SAP媒体行业解决方案
前言
面对激烈的竞争和各频道收视率普遍下降，广播公司必须提高后台办公的技术水平，改进业务流程，不断策划推出新的节目内容。采用SAP媒体行业解决方案（SAP for Media）的广播公司可以从频道管理、播放权购置直至广播时段销售，对节目相关的所有业务流程实行全面管理。而采用这一系统的重要意义还在于，广播公司可以集成这些业务流程，提高成本管理水平、缩短决策过程、推出更加丰富的产品，而这一切的实现并不需要增加成本。今天，随着竞争加剧、节目及栏目生命周期缩短、观众分流使各频道市场份额不断下降，广播公司的运营面临的压力也越来越大。为此，他们需要积极丰富娱乐节目的内容，推出资讯栏目，包括开通新的频道和增加数字媒体节目。
同时，传媒业内一些高价位内容的价格也在不断攀升，许多体育赛事转播权的费用一路上扬。内容成本的增加和节目的多样化要求，使得广播公司必须尽力降低播放节目的间接费用，及时掌握节目生产过程中的财务状况。
许多时候，广播企业业务流程所采用的技术使他们削减成本和提高效率的努力大打折扣。特别是，当采用异构系统支持不同活动时，与节目制作相关的后台办公流程严重滞后于实际生产活动，策划过程很大程度上缺少业务运作的整体把握能力。其结果是，财务信息透明度有
限，预算管理困难，不能及时响应生产过程中的变化，增加了新节目投放市场的费用。
SAP媒体行业解决方案是面向传媒业的综合解决方案，
用以帮助广播公司在后台办公流程中采用更加先进的端对端集成技术。SAP工具、功能和应用可以推动广播公司优化管理流程，提高节目制作的工作效率和经济效益，应对企业今天面临的竞争环境。
支持广播公司的核心流程
SAP媒体行业解决方案以多个SAP成熟的系统为基础，
提供客户关系管理、业务智能、人力资源管理和财务管理功能，为广播公司的核心业务流程提供支持，包括：
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频道管理
■ 节目储备管理■ 转播权购置■ 节目制作管理■ 节目制作外包
■ 播音室、现场制作及后期活动时间管理■ 广播时段销售
SAP系统是一种综合了上述所有核心业务流程的集成技术，突破了传统的部门界限。我们将在下面详细讨论这些核心业务流程。
频道管理
SAP频道管理功能基于面向时段的计划和管理应用。通过这一系统可
以了解特定时段（天数）内计划、进度、生产和结算各个周期发生的成本，使计划人员得以监控整个生产过程，准确跟踪预算和利润状况。简单来说，SAP频道管理功能是将节目计划、转播权购置、生产和库存管理涉及的所有业务活动整合为一个无缝的端对端业务流程。这一技术的关键要素是用于安排节目时间进度的时段。SAP频道管理功能支持核心流程的成本和资源计划，提供通盘业务活动的一致数据。
为便于系统的使用，SAP还专门为您开发了定制节目时间进度的驾驶舱，利用这个驾驶舱，计划人员可以掌握并准确地按照企业要求的方式制定节目的时间进度。
通过业务流程的三个基本环节可以对SAP频道管理功能做出最好的解释。以下部分，我们将把频道管理分成三个阶段，即拟定节目计划、年中计划及节目定案、节目演出播放。
尽管这三个环节是分别加以说明，但在实际运作中这几个方面是相互关联的，彼此互为依托。阶段一：拟定节目计划
拟定节目计划期间，节目计划员根据节目类型，在给定的时间内确定
节目时间表（标准工作周、节日周或重大赛事活动）。满足一般受众的内容或栏目为普通型节目。计划人员按照特定的频道、开始播出时间及主要时间间隔确定每天节目的广播时段。SAP频道管理功能可以进行多频道配置。这样，同一个节目可在不同频道、平行的节目时间表内，在多个时段重复播出。您可以对各频道加以比较选择不同的节目方案，尽可能保持节目日后的使用率。
在这个阶段中，您可以根据播出时间和内容、栏目的受众情况，制定这个时段广告收入或预算计划。利用系统为每类节目配置的标准财务和资源模型，您可以初步估算节目的成本、所需的资源。然后，将估算结果与划拨的预算和计划的广告收入进行比较，迅速掌握这个时段的获利能力，及预算是否偏高或不足。
您可以将各个节目方案组成全年拟定节目计划。然后，根据这个计划
确定每天、每个节目周或全年节目更高获利水平的方案或做出预算预测。频道管理功能可以确定拟定节目计划的总体资源需求，分析方案的可行性，确定所需的外部资源量。
您可以用拟定节目计划对比不同的模式，继续对拟定计划加以优化，直到制定出能被认可的节目时间表。通过这种方法，您可以掌握全年节目的总体成本和资源需求情况。根据这一信息批准实行工作流战略，为频道管理的后续阶段做好准备。阶段二：年中计划及节目定案
计划定案期间，拟定节目计划阶段的普通类节目按定时间范围内的播出顺序重新编排。首先，节目转播权购置部门或生产部门根据普通类节目的时间安排确定一个或多个备选的节目建议。每个节目建议包括节目价格估算，还可以包括内部生产和后期制作活动的资源计划信息。这些数值在节目时间表的关键数字中表现为估算成本、资源需求和广告收入，可与拟定计划阶段预期值进行比较。通过这一信息，您可以立即判断出节目产品与原审批计划总体水平之间的关系，并做出必要的调整，以保证成本和资源使用不超过预定目标。通过上述评估，您可以区别内部生产的新增成本、当前转播权购置成本和广播储备成本。
决定某一时段的节目时，节目计划人员审批相应的节目单。这时，节
目计划人员要确定最终播放的节目，即广播内容。这个阶段定下了以
分钟计算的节目时间表。经过进一步丰富节目数据，可以这个时间表为依据印刷节目单或提供在线媒体。阶段三：节目演出播放
随着节目计划的进展，可以在这个阶段利用频道管理功能的成本管理功能，精确调整节目购置过程的计划成本和资源需求（一般由节目转播权购置部门或内部生产部门执行），并确定计划播出节目的实际成本。通过系统，计划人员可以清楚地了解这个阶段的总体成本状况，对比年度播出计划设定的目标确定具体成本。节目计划在这个阶段还要进行修改，您可以监控从成本计划到节目播出时的成本变化并进行估算。
节目播出后，技术播放系统确认对SAP频道管理功能的传输，以此来控制频道某一时段内的实际成本结算，生产或节目转播权购置的成本中心记入贷方。购置转播权的节目或储备作品可以先上演，然后播放事先录制的节目。不必直播的节目，在播放时立即记入生产的贷方分录。频道管理功能中的节目成本计划、监控和资源计划功能可供您对某一时段任何时间的计划成本和资源用量进行实际估算，与预算指标和收入预测进行比较。您可以根据汇总的结果按时段进行拨款，例如按天、节目周，或按全年节目播出计划。本解决方案可保证节目整个生命周期成本透明，使您始终控制预算和利润。
节目储备管理
SAP节目储备管理功能可结合节目有效播放次数和用量类型，评估节目库存量及折旧率。SAP有效性检查结合了频道管理功能与节目储备管理。这意味着，在编排播放日程的同时，可立即对储备节目进行核实，以确定节目的转播权。进行成本计划时，您可以访问节目储备量的有关信息。
利用节目储备管理功能，您可以管理同一个节目的多种情况。例如，您可以区分节目首播和重播。您还可以动态地控制有效播放次数。例如，根据首播的计划日期和实际播放日期确定有效重播。同样，也可以单独估算首播和重播，然后以每一次播放摊还节目储备。这样一来，投资成本（即内部制作或购置第三制作转播权的预付费用）就可以用定制的分摊系数在节目的首播与重播之间进行分配。每次预定储备节目时，有效性检查功能自动识别正确的估价变量，并将相应的估
价值复制到节目这一时段的成本计划中。节目一经播出，便将相应的价值传送给财务的会计核算系统。
总的来说，利用SAP节目储备管理功能，广播公司可以采用播放摊还和自动执行节目有效性检查，得出精确的节目存货估价。
转播权购置
在实行节目许可证制度的市场，高质量作品往往供不应求。同时，部分市场长期协议和商务约定又十分严格。因此，成功购置转播权对于扩大市场份额有着重要的意义。
SAP转播权购置功能可供您用来计划采购活动并进行备案。您可以计划市场活动，确定频道的制作人和播放权经纪人，然后执行这些活动，并记录市场活动的进展和效果，将这些文件与最终形成的合同相关联。转播权购置功能还提供了强大的主数据功能，可以帮助您利用准确一致的信息管理业务伙伴并与他们进行合作。
合同管理功能可以处理各类合同，包括许可证协议、长期采购协议、单独许可证、包干与计量合同、佣金合同、临时协议、合作生产和共同集资等。您可以根据自己的要求配置这些合同。许可证对象（可以是具体作品、各类节目，或者只是完整的占位符）可在合同中定义。您可以为每一个许可对象单独配置转播权目录和许可条件，如播放次数、许可期、独家或非独家播放、市场首播权、编辑权、部分以促销为目的的播放权、广告推销权、转授许可权，以及各种许可条件，如许可费、付款期限、免费重播条件（展播）及规定条款等。每一组转播权与转播条件，都可与价格和版税计算的付款条件相结合。
许可证对象相关的所有数据集中到主数据管理系统，您可以根据自己的要求对这些数据进行配置和优化。例如，可以采用逻辑关系创建许可对象的子结构，细分为季节或情节系列，或将实事节目分成单项报表。购置合同的有关数据，连同转播权用量数据一起，集中到转播权库存管理系统。然后，用这些数据进行各种估算，如有效性检查、搜索接近到期的转播权、分析已购转播权节目的利用率等。
支出版税结算功能可确定支付许可人的应付款，系统可按付款计划计算，也可按转播权使用量计算，您可以通过转播权购置功能检索合同
（如产量约定）及业务伙伴特定转播权使用量的相关数据，然后生成使用量通知并发送给许可人。
总之，SAP节目转播权购置功能可以帮助您：
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通过对合同、已购转播权和转签许可证及许可对象进行综合信息管
理，提高转播权购置的成本率
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转播权库存信息全面透明，从而优化转播权购置战略■ 降低与业务伙伴通信的数据检索成本，例如，使用量通知书和版税
申报表
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降低许可证发票人工验算成本，缩短处理时间
内部生产
SAP内部生产功能主要用于三种活动：节目制作单管理、广播业生产的时间管理和外部服务采购。节目制作单管理
由于转播权和优质节目制作成本不断提高，加之收入增幅缓慢或根本没增长，广播公司精确制定获利计划并严格加以监控显得尤为重要。对于私立或国有频道，对给定时段的生产和购置这一时段节目转播权做出准确预算，可帮助他们赢得市场份额。
SAP节目制作单管理功能与SAP频道管理功能集成，
可供您按时段方法对制作单进行处理。编排节目计划期间，生成每一时段的预算并公布预算。在整个过程中，预算管理员通过节目制作单管理功能，可以准确掌握内部生产相对于时段的成本比例。预算管理员还可以跟踪储备生产的成本，即与具体时段无关的生产活动，最大限度地降低制作储备节目的风险。从节目摘要、生产计划、订制加工费估算、生产、节目播出、结算和相关资源计费，生产过程中整个文档链可以在统一并且一致的模式下进行管理。广播业生产的时间管理
在大量专业员工轮班工作的环境下，广播业的时间管理有其特定的要求。SAP人力资源系统的时间管理功能可帮助您满足这些要求，改进内部和外部生产员工工时和服务计划、管理与核定流程。
采用SAP时间管理功能，可在法律和工资标准规定的范围内，并根据合同约定及企业内部制度，将工时核算到每一位员工。系统既可以保
证企业的员工能够出色地完成工作，又不会使每位员工的工作量不会超出他们能够承受的负荷。
您可以结合与员工素质相关的工作时间表、个人能力及主数据，制定演播室和直播现场、后期制作活动的计划，实行一体化管理。当场地频繁变化，工作时间不分白昼时，排班计划的效率很大程度上取决于工时信息的有效交流。SAP通过分散式时间管理系统来解决这一问题。这个系统可以集中管理计划资源和可用资源，同时可以分散录入出勤、缺勤和已完成的工作量。时间管理系统支持各种数据录入方法，从传统的时间记录子系统到Web和移动应用。采用分散式管理方法，现场制作组的负责人可以录入本组员工事假、病假或其他缺勤情况。事实上，制作组负责人可在一个屏幕上，完成本组员工时间管理的所有功能，通过修改员工个人工作进度优化业务流程，在员工缺勤的情况下均衡工作量。
采用SAP解决方案，作业中的员工还可以随时输入自己的工时和缺勤信息，查看他们的时间数据。这些数据反过来又可以立即用于工资会计和制作单结算。总之，SAP媒体行业解决方案可以帮助广播企业在任意时间、任意地点都有胜任工作的员工，在保证充分发挥员工能力的同时，削减不必要的成本。外部服务采购
在演播室和现场制作环境下，往往需要外部资源和服务，包括特邀嘉宾和小型的独立企业。为满足这类活动的要求，SAP系统专门开发了服务采购功能，在提高外部供应商管理水平的同时，缩短时间，降低成本。SAP可以在整个服务采购过程中为广播企业提供支持，帮助他们解决：查询
SAP企业采购者（SAP Enterprise Buyer）配置了易操作屏幕，便于轻
松灵活地完成服务采购。
输入服务请求时，只需将所需制作和服务的相关数据输入屏幕中的购物车。然后，输入自由文本，查阅节目制作单的主数据或其他特定服务所需资源、演播地点和演播时间的域名。您还可以输入费用支出和加班的限制条件。
资源配置
如果制定资源计划期间未确定供应商，您可以通过各种选项搜索最合适的供应商。例如，您可以通过员工花名册的资历信息、合同、服务和设备目录或过去的合同进行搜索。订购
创建购物车并经主管人员通过工作流功能审批后，可以电子邮件、传真或通过直接由系统对系统通信的XML文件形式向供应商发送订单。订单响应
供应商可以通过SAP采购管理中基于Web的供应商自助服务功能对订单做出响应，提出问题，接受或拒绝订单，或提出修改建议。这个过程可以重复多次，直到双方达成共识。
服务确认
服务开始执行后，供应方向采购方发送时间纪录单。时间记录可由广播公司方面的主管人员协调确认，也可以由服务提供商每一订单的主管人确认。第一种情况下，采购方可用服务提供商以附件或电子邮件形式返回的时间记录单确认时间记录。时间记录单可详细列出时间记录的费用和加班工时。您可以添加目录项或主数据项给出费用或加班工时的明细。第二种情况下，服务提供商可通过供应商自助服务确认时间记录。必要时，服务提供商可以通过供应商自助服务应用添加目录项或维护的产品数据项。如果需要访问合同数据，必须将数据存储到目录中。开发票
服务提供商可在对方接受确认后出具发票。发票必须由请求出票人或主管人员在SAP企业采购者系统中审批。
如果发票被拒收，可以重新开票。发票接收后，供应商的帐户执行结算。开发票过程中，供应商一方的整个流程由供应商通过供应商自助服务应用来完成。SAP采购功能可为广播公司提供许多好处。
例如，您与服务提供商的通信实现标准化可以显著缩短处理时间，降低成本。采购功能还可以保证您得到信誉可靠、经验丰富的供应商提供的服务，可以根据员工技能、服务目录及其他记录制定正确的资源配置决策，避免因与一次
性或无经验的供应商合作而加大成本开支。
采购功能还可以帮助您始终掌握所需服务和发票的情况，减少不必要的发票数量和已处理订单的重复作业量。有效性检查可保证输入所有必要的数据，减少查询和删除次数。由于能够迅速了解合作伙伴执行活动的准确信息，因此提高了工作效率、缩短了业务流程的处理时间。
所有订单在采购功能中存档。这样，您可以调出服务提供商承接任务的历史记录。您可以通过估算功能设定质量标准，在列表中添加优选的供应商。从而提高您的采购管理能力，改善采购到的服务质量。最后，从供应商的角度看，供应商自助服务简化了他们与广播公司的通信和结算方式，大多数情况下，不必增加数据录入员，缩短了特定的结算天数，因此降低了运营成本。
广播时段销售
SAP具有各种商务订单处理功能。可以帮助您录入订单，根据特定
播出条件确定插播报价。系统可以非常灵活地定义条件、折扣和佣金，帮助您推出多媒体服务产品，降低订单处理成本，最终实现营业收入的增长。
各种合同形式（如基于销售额、单个节目订单量、或单个节目多次播出数量）可根据灵活的折扣和红利条件单独定义或以组合方式定义。为每一份订单配置大量优惠合同条件，可保证您的客户总能从中做出最佳选择，最大限度地减少与客户反复商讨的次数。
您可以根据特定条件或针对特定客户制定的计费时间表，出具单项发票或组合发票。如果合同结束或未执行，您可以通过系统的合同结算功能估算已完成订单。系统自动创建贷项或借项通知单，修正合同项下销售代理的结算。广播时段销售功能与广告销售管理应用全面集成，您可以特定的组合价格处理真正多媒体广告服务的销售。SAP系统可以帮助广播公司定制开发基于Web的
“节目计划驾驶舱”。通过节目计划驾驶舱，您可以将广播时段销售功能作为基础业务软件，利用标准解决方案处理订单。同时，这一功能还提供了定制用户接口，您可以根据企业、合作伙伴和客户的要求，准确并直观地安排节目计划。广播时段功能除提供标准估算功能外，还可以对SAP业务智能系统开发的业务内容进行灵活的、基于特定条件的评估。例如，您可以监控广播时段销售指标，或评估客户喜好程度及预约频率。
员工交互与信息管理
广播公司往往迫于某种条件不得不采用大量独立系统，导致系统与信息之间发生脱节现象。独立系统还增加了端对端流程管理的复杂程度，不利于技术升级。这种情况很难适应以业务环节多为特点的广播行业。这个行业需要业务素质很高的员工在每天不断变化的节目及制作方面通力协作。广播业务流程平稳且经济有效的管理，对于发展多样化的节目产品，又不过多增加成本是至关重要的。然而，大量独立系统构成的复杂运行环境和较高的成本不利于业务流程的管理，也妨碍节目多样化发展和数字化进程，而数字化是广播公司跨应用、跨系统实现集成式内容管理的一种趋势。
以选择记录片报表为例，包括在数字档案库搜索报表，评估PC机最低分辨率录相带，识别许可发行号，创建采购单播放格式的报表，采购播放权，演播室编辑，编制播放档案，将报表的元数据转换为节目数据，执行节目时段成本会计估算等一系列步骤。每一步骤都有一种特定的应用，因此整个流程要分布在多个系统中来完成。这意味着，端对端系统中的信息流对时间和接口有很严格的要求。有时，许多系统中存储的信息过多更容易发生错误，而且增加了成本。
SAP NetWeaver（集成应用平台）可以解决这方面的问题。SAP
NetWeaver是一种开放式、
灵活的整体基础设施，您可以基于这一结构集成SAP和非SAP应用。通过SAP NetWeaver，广播公司可以整合
不同系统和应用的信息和工具提供给用户，支持集成式端对端业务流程，为所有用户提供一致的数据。
SAP NetWeaver主要包括以下功能：
■ SAP企业门户：用户访问基于角色的应用和信息的单一接入点■ SAP交换基础设施：流程的应用和系统之间进行自动数据交换的平台■ SAP主数据管理：同步并协调不同应用的主数据■ SAP业务智能：提供跨系统集合与数据显示
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SAP Web应用服务器：一种开放式平台，可供广播公司扩展节目产
品，推出新的频道和栏目，同时降低总估成本
由于具备这些功能，因此SAP媒体行业解决方案可以很轻松无缝地集成到您的运行环境下，部署速度快，风险小，系统的总体成本相当低。
结论
通过后台办公系统先进的一体化支持，SAP媒体行业解决方案可帮助广播公司自动准确地管理业务流程，确保节目制作过程中的各种活动满足财务指标的要求。通过系统，您可以全面准确地掌握节目生命周期内的财务信息，降低成本，减少相关的风险。系统还可以提高决策速度，对生产过程中的变化做出迅速响应。帮助您在不增加成本的情况下，扩展多样化的产品，推出新的频道和栏目。
SAP可以帮助您优化节目计划和播出的业务流程。
而工作效率提高将推动经济效率的增长，使企业在竞争激烈的环境下成功地发展。
SAP媒体行业解决方案可以在许多方面使广播公司从中受益。例如：
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随时掌握节目定案期间内各个阶段发生的成本，精确地监控预算执
行情况和利润水平
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采用节目资产首播和重播不同价值的独立审批程序，提高储备节目
估算的准确率
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降低制作储备节目的风险，节目制作和转播权购置采用时段预订处
理，提高管理资产的回报率
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在节目播放实行许可证制度的市场环境下和转播权采购过程中，提
高决策速度，对联系人、合同、播放权库存实行管理，提高播放权的使用率
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消除播放权通知和许可费结算中的人工流程，降低运营成本。缩短
内部制作资源配置、订单处理和服务确认的时间，降价相应成本，实现服务采购方法的标准化，采用供应商自助式服务功能
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选择高效、可靠和优质的供应商，提高服务采购能力和服务供给的
质量
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生产费用实行分散报告和确认，简化生产成本相关费用的结算手续，
提高速度（这种方法可以使财务管理和预算部门更及时地访问实际数据，帮助广播公司迅速应对发生的变化并提高掌控能力）
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支持跨媒体广告销售，帮助企业巩固广告市场的地位
■ 帮助您扩展节目产品，推出新的频道和栏目，并且不增加成本负担。
www.sap.com/china/contactsap
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