱满。花坛整体布局应新颖美观、协调一致、搭配合理，具有校园的文化气息，能够为全校师生创造一个良好的学习环境和空间。根据校园环境，在不同区域栽植不同的品种、不同的花期植物（以草花为主），达到有重点、有层次、三季有花的美化效果，符合二级花坛标准。花带达到或超过工程要求标准数量（16株/平方米），花卉成活率在98%以上，保持6月10日至10月10日盛花期枝叶茂盛、花开艳丽。花坛及其四周
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整洁，及时清理杂草和残花败叶。花期过后花坛、花带内的枯枝叶应清理干净。
3、绿篱。
标准：绿篱篱冠平整、篱壁笔直、整齐、成型，无缺苗断空，长势良好，无枯枝黄叶，无病虫害，缺苗断空的需及时补苗。矮篱高度保持在40厘米以内，高篱高度保持在100厘米以内。绿篱新稍不超过10厘米。
4、树木。
标准：保持树木长势良好，树干基本挺直，骨架均匀，枝条茂盛，树冠完整。无枯死树。4米以下无明显枯枝，无病腐枝、树木基部无孽芽和根孽，树上无栓绳挂物及人为损坏现象；灌木无横生、斜生枝，修剪合理、冠形美观、无折悬枝和枯死枝、生长健壮无病虫害；行道树以不影响车辆和行人通行为宜；树木成活率达到90%以上，树木保存率达到95%以上。
5、盆花及五色草。
标准：盆花单株枝叶茂盛、整体美观、花开艳丽、品种纯、色泽正、无枯萎、盆体清洁完整。五色草花坛设计立意新颖、造型美观大方、比例协调、纹样醒目、栽植密度应符合工程标准，每平方米400—500株，五色草字盘做到字迹清晰、修剪及时无萎蔫、无杂草。
6、绿化养护档案规范、齐全，并设有兼职人员负责管理。新建绿化工程由甲方向乙方提供整套的绿化工程内业资料，并办理已交工工程的交接手续，存入绿化养护档案；原有绿地应组织人员进行测量、统计与录入。
7、认真做好绿化、美化、养护的日常养护管理工作，做到自检自查有记录、有处理结果。
批准：闫通顺 编制：高德强 实施日期：2005年1月10日
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