1、请你谈一谈领导者应该怎样对待缺点较多、能力较差的下属。 （1）领导者对待下属应该遵循平等原则，民主原则和宽容原则，有时应遵循主动承担责任原则。（2）领导者必须真诚关爱全体下属，尊重他们的人格，保护他们的自尊心，对犯了错误的或表现较差的应特别关爱，切忌当众申斥，甚至吐露侮辱性言语。（3）领导者不要断然把下属分成好的和坏的两类，陈云说过，在革命队伍里，无一人不可用，关键是在于扬其长而避其短，适才适用以及在工作中注意加以培养。（4）来个换位思维。几乎任何领导者，过去和现在都在当下属，请为设身处地考虑一下，领导者最好怎样对待他们。
2、个别地方有这么一种现象，批评一个人，反而引起一些人对被批评者的同情；表扬一个人，不但没有形成向他学习的氛围，反而使其受孤立，你如何看待这种反常现象？ （1）某些不正的社会风气是形成这种现象的主要原因，应耐心说服教育。（2）领导在这种情况下，要敢于坚持正确看法。（3）领导要注意表扬和批语的方式。
3、由你组织实施某项活动（应该怎样组织）（1）请示领导，明确活动的目的与要求；（2）调查了解，拟定计划：活动目的，邀请人员，材料准备，场地布置，车辆调度，经费申请以及其他所需事项等具体内容；（3）把计划呈送领导审批，修改完善；（4）组织工作班子，科学分解任务、分工具体实施；（5）加强指导、督促，具体落实；（6）搞好总结，反馈汇报，相关资料存档。
4、人际关系沟通、协调类（与同事之间的矛盾化解）（1）保持冷静，心平气和，防止矛盾激化；（2）尊重对方，从主客观两个方面分析矛盾产生的原因—。如责任在我：要主动承认错误、迅速改正、求的谅解； 责任在他人：也要检讨个人在团结共事、工作方法等方面的不足，求得认可，共同前进。（3）搞好自我批评，改正缺点和不足，改进工作思路和方法；（4）主动沟通，相互理解，搞好团结；（5）坚持正确的原则和立场，通过组织途径解决矛盾。
5、你发现你科室中有几个人缺点很明显，张三爱占小便宜，对个人利益斤斤计较，私心较重； 李四爱传闲话，拔弄是非；王五恃才自傲，听不进不同意见；赵六胆小怕事，看领导眼色行 事。你做为科长（或副科长）如何看待和对待他们？ （1）要认识到“金无足赤、人无完人”任何人都有其长处，也存在缺点和不足 （2）知人善任，扬其所长，避其所短。如对张三，尽量不安排他从事财务方面的工作，对 李四尽量不安排他从事协调组织方面的工作，等等 （3）要用爱护的态度去帮助他们改正缺点，方法是动之以情，晓之以理，同时要分析产生 缺点的原因，在实践中帮助他们改正。
6、在工作中假如你的直接上级对你工作不支持，你该怎么办？（1）冷静对待，认真分析，首先从自己身上找原因。（2）调查研究，了解情况，分析问题，找出症结所在。（3）若属自己失误，应及时调整工作思路，与领导保持一致。（4）若是直接领导失误，应讲明情况，说明理由，求得支持。（5）若遇特殊情况，可及时向上级领导反映。
7、如果你这次竞争成功，你将如何发挥自己的优势创造性地做好工作？ 1．调查研究，虚心学习，钻研业务，尽快进入角色。2．摆正位置，按照分工，明确职责。3．在分析单位现状的基础上，就分管的工作制订计划，明确目标。4．采取措施，抓好落实，实干创业。5．密切联系群众，严格要求自己。
8、一天你正在办公室值班，突然闯进来一位同志大吵大闹，你作为值班领导，该怎么办？（1） 首先要冷静，不能发火。（2） 然后稳定来者的情绪，耐心问明事由，根据其反映情况，做好解释工作。（3） 如果该同志仍然大吵大闹，可请办公室其工作人员将其带到一边，情绪稳定后 再谈。
9、假设你的手头有好几项工作没有完成， 可是主要领导又给你布置了一项工作任务。 你感觉到 完成这项工作有困难，你如何处理这个矛盾？（1） 及时用适当的方式与领导沟通，在尊重领导的前提下，向其说明自己现有的工 作任务很重，让其了解自己的困难。（2） 同时，提出完成该任务的可行性建议，可请其他同志完成。
10、请你谈谈，领导发现自己的下属处理问题不当怎么办？（1） 要及时指出。当发现自己的下属处理问题不当时，作为领导及时找其谈话，指出处 理问题不当的理由和后果。（2） 要耐心帮助。帮助下属具体分析处理问题不当的原因，总结汲取教训，并找出解决 问题的办法。（3） 要给予体谅。主动为处理问题不当的下属承担责任，推功揽过。
11、中层领导干部手中都掌握一定的权力， 你若走上科级领导岗位， 对正确运用这一权力有何考 虑？（1）权力是人民给的，只能为人民掌权用权，而不能搞以权谋私；（2）作为一名 科级干部， 要坚持执行中央、省、 有关的方针政策， 切实履行职责， 圆满完成工作任务；（3）要提高素质，廉洁自律，自觉接受群众监督。
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12、科长是办公室的一个重要层次，你如果竞争上科长这个职务将怎样做好工作？（1）熟悉情况，明确职责，尽快进入角色。（2）发挥每个同志的优势，合理分工、各司其职。（3）以身作则，率先垂范，发挥带头作用 （4）严格按规章和程序办事，大胆管理，带 好队伍，树好形象 （5）服从领导，听从安排，注重与其化科室的沟通配合，创造良好的工作热情 （6）注重作好思想政治工作，关心同志们的学习、工作和生活，激发工作热情。
13、一名科员因认识不一，对科里的安排不执行，作为科长你应该怎么办？（1）对其进行批评教育，有不同意见可以保留，但必须执行科里的安排。（2）认真听取这名 科员的意见，分析利害，做好思想工作，实现认识上的统一。（3）健全民主决策程序，鼓励 每个人在科室会上大胆发表意见，充分讨论后形成意见，形成后就要认真执行。
14、领导前一天交代你将文件交给A,第二天却直接责怪你应该交给B，为什么交给了A,遇到这种情况你该怎么办？
（1）当时冷静对待这种现象，不能直接顶撞，让领导下不了台，这样会加剧上下级的矛盾，更不利于今后与领导搞好关系；（2）马上按领导的意图办理，及时补救，将不良影响降到最小；（3）事后客观分析问题的原因，如果是自己当时听错了，及时向领导承认错误，并吸取教训，保证今后不再发生类似问题；（4）.如果是领导下错了命令，并且文件很重要，及时向领导沟通，当面委婉地指出领导的错误，给领导自己纠正错误的机会；要是文件不很重要，权当领导的失误算了，不必放在心上；（5）以后在领导安排工作时，多动脑筋，分析领导交办的工作任务的正确性、可行性，如果发现有偏差的，及时请示，避免事后出现问题。
15、如果有一个同事在领导那里告了你的状，你如何处理？
（1）及时找领导澄清事实，做出解释，说明真相。（2）如果自己确有错误，及时检讨，立即纠正自己的缺点，并要与同事交流，希望他今后先直接找自己解决，以免矛盾扩大化，也避免增加领导的负担。（3）如果自己没有错误，要本着真诚的态度，加强与同事的交流、沟通，消除误解，化解矛盾，点明诬告的不良后果，营造相互信任、精诚团结的工作氛围。
16、市场经济下充满了竞争，同事之间也存在着竞争，谈谈你如何面对工作中的竞争？
（1）竞争是时代的特征，是市场经济的必要要求，竞争也是事业发展的动力，是增强工作活力的重要途径。 （2）我们必须正视竞争，主动参与竞争，在竞争上增强才干，提高竞争能力，在竞争中展示自己，受到重视和认可，取得竞争优势。（3）竞争必然有成功和失败，必然正视竞争的得失，不以一时一事的竞争成败论英雄，做好胜不骄败不馁。成功了固然可喜，暂时失败了要及时总结经验，发现差距，迎头赶上，下次竞争就大有成功可能。（4）竞争是手段不是最终目的，不能为了竞争不择手段，竞争必须公平有序，坚决反对不正当竞争，避免恶性竞争，即使有利于自己的不正当竞争，也不会参与。（ 5）竞争要在竞争的同时讲究合作，多向竞争者学习，取长补短，共同提高，台上是对手，台下是朋友。
17、假如你晚上要去送一个出国的好朋友去机场，但单位临时通知有事非你办不可，你怎么办？
（1）合理分析对比这两件事的紧急和重要程度，本着事业为重、兼顾友情的原则，确定合理的应对方法：（2）如果单位的事可以推迟或者别人可以替代自己的话，请求领导给自己一点时间到机场送别朋友，或者请领导暂时换别人，除非迫不得已一个人性化的领导是会答应的；（3）.如果单位的事实在不能推迟，并且非自己办不可，只能是忠义不可两全，个人服从组织，但应向朋友解释，寻求朋友的理解，必要时请自己的亲人或其它的朋友替自己去送朋友。
18、假设你手头有好几项工作没有完成，可上级又给你安排了一项任务，你感到完成任务很有困难，你如何处理这种矛盾？
（1）及时向领导汇报自己的当前的工作情况，委婉地表示完成新任务的难度；（2）向领导提出完成新任务的建议，或是自己原来的工作任务请示推迟完成，或是请示领导把新任务或旧任务转交他人。（3）加强与领导的日常沟通，多请示，多汇报，让领导及时掌握自己的工作进度、完成质量，便于今后统筹工作任务。
19、作为一名科长，你应该如何调动好下属的积极性？ （1）以身作则，率先垂范；（2）量才适用，发挥特长；（3）完善制度，明确目标；（4）强化激励，奖优罚劣
20、邓小平同志说，领导就是服务。人们通常又认为，领导干部必须要有权威，如果你是一位副厅级领导干部，你对此怎么看？ （1）重点考察对本单位服务与权威的理解。（2）要树立集体权威，也要提高个人威望。（3）领导就是服务，从根本上说，就是为人民服务；就本单位而言，就是为下属创造最佳工作条件和充分施展才能的环境。（4）有职务不一定有权威，领导干部树立权威的基础，是个人素养和人格魅力。（5）树立权威的目的，是为了更好的服务。领导者的权威，一定意义上说，也来自于服务，服务越好，无形的权威也就越大。
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21、古希腊哲学家赫拉克利特认为：互相排斥的东西结合在一起，不同的单调才能造成最美的和谐。 请你从领导班子建设的角度，谈谈对这句话的理解。（1）从哲学的角度看，这一论述体现了辩证法的对立统一，互相排斥体现了事物自身的片面性，结合在一起才具有全面性。（2）从美学角度看：和谐产生于差异和比较。（3）从领导和决策角度看：不同意见能够互补并遏制片面性，是正确决策必备的前提，所以作为领导者，要集思广益，善于听取不同意见。班子成员要敢于发表不同意见，取长补短，协调配合，形成共识。
22、“为什么有的单位能‘三个臭皮匠赛过一个诸葛亮’，而有的单位则是‘三个和尚没水喝’”？对待后一种情况，如果你去上任，该怎样处理？
答：之所以能出现“三个臭皮匠赛过一个诸葛亮”的良好局面，我想这和一个单位的领导善于激励人、团结人有关，一个人的力量也许是有限的，但作为领导人如何能把大家的聪明才智集中起来，把群众的力量整合起来，形成优势互补，做到人尽其能，物尽其材，则这个单位必将蒸蒸日上，推广开来，如果一个民族，一个国家也能把每一分子的力量整合起来，而不是搞内讧，那么这个民族，这个国家的复兴光大也指日可待。
如果我是一个单位的新任领导，面对“三个和尚没水喝”的状况我将采取如下措施加以整改：1、调查了解情况，掌握干部积极性不高、形不成合力的原因。这种原因是多种多样的，或者是制度不严，或者是处领导处事不公，或者是因有后顾之忧而没有得到解决，或者是处、科级领导干部领导不力，等等。总之，首先要充分了解情况，掌握干部的思想动态，然后对症下药，切实解决干部思想上存在的问题，从而有力地调动干部的积极性。2、建立健全制度，严格按制度办事。整改或健全原有的不够完善的制度，同时根据处理的实际情况，有些制度没有建立的，应在充分调查论证的基础上建立。真正做到有章可循，严格按照规章制度办事。对于那些不按规章制度办事的要给予必要的处罚，严格按制度办事的给予奖励，从而激励大家工作的自觉性。3、树立典型，表彰先进。对于处理表现好的干部，要大力表扬；对于事迹特别突出的，要做典型宣传，使大家向先进人物学习，同时年终考核要使真正先进的同志评为优秀，克服过去评优搞轮流坐庄的现象。这样可以使先进更先进，使后进赶先进，真正形成一种争先恐后的良好局面。无疑，这样就能充分调动广大干部的积极性。4、科级领导干部实行竞争上岗制。为提高领导干部的素质，建议党组对科级干部实行竞争上岗制。这样，同样能激发所有干部的工作积极性。5、解决干部实际困难，使干部一心扑在工作上。要充分调动干部积极性，除了建立制度上的激励机制之外，还要注意关心干部的生活，注意解决他们生活上的实际困难。这样，才能解决他们的后顾之忧，使他们一心扑在工作上。
23、科室内有一名工作人员在工作中出现了失误，你作为科室长应如何处理？ 答辩要点：
（1）问清情况，查明原因；
（2）采取积极措施弥补因失误造成的影响；
（3）对出现失误的同志进行批评教育，影响较大的向分管领导汇报；
（4）作为科室长应主动承担责任，并注意总结经验教训，加强对科室人员的教育管理，避免类似情况的发生。
24、科室里有两名同志因某个问题发生矛盾和争执，其中有一名同志与你关系比较好，你作为一名科室长应如何处理？
答辩要点：
（1）问清情况，查明原因；
（2）坚持原则，一视同仁，秉公办理，不能感情用事；
（3）对发生矛盾和争执的主要责任人要严肃批评，努力维护科室内的团结。 25、你作为一名科室长，如何调动科室人员的积极性？ 答辩要点：
（1）向科室人员经常灌输本职工作的重要性，使其增强干好工作的责任心和光荣感； （2）坚持原则，处事公道，以身作则，当好表率；
（3）对表现好的及时表扬，表现差的经常进行批评教育，弘扬正气，奖罚分明； （4）关心体贴科室工作人员，注意帮助解决工作和生活中遇到的困难和问题。
26、假如你走上科长岗位后，发现科里的人员工作作风比较松散，工作效率比较低，工作积极性不够高。你打算如何扭转这一局面？
评分参考：
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（1）深入群众，摸清情况，弄清原因；
（2）开展多种形式的思想教育活动，表彰先进，树立正气； （3）建立健全各项规章制度，并切实抓好落实； （4）切实解决工作人员的实际困难。
27、假如你是某科的副科长，做了大量的工作，取得了一定的成绩，但由于相互沟通少，科长对你抱有一定的成见，对你的工作指责多、批评多、表扬少，你应该怎样对待？
评分参考：
（1）应保持冷静、克制，不当面顶撞； （2）工作中事前多请示，事后要多汇报； （3）主动找科长谈心，沟通思想，消除误解； （4）放下包袱，消除顾虑，继续努力做好本职工作。
28、你的科室人手很少，而工作任务又很重，有几项工作急需你去处理，这时领导又交给你几项不属于你科室职责的工作任务，你如何办？
答辩参考思路：
（1）以积极的态度接受工作任务；
（2）向该领导说明本科室的情况，取得领导的理解和支持； （3）区分轻重缓急，合理安排； （4）确保按要求完成工作任务。
29、批评能够帮助同志克服缺点不足，促其成长进步，但批评也是一门艺术。你认为，实施批评，应注意哪些问题？
答辩参考思路：
（1）本着团结-批评-团结的愿望，端正批评动机； （2）要对症下药，有的放矢，不能不着边际；
（3）把握好分寸，选择合适的批评场合和批评方式，以理服人，以情感人； （4）要坚持原则，敢于思想交锋，避免好人主义。
30、作为一名中层领导干部，如果领导安排你负责组织一项药品执法检查工作，你将如何组织实施？ （1）吃透文件精神，按照领导意图，确定检查重点，制定执法检查实施方案； （2）将实施方案送有关领导审阅，批准后认真做好执法检查前的准备工作； （3）认真组织，严格落实实施方案，在执法检查中发现问题及时处理； （4）检查活动结束后及时写出活动总结，送领导审阅或报送有关部门。
31、作为一名中层领导干部，对上级交待的任务，在具体运作过程中，由于种种原因难以完成，你该怎么办？
（1）牢记下级服从上级的组织原则。凡上级交办的事要全力办好，要求参加的活动要积极参加； （2）树立迎难而上的思想，立足于自己解决困难，创造条件努力完成任务 ；
（3）增强组织纪律观念。对确有困难办不到的，应向领导反映情况或请示领导调整工作量，而不能擅自作主改变计划，更不能采取消极态度。
32、假如你走上科长岗位后，发现科里的人员工作作风比较松散，工作效率比较低。你打算如何扭转这一局面？
评分参考：
（1）深入群众，摸清情况，弄清原因。 （2）对症下药，采取多种措施综合治理：
①开展多种形式的思想教育活动，表彰先进，树立正气；②建立健全各项规章制度，并切实抓好执行； ③切实解决工作人员的实际困难。
33、你竞争上岗走上工作岗位后，对分管领导的工作作风感到不适应，你应该如何对待？ 评分参考：
（1）保持良好的心态，不要有悲观情绪。
（2）认真分析造成这种不适应的原因，制定改进的措施和办法。
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（3）认真领会领导意图，已达到相互适应，目标一致。 （4）主动与领导沟通思想，积极提出意见和建议。
34、作为一名科长，在工作中除充分调动下属的积极性之外，你将如何取得上级支持与帮助？ 评分参考：
（1）一级领导要能用科学方法取得上级领导的支持和指导。
（2）要能用有效方法使上级了解你工作的重要性、可行性，要能准确理解上级在整体、宏观上的战略意图，指出自己方案与上级意图的一致性。
35、在实际工作中，有人即便工作负担很重，也不会告诉领导，而有人没干什么工作，却经常一大堆抱怨。请你谈谈你对这个问题的看法。
评分参考：
①充分肯定干工作的同志，保护其积极性；
②对工作少抱怨多的同志进行个别谈话和帮教，恰如其分地指出其不足，并逐步增加其工作量； ③不要回避矛盾，防止出现干好干坏一个样；
④建立工作实绩档案，准确地把握下属工作情况，以便妥善安排工作。
36、一些人认为，当前普遍存在机关办事效率不高的问题，你认为应当如何切实有效地解决这一问题？ 评分参考：
①分析机关办事效率不高的主要原因。 ②加强教育和培训，全面提高人员素质。
③制定严格的责权利相结合的岗位责任制，各司其职，责任到人。 ④加强监督，赏罚分明。 ⑤领导干部以身作则，赏罚分明。
37、在这次竞争上岗中，你的某个同事通过竞争走上科长岗位，成为你的领导。你个人认为，他的能力和水平在很多方面不如你。你怎样对待这个问题？
评分参考：
①冷静而客观地分析，充分肯定对方的优点，找出自己的不足。 ②面对现实，服从大局。 ③努力支持和配合对方的工作。
38、在局里开会研究问题时，你认为自己的意见正确，可是提出后又不被采纳。面对这种情况，你应当如何处理？
评分参考： ①要冷静对待；
②通过进一步的调查研究，全面分析自己意见的正确性和可行性； ③如果认为自己的意见切实可行，则可向主要领导进一步反映和陈述；
④如果仍旧得不到赞同和支持，可以保留意见；如属重大原则问题，要向上级反映。
39、科里的两名同志为某项工作各抒己见，争执不下。他们的意见都有合理之处，分别得到其他同志的支持。如果让你负责这项工作拿出可行性意见，你打算怎么办？
评分参考：
①首先肯定双方意见的合理之处。 ②暂缓决策，要求他们进一步思考、论证。 ③进行必要的调研，征求有关领导和同志的意见。 ④再次听取他俩的意见，在充分讨论的基础上作出决定
40、依法行政是贯彻依法治国基本方略的重要组成部分。请你结合实际谈一谈，当前实行依法行政应重点做好哪些方面的工作？
评分参考思路：
（1）进一步加强立法工作，保持法规体系的完整性、有效性，为依法行政工作奠定基础。 （2）进一步严格规范行政执法，落实执法责任制，确保政令畅通。 （3）进一步加强执法队伍建设，全面提高行政执法水平。
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（4）进一步健全监督机制，加强对行政执法的监督检查。 41、当你的下属工作中犯了错误，你应怎么办？ 要点：（1）采取补救措施，把损失减到最小； （2）勇于承担责任；
（3）向下属指出错误的严重性，提出批评；
（4）帮助下属分析犯错误的原因，从中吸取教训，对今后工作提出要求； （5）举一反三，把坏事变好事。
42、你的前任科室长作风散漫，纪律松散，工作无序，管理混乱，给你留下一个烂摊子，到任后，你将如何开展工作？
评分参考思路：
（1）理清存在的主要问题； （2）分析问题产生的原因；
（3）对症下药，探求解决问题的办法； （4）严格管理，倡树正气。
43、作为一名科室长，你对工作经常出差错，但却有勇气大胆创新的下属怎么使用？ 评分参考思路：
（1）弄清楚下属为什么经常出错； （2）帮助下属找到纠错的办法； （3）大胆使用，加强监督； （4）鼓励下属创造性地开展工作。
44、有人说权力是上级对下级的控制，也有人说权力是下级对上级权威的承认，对此，你有什么看法？ 评分参考思路： （1）明确自己的观点； （2）分析两种说法的特点； （3）辩证的看待权力； （4）正确地使用权力。
45、你即将走上副科级岗位，角色身份都发生很多变化，对此，你应该做好那些准备？ 评分参考思路：
（1）准确定位自己，做好心理准备； （2）明确职责义务，树立服务意识； （3）配合正职工作，树立团结意识； （4）正确使用权力，做到廉洁勤政； （5）科学设计目标，明确努力方向。
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