如何充分发挥办公室职能作用

如何充分发挥办公室职能作用

办公室是一个单位内部的枢纽，是辅助领导决策的参谋机构，也是领导的核心助手。办公室的重要性和特殊性都要求其人员具有较高的素质和服务水平。办公室的职能能否充分发挥，直接关系到机关能否正常运转，关系到一个单位工作的全局，关系到领导决策能否有效地得以贯彻落实。进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量是新形势下对办公室工作提出的新要求。结合办公室工作的实际，在当前及今后的工作中，办公室要强化两种意识、培养五种能力和克服两种缺点，力求服务全局，以目标凝聚力量，以作风树立形象，以能力求得主动，以业绩赢得地位，努力开创办公室工作新局面。

一、强化意识，实现思想认识的新突破

要强化服务全局和无私奉献的意识。服务是办公室的立身之本，是办公室工作的出发点和立足点，要把服务贯穿于办公室工作的各个方面和各项工作的全过程。我们必须要统揽全局，协调整体，根据全局需要去严肃认真地落实每一项工作。办公室工作人员必须树立为机关工作服务，为领导服务，为科室服务，为每位工作人员服务的意识。要坚定地树立奉献意识，弘扬敬业精神，并在工作中做到“四心”：一是有心于事。要做一个有心人，不仅要在工作中尽心尽力，而且在工作之余也要时时留心，开动脑筋，从生活中汲取灵感，从而把工作做得更好。二要热心于事。办公室工作既和事打交道，但更多的是和人打交道。因此没有一副“热心肠”是做不好这项工作的。三是耐心于事。办公室工作面临许多棘手的协调任务，要做好充分的思想准备，越难的事越要有耐心。四是公心于事。做人要公道正派，办事要公平合理，出于公心，而不是为一己之私。

二、提高能力，实现职能发挥的新突破

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要着力提高学习能力。随着形势的发展变化，办公室工作的内容越来越广泛，任务越来越艰巨，综合性越来越强，对办公室工作人员服务能力的要求越来越高。要着力提高谋划能力。办公室工作人员是领导工作的左右手，要为党委和领导决策提供真知灼见，就必须不断提高谋划能力。要着力提高协调能力。办公室要办的事情很杂、很细，尤其需要工作人员有很强的协调能力。要着力提高创新能力。没有创新，工作就没有生机。面对不断发展变化的形势和繁重的工作任务，办公室工作人员要与时俱进，大胆创新。要着力提高自律能力。办公室工作人员的一举一动，一言一行，既体现着一个人的综合素质，也关系到办公室整体形象，必须时时、事事、处处严格要求自己，树立良好的自身形象。

三、克服缺点，实现工作方式的新突破

政府机关的办公室人员由于其工作的特殊性，需要接待不同层面的人，个别同志有时会根据来访者的身份对其采取不同的态度，不能做到一视同仁。这种态度完全违背了办公室的服务理念，扭曲了打造服务型政府的趋势，降低了新形势下办公室的职能，没有达到执政为民的根本要求。因此，办公室人员要克服在待人接物上的不礼貌态度。

办公室的办公方式比较灵活，这使得有些人利用上班时间办私事，甚至不按时上下班，工作态度不端正，这不仅损害了整个部门的形象，也违背了靠服务树形象，靠服务赢认同的工作宗旨。因此，办公室人员要克服懒散的工作作风。

政府工作能否落实，办公室是其中一个重要环节，而办公室工作的好坏，在很大程度上取决于办公室工作人员。因此，作为一名办公室工作人员必须牢固树立“办公室工作无小事”的理念，立足本职工作，不断提高自身素质，进一步强化服务意识，创新工作方法，努力在平凡的岗位上作出不平凡的业绩。

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