管理学基础考试大纲 (150分) 一、总体要求
1、能准确地了解管理思想发展史中的重要时间、主要学派、重要人物及其主要贡献。
2、能比较准确地理解管理学中的基本概念、特点以及影响因素。 3、能系统地了解管理学中基本理论的主要内容，了解各项管理职能的基本内容和原则。
4、能灵活运用所掌握的管理学中的基本理论和原则，分析、解决管理实际问题，对管理的基本工作能进行综合归纳。
5、熟练运用管理学中的各种分类方法和工具，掌握计划、决策、领导和控制中的常用方法。
二、考核要求
1、管理与管理学认识：管理学的研究对象和研究方法 理解：管理的原理和方法
掌握：管理的定义、性质及管理的职能 2、管理理论的形成和发展
认识：主要管理理论形成的时间、研究重点、特点，以及相关的代表人物及其理论贡献。
理解：古代管理思想，现代管理理论主要学派的主要思想和代表人物
掌握：泰勒的科学管理理论；古典组织理论包括法约尔一般管理理论和韦伯的行政组织体系理论；梅奥的人际关系学说；巴纳德的社会系统理论
3、决策理解：决策的基本特征与基本要素
掌握：决策的基本概念，决策的分类；决策的基本程序 应用：决策的方法
4、计划理解：计划的概念、作用与分类 掌握：计划的编制与执行
应用：计划的方法 5组织
理解：组织、组织结构的含义，组织工作的含义及其特点，组织结构的特征因素；组织设计的程序
掌握：不同组织结构类型的优缺点以及适用范围，管理层次的划分，部门的划分，组织结构设计的原则
应用：应用组织理论分析问题。
6、领导理解：领导的本质、领导的作用以及领导者的权力基础 掌握：领导特性理论、领导行为理论、领导权变理论，领导者应具备的素质以及领导艺术
应用：应用领导理论分析问题
7、激励认识：人类行为的基本心理过程 理解：激励的概念、本质
掌握：内容型激励理论；过程型激励理论；行为改造型激励理论；激励的原则和方法
应用：应用激励理论及激励的原则和激励的方法分析问题 8、控制理解：控制的基本要求，控制的方式和方法 掌握：控制的概念及控制的类型，控制的基本程序 9、人力资源管理认识：人力资源开发的内容。
理解：人力资源管理的目标和任务，有关人才的选拔和使用 掌握：人力资源管理的基本原理，人员考核的原则、内容和方法 10、企业文化创新理解：企业文化的营造，企业文化建设和培育中应注意的问题
掌握：企业文化概念，企业文化的主要内容，企业文化的作用,企业形象设计
11、企业经营战略
理解：企业经营战略管理的基本过程，国际化经营战略管理 掌握：企业战略的概念及战略思想，制定战略的意义，企业经营战略的特征，企业经营战略的类型
12、创新管理
理解：创新的概念和特征，创新理论的演变，创新动力和创新激励
掌握：创新过程与创新活动管理，企业创新机制 三、试卷题型和分数结构 (1)试卷分数：满分为150分； (2)试卷结构试卷题型比例：
单项选择题：约30分多项选择题：约20分简答题：约30分 论述题：约20分计算分析题：约30分案例分析题：约20分 试题难易比例：较容易题约40%，中等难度题约50%，较难题约10%。
四、命题、考试用书：
王凯主编管理学基础, 北京：高等教育出版社,2000年12月 经济法部分 一、考试基本要求：
经济法是由市场主体、市场秩序、市场交易法律制度三个部分组成。要求考生掌握我国经济法律的基本理论、基础知识和基本技能，提高法律意识，增强法治观念；熟悉我国市场主体法律、市场秩序法律和市场交易法律的有关规定。
二、考核要求：
1、公司法：了解：公司的概念；公司的分类；公司的组织机构。 掌握：公司的特征；两种公司的比较；公司的资本制度；公司的设立；国有独资公司和上市公司。
2、合伙企业法：了解：合伙与合伙企业的概念；入伙与退伙。 掌握：合伙的特征；合伙企业的设立；合伙企业的财产；合伙企业的内、外部关系。
3、商标法：
了解：商标的概念与特征；商标注册的过程；商标的构成。 掌握：商标的禁止构成要素；商标权的保护。
4、消费者权益保护法：了解：消费者的定义；惩罚性赔偿。 掌握：消费者的权益与经营者的义务；消费者权益的保护方法。
5、反不正当竞争法：了解：各种不正当竞争行为的含义。 6、证券法：了解：证券的概念与特征；证券交易所与证券公司。 掌握：证券的发行、交易法律规定。
7、合同法：了解：合同的概念；合同的分类；合同订立的主要条款；合同的变更与解除。
掌握：合同订立的过程；合同效力的认定；合同履行中的抗辩；合同的保全；合同的违约责任认定。
三、试题题型与分数： 1、单项选择题：12分 2、多项选择题：12分 3、简单题：16分 4、论述题：10分 四、考试用书：
《经济法概论》徐杰主编首都经济贸易大学出版社 二〇〇二年上半年管理学原理试题
全国2002年4月高等教育自学考试管理学原理试题 第一部分选择题
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( )
A许诺原理 B.目标统一原理C.责权利一致原理D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登
3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状
C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者
5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法
6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克
7.下列哪种组织结构又称为\"斯隆模型\"( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制
8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素
9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( )
A.利用-命令
B.温和-命令 C.集体参与 D.商议式
10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 C.激励
D.处理好人际关系
11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法
13.弗鲁姆提出的激励理论认为( ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人
C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该( ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行
15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( ) A.组织高层领导的偏好
B.法律的规定 C.组织规模 D.管理宽度的限制
16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次( ) A.管理培训 B.管理实践 C.劳动竞赛 D.心理革命
17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是( )
A.信息系统管理员 B.高层管理者 C.一线员工 D.主管人员
18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该( ) A.越小 B.越大 C.无法判断 D.无影响
19.古典管理理论阶段的代表性理论是( ) A.科学管理理论 B.管理科学理论 C.行为科学理论 D.权变理论
20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是( )
A.指导与领导工作 B.组织工作 C.控制工作 D.计划工作
21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面( )
A.前者更有效 B.后者更有效 C.两者同样有效 D.两者都无效
22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为( )
A.职务系数法 B.时距判断法 C.四象限法 D.比较法
23.成功地履行管理职能最基本的要求是( ) A.德才兼备 B.具有管理能力 C.强烈的管理愿望
D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求
24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是( )
A.实物标准 B.费用标准 C.收入标准 D.成本标准
25.被称为决策\"硬技术\"的决策方法是指( ) A.计量决策法 B.主观决策法 C.边际分析法 D.德尔菲法
26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的( ) A.职能型组织结构
B.直线-职能参谋型组织结构 C.直线-参谋型组织结构 D.直线型组织结构 27.管理过程理论强调( )
A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程 B.管理的核心是提高劳动生产率 C.在管理中要重视人的因素
D.要建立正式的、非人格化的组织体系 28.新古典管理理论的形成发展主要是( ) A.从18世纪到19世纪末 B.从20世纪初到20世纪30年代 C.从20世纪30年代到20世纪60年代 D.从20世纪60年代至今
29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以( )
A.算术级数增加 B.算术级数减少 C.几何级数增加 D.几何级数减少
30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励( ) A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐
C.尽展所能 D.公开竞争
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
31.扁平结构的优点是( ) A.易于横向协调 B.管理费用低
C.缩短了上下级之间的距离 D.信息纵向流通快 E.严密监督下级
32.下列属于运用前馈控制的是( )
A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构 B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备
D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器 E.瞄准靶心射击
33.董事会的主要职能有( ) A.挑选总经理 B.决定利润分配 C.制定预算 D.决定公司目标 E.执行日常决策
34.管理的二重性是指管理的( ) A.科学性 B.艺术性 C.自然属性 D.社会属性 E.实践性
35.最常用的综合控制方法是( ) A.收支预算 B.投资回收率 C.损益控制 D.总预算 E.企业自我审核 第二部分非选择题
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 36.管理37.保健因素38.反馈控制39.命令一致原理
40.商议式的管理方法
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分) 41.简述管理过程学派的基本观点。 42.简述决策的程序。 43.简述组织工作的步骤。 44.简述计划工作的步骤。
五、论述题(本大题共1小题，共10分)
45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。 六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)
46. 北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理 的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。
根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?
全国2002年4月高等教育自学考试 管理学原理试题参考答案
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分) 1.C 2.A 3.A 4.D 5.B 6.D 7.D
8.C 9.C 10.D
11.A 12.B 13.A 14.D 15.D16.D 17.D 18.B 19.A 20.A 21.A 22.B 23.C 24.A 25.A26.A 27.A 28.C 29.C 30.D 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 31.BCD32.BCD33.ABD 34.CD 35.BCDE
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 36.管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
37.赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为\"保健因素\"。
38.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。
39.命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。
40.利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
41.(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。 (2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。
(3)管理职能具有普遍性。(4)管理应具有灵活性。 42.(1)确定决策目标，拟定备选方案。 (2)评价备选方案。(3)选择方案。
43.组织工作的步骤包括六步：
(1)确定组织目标。(2)对目标进行分解，拟定派生目标。 (3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。 (4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。
(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。
(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。
44.计划工作的步骤包括以下八点： (1)估量机会。(2)确定目标。
(3)确定前提。(4)确定可供选择的方案。 (5)评价各种方案。(6)选择方案。
(7)制定派生计划。(8)用预算形式使计划数字化。五、论述题(本大题共1小题，共10分)
45.(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。
(2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。
(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次，人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。
六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)
46.(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和
社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。
(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：
①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。
②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。 ③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。 ④没有鼓励下属自我管理、自我控制。
⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。
(3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：
①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。
②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。
③检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施
④新的循环。再制定新的目标，开展新的循环111111111111111111111111111111111111111111111111
二〇〇二年上半年现代管理学试题
全国2002年4月高等教育自学考试现代管理学试题 第一部分选择题
一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( )A.软科学 B.硬科学C.应用性学科D.定量化学科
2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( ) A.科学 B.技术 C.管理 D.生产者
3.需要层次论认为，人的最低层需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要
4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( )
A.任务型管理方式 B.中间型管理方式 C.战斗集体型管理方式 D.乡村俱乐部型管理方式
5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( )A.人与人的关系 B.人与财的关系
C.人与信息的关系 D.人与物的关系
6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( ) A.道德手段 B.道德责任 C.道德目的 D.道德品质
7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( )A.法律手段 B.经济手段C.行政手段D.思想教育手段
8.具有\"压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之?quot;特征
的是( )
A.传统管理 B.现代管理 C.目标管理 D.组织管理
9.目标管理的基本精神是( ) A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心
10.职能型组织结构形式的优点是实现了( ) A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导
11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( ) A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构
12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( ) A.人事选拔 B.人事监督 C.人员培训 D.人员考评
13.现代人事管理的基本职能是( ) A.完善人事管理制度 B.健全人事分类制度 C.加强人事培训工作 D.促进人力资源的优化
14.定期的形势报告、由下而上的定期报表等在管理信息类型中属于( )A.作业信息 B.协调信息
C.管理控制信息 D.战略计划信息
15.在管理信息系统中，信息的输出形式是( ) A.磁带、磁盘 B.文字、图形（像） C.公文、档案 D.目录、卡片
16.在财务管理中，支出管理的最基本内容是( ) A.管好用好全部支出 B.管好用好专项支出 C.管好用好经常性支出 D.管好用好特殊性支出
17.在实施财务监督时，以会计凭证、账簿、报表等会计资料为对象进行检查的方法被称为( )
A.财务检查 B.财务分析 C.实物检查 D.现场调查
18.在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是( )A.发现问题B.设计方案C.选择方案 D实施决策
19.确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是( )A.战术决策 B.战略决策C.常规决策 D.非常规决策
20.与决策目标相比，计划目标是管理活动的( ) A.战略目标 B.综合目标C.整体目标D.分支目标
21.在宏观经济管理中，计划起战略性、调节性、政策性作用，一般多运用( )
A.高层计划的形式 B.综合计划的形式
C.指令性计划的形式 D.指导性计划的形式
22.对指挥的实现程度具有决定性作用的因素是( ) A.指挥权力的分配基础 B.指挥权力的固有基础 C.指挥客体的潜在能力 D.指挥目标与手段的合理性
23.指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是( ) A.现代权威 B.人格权威 C.技术权威 D.法规权威
24.下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是( ) A.计划 B.组织 C.协调 D.激励
25.在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是( )
A.协调 B.控制 C.决策 D.指挥
26.根据大卫·麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个( )
A.成就需要强的人 B.社会交往需要强的人 C.权力需要强的人 D.激励需要强的人
27.在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为( )
A.领导 B.组织 C.创新 D.控制
28.包含在管理制度中的既定的控制程序被称为( ) A.常规控制 B.非常规控制 C.直接控制 D.间接控制
29.对于微观管理系统来说，关系到组织的输入和输出的动力问题的环境因素是( )
A.政治环境 B.社会环境 C.经济环境 D.技术环境
30.影响管理系统生存和发展的一切要素的总和是( ) A.管理环境 B.管理道德 C.管理方法 D.管理手段
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
31.法约尔认为，企业管理活动的内容包括( ) A.计划 B.组织 C.指挥 D.协调
E.控制
32组织设计的分工和协作原则要求明确组织各部门及其人员的( )A.相互关系B.协作方法C.工作范围
D.工作内容 E.工作环境
33.从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是( ) A.为组织发展注入活力 B.手续简便
C.给组织带来新观点 D.给组织带来新方法 E.费用较低
34.有效协调必须遵循的原则是( ) A.以人为本 B.统一领导 C.客观公正 D.灵活机动 E.注重整体
35.在现代管理中，创新管理的成果与维持管理的成果相比较的特征是( )A.具有首创性B.具有未来性C.具有先进性
D.具有变革性 E.具有时间性
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