库及答案（试卷号1317）
多项选择题 A．问题界定 B．方案效果 C．方案效率 D．公平正当 E．评估设计
2.某社区服务中心为丰富老年人的日常生活成立了老年大学。由中心副主任兼任老年大学负责人，管理老年大学的授课志愿者。随着老年大学开发课程的增加，机构志愿者的人数越来越多，流动率也越来越高，出现了志愿者资源与需求不匹配，志愿者服务满意度严重下降等问题。为了加强老年大学志愿者管理，该中心应采取的措施有()。
A.精简志愿者工作内容与人数 B．科学合理规划志愿者的工作 C．配合志愿者的时间开展培训 D．配置老年大学专职管理人员 E．建立志愿服务网络与服务平台 A.与小力分享自己处理类似困境的经验 B．立即向机构负责人提出安排小力暂时休假
C．鼓励小力表达感受和宣泄情绪并发现其中的意义 D．与小力一起进行自我探索以协助小力更加了解自己 A.介绍小周个人提供相关服务的经验 B．列出项目预算明细，并说明测算标准 C．明确项目开展的服务目标、内容和形式 D．分析本社区特殊困难家庭的特征和需求
E．描述国外特殊困难家庭社区支援服务的发展现状
5．社会工作行政作为社会工作专业的方法之一，了解它的性质十分重要。以下关于社会工作行政的论述，表述正确的有()。
A．社会工作行政是一种间接的社会工作方法 B．社会工作行政是一种宏观的社会工作方法 C．社会工作行政是一种技术性最高的社会工作方法 D．社会工作行政是只在社会服务机构开展的社会工作
E．社会工作行政是最早被纳入社会工作方法体系中的专业方法 A．生理需要 B．安全需要 C．爱与归属需要 D．尊重需要 E．自我实现需要
A．提供更多的休假机会 B．重申机构纪律
C．帮助小刘制定职业生涯规划 D．轮换工作岗位
E．提供机会让小刘参与机构决策
8.为了有效控制财务资源，维持机构收支平衡，社会工作服务机构应采取的财务控制措施有()。
A．聘请注册会计师核定年度财政报告 B．指派董事会或理事会审核年度财政报告 C．制作每个月的财政收支报告 D．记录每个项目每月的总收支情况 E。邀请机构长期志愿者审核年度财政报告
9．许多社会服务机构都有明确的使命。使命的特点一般包括()。 A．使命的内容反映机构的意图和价值观 B．使命应成为机构所有活动的依据 C．使命属于机构的中期规划 D．使命体现了机构在社会上的定位 E．使命规定了目标实现的具体期限
10.社会服务机构主管在服务计划和开展服务前都要进行商议和决策。以下描述中，哪些体现了团体决策的优点？()
A．提供完整的信息 B．快速、省时省力 C．提升方案的可接受程度 D．责任明确，易于保密 E．有利于形成健康的文化 A．政府资助 B．民间捐助 C．经营收入 D．利息收入 E．上年度结余
A．协助被督导者发现工作成效，并自我欣赏 B．引导被督导者学习压力管理方法，预防职业倦怠 C．强化被督导者处理冲突、自我肯定表达技巧的训练 D．激发被督导者的工作动机和士气，并对机构产生认同感
E．指导被督导者综合考虑重要性和紧迫性因素，排列服务的优先次序
13．某社会工作服务机构负责人刘老师计划与一所打工子弟学校合作，开展外来务工人员子女社会适应能力训练。为此，他让项目团队分别设计
几套方案，并根据“可行性方案模型”遴选一套最好的方案与学校讨论。根据该模型的“筛选标准”，刘老师除了要考虑重要性、公平、附加效果外，还应考虑()。
A.机构使命 B．效能 C．可行性 D．效率
E．合作伙伴偏好
14.某社会工作机构在一个流动人口比较多的社区设置了服务点，为该社区的流动人口开展服务，协助他们更好地融人社区。最近，该机构开始对社区服务点的工作进行效果评估，其主要内容应包括()。
A．评估流动人口数量变化
B．评估流动人口服务的总体经费支出 C．评估流动人口对服务的需求变化 D．评估流动人口社区融合的改善情况 E．评估流动人口对服务的满意度 A．经常运用合法权力领导下属 B．较多运用指导、诱导方式影响下属 C．主要使用升职、加薪策略来鼓励下属工作 D．较多利用个人学识经验、吸引力来影响下属
E．理性地运用各种客观的事实、数据和观点说服下属
16．社会服务机构主管在开展服务和计划前都要进行决策。以下描述中，哪些体现了个别决策的优点？()
A．提供完整的信息 B．快速、省时省力 C．提升方案的可接受程度 D．责任明确，易于保密 E．有利于形成健康的文化
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