《公司战略管理》复习题（2010年10月）
第一章 公司战略管理导论
一、单项选择题
1.战略的生成与评估实质上就是（.战略决策）过程。 2.计划学派的代表人物是（安索夫）。 3.把战略形成视为一个反映过程的学派为（环境学派）。
4.一个组织关于未来的期望战略包含了组织的意图、政策、以及实现这些意图的（.计划）。 二、多项选择题
1.安索夫在《企业战略》一书中阐述的决策有：业务决策.管理决策.战略决策 2.说明性战略学派包括：设计学派.计划学派.定位学派
3.公司战略的结构层次分为：公司层总战略 .事业层经营战略.职能层战略
4.一个规范的、全面的战略管理过程分为：战略环境分析.战略生成评估、战略实施控制
5.一个企业要树立良好的形象，应具备的优势有：销售、资金优势.人才优势.合作优势.国际竞争力.企业克服危机能力
三、填空题
1.美国管理史学家（钱德勒）在《战略与结构》一书中，首先把管理决策分为（战略决策）和（战术决策）两个层次。
2.战略的核心是公司的发展方向与对未来环境的（适应性）。
3.（公司战略）就是帮助组织实现其期望的目的所拟定的计划或是已经采取的行动。 4.安索夫的战略四要素是（经营领域）、（成长向量）、（竞争优势）和（协同作用）。 5.从决策理论的观点看，管理就是（决策）。
6.结构学派从两方面解释战略，一方面是将组织及其环境的状态描述为（结构），另一方面是把战略形成过程（转变）。 四、名词解释
1.战略管理:是企业确定其使命根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确
落实和实现进行谋划，并且依靠内部能力将这种谋划和决策付诸实施及在实施过程中，进行控制的一个动态过程管理
2.战略资源群:是指公司从事生产经营活动所需要的各种能力和全部资源总和。
3.公司战略：就是为了帮助组织实现其愿望目的所拟定的计划或是已经采取的行动
4.战略经营单位：大型企业的内部的单位，是从事经营活动的最基本单位，它为同一市场或不同市场提供某种服务或产品
5.战略管理者：是公司战略管理的主题，他们是公司内部环境的分析者，公司战略的制定者，战略实施的领导者和组织者，战略实施过程的监督者和结果的评价者。
五、简答题
1.简述战略管理的含义及特点：含义：是企业确定其使命根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并且依靠内部能力将这种谋划和决策付诸实施及在实施过程中，进行控制的一个动态过程管理。特点第一，战略管理不仅涉及战略的制定和规划，而且也包涵对制定出的战略付诸实施与管理，因此是一个全过程管理。第二，战略管理不是静态的，一次性的管理，而是一种循环往复的动态管理过程
2.简述公司战略的结构层次：公司层总战略、事业层总战略、职能层战略
3.简述战略经营单位的标准：1、一个战略经营单位要有具体的任务，即要有自己的经营范围2、在自己经营范围内有自己的市场，并且在这个市场范围内有同行业的竞争者3.战略管理经营单位相对公司中的其他经营单位来说要有相对独立性4、一个战略经营单位的经理人员必须全权控制次经营单位的活动
4.简述战略管理的过程：战略环境的分析、战略的生成与评估、战略的实施及控制
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5.简述战略管理与其他管理模式的区别：1、战略管理整合各种不同的管理职能。战略管理的重点就是融合公司的各种职能专长，并使职能专家了解自己的职能如何配和范围更广的策略，从而做出尽可能大的贡献2、战略管理以整体目的为方向。管理者只有介入整个组织的战略过程，在能明白公司整体需要与单一职能领域需要的差异，确定具体职能的努力方向3、战略管理关注更广泛的利益相关者的需要，包括顾客、供应商、员工、股东、政府及社会公众等。4管理包含多种时间范围。管理者不能忽略组织长期生存能力的维持，还必须明确其短期性为的矛盾性5、战略管理既关注效率，也注重效果
6.战略管理者的种类：企业的董事会、高层管理者、各事业部经理、职能部门管理者，以及专职计划人员
六、论述题
2.试述现代公司的战略导向：一、社会责任向导，理由是1、社会责任来源于社会权利2公司是一个开放系统，公司的投入来自于社会，其生产经营活动也是面对社会的3、公司是社会公民经营与管理的4、公司承担社会责任与盈利目标不冲突。二、企业形象向导优势：1、销售优势2、资金优势3、人才优势4、合作优势5、增强国际竞争力6增强克服危机能力
第二章 外部环境分析
一、单项选择题
1.外部环境注音素对一个企业的影响程度是：不同的 2.部分政治因素可能对企业的行为有（直接）的影响。
3.替代产品在价格和性能上（优于）该行业产品。
4.产业竞争性分析的基点是确定广义的（5 ）种竞争力量来源。 5.市场信号是一个竞争对手的（公开）行动。 二、多项选择题
1.社会因素包括：社会文化 .社会习俗.社会道德.人口统计特征
2.决定进入障碍大小的主要因素有：规模经济.产品差异优势.资金需求.转换成本 3.现有竞争者之间采用的竞争手段有：价格战.广告战.引进产品
4.根据波特教授对竞争对手的分析模型，对竞争者分析的诊断要素有：竞争对手的长远目标.竞争对手的假使、竞争对手的能力
三、填空题
1.分析和确认环境的状况，一是看环境的（复杂性），二是看环境的（动荡程度）或稳定性。 2.政治——法律因素是指对企业经营活动具有（现存）的和（潜在）作用与影响的政治力量。 3.替代产品是指那些与本行业产品有同样（功能）的其他产品。 4.竞争对手是企业经营行为最直接的（影响者）和（被影响者）。 四、名词解释
1.规模经济：是指生产单位产品的成本会随生产的规模增加而降低 2.替代产品P52 3.战略集团P54 4.市场信号P64 五、简答题
1.外部环境的特点与度量。P41-42
2.决定行业进入障碍大小的主要因素有哪些？P48-49 3.影响供应商议价能力的因素。 P53-54
4.竞争对手的能力主要表现在哪几个方面？P63-64 六、论述题
1.在何种情况下现有企业的竞争会更激烈？P50
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第三章 公司的内部环境分析
一、单项选择题
1.对影响战略的内部因素进行分析的目的是确定现实或潜在的（核心竞争力）。
2.公司协调资源并使其发挥生产作用的技能是指（企业能力）。
3.任何独特竞争力都是能被竞争对手模仿的，模仿的关键因素是竞争者（所花费的时）。 4.随着经验的增加，单位产品成本降低是（经验效益）所提示的规律。 5.市场营销是确认、预见、创造和满足（顾客需求）的过程
6.控制指的是保证使实际工作结果与（计划预期）相一致的管理活动 7.所谓独特资源是指其（竞争对手）所不具有的资源。
8.处于有经验效益产业中的企业追求以经验效益为基础的（成本领先）战略是一条可取的竞争战略。 9.企业能力是指公司协调资源并将其发挥（生产作用）的技能
10.任何独特竞争能力最终是能被竞争对手所模仿的，关键因素是竞争者模仿所花费的（时间）。 11.同具有相同能力的对手进行竞争，唯一可行的方法是在（关键因素 ）领域作出持续有效的努力。 12.外部环境中任何有助于实现组织目标的因素均可称为（机会）。 13.如果没有明确企业具体的宗旨，就不可能制定出清晰的（战略目标 ）。 二、多项选择题
1.影响战略的内部因素包括以下：企业文化、市场营销、管理、生产运作、财务状况 2.管理是内部因素中越来越重要的因素，它包括：规划、组织、领导、控制
3.就管理的组织职能而言，我们必须关注三项活动，即：工作专业化、部门化、授权
4.控制作为管理的一个关键要素，其步骤可以划分为：制定绩效标准、考核绩效、对比分析、纠正措施
5.企业独特的竞争力有两个相互补充的来源，即企业所具有的：独特资源、独特能力 6.以下资源中，属于企业所具有的无形资源的包括：商标、专利、声誉、企业文化
7.影响独特竞争力的全部因素有：企业资源、企业能力、竞争对手模仿所需要的时间、环境的稳定性 8.贝叶斯将企业的战略目标归为如下四类，即：盈利能力、为顾客、客户或其他受益者的服务、职工的需要和福利、社会责任
9.确定行业成功关键因素的方法有：比较法、市场解剖法
10.SWOT分析中需要值得注意的问题有：适宜熟悉组织的管理者去作、外部咨询人员难以发挥作用 、人们判定SWOT的基础或尺度差别很大、有些因素的影响很难界定
11.愿景的沟通可以采取两种方式，分别有：直接的文字说明、具有影响力的人物推销 12.所谓企业哲学是指一个企业为其经营活动方式所确立的：价值观、态度、信念、行为准则 13.一个好的使命说明书应包括以下内容：信念和价值观的说明、企业将出售的产品和服务、企业将进行贸易的市场、企业将使用的技术、市场将如何获得
14.企业使命的重要作用在于以下：体现了企业员工共同的努力方向、避免企业追求相互矛盾的组织目标、是企业合理分配和积蓄资源的重要依据、是企业确定各项工作责任范围的重要准绳、是企业确立经营目标的基本依据
三、填空题
1.所谓（经验效益）是指企业在生产某种产品或服务的过程中，随着累积产品产量的增加，生产单位产品的（成本）下降。
2.追求以经验效益为基础的成本领先战略的可取性在于两方面，一是较低的产品成本使企业获得高于（行业平均值）的收益；另一方面，在（价格）竞争战中可以掌握主动权。
3.基于经验效益的成本领先战略，最终要求企业获得相对于竞争对手来说较高的（市场占有率）。 4.外部环境中任何有助于实现组织目标的因素均可称为（机会），反之，妨碍组织目标实现的因素将被视为（威胁）。而优势和劣势则源自（组织内部）。
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5.SWOT矩阵是一个以外部环境中的（机会威胁）为一个维度，企业内部条件的（优势）为另一个维度的二维度矩阵。
6.公司的（战略意图）是企业为之奋斗的目标，是驱使公司的全部资源都投向既定的领域，也是联系内部因素和外部环境的纽带。
7.在战略管理中，（愿景）意指广泛、全面并具有前瞻性的意图范畴。 8.确立战略愿景，首先要考虑愿景的（市场性），还要做到使员工真心信奉。
9.所谓（企业使命），就是企业在社会进步和社会、经济发展中应担当的角色和（责任）。 10.一般来说，企业的使命包括两个方面，即（企业哲学）和（企业宗旨）。
11.企业哲学的主要内容通常由处理企业经营过程中的各种关系的（指导思想）、（基本观点）和（行为准则）所构成。
12.所谓（企业宗旨）是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或（组织类型）。
13.确定企业宗旨必须看企业与（顾客）的关系。
14.所谓（战略目标）是企业在一定时期内，执行其使命时所预期达到的成果。 15.短期战术目标是执行性目标，是为实现长期战略目标而设计的，其时限通常在（一个会计年度）内。 16.（规划）是连接现在与未来的纽带，包括为将来做资金积累的所有管理活动。 17.（领导）是管理活动中涉及指挥的一个环节。
18.（控制）指的是保证使实际工作结果与计划预期相一致的管理活动。
19.企业文化决定着（行为模式），没有一个合适的文化环境，战略的更新将难以成功。 四、名词解释
1.经验效益：是指企业在生产某种产品或服务的过程中，随着积累产品产量的增加生产单位产品的成本的成本下降
2.SWOT分析P86 3.愿景 P90 4.企业使命P91 5.企业哲学P91
6.企业宗旨：是指企业现在和将来从事什么样的事业活动，以及成为什么性质的企业或组织类型 7.战略目标：企业在一定时期内，执行命令时所预期达到的成果 五、简答题
1.经验效益的来源是什么？P81-82 2.如何确定成功的关键因素？P86 3.SWOT分析存在什么问题？P88-89 4.确立和建设愿景应考虑哪些方面？ P90 5.企业使命有何意义？ P91
6.一个好的使命说明书应包括哪些内容？P93 六、论述题
1.试述制定公司战略目标的基本原则。P94
第四章 公司层战略的选择
一、单项选择题
1.（稳定性战略）的特点是很少发生重大变化，特别是组织对当前的绩效，总体环境看上去还会保持稳定时，公司会选择此战略。
2.企业选择最适宜战略的前提条件和基础是（鉴别可用的战略方案 ）。
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3.SUB是（战略事业单位）的简称。
4.通过分析不仅可以确定战略组合方案，还可以发现对经营层次上的战略要求是（产品—市场演化矩阵）的独特优点。
5.用合并方式实施发展战略，则（横向合并 ）指的是两个或更多直接竞争者的组合，（同心合并）
是产品或服务在技术、产品线、销售渠道或顾客基础方面有相似性的两个或多个企业的组合；（纵向合并）
是两个或多个公司的组合，其中有负责提供原材料的，有负责制造的，有负责销售最终产品或服务的；而（复合合并）则是现时产品或服务极不相同的两个或多个企业的组合。
二、多项选择题
1.公司追求稳定性战略的原因可能有以下方面：组织对当前的绩效感到满意，总体环境看上去还会保持稳定 、管理层不希望承担改变现行战略所带来的风险 、战略改变所需要的资源配置难以实现 、发展太快可能导致公司的经营规模超出其管理能力
2.发展可以通过多种方式来实现，典型的发展战略有：、集中化战略、多样化战略 3.多元化战略可以创造价值的途径在于：特殊技能的转移、资源的分享
4.多样化战略是最为复杂的发展战略，（同心多样化、纵向一体化、横向一体化、复合多样化 ）都属此范围。
5.防御战略也是一个整体的战略名词解释，一般包括：抽资转向战略、调整战略、放弃战略、清算战略
6.实施放弃战略对任何公司都是一个困难决策，阻止公司采取这一战略的障碍来自于以下：结构上的障碍、内部依存关系上的障碍 、管理方面的障碍
7.在实际的战略选择中，由于（企业环境的复杂性、实现企业战略目标途径的多样性、企业内部组
织结构的不同性）等原因，企业多侧重于运用战略组合来实现自己的战略目标。
8.应用战略组合时，应注意以下：可供给的企业资源、各种战略方案的组合优势、明确主从战略的关系、清晰的工作过程与结构、组织的管理方式
9.公司层组合战略的评价方法主要有：波士顿矩阵、通用电气/麦肯锡模型、产品—市场演化矩阵、PIMS分析
10.通用电气/麦肯锡模型的主要用途有：平衡公司的总体战略政策、策划某个SUB的发展方向、掌握资金分布、销售贡献、利润贡献的战略态势
11、产品—市场演化矩阵中，其纵坐标按产品/市场的演化阶段划分为：开发、成长、扩张、成熟、衰退
12、公司的发展战略可以通过下列（公司内部发展、合并、合资经营 ）方式来实现。 13.合并有几种普通方式，即：合并、联合统一、控股经营、收买或兼并 三、填空题
1.多样化战略可以分为两种，即（相关多样化）和（不相关多样化）。
2.（集中化战略）就是公司把全部力量集中于某一行业或某一种经营活动上。该战略的最大风险就是所在行业的衰落或被（竞争对手 ）所控制。
3.防御战略目的与发展战略相反，它不寻求企业规模的扩张，而是通过（调整）来缩减企业的经营规模。
4.（调整战略）的目的是试图扭转公司财务状况欠佳的局面，提高运营效率，使公司能够渡过危机。 5.所谓（放弃战略）是指卖掉公司的一个主要部门，可能是一个战略经营单位，一条生产线或是一个事业部。
6.（清算战略）是通过拍卖资产或停止全部经营业务来结束公司的存在。
7.所谓（战略组合），就是将相关的战略配合起来使用，使几种战略形成一个有机的整体，一般有（顺序组合）和（同时组合）两种形式。
8.制定公司层战略最流行的方法是（公司业务组合矩阵）。
9.波士顿矩阵区分出四类不同的SUB，其中处于低增长、高市场份额的领域的是（金牛类），高增长、
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高市场份额的是（明星类），高增长、低市场份额的是（问题类），低增长、低市场份额的是（瘦狗类）。
10.（波士顿矩阵）理论认为，牺牲短期利润以获得市场份额的组织，将产生最高的长期利润。 11.通用电气/麦肯锡模型的两处坐标轴分别是（行业吸引力）与（业务优势）。
12.通用电气/麦肯锡模型对SUB的划分更加细致，人们对每小区域的SUB都给出了战略方案或指导政
策，最典型的标准战略有三种，即（扩张战略）、（维持战略）与（收成战略）三种。 13.（投资强度）以投资额对销售额的比值来度量。 四、名词解释
1.稳定性战略：很少发生重大变化，特别是对组织当前绩效。总体看上去还会保持稳定时 2.集中化战略：把公司全部力量集中在某一行业或某一种经营活动上
3.多样化战略：公司通过合并，兼并等手段涉足道另一个或几个行业中谋求发展 4.防御战略P100 5.抽资转向战略P100
6.放弃战略：是指卖掉公司的一个主要部门，可能是一个战略经营单位，一个生产线或是一个部门 五、简答题
1.公司追求稳定性战略的原因是什么？ P97-98 2.发展战略有哪些类型？P98
3.防御战略的含义及类型有哪些？ P100
4.组合战略的形式，同时组合应注意的问题？ P101-102 5.何种情况下应采取抽资转向战略？P100 六、论述题
1.PIMS的含义以及PIMS分析的战略要素。P108
第五章 事业层战略的选择
一、单项选择题
1.事业层战略中的一种基本竞争战略是（成本领先战略） 2.适合新兴产业的竞争战略是（尽快促进产业结构成型）
3.公司为追求一种更为的动态的环境，应采用的适应战略类型是（探索者战略） 二、多项选择题
1.影响事业层战略选择的主要因素是：产品差别化.市场细分化.特殊竞争力
2.企业采用成本领先战略的动因是：形成进入障碍.增强讨价还价能力.降低替代品的威胁.保持领先的竞争地位
3.从经济角度分析，通常情况下造成一个产业分散的原因有：产业进入障较碍低.多样化市场的需求.服务成为主要经营项目.就近监督、控制作为评价企业经营状况的基本条件.高度的产品市场分区
4.成熟产业中企业竞争战略选择类型有：产品结构调整.改革工艺和革新制造方法.购买廉价资产 5.价值链中的主要活动一般包括：进货后勤.市场和销售.服务
6.公司适应战略包括：防御者战略.探索者战略.分析者战略.反映者战略 三、填空题
1.事业层战略主要研究在某一给定的经营业务内确定（竞争）的问题。
2.重点集中战略是指企业把经营战略的重点放在一个特定（目标市场）上，为特定的地区或特定的购买者集团提供特殊的产品和服务。
3.成功的企业必须不断保持与（顾客需求）的联系，并预测其将来可能的变化。 4.价值链展示了总价值是由（价值活动）和毛利构成。
5.（分散型）产业是指在产业环境中同时存在许多企业竞争，但是没有任何企业占有显著的市场份额。 四、名词解释
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1.特殊竞争力P122 2.基本竞争战略P122
3.差别化战略：是企业提供与众不同的产品或服务，满足顾客特殊的需求形成竞争优势的战略 4.重点集中战略：是企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定地区或特定购买者集团提供特殊产品或服务
5.成本领先战略P123
五、简答题
1.选择经营单位战略应考虑哪些因素？121-122 2.简述差别化战略的特点和适用条件？P126 3.重点集中战略的实施条件有哪些？P128 4.企业采用差别化战略的动因。P125
六、论述题
1.试述成本领先战略的动因、实施条件及弱点。P123-124
2.企业采取差别化战略的动因、实施条件及其存在的弱点。P125-126 3.构成价值链的价值活动的主要内容。P149 4.价值链的基本构成。P149
5.采用重点集中战略的动因及实施条件。P128
第六章 职能层战略决策
一、单项选择题
1.在市场细分化过程中，了解新顾客的数量、需求及购买方式等相关项目，是制定（市场开发战略）时应考虑的因素 2.在市场细分化过程中，了解新新的产品或服务对现有的产品或服务的影响及经营单位提供新的产品或服务的能力等项目，是制定（产品开发战略）时应考虑的因素
3.以具体的产品为对象，包括设计、试制和实验工作，直到该产品投入市场为止的全部研究工作，属于（开发研究） 二、多项选择题
1.研究与开发战略的类型包括：革新型战略.保护型战略.追赶型战略.混合型战略
2.人力资源管理过程应包括：人力资源的规划. 成绩评价.团体化.培训.人力资源招聘、挑选
3.哈佛商学院的学者们提出的人力资源成果的4CS模型包括：全心全意.能力.企业发展水平.一致性 三、填空题
1.市场细分化的目的是便于企业选择适合自己条件的市场，制定出有效的（市场战略）。 2.市场营销组合的目的是为了更好地服务于（目标市场）。 3.公司的战略计划应当作为生产或作业战略的（指导）原则。 四、名词解释
1.市场渗透战略：是指一个经营单位试图在其现有产品或服务市场上获得更大控制权
第七章 公司国际化经营战略
一、单项选择题
1.在国际市场的进入战略中采用特许经营或许可证贸易的方式，属于（合同进入方式）
2.公司进行国际化经营遭遇的非关税壁垒及关税问题，属于国际环境的（.国际贸易体制）因素
3.从许多国际化企业的实践经验来看，一个制造企业在走向国际化经营要经历四个阶段的逐渐演化。其中积极出口、许可证贸易和在国外投资经营属于（第三阶段）。 二、多项选择题
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1.公司进行国际化经营时所面对的外部环境因素包括：国际贸易体制.政治 — 法律环境.经济环境.地理环境.社会、人文环境
2.影响公司进入国际市场方式的外部因素有（BCDE）
本国的市场、生产、环境等因素.目标国的市场因素.目标国的生产因素.目标国的环境因素 3.企业进行国际战略联盟，一般可采用：契约性协议.国际联合 .股权参与.合资经营 三、填空题
1.非关税壁垒是指除（关税）以外的限制商品进口的各种措施。
2.企业一旦决定走向国际化经营后，它首先选择（风险最少）的市场进入方式。 四、名词解释
1.国际战略联盟：是指两个或两个以上，潜在或实际的国际竞争企业为了某一共同的特定目标所形成的合作协议
2.许可证贸易：企业规定的时间将自己的工业产权转让给外国法人而许可证接受者必须向提供许可证者支付一定的报酬和专利权的使用费
3.特许经营：由特许授予人准许被授予人使用他的企业商号注册商标经营管理制度与推销方法等从事企业经营活动被授予人给以一定代价
4.合同进入方式P196 五、简答题
1.公司国际化经营的特点？P187-188
2.公司进入国际市场的合同进入方式有哪几种？P196-198
3.公司进行国际化经营经常应用的基本竞争战略有哪些？P205-206 4.企业进行国际战略联盟的形式有哪些？P207-208 六、论述题
1.试分析影响公司进入国际市场的外部因素。P200-202 2.试分析影响公司进入国际市场的内部因素。P202-203
第八章 战略的实施与控制
一、单项选择题
1.（战略实施）与战略制定有复杂的制约关系。 2.（付诸行动）是优秀企业的第一特点。
3.战略的形成是短时的、抽象的，而实施则是渐进的、具体的，战略实施并不是按图施工，而是企业重要的（管理能力）
4.（行为控制）是指直接对人们进行的具体生产经营活动的控制，基于直接的个人观察。 5.（ 产出控制）是检验活动成果是否符合战略计划或评价标准的要求而进行的控制。 6.（预算 ）是一种以财务指标或数量指标表示的有关预期成果或要求文件。
7.（审计）是客观地获取有关经济活动和事项的论据，通过评价弄清所得论断与标准之间的符合程度，
并将结果报知有关方面的过程。 二、多项选择题
1.战略实施是一个复杂的任务过程，其实施的步骤可划分为：战略变化分析、分析组织结构、分析组织文化、选择战略实施的模式、实施战略并评价结果
2.通常，战略控制主要关心以下主要问题：现行战略实施的有效性问题 、制定战略的前提 、早期发现战略方案修正的必要性和优化的可能性 、有无引起对战略方案与战略规划总体进行重新评价的问题
3.控制方法和控制系统按控制的对象，可以分为：行为控制、产出控制 4.人们在战略控制系统中常用的控制方法有：预算、审计、个人现场观察
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5.为了实行有效的控制，控制系统必须满足以下（控制系统是节约的、控制系统是有意义的、控制系统应适时提供信息、控制系统有利于采取行动、控制系统应简单）基本要求。
三、填空题
1.（战略实施）就是执行达到战略目标的战略计划或方案，实施新战略的新战略的能力是决定组织效率的主要因素；（战略控制）则是战略有效实施和组织目标实现的重要保证。
2.（控制）可以定义为监视各项活动以保证他们按计划进行并纠正各种重要（偏差）的过程。 3.控制过程可以分为三个步骤，一是衡量实际绩效，二是将实际绩效与（标准）进行比较，三是采取（管理行动）来纠正偏差或不适当的标准。
4.战略的控制必须关心两个方面，一是（内部绩效）能否达到既定目标，二是确立战略目标的（外部关键因素）是否发生了变化。 四、名词解释 1.控制P223 五、简答题
1.简述战略控制的目的与任务。P224-225 2.战略控制主要关心的问题。P224
3.控制的内容与控制过程的步骤。P223-224 4.战略实施的意义。P216 六、论述题
1.试述战略实施的意义。P216-217
第九章 战略实施的组织
一、单项选择题
1.（7S要素模型）展示了影响组织变革能力的各要素的多面性和相互关联性，没有起始点或隐含的等级关系。
2.7S要素模型认为，（结构）会影响组织战略规划及变革的能力，（风格 ）更多地与文化相关，（员
工）实际是指人力资源系统，而（首要目标）是组织的核心所在。 3.许多企业的组织结构是长时间形成的，这个形成的结构应是合理的、有效率的，它给我们带来了（专
门化）的好处。
4.企业的规模和发展也是确定其（组织结构）的关键因素。
5.（职能型组织结构）是按企业各单位所工作的性质来构造的，其主要优点是部门内部的专业化。 6.各事业部之间可能出现竞争，有损于整个企业的利益，设备与设施的重复购置、人员配备过多，不同事业部的方针不一样等是（产品或服务型组织结构）的缺点。
7.在（区域型组织结构 ）中，生产产品或需要的全部活动都基于地理位置而集中在一起。 8.（矩阵型组织结构）是将职能管理人员沿纵向排列，同时将负责产品或独立经营单位的管理人员
按横向排列所形成的组织结构。
9.（矩阵型组织结构）的优点是灵活性与适应性较强，缺点是职能经理和经营单位经理具有重叠的、而且经常是矛盾的权力和责任，使得成员接受双重领导。
二、多项选择题
1.战略的约束约束条件有以下方面，即：组织结构和系统。文化、风格和价值观。技能和资源 2.过大的职能化组织结构缺乏贯穿企业的协调合作，常用的解决办法有：划小经营单位、集中于特定的产品或市场、相入负责协调工作的职能去跨越职能部门、规定项目经理在基本结构中的地位、实行任务的分散化
3.研究表明，企业规模对组织结构的影响主要表现在以下（规范化程度、分析程度、复杂性 ）方面 4.职能型组织结构所适应的战略条件为：不确定性低的稳定的战略环境 、各职能部门的技术是例行公事的独立性低的技术、企业规模为小型或中等规模 、企业的目标集中了内部效率、技术事业化和产品或服
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务的质量
5.产品或服务型组织结构所适应的战略条件为：变化比较大而不确定性为中等或很高的环境 、大型的企业规模 、各事业部所采用的技术独立程度较高甚至互不相关、公司重视对外作用、适应性和顾客满意的目标
6.区域型组织结构所适应的战略条件为：、各地顾客需求处于变化中的、不确定性不中等或高等程度 、公司重视地区效用、灵活性和区域内部组织效率 、各区域的制造技术是常规的、独立性不是很高的技术、大型的企业规模
7.矩阵型组织结构所适应的战略条件为：不确定性高的和比较复杂的企业环境、各部门的技术是非常规的独立性较强的技术、具有几种产品类型或项目的大企业 、以产品创新和技术专业化为企业目标
8.环境里几个同时发生革命是组织变革的主要推动力量，它们是：市场全球化、知识经济时代、等级制度的摧毁、信息技术
9.组织变革的典型形式有以下：企业网络、公司重组、企业集团
10.企业集团通常使用的超市场性制度手段有：股份持有．董事兼任制．内部交易．内部金额、信息等资源共享
11.一般而言，两类企业更愿意实施重组，分别是：企业面临混乱、失败，发现了重大机会、雄心勃勃的企业
12.战略变革模型中揭示战略变革产生的动因包括的基本要素为：对现状不满 、一个清晰的、易于理解的未来战略、走向未来战略的初始步骤、用货币和心理因素衡量的变化成本
13.一般讲战略变革时机有以下（提前性变革、反应性变革、危机性变革）的选择 三、填空题
1.加农的五阶段发展模型包括的五个阶段是（创业）阶段、（职能发展）阶段、（分权）阶段、（参谋激增）阶段与（再集权）阶段。
2.（企业网络）是一些小型企业以（协作）的方式形成的广泛的联合，目的是为了改善企业的竞争能
力。（协作）是其形式的基础。 3.从实践情况看，企业网络主要有两大特点，一是参加联网的企业多是一些（小型）企业，二是（政府部门）引导、资助和积极促进企业网络形成。
4.为了减少不确定性，节约交易成本，若干个企业通过某些非市场交易手段或方式彼此联结时，就形成了（企业集团）。
5.企业集团的组织结构通常有三种，（依附型）是相对弱小的成员企业依托于强大的核心企业；（独立型）是成员企业实力相当，仅依靠上述非市场性制度安排统一在一个协调的总部下；（股份型）是比较规范的形式，成员企业互相持股而建立起的责权对等的关系。
6.（公司重组）就是为了获取关键的绩效指标，诸如成本、质量、服务和速度方面同步取得显著的实
质性改进，对（企业过程）根本性地重新思考和重新设计。
7.战略变革可能给组织成员事业抹不去的心理创伤，如何（管理战略变革），从而推动组织前进的脚步，是战略实施与控制面临的又一难题。 8.战略变革的时机有三种选择，（提前性）变革是一种正确的变革时机选择，这咱情况下，管理者能及时预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革；在（反应性）变革情况下，企业已经存在有形的可感觉到的危机；而（危机性）变革是一种被迫性变革，往往是企业付出较大代价才能取得变革的收效。 四、名词解释 1.企业网络 P255 2.企业集团 P256
3.公司重组：通过审视自己“为什么我们做正在做的事情”来发现问题的症结并果断地实施了“外科大夫”手术这就是美国人宣称的管理革命宣言-公司重组
五、简答题
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1.简述企业规模对组织结构的影响有哪些方面？ P241 2.加农划分的企业发展阶段有哪些？ P240-241
3.企业从哪些方面寻找竞争优势的新来源？ P252-253 4.产生战略变革的动因是什么？P258 5.如何选择战略变革的时机？ P259-260 6.战略的约束条件。P234-236 六、论述题
1.约束战略的条件有哪些？ P234-236
第十章 战略实施的领导与战略杠杆
一、单项选择题
1.一个成功的领导过程在很大程度上取决于（领导者的能力）
2.领导特质理论认为，领导者的（个性品质）决定着领导过程的有效性。 3.领导行为理论研究的重点是领导者的（行为规律）。
4.领导的（权变）理论强调，没有一成不变的和适用于一切情况的最好的领导风格，领导的有效性依赖于领导者所处的情境因素或条件。
5.一味追求成长速度和规模，公司战略管理者的思想和行为就可能滑入战略的陷阱，即（决策的误区） 6、企业的成长必须保持（形式与内容 ）的统一，兼并、收购中扩张的方式并非快速制胜的捷径。 7.（竞争的压力 ）构成了制约企业成长的主要障碍，因此通过内部机体的改造，造就强大的竞争优
势以攻克障碍，才是成长的真正标志。 二、多项选择题
1.科特教授认为，对于一个企业的领导者来说，成功的领导过程应该包括下述方面，即：制定一个企业能够并应该实现的设想或规划，即企业的长远发展目标、为实现企业的设想和规划，做出战略安排、建立一个强有力的资源协作体系、在此协作体系中，有一群担负着将设想变成现实的核心队伍
2.领导者为了达成不同的目标，会实行不同的领导行为方式，依照领导行为偏向的不同，可将其分为以下 目标达成型 、团体维持型、目标达成与团体维持兼备型）类型。 3.在权变理论中，人们经常使用的情境因素或中间变量有：工作的结构化程度 、领导者与下属关系质量、领导者的职位权力 、下属角色的清晰度、下属对领导决策的认可度
4.要权变理论中，具有代表性的是费德勒所提出的综合领导权变模型。这个模型中有的重要情境因素为：领导者与被领导者的关系、任务结构、职位权力
5.人们从（服从性、社交性、能动性、成就压力、思维方式 ）等方面，清晰地阐明了各种总经理
类型所表现出的特征。
6.根据产品市场寿命周期、竞争强度、技术特征等因素，将企业战略可划分为如下类型：剧增战略、扩充战略、连续增长战略、巩固战略、投资转向战略
7.配备和组建经理班子的原因与作用主要体现在：一个总经理很难具备战略所需要的全部素质 、战略的实施需要得到专业与助手的支持 、在合适的经理班子中，可以集中大家的智慧，群策群力、能够促进战略的实施 、有利于总经理作用和能力的发挥
8.对于一个经理班子需要什么样的能力组合，美国学者阿代兹提出了能力组合的模式。这一模式中的
能力分别是：提供劳务或产品的生产技术能力 、计划、组织和控制集团活动的管理技能、适应动荡环境，创造新劳务和承担风险的企业家资质、调节、平衡、统一集团活动与目标的综合才能
9.经理人员就其来源可以有以下来源，即：利用现任经理、吸收新的经理人员
10.以下关于战略杠杆的说法中，正确的有：人们运用战略杠杆的目的是为克服企业成长所面对的障碍
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。企业经营资源的拥有量是战略杠杆的力臂 。各种经营资源能否转化成推动成长的力量还取决于企
业内在的能力，即战略杠杆的支点
11.以下无形资产中，（企业信誉资源 、技术资源、信息资源、关系资源 、人力资源
）在企业成长过程中发挥着不可估量的作用。
12.公司发展过程中经常遇到的战略陷阱归纳起来有如下：利润陷阱 、目标陷阱、多元化扩张陷阱 、
财务陷阱
三、填空题
1.孔茨和奥唐奈对领导名词解释进行了概括，他们认为，领导，简单地说就是（影响力），是对人们施加（影响）的艺术或过程，从而使人们心甘情愿地为实现群体的目标而努力。在此定义中，可以将领导理解为两层含义：领导本身是一个（动态）的过程，进行领导就是引导、指挥、指导与先行；领导的（目的）是指引和影响个体、群体或组织去完成所期望的目标。 2.领导作为一个动态过程，必须具有这个过程的主体，即（领导者）。 3.一个成功领导过程在很大程度上取决于领导者的（能力）。
4.领导的（权变理论）强调，没有一成不变的和适用于一切情况的最好的领导风格，领导的有效性依赖于领导者所处的（情境因素）或（条件）。 5.要权变理论中，具有代表性的是费德勒所提出的（综合领导权变模型）。这个模型中确定了两大领导风格，一是（任务导向）的风格，即领导者从设法完成任务中得到满足；另一种风格是（关系导向）的，即领导者实现良好的人际关系和个人达到有声望的职位。
6.根据六种战略类型与六种总经理类型进一步地分析表明，（开拓型）的总经理在剧增、扩充、连续增长三个战略中的作用是递减的，在（巩固）、（抽资转向）、（收缩）这三类战略中，则很难发挥作用。 7.在组建一个经理班子时，应遵循班子成员中（能力相互匹配）的原则。。
8.采用阿代兹模式来组建经理班子时，应首先根据企业（寿命周期）和企业（面临的环境）来确定所需要的各种管理能力组合及侧重点，然后据此考虑（总经理）的能力，考虑经理班子中其他成员的能力互补情况，实现能力的匹配。
9.（战略杠杆）的运用可以理解为企业在确定的行业结构构成的环境里，充分认识可选择的发展方向及决定其发展方向的关键竞争因素，寻求改变其竞争地位乃至改变产业结构的战略运作。 四、名词解释
1.领导：领导本身是一个动态过程进行领导就是引导、指挥、指导、与先行；领导的目的是指引和影响个体，群体或组织去完成所期望的目标。
五、简答题
1.成功的领导过程主要包括哪些方面？ P263 2.简述领导权变理论的主要内容 P269-270 3.经理班子的集体作用有哪些？ P274-276 六、论述题
1.如何考虑不同类型的总经理与战略的匹配？ P271-273 2.如何采用阿代兹模式来组建经理班子？ P275 3.试述战略杠杆的原理 P282
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