b端产品运营方案
oB端的业务在运营和产品的设计上与ToC端的玩儿法有许多区别在推进自己的ToB端的企业视频SaaS管理与传播平台.unjs.的时候有强烈的感觉
在国内ToB端业务有几个需要注意的点没有形成系统先凑字数码在这里：)
一、产品获取与体验成本高企业决策流程长从接触产品到落地不确定性大
ToB端的产品推广很难像C端产品那样在朋友圈有一次疯狂的转发一下子成为街头巷议的热点然后就火啦这种可能性几乎没有目前C端产品的获取成本是非常低的用户可以自行在应用市场里下载同类型的产品可以快速的下下来体验然后做出比较和选择但是B端产品完全不同比较好的情况是决策者或者CIO有了某方面非常确切的需求才回去主动搜索某个领域然后与对方售前去的联系在派自己公司的IT负责对接更多的情况是B端产品的销售主动去推广产品在这种情况下该产品一定要能够打动对方企业能够做出决策的决策人才肯会驱动后续的体验购买
而在接触的过程中有的时候没有接触到决策人有的时候产品的价值在使用初期不显著市场人员的经验不足等等任何一个环节出现问题这一次的产品销售就可能失败何况还有相当激烈的竞争所以这个市场无疑是需要深耕的在产品设计上也需要有一些能够打动决策者的杀手级功能这种杀手级功能一般能给企业管理者或者
决策者带来非常显性的价值与收益比如我在直播平台2.0版本中加入的微信h5视频个人主页就是从这点出发构思功能(另附)
二、决策者对于复杂产品接受度有限注意移动端产品的打造 以前国内saas型产品在推广中遇到的一大问题是企业所有者(一般来说就是购买决策者)对于web端的操作都不是非常熟练而企业的产品有非常多的流程与功能一般来说界面较为复杂这无疑客观上增加了产
品销售的难度
而现在ToB端的市场随着移动端的兴起发生了一些变化目前智能机的普及让大家对安卓或者ios的操作都十分了解一个app或者h5的界面都不会让一般用户产生非常大的操作压力至少是敢体验了千里目直播平台在推广的时候明显的可以感觉到企业所有者在看到微信直播的页面时接受度比较高而对web端的体验兴趣索然而观看方式上移动端的收看比例一般也在八成以上
而纵览整个ToB端的市场八百客销售易等等也都是在移动端时代加快的发展速度整个行业有做起来了的感觉
三、注重权限管理;注重进度或成果的反馈
这里提的两点可以算是B端产品通用的实际上在做直播平台的时候我时刻会注意要和C端的直播产品保持区别注重产品整体上一种专业性的感觉的呈现
完善和好用的权限管理几乎是每个B端产品必备的以千里目为例用户需要对这个视频谁能看谁不能看作限制不然就有泄露和不安全的感觉
而进度和成果的反馈是因为在产品的使用过程中必须得给企业方的决策者以显性的感知老板嘛总喜欢看到成果最好还是数字说话所以直播平台的数据搜集和统计就是必备的了
实际使用的过程中我观看老板在观看活动直播的时候非常在意看那些数据多少人在线啦总管看啦他们也乐意在自己的小圈子里炫耀一下子
所以在B端的其他产品设计里这个也是一个通用点比如协作软件今天完成了多少任务谁干了什么事情老板一看那种运筹帷幄的感觉是是非常好的在销售管理CRM软件中这是在都是值得强调的部分这都算能打动决策者的功能实现起来不难但很重要
四、极度注重稳定与可靠性
一次演示失败就可能直接失去信任所以对于已经上线的版本一定要做好测试...教训就不多说了...
五、没资源做成平台那么做深做专业成为平台的一个优秀应用多
合作
目前ToB端阿里钉钉的出现给行业带来了非常多的变化后续已经出现了几家通过IM切入或是其他角度切入的平台型B端SaaS服务那么对于某一垂直领域深耕的小玩儿家来说傍大腿是一个好选择须知B端的产品推广的成本实在很高利用平台资源获取用户何乐而不为呢?合作是越多越好
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