优质护理对提高神经内科病房整体服务及安全质量的效果研究

发表时间：2019-09-19T11:41:47.403Z 来源：《中西医结合护理》2019年第07期 作者： 李芳 戚丽蓉[导读] 对神经科患者采取优质护理模式病房安全质量评分良好，值得临床进一步推广应用。云南省第一人民医院神经内科 云南 昆明 650021

摘要:目的:对神经科患者应用优质护理的临床效果及进行探析。选取2018年1月~2019年1月来我院神经科治疗患者共120例进行实验研究，运用数字表达法分为对照组（n=60）和研究组（n=60），分别采取常规护理方式和优质护理模式进行干预，对比两组患者危险事件发生情况、病房安全质量评分以及患者家属服务满意度。结果：对照组患者病房安全质量评分、家属满意度均低于研究组，且危险事件发生情况显著高于研究组，组间差异显著（P<0.05）。结论：对神经科患者采取优质护理模式病房安全质量评分良好，值得临床进一步推广应用。 关键词：优质护理；神经科；安全质量

神经科病房和普通病房具有较大的差异，一般情况下，患有精神疾病患者的自我控制能力和基本辨别能力相对较差，一旦出现管理失误极易导致患者出现伤人、毁物以及自杀等危险事件，对医护人员和其他患者造成严重威胁，同时还会引发医患纠纷的发生[1]。因此，神经科病房的安全管理一直是其日常护理工作中的重中之重。随着护理学的不断进步，大量文献报道，在神经科病房的护理工作中，运用优质护理模式对提升病房安全质量和降低危险事件发生率具有积极意义。以下是通过优质护理和常规护理对神经科病患者的观察和研究。1 资料与方法1.1 一般资料

选取2019年1月~2019年1月来我院神经科进行治疗患者共120例，运用数字表达法分为对照组（n=60）和研究组（n=60），对照组年龄29~71岁，平均年龄（45.46±11.62）岁。研究组年龄25~69岁，平均年龄（40.25±11.25）岁，两组患者一般资料无显著差异，（P>0.05）。参与研究患者均符合精神疾病相关临床诊断标准，家属均自愿参与本研究并签署知情同意书。对于存在严重自杀、伤人倾向患者不予纳入此次研究。1.2 方法

研究组：进行优质护理模式服务。主要包含：①在护理前给患者及其家属详细讲解相关知识，同时了解患者心理状态，对情绪不稳定患者进行安抚，缓解其紧张情绪，建立良好的沟通，制定针对性护理方案。②对于危险认识进行准确的评估，如发现精神疾病患者存在潜在的危险情绪及时采取针对性干预措施。③建立详细的倒班制度和家属探视制度，医护人员在进行交接班中应对患者的实际情况和精神状态进行交接。④在病房中建立安全机制，制定相应的安全管理措施，对护理人员进行定期培训，提升其安全意识。⑤对于可能出现的危险事件建立安全预警机制，对各类型危险事件制定针对性的应急预案，提升应急处理能力，降低危险事件发生率[2]。⑥做好环境管理，将病房中的易碎物品、剪刀以及相关化学物品进行妥善保管，加强门窗的牢固性，对于裸露在外的钉子等进行处理，预防环境因素给患者带来危险。

1.3 观察指标

病房安全质量评分：从制度管理、环境管理、病情管理以及安全宣教管理四个方面评估病房安全质量，总分100分，分数越高代表病房安全质量越高。1.4 统计学处理

研究数据采用统计学软件 SPSS 20.0 进行分析, 计数资料用（%）率表示，t检测，计量平均数资料用±标准差（x±s）表示，χ2检验，差异性表现为P<0.05认为具有统计学意义. 2 结果

2.1 两组患者危险事件发生情况对比

不同护理干预后，研究组患者危险事件发生情况低于对照组，（P<0.05）。详情见表1。

2.2两组患者安全质量评分比较

不同护理干预后，研究组患者安全质量评分显著优于对照组，（P<0.05），详情见表2。

2.3 两组患者家属护理满意度比较 不同护理干预后，研究组患者家属满意度优于对照组，（P<0.05），详情见表3。 3 讨论 神经科疾病是当今社会的人类健康的头号公敌，随着当前社会生活节奏的加快和生活压力的加大，它的发病率已经远远高于其它的疾病，精神疾病患者由于缺乏自控力极易导致危险事件的发生，我们对神经科关注度也比以前大大提高。引发神经科疾病原因很多，①遗传性原因，有神经科疾病家族史患者更易出现神经科疾病。②环境因素，长期处于较大压力下人群更易出现神经科疾病，因患者生活环境的改变也可能引起神经科疾病的发生[3]。 优质护理模式是近年来广泛运用于临床上的一种以人为本理念的护理模式，针对患者的病情轻重，从心里和生理角度进行针对性的护理。这种护理模式运用于神经科患者护理过程中，可有效降低危险事件的同时，提升病房安全质量，还兼顾患者心理，促进患者病情的迅速好转。与此同时，相关医护人员还和患者家属进行良好的沟通，减少家属因紧张等情绪和医护人员之间产生的矛盾，提升家属的护理满意度[4]。 本次研究结果提示，对照组患者病房安全质量评分、家属满意度均低于研究组，且危险事件发生情况显著高于研究组，（P<0.05）。表明优质护理模式运用于神经科病房安全质量良好，有利于降低患者危险事件发生情况。 综上所述，对神经科疾病患者进行优质护理值得临床进一步推广应用。参考文献：[1]孙彩玲,孙淑红.细节管理在神经科病房护理管理中的应用效果观察[J].中国农村卫生,2018(23):42-43. [2]王蕊,杨宏鑫.细节管理在神经科病房护理管理中的应用效果观察[J].中国卫生产业,2016,13(02):167-169. [3]何燕燕.细节管理在神经科病房护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2013,19(18):127-128. [4]栗占捧,范宏伟,吴风银,任雪梅.神经科病房整体护理查房的探讨[J].河南实用神经疾病杂志,1999(05):60-61.