为了确保电梯安全运行，保障人身和财产的安全，依据《特种设备质量监督与安全监察规定》，特规定如下：
1、电梯使用单位必须对电梯使用运行的安全负责，应至少设电梯安全管理人员一名。并建立健全电梯设备技术档案有关管理制度。
2、电梯使用单位必须委托有质量技术监督局签发的有资质许可的电梯专业维修保养单位对电梯设备进行维修、保养，以保证电梯的安全运行。 3、在用电梯实行定期检验制度，检验有效期为一年，未经检验或超过检验周期或检验不合格的电梯不得继续使用。
4、《电梯安全检验合格证》应粘贴在电梯轿厢内明显位置。每台电梯都应有明显的《安全乘梯须知》或《电梯使用须知》。
5、严格执行电梯设备的常规检查制度，当发现电梯有异常情况时，必须立即整改，严禁带故障运行，各种检查应均有记录，并存档备查。
6、电梯使用单位负责人每年至少组织一次电梯《应急救援预案》演习，并记录在案备查。
7、新装、大修、改造电梯前，应到市或辖区质量技术监督机构办理告之手续后即可开工，经检验合格后到当地质量技术监督部门办理注册登记手续，方可交付使用。
8、电梯维修、保养人员及司机必须经专业培训和考核，取得特种设备作业人员资格证书后，方可从事相应工作。
9、电梯司机应做到①严格遵守有关规章制度，②认真的执行安全操作规程和工作守则,③及时制止违章乘梯,宣传安全乘梯(使用)须知。
10、 电梯发生严重事故或致使人员伤亡事故，使用单位要保护好现场，并应采取
紧急救援措施立即报告特种设备安全监察部门。
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电梯技术档案管理制度
电梯技术档案的管理涉及到电梯的技术资料及相关资料的保存与完整。它应直接反映出电梯的状况及电梯的有关数据，因此它是非常重要的。
1、 电梯技术档案应由专门的部门或人员进行专项管理；
2、 电梯的原始技术档案及检验报告、建档登记、维修保养过程中形
成的各种质量记录均包括在技术档案内；
3、 有关质量记录应填写清晰、及时、完整并有签字认可； 4、 有关部门及人员对质量记录进行收集整理，定期移交专门或人员
存档；
5、 有关责任部门应按国家、质量技术监督局的要求妥善保管质量记
录，不得有破损现象；
6、 各有关质量记录、检验报告保存期限根据国家有关规定进行存档
（如技术监督局定期年检报告及整改意见书至少应保存三年）；
7、 当需用技术资料及有关质量记录时，经过必要的审批可暂时借
用。
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以岗位责任制为核心各相关人员的职责
电梯管理部门负责人岗位职责
1、 电梯管理部门负责人在单位法人领导下，对本单位电梯的管理、
运行及大修、改造项目、工程进度和施工安全计划、组织、实施检验和监督责任，执行本单位与维保单位签定的电梯维保、运行协议，对电梯管理工作进行全面管理，以保证电梯的正常运行。 2、 在电梯正常运行中，按照有关标准规范进行质量检查及时对运行
中发生的故障组织进行修理或采取具体的预防措施；
3、 对在维修工程中及司机操作时的各种不安全因素和违章提出警
告批评或经济处罚；
4、 对定期检验验收后技术监督局检验人员提出的“整改意见书”具
体内容经整改后进行检查，并监督执行；
5、 单位负责人每月最迟15日内组织相关人员对运行电梯进行一次
维护、保养工作，了解电梯的运行状况；
6、 协调各有关部门解决电梯出现的故障等问题，清楚维修人员、司
机安全运行工作内容；
7、 代表单位与业主、维修单位等进行工作联系，听取意见与建议，
不断改进工作，增强乘客满意程度；
8、 定期组织关于电梯的《紧急救援预案》演习工作； 9、 定期向单位法人进行工作汇报。
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电梯应急救援领导小组组长职责
1、应急救援领导小组组长：（单位负责人） 2、应急救援领导小组组员： （单位电梯管理人员） （单位安全保卫人员） （单位安全员） （维保单位负责人） （维修人员） （电梯司机）
3、电梯因停电、故障等原因将乘客困在轿厢内，需要解救困人时，由组长负责，组织、联系其他小组人员应立即赶到现场。
4、当电梯发生漏水、火灾或地震事故时，组长最迟应在30分钟赶到现场，其他小组成员应尽快赶到现场，组织维修或抢救； 5、每年至少一次由组长负责组织《电梯应急救援》演习；
6、定期巡视检查应急救援物品，如易燃易爆的单独保存消防器材应放机房固定部位并应保证在合格有效期内；
7、一旦发生事故，由本组长指挥现场，发生伤人事故时，组织人员打电话报警，救援小组成员救助伤员，保护好事故现场，并及时上报单位法人，事故后要认真分析发生原因。制定防范措施并应写出事故报告。
8、定期对单位安全管理人员进行电梯故障“应急救援”措施及有关专业知识的培训，事故案例的学习，组织单位人员现场演习培训及逃生方法等等。 9、电梯《应急救援》领导小组组长对本单位电梯的正常运行负全责； 10、 负责对救援物资的准备、管理工作。
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电梯安全管理人员职责
单位安全管理人员是指导和监督各部门安全工作的负责人。安全管理员的工作范围在单位全部工作活动中：
1、 坚持“安全第一”的原则，督促各部门及有关人员正确使用防护
用品；
2、 对在工作中不按操作规程操作的人员或不能正确使用防护用品
的人员有指正、批评、处罚的权利； 3、 安全员应以身作则，工作期间严禁喝酒；
4、 定期检查电梯运行状况，预防困人、伤人事故的发生，杜绝火灾
和安全事故的发生；
5、 不定期检查电梯维修人员、司机操作人员执行安全操作规程的情
况，并有相应违章或处罚记录。
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电梯维修人员岗位职责
1、 严格执行管理制度，按照维修、保养技术要求对电梯进行日、周、
月、季、半年的维保工作，并及时做好保养、维修记录； 2、 严格遵守安全操作规程，出现故障应及时上报有关人员，参与调
查与分析会议；
3、 工作中若发生解决不了的故障应及时上报维修负责人，协助解
决；
4、 若电梯出现故障，应尽快赶到现场，及时修理，以保证电梯尽快
投入正常运行，并做好故障记录备案待查；
5、 维修人员必须监守自己的工作岗位，始终保持对电梯正常运行的
高度负责精神；
6、 保证机房、井道、轿厢、底坑等各设备完好无损，机房内不应有
各种杂物；
7、 保证主机、控制柜及其它安全设施运转良好； 8、 服从上一级领导的工作安排，搞好自己的本职工作。
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电梯管理人员工作守则
1、 热爱本职工作，钻研专业知识和有关国家对电梯管理的有关法
规、标准、条例；
2、 熟悉本单位有关电梯管理和规章制度，并组织有关人员实施和组
织检查；
3、 督促有关部门及维修保养单位进行电梯正常运行的巡视和检查； 4、 以身作则、坚持原则、始终贯彻“安全第一”的工作方针； 5、 定期组织不同人员的专业培训及安全教育。
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电梯维修人员工作守则
1、 必须持有有关部门颁发的《特种设备操作证》上岗； 2、 应具有与所承担的维修工作相适应的技术能力与水平； 3、 努力学习和掌握国家技术监督局关于电梯维保、维修工作的有关
技术规范及要求，钻研专业知识和维修技术； 4、 模范遵守和执行维保、修理单位的各种规章制度；
5、 熟知维修保养工作的《安全操作规程》及有关日、周、月、季的
保养内容；
6、 服从工作安排，严格执行本单位的各项管理制度；
7、 工作中应与有关人员（司机、其他的维修人员）密切配合，做到
不违章操作，严禁各种事故的发生；
8、 工作中不做与自己本职工作无关的其它事情，确保安全施工。
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电梯司机工作守则
电梯司机是乘客面前的一个形象窗口，其服务水平直接影响着自己的形象和单位的管理水平。为此特制定其电梯司机工作守则； 一、 交接班制度要求：
1、当班司机要认真填写运行记录，若电梯在班内出现故障真实、简洁、准确地填写故障时间和故障现象；
2、接班司机至少提前10分钟到岗，了解上一班电梯运行情况； 3、如接班司机未能按时到岗接班，当班司机不允许离岗应继续操作电梯为乘客服务，并设法通知有关负责人安排人员接班。 二、操作要求：
1、 自身仪表、仪容应干净整洁，穿工作服，配戴服务标志胸牌； 2、 严格按照《电梯司机安全操作规程》操作电梯；
3、 工作时间内严禁随意离开轿厢，或进行自动运行。电梯在运行中
不得用检修、急停消号改变运行方向； 4、 如有闹杂人员在轿厢内逗留，应劝其离开；
5、 货梯司机应严格执行《货梯使用须知》要求不允许违章操作。 6、 应使用文明用语，礼待乘客，不准做与开梯运行无关的事情。 三、故障事故：
1、 电梯发生故障，应利用轿厢通讯设施及时通知维修人员； 2、 电梯因故障困人或影响乘客正常乘梯，司机要向乘客做好安慰和
解释工作；
3、 不准擅自离岗，工作需要时，应协助维修人员进行维修保养工作。 四、其它：
1、 应严格遵守本单位的有关规章制度，服从使用单位的管理； 2、 夜间停梯后，休息室内应有值班司机，因年老、疾病或其他特殊
原因需用电梯时，每名电梯司机均有责任和义务给需乘梯者予服务。
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电梯维修保养安全操作规程
为贯彻执行国务院颁发的《特种设备监察条例》，国家总局及市质量技术监察局的有关规定，根据特种设备维修、保养的具体要求，编制该操作规程。凡从事本专业的工作人员应严格遵守执行。 一、一般安全规定：
1、 上岗人员要取得《特种设备操作证》后方能参与维修、保养工作； 2、 凡是正式上岗人员一定要熟知维修、保养人员安全操作规程； 3、 严禁酒后操作和连续长时间工作；
4、 对电梯进行维修、保养作业，必须放置“保养、检修”警示牌； 5、 电梯维修应以检修速度运行电梯，维修完毕后以正常速度试车
时。工作人员应撤离维修现场或站在安全的位置上； 6、 维修、保养工作至少应由两名持证人员进行；
7、 工作前必须穿戴好工作服，穿好绝缘鞋，严禁穿拖鞋、高跟鞋或
赤脚作业；
8、 电梯在维修、保养期间严禁载客； 9、 电梯在盘车行走时，严禁任何人出入轿厢；
10、 应熟悉自己维护、保养电梯的型号、规程及一般故障的解决办法； 11、 严禁同时在机房、轿顶、轿内、底坑任何两部位同时进行维修和
保养工作。
二、维修、保养人员安全操作规程： 在轿厢内工作时：
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1、 进入轿厢前，首先看清轿厢是否停在本层，切不可只看楼层显示
即进入层门、轿门防止踏空坠落；
2、 进入轿厢后，要检查操纵盘各按钮是否可靠，急停开关是否起
作用，轿内照明是否正常；
3、 在轿厢内检修维护时，严禁将外层门敞开走车，如检查门锁时，
检查完毕应及时将门并闭以免他人坠落；
4、 因故障层门暂不能关闭时，必须派专人监护或安好防护栏，挂好
明显警示标志，防止他人误入井道。
5、 在轿厢内工作时，身体各部位不得超越轿厢地坎以外，若必须将
身体某部位伸出时，一定要断开急停开关；
6、 无论何种情况严禁将身体站在轿厢与层门外之间的位置，以防“剪切”事故的发生。 在机房内工作时：
1、在机房内进行维修工作时，必须将电源开关切断（除因工作需要，且有绝对把握外），挂好明显标记（如严禁合闸）并派专人看守； 2、在机房操纵轿厢时，必须与轿厢内或轿顶上、底坑下人员联系好，将层门、轿门关闭完好，门锁作用正常，方可开车。严禁在层门敞开的情况下移动轿厢；
3、在机房盘车前，必须与轿厢内、轿顶上、底坑下的人员联系好，为防止抱闸打开时轿厢产生意外溜车，操纵盘车人员应继续工作，并做好随时刹车准备；
4、接近带电体工作时，要有防护触电措施并有专人监护；
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5、检查、维修控制柜内各电器元件时，必须断电工作；
6、维修用手持电动工具须由专人保管，使用时按规定做好接零保护。 在轿顶上工作时：
1、 在轿顶工作必须戴好安全帽，穿好绝缘鞋，袖口、裤口均应扣紧； 2、 在轿顶上不应超过三人同时工作；
3、 在轿顶上工作不准开快车，必须用检修速度运行，且应由轿顶控
制开或停；
4、 轿厢行驶时，不准将身体任何部位探出安全护栏杆；
5、 在进入轿厢顶部之前，首先看清楚轿厢是否在本层理想的位置
上，不可只看楼层指示灯。即进入轿顶，防止踏空坠落； 6、 在任何情况下，不可将身体跨于层门与轿门之间工作，更不可将
身体某部位探于中间梁下、层门口下及各种支架进行工作。若确属工作需要。应具有切实可行的安全措施并切断总电源； 7、 在对电梯进行维护时，相邻电梯应相互呼应，以确保安全，如果
确实难以达到安全要求时，应将相邻电梯关闭；
8、 在轿顶工作时，轿内操作人员必须听从轿顶操作人员指挥； 9、 在轿顶维修完毕，离开轿厢时，操作人员把层门关好，轿顶各开
关恢复正常。 在底坑工作时：
1、在底坑内工作应戴好安全帽，将急停开关断开，禁止在电缆、绳索或导轨上滑行、摇荡或攀爬；
2、工作时需要用上、下底坑使用爬梯时，梯脚要落在实处，梯子上
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端不得靠在导轨上；
3、要检查换速、限位和极限等安全开关时，维修人员必须注意选好安全可靠的身体位置，司机配合要精神集中，听从维修人员的统一指挥，开车前一定要重复口令；
4、在底坑工作确需要开车时，维修人员一定要站在安全位置。以防被电缆、轿厢护脚板及平衡链兜碰倒；
5、底坑在有维修人员工作时，轿厢应停止运行，如需要启动电梯上、下行时，启动之前，维修人员一定要注意站在安全位置； 6、在底坑工作完毕后，维修人员应恢复各开关，确认完全正常后，方可爬登出底坑，关好层门后，进行试运行；
7、工作完毕后，在爬登出底坑时，电梯轿厢至少应停靠距最低层三层以上，以确保维修人员安全撤离。
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电梯运行安全操作规程
电梯司机在上岗之前要对其操作电梯性能有一个详细的了解，掌握各运行环节之间的关系，熟悉各种按钮和开关的功能及通讯设施的正确使用。电梯司机要有高度的责任感和良好的职业道德。爱护设备，精神集中，为乘客提供安全、优质的服务。
电梯司机必须严格遵守本操作规程： 一、一般安全规定：
1、 严禁无证上岗。电梯司机必须经过专业培训考核取得技术监督局
颁发的电梯司机《特种作业操作证》；
2、 凡正式上岗人员，一定要严格执行本安全操作规程，严禁工作时
谈笑打闹，做与本职工作无关的事情；
3、 上班时必须穿好工作服，戴好胸标志，严禁穿拖鞋或赤脚作业。 二、电梯行驶前的准备工作：
1、上岗前要了解一般电梯运行情况，做好交接班手续；
2、在开启层门进入轿厢前，应看清楚轿厢是否停在该层站，（一般应停靠在基站）切忌莽撞。在合上有关的开关（如照明运行电源和风扇等开关）确定运行方式后，做一次简单的试运行，包括启动、运行、换速、平层、停车，开关门等是否正常，安全触板（光幕）和急停开关是否起作用，楼层显示灯和按键指示是否显示正常。若发现问题，要及时通知维修人员。
3、保持轿厢、层门口卫生清洁，应特别注意层、轿门地坎槽内有无杂物，如有杂物应及时清除，以免影响层、轿门的正常开启和关闭；
4、 在层门外，不能用手扒启层门，当层、轿门未完全关闭时不能启动电梯。
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三、电梯行驶中注意事项：
1、 严禁电梯超载运行，当客用电梯超载时要劝阻后进入的乘客自动
退出轿厢，暂等下次运行。
2、 客梯不允许装载货物，轿厢内不准许运易燃、易爆等危险品； 3、 轿厢内严禁吸烟，劝阻乘客不要在轿厢内打逗蹦跳；
4、 货梯使用时，不允许用开启轿厢安全窗、轿厢安全门等方法运送
超长超大物件；
5、 病床梯运送病人时，其他人员应礼让病人先行到达有关层站； 6、 在开、关门之际，应注意乘客不要触摸或紧靠轿门，以防夹伤。
学龄前儿童应由成年人陪同搭乘电梯；
7、 劝告乘客勿逗留在轿厢内闲谈，影响电梯的运送效率； 8、 不允许使用轿内检修开关、急停开关或电源开关做正常行驶中的
信号；
9、 在电梯正常行驶中，不得做突然转向，必要时应使电梯就*层
停车，然后换向；
10、 电梯在正常行驶时若突然发生停驶或失控等故障，司机应立即搬
动急停开关，保持镇静，并将电梯打成检修状态，劝阻乘客切勿撬门逃生，应立即通知维修人员进行救援和修理；
11、 若基站以外某层楼发生火灾时，司机应保持冷静，并尽快将电梯
开到基层锁梯，禁止乘客利用电梯逃生；
12、 凡是操作运行的电梯必须由专职司机操作，司机本人的《特种作
业操作证》应随时携带，备有关人员检查；
13、 当司机需要暂时离开轿厢时，应将电梯开至基站，锁好电梯并 悬
挂“稍候”告示牌，并尽快返回工作岗位，以免乘梯人的长时间等待；
14、 电梯停用时，须将电梯轿厢停在基站，关闭操纵盘上照明、电风
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扇、电源开关，用电暖气时拔出电源插头，锁好电梯。
四、当电梯发生下列故障时，司机应立即关闭电源开关，并通过轿内报警装置（电话、警铃）及时通知维修人员或管理人员进行故障排除； 1、 对没有揿按手柄开关控制在电梯，当层门、轿门关闭后、没有启
动行驶指令就自动行驶的电梯，应立即停机检修；
2、 层、轿门打开后，按动轿厢内选目的层按钮或有呼梯信号仍能开
动的电梯；
3、 电梯运行方向与指令方向相反时；
4、 电梯运行速度有明显加快或下降，行驶中有异常声响、震动或冲
击时；
5、 内选、外呼、平层和指令信号失灵、失控时； 6、 预选层门不能平层或超差过大时； 7、 电梯在正常行驶时，发生安全钳误动作时； 8、 平层后不开门，按附近上或下一层仍不开门时； 9、 接触电梯金属部分有麻电现象时；
10、 设备元件因过热而散发出焦臭味或发现井道内、井道底有烟、渗
水现象时；
11、 轿内照明灯突然熄灭时。
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电梯常规检查制度
为贯彻国家及技术监督局相关文件规定的要求，结合实际情况，特制定常规检查制度。
1、 每月组织有关部门人员进行对有关电梯使用、运行工作状况的抽
查。发现问题填写“整改意见书”制定纠正和预防措施，保证检查工作的实效性；
2、 每月对在进行使用的电梯进行专检和抽检，确保电梯正常使用并
满足标准要求。对在次月需要进行年度检验的电梯进行年度终检验，保证年检电梯符合检验要求规范。
3、 电梯有关维修人员每天必须对自己管辖的电梯进行巡检，认真填
写“日巡检质量报告”，发现问题及时处理，处理不了的问题及时上报主管人员，由电梯主管人员组织人员解决；
4、 电梯主管人员每月对电梯有关部门、人员的工作状况进行检查，
对质量记录的填写状况如内容、签字、日期等进行检查，如有未签字或漏交质量记录的，按相关制度处理；
5、 每周要对电梯司机的工作状况、仪表、仪容、运行记录等进行检
查，协调有关人员做好电梯司机的服务工作，主管人员每周至少一次对有关司机进行巡查，发现问题及时解决；
6、 主管人员每周对相关部门人员的工作进行检查，布置下周工作，
切实做到本周工作本周完成。常规检查工作是一项很重要的工作，它需要有关人员积极的协调与配合，将电梯运行中的质量问题和不安全因素消灭在检查与整改中，以保证电梯的正常运行。
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电梯维修保养制度
为保证维修、保养工作各环节密切相连，做到随时维护每日巡检，每周保养，每月保养，每年度保养等特制定本维修、保养制度。 1、 每日对电梯进行巡检，发现问题及时处理并填写“日常维护保养
工作单”；
2、 每周对电梯进行周保养，填写“周保养工作单”，主管人员应核
实情况后，在“周保养工作单”上认可签字；
3、 每月最后一周进行月保养，将电梯的维修状况、故障及解决情况
汇总，与其它质量记录等一并上交主管人员；
4、 每季度对电梯进行季度保养，需由主管人员配合，填写“季度保
养工作单”，每部电梯每季度必须保养一次；
5、 每年在技术监督局检验之前，有主管人员及维保单位维修人员进
行年度保养，填写“年度维保工作单”或“自检记录报告”； 6、 当电梯发生故障时，需两人进行操作（电梯司机予以配合），电
梯修复后要先进行试运行，确认无误后再投入运行，将修复状况填入“电梯维修工作单”并要求报修人员或配合维修人员确认签字。
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电梯定期检验制度
凡本单位使用的电梯必须在安全运行许可证到期前一个月报特种设备检验检测机构进行定期安全检验。给检验、整改合格后重新换发新一年度安全运行证可证。
1、 有关部门或人员依据电梯档案查询电梯安全运行许可证的使用
日期，建立年度定期检验明细表，在安全运行合格证到期前一个月向特种设备检验检测机构申报年检；
2、 在特种设备检验检测机构检验之前组织有关人员及维保单位对
电梯进行年度保养；
3、 有关部门或人员在对电梯进行年度保养后，对电梯进行安全性能
检查，填写“年度自检记录报告”，使电梯的安全性能满足特种设备检验检测机构对有关电梯检验规程的检验要求。
4、 新安装使用电梯每一年经验收合格后，第二年应到辖区管理的特
种设备检验检测机构报检，并将具体检验时间登记在年检电梯的明细表中；
5、 电梯主管人员依据电梯轿厢内《安全运行许可证》的有效日期。
提前一个月向主管领导报告检验周期，避免漏报少报； 6、 主管人员每月检查有关人员对电梯的报检及检验状况，及时调整
存在的问题，作到本单位管理的电梯100%报检，对于合同中要求维保单位，以便能及时向特种设备技术检验检测机构报检； 7、 所有电梯报检工作均由主管人员负责进行安排，协调确保年度安
全检验工作的顺利进行。
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培训、考核制度
对电梯管理人员、维修人员、司机进行定期的培训与考核是针对电梯这一特种设备而制定的：
1、所培训人员应无妨碍从事电梯作业（维修人员、司机）的疾病和生理缺陷；
2、应定期对维修人员、司机进行《电梯维修安全操作规程》《电梯应急救援》《电梯司机安全操作规程》等培训工作；
3、应定期对维修人员系统培训并使其掌握有关工具和一些仪表的使用（万用表、卡尺、盒尺）；
4、应定期对维修人员、司机进行电梯的构造、运行有关知识的培训； 5、应定期对管理人员、维修人员、司机等有关人员对相关电梯法规标准、检验规程及具体技术要求的培训；
6、每年至少对维修人员、司机进行一次考核，并按制度分别给予奖励或处罚；
7、定期组织管理人员、维修人员、司机参加由技术监督局组织的取证换证工作；
8、 不允许无证或《特种设备操作证》过期未复试人员上岗工作。
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应急措施和救援预案
应急措施和救援预案是特种设备——电梯在管理、运行过程中不可缺少的一项，具体制度与要求在国务院第373号令即《特种设备监察条例》第三十一条中明确规定；特种设备使用单位应当制定特种设备的事故应急措施和救援预案，由此可见其重要性，故特编制此。 一、紧急电话
1、 急救中心 120或999 2、 火警 119 3、 报警服务 110 4、 紧急救援小组组长电话 5、 单位负责人电话 6、 维保单位救援电话 7、 维保人员电话 8、 节假日值班电话 9、 执行部门电话
二、时间：接到救援信息后30分钟之内； 三、因停电造成电梯停梯时的措施
运行中的电梯将会因供电线路的故障或停电等原因造成突然停梯，将乘客困在轿厢内，则应采取如下方法处理：
1、 如果有司机操作，司机应对乘客说明原因，使乘客保持镇静并与维修人员
联系，将乘客困在轿厢内，则应采取如下方法处理；
2、 如无司机操作，维修人员到达现场后应与轿厢内被困人员取得联系，说明
原因，使乘客保持镇静等待。有备用电源的应及时启用备用电源； 3、 若恢复送电需要较长时间，则应进行盘车放入操作，解救被困乘客，盘车
方法详见《故障状态救援操作规程》；
4、 恢复送电后，及时与轿厢内乘客联系，重新选层恢复电梯正常运行。 四、因电梯故障停梯时的措施
电梯运行过程中，因电梯故障等原因而突然停梯，将乘客困在轿厢内时，维修
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人员应安慰乘客安静等待，等待救援，不要擅自行动，以免发生不必要的危险。为解救被困乘客，应由维修人员或在专业人员指导下进行盘车放人操作，具体操作内容《故障状态救援操作规程》。在解困之前，主管、维修人员应做好下列工作： 1、若有司机操作，司机应安慰乘客镇静等待，劝阻乘客不要强行扒动轿门； 2、告之乘客不要倚靠轿门，不要在轿内吸烟、吵闹； 3、必须听从应急救援人员指挥。 五、发生火灾时的措施
建筑物或电梯间发生火灾后应以立即中止电梯运行为原则，并采取如下措施： 1、及时与消防部门取得联系，告之火情实际情况，如：地区位置、楼层高低、灾情大小、有无困人等等情况；
2、及时通报单位领导及救援小组组长等相关人员；
3、发生火灾时，对有消防运行功能的电梯，应立即砸开消防功能玻璃，并按动“消防按钮“使电梯进入消防状态。此消防状态启用后一般人不允许再启动电梯，而只供消防人员及有资格人员使用；
4、对于无消防功能电梯应立即将电梯直驶或选层到基站并切断电源或将电梯停于火情未蔓延的楼层；
5、有关人员组织疏导乘客尽快离开轿厢，在步行楼梯安全撤离并将电梯至于“停止运行”状态，用手关闭轿门并切断总电源；
6、井道内或轿厢发生火灾时，应立即停车运行并疏导乘客尽快撤离，切断电源，用干粉灭火器进行灭火扑救；
7、共用井道中发生火灾情况时，其余相邻电梯应立即停于远离火情区，供专业人员或消防人员灭火使用；
8、相邻建筑物发生火灾时，也应立即停梯，以免因火灾停电造成电梯停电而造成困人事故； 六、电梯漏水的措施
电梯机房一般处于建筑物的最高层，底坑处于建筑物的最低层，井道通过层站与楼道相连接，机房会因屋顶或门窗漏雨而进水，底坑除因建筑物防水层处理不好而渗水外，还会因暖气、上下水管道、家庭用水及施工不当的跑水等，使水从楼层经井道流入底坑。发生洪水时，井道轿厢及底坑各设施、电器开关
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等也会遭遇水淹。发生漏水事故除从建筑设施上采用堵漏措施外，还应采取应急措施：
1、当底坑内出现少量水或渗水较多时，应将电梯停在二层以上，中止运行并切断总电源；当楼层发生跑水、水淹而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层的上一层，中止运行，切断总电源，以防止轿厢进水；
2、当机房或底坑进水较多，应立即停梯，切断总电源，以防止发生短路触电事故；
3、当发生漏水时，应尽快切断漏水源，以保证电器设备不沾水或少沾水； 4、漏水电梯在正常使用前应进行除湿处理，如采取擦拭，热风吹干，自然通风，更新管线及有关部件等方法，确认湿水消除，绝缘电阻经重新测试符合要求并经运行无异常后，方可投入运行；
5、恢复运行后，对漏水原因、处理方法、防范措施等应记录清楚并存档备查。 七、发生地震时的措施
1、当接到有省、自治区、直辖市人民政府发布临震预报时，由主管领导通知乘客接照国务院发布的《破坏性地震应急条例》执行；
2、当地震已经发生，其震级为四级以下，烈度为六度以下时，应对电梯进行如下检测：
① 检查测试电梯供电系统有无异常； ② 电梯主结构如机房、井道、轿厢有无异常；
③ 电梯以检修速度上、下全程运行若干次，发现异常立即停梯，并使电梯停靠在基站，由专业维修人员检查修理；
④ 电梯以检修速度上、下全程运行若干次无异常现象时，方要进行试运行，经多次试运行一切正常后，方可投入使用；
⑤ 当地震震级为四级（含四级）以上，烈度为六度以上时，应由专业人员对电梯进行全面安全检验，无异常现象或对电梯进行检修后方可做试运行；
⑥ 试运行正常后，应由特种设备检验部门的专业检测人员进行全面的安全检测，经检测合格领取《电梯安全检验合格》证后方可正常运行。
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应急救援和应急演习记录
一、紧急电话： 急救中心 120或999 火警 119 报警服务 110 单位负责人电话 紧急救援小组组长电话 执行部门电话
二、计划演习时间 30分钟 实际演习时间 分钟 三、模拟演习内容：
1、电梯运行中因供电电源中断，造成电梯停梯
2、电梯因故障困人解救 3、发生火灾 4、发生漏水 5、发生地震
注意事项及目标要求：
四、参加人员： 现场负责人： 现场指挥人： 参加人员：
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五、演习情况分析：
六、演习总评及以后注意事项：
七、结果评定人：
八、记录人：
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年 月
日
电梯钥匙管理使用制度
电梯是关系到人身安全的特种设备，为保证电梯安全运行和机房设备安全及电源、层门应急开启特制定本制度。
1.电梯机房活板门、检修门、电源开关和层门外开钥匙必须指定专人保管，单位内有多个机房的各种钥匙，要做好耐磨损的标记，由主管人员集中保管；
2.如需用机房钥匙活板门、检修门钥匙，应报主管人员批准，由专业人员配合开锁，不得将钥匙借与他人。
3.电梯司机使用的电梯电源（开梯）钥匙，应由运行负责人根据工作需要发放，并建立领用和借用登记本；
4.电梯外开专用层门机械钥匙的使用应为受过专门训练并取得电梯维修、检验等相应资格人员，层门外开专用钥匙的发放要有专人负责，建立领用登记本，无特种作业操作证的人员不能领用；
5.需要配制备用机房、电源开锁及外开机械锁钥匙时必须报主管领导批准，未经批准任何人不准私自配制；
6.各备用钥匙应由专人妥善保管；
7.当单位人员变动时，原保管人与接替人要办理交接手续。应有文字记录，并由双方签字；
8.当合同到期更换维保单位时,由主管领导办理交接手续,并要求原维保单位交出机房、活板门、检修门钥匙外开机械钥匙及司机开锁电源钥匙，做好交接记录；
9.电梯所用各种钥匙,借用记录应由专人保管完好,以随时备查。
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电梯机房管理制度
1、电梯专用机房应做到随时上锁，门锁钥匙应由主管人员或专门人员保管；
2、机房应通风良好，照明满足要求，门窗关闭灵活，任何季节机房内温度保持在摄氏5度——40度之间；
3、机房内应保持干净、整洁，严禁存放易燃易爆或危险物品，不准堆放其他杂物；
4、机房内消防器材应放在显著位置，并保证设备良好，在有效期内；
5、电梯机房应每周打扫一次卫生；
6、闲杂人员不准进入机房，若因工作需要确定进入时，须经主管人员批准，并在专业人员陪同下进入机房；
7、未取得《特种设备操作证》人员，不得随意动用、操作电梯设备；
8、由专业人员依据《安全操作规程》规定，保持机房内设备设施表面无积尘、无锈蚀、无油渍、无污物。保证电梯的正常运行；
9、电梯机房因维修、保养等造成停梯时，应在基站挂出告示牌。
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故障状态救援操作规程 《紧急救援操用说明》
电梯运行中因电梯故障或供电中断等原因突然停驶，将乘客困在轿厢内，应由维修人员及有关人员进行紧急救援，特制定本操作规程； 1、电梯在故障状态救援须由专业维修人员进行；
2、救援人员需要保持镇静，及时与单位及有关人员取得联系，告之具体情况； 3、电梯司机应向乘客说明故障原因，使乘客镇静等待，并劝阻乘客不要强行扒轿门或企图出入轿厢，并与维修人员取得联系；
4、不准从轿厢安全窗撤离被困人员，以防发生人身伤害事故； 5、确定统一指挥、监护、操作人员，以防发生人身伤害事故；
6、指挥人员、维修人员应了解被困人数及健康状况，轿厢内应急灯是否完好，轿厢所停层站位置，以便开始救援操作；
7、在救援工作开始前，必须先检查各层门是否关闭；
8、在救援操作前先通知被困人员，救援操作将开始，请司机或乘客予以配合； 9、在机房拆去曳引电动机轴尾的防护罩（若有的情况下）； 10、 按照电梯手动盘车须知程序进行操作；
11、 当轿厢未超出顶层或底层平层位置时，可向较省力的方向移动轿厢。当电
梯超出顶层或底层的平层位置时，可向较省力的方向移动轿厢。当电梯超出顶层或底层的平层位置时，则应向顶层或底层的反方向移动轿厢； 12、 当按上述方法和步骤操作救援时发生异常情况，应立即停止救援，并及时
拨打“110”电话进行紧急救援；
13、 故障状态下救援工作结束后，应由维修人员全面检查故障原困，并及时处
理恢复电梯的正常运行；
14、 维修及有关人员应将故障原因及排除方法记录在事故记录本上备查。
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电梯手动盘车须知
1、 手动盘车前必须切断主电源开关；
2、 通过对讲电话告之轿厢内乘客，不要依靠在轿厢门上，应尽量远
离轿厢门听从操作人员指挥；
3、 手动盘车操作至少应由俩人以上进行，一人用开闸搬动打开制动
器，另外一人（或二人）进行盘车；
4、 盘车时应缓慢进行，尤其当轿厢轻载状态下，往上盘车时防止因
对重侧重，造成溜车；
5、 当将轿厢盘至就近层站平层时，应停止盘车，并使制动器复位； 6、 确认制动可靠后，手应放开（或拿下）盘车手轮；
7、 从曳引绳层标及其他措施确认轿厢平层位置后，维修人员到轿厢
停站楼层用外开机械钥匙打开层、轿门放出被困人员； 8、 对无变速齿轮箱的电梯进行盘车时，应加倍小心，防止困人电梯
轿厢的总重量所产生的重力加速过大而失去控制。
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盘车须知（自动扶梯）
当自扶梯发生故障因有卡阻物导致自动扶梯停止运行需要进行手动盘车时，应按下述步骤进行：
1、 确认自动扶梯全行程之内无人或其他杂物；
2、 确认扶梯上（下）入口处已有维修人员进行监护，严禁其他人员
上（下）自动扶梯； 3、 断开主电源开关；
4、 将上（下）机房盖板放到安全处； 5、 装好盘车手轮（固定盘车轮除外）；
6、 按照盘车运动方向标志进行上（下）慢速盘车；
7、 故障（卡阻物）消除后，取下盘车手轮，并放回到固定位置（固
定盘车轮除外）；
8、 当检修运行正常后，方可进行试运行；
9、 当试运行正常后，将上（下）机房盖板恢复后，方可进行正常运
行。
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乘梯须知（客梯）
1、 注意轿厢内是否具有《电梯安全检验合格》标志，未经检验合格
或超过检验有效期的电梯不得使用；
2、 乘梯时应相互礼让，不得在轿厢内打闹，蹦跳或进行其他危害电
梯安全运行的行为；
3、 应正确使用轿厢内外各按键，请勿乱按，服从电梯司乘人员指挥； 4、 电梯门在打开状态时请勿使用外力及物品强行阻止电梯门关闭，
电梯运行中不得用手或其他物件强扒电梯门，以免发生停梯事故；
5、 请勿在轿厢内吸烟、吐痰或从事其他不文明行为，不准携带易燃
易爆及腐蚀性物品乘从电梯；
6、 学龄前儿童及其他无民事行为能力人员搭乘无人职守电梯的，应
有成年人陪同；
7、 电梯运行中发生任何意外，应利用轿厢内警铃和通讯装置与电梯
维修、管理人员联系，等待救援，切勿扒门脱离以免发生危险； 8、 本梯为载客电梯，严禁载货。
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使用电梯须知（货梯）
1、 注意轿厢内是否具有《电梯安全检验合格》的标志，未经检验合
格或超过检验有限期的电梯不得使用；‘
2、 电梯门在打开状态时，请勿使用外力或物品强行阻止电梯门关
闭，电梯运行中不得用手或其他物件强扒电梯门，以免发生停梯事故；
3、 不允许装送易燃易爆的危险物品，严禁超载荷使用。若遇特殊情
况，须经司机和管理部门同意并严加安全保护措施后方可装入； 4、 不允许利用轿厢安全窗的开启装运超长物件；
5、 除特别设计的载货电梯之外，切勿用机铲车在一般货梯内装卸货
物；
6、 电梯运行中如发生任何意外应利用轿厢内警铃和通讯装置与电
梯维修、管理人员联系，等待救援，切勿强行扒门脱离，以免发生危险；
7、 本梯为载货电梯，严禁乘人。
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使用须知（杂物梯）
1、 电梯应有《电梯安全检验合格》标志，未经检验合格或超过检验
有效期的电梯不得使用；
2、 使用电梯时，应确认各层门已关闭完好；
3、 请使用警铃按钮通知各层站，该层使用电梯，并按下相应层站按
钮；
4、 打开层门后严禁将身体、头部伸入桥厢之内； 5、 食（货）物装卸完毕后，应将层门关闭，并确认完好； 6、 电梯运行中如发生意外，应利用电梯旁的通讯装置与电梯维修管
理人员联系，等待维修，切勿强行接门以免发生意外。
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电梯应备技术档案
电梯设备的技术档案材料应完整地反映出该台设备的所有数据及情况，并能通过对技术资料的了解，解决实际运行中发生的各种有关问题。因此，对于每一台电梯的档案材料均需完整、无缺、备查。电梯设备的技术档案应包括： 1、 特种设备注册登记表
2、 安装、改造、大修告之书验收资料及设计资料和记录。
3、 验收检验报告和定期检验报告（定期检验报告及整改意见书至少保存三年
以上）
4、 运行使用维修保养和常规检查记录 5、 设备故障与事故记录
6、 该台设备出厂的随机文件及施工记录
① 产品出厂的随机文件及施工记录 ② 使用维护说明书（中文） ③ 电器线路示意图及符号说明 ④ 电器敷线图 ⑤ 部件安装图 ⑥ 机房井道布置图 ⑦ 施工记录
⑧ 安全部件的型式试验报告副本（限速器、安全钳、门锁、缓冲器等） 7、 使用单位与有资质的维修、保养单位签定的维保合同或大修、改造合同。
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电梯定期检验须知
电梯定期检验每年一次，使用单位需按上一年检验合格签发日期到日期提前一个月辖区特种设备检验所报检，确定具体检验日期； 一、使用设备注册登记表 1、 特种设备注册登记表
2、 前一年定期检验报告（包括整改意见书） 3、 电梯技术资料
4、 与维保单位签定的维修、保养合同 5、 本单位有关管理制度 二、维保单位应备事宜
1、 本单位维修、保养资质证明（复印件需加盖原如公章） 2、 参与定期检验维保人员个人操作证（复印件） 3、 正常情况下应备维保人员数：
检验 1台——6台 至少2名 检验 6台——10台 至少4名 检验 10台——20台 至少6名
凡被检台数超过20台。维保单位应至少提前一天与检验单位有关负责人联系，确定实际需要人数。 三、领取检验报告及合格证标志
1、 被检电梯结论为“合格”的电梯可于十日内直接办理领取检验报告及领取
合格证；
2、 被检电梯结论为合格，但有整改项目的电梯，需由维保养单位整改完毕，
并填写结果后，由使用单位在整改意见书上加盖公章后办理领取检验报告及领取合格证；
3、 被检电梯结论为不合格的，需由维修保养单位整改合格后，重新报检。使
用单位应在整改意见书上加盖公章确认，经再次检验合格后，办理领取检验报告及领取合格证事宜。
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电梯大修、改造工作须知
一、办理特种设备安装、改造、维修告之书请到辖区质量技术监督局特种设备安全监察部门，并应备齐下列资料： 1、 企业资质证明 2、 企业营业执照（副本）
3、 甲、乙双方加盖公章的特种设备安装、改造、维修告之书 4、 大修、改造工程的合同 5、 当年的定期检验报告 6、 大修、改造施工方案 7、 施工技术交底资料 8、 施工安全交底资料 9、 有关电路原理图、接线图
10、 若电梯改造更换控制柜、曳引机、限速器、安全钳、缓冲器应备
各项型式试验报告合格证
11、 若电梯大修造涉及部件材料，应提供材料证明及合格证 12、 该大修、改造项目施工人员操作证
二、施工完毕后，到辖区特种设备检验所报检，应注意事项： 1、 对设备的大修、改造后无故障运行达到3000次以上 2、 施工记录、自检记录均合格，并按要求填写完毕 3、 经甲方同意报检（自检记录应有甲方签字、盖章） 4、 确定具体检验日期
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三、验收检验时应必备材料及注意事项 1、 备齐特种设备安装、改造、维修告之书
2、 备齐施工记录和自检记录（必要时的试验数据与图表） 3、 甲方负责人必须到现场
4、 施工单位负责人、检验员及施工负责人必须到现场 5、 施工单位维保人员不小于2人（应为该项目施工人员） 四、领取合格证与更改登记表
1、 大修、改造电梯验收合格于十日之内领取检验报告及领取合格
证；
2、 大修、改造电梯验收不合格，施工单位应该整改项目要求进行整
改项完毕，经甲方确认盖章后，重新申请复检，待复检合格后按第一条进行；
3、 领取合格证后需到辖区质量技术监督局监察部门办理更改该台
电梯“注册登记表”有关数据及维修保养单位等项目内容： 4、 对大修、改造电梯的完整资料，施工单位最迟三十日内应交甲方
备案：
5、 以上要求全部办理完毕后，该台电梯允许正常运行。
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