餐厅招标文件

招 标 人：

餐厅招标文件

项目名称：

2006年5月

目 录

第一部分 投标邀请................................................................................................................................................... 1

投 标 邀 请 ........................................................................................................................... 2

第二部分 投标人须知............................................................................................................................................... 3

投标须知前附表 ............................................................................................................................. 4 一、总 则 ................................................................................................................................... 5 二、招标文件说明 ......................................................................................................................... 5 三、投标文件的编写 ..................................................................................................................... 6 四、投标文件的递交 ..................................................................................................................... 9 五、开标和评标 ........................................................................................................................... 10

第三部分 合同参考格式 ......................................................................................................................................... 14 第四部分 服务的内容............................................................................................................................................. 19

一、说明 ....................................................................................................................................... 20 二、服务方案的组成 ................................................................................................................... 20 三、服务内容 ............................................................................................................................... 21 四、报价方式 ............................................................................................................................... 25 五、服务承诺 ............................................................................................................................... 26 六、优待服务 ............................................................................................................................... 26 七、其他服务 ............................................................................................................................... 26

第五部分 附件－投标文件格式 ............................................................................................................................. 27

附件1 投标书 ........................................................................................................................... 28 附件2 开 标 报 价 信 ............................................................................................................. 30 附件3 开标报价信信封 ........................................................................................................... 31 附件4 服务说明 ....................................................................................................................... 32 附件5 服务偏离表 ................................................................................................................... 33 附件6 法人代表授权书 ........................................................................................................... 34 附件7-1 资格证明文件 ........................................................................................................... 35 附件7-2 投标人差不多情形表 ............................................................................................... 36 附件8 拟用于此项业务的部门、派往本大厦人员（简历、业务经历、执业证书等）、添置设备配备情形 ............................................................................................................................... 37

附件9 拟提供的餐单 ................................................................................................................. 38 附件10 英蓝国际金融中心B1层餐厅设备明细表（略） ...................................................... 39

第一部分 投标邀请

投 标 邀 请

（招标编号：1—10）

传 真： 开户银行： 帐 号：

地 址： 联 系 人： 电 话： 传 真： 开户银行： 帐 号：

第二部分

投标人须知

投标须知前附表

序号 内 容 规 定 1 招标人： 投标人资质要求： 2 3 • 4 5 投标文件有效期为开标后90天 投标保证金数额为：人民币5000元（未中标单位退还） 6 文件的要求的投标恕不同意。 开标地点： 时刻：待定 8 10 咨询： 一、总 则

1. 适用范畴

1.1 本招标文件仅适用于本投标邀请中所叙述项目下的服务采购招标。 2. 定义

2.1 “招标人”系指依照《中华人民共和国招标投标法》规定提出项目、进行招标的法人或其他组织，

在本项目中特指北京英蓝置业及托付治理方北京仲量联行物业治理服务 2.2 “投标人”系指响应招标人要求，向招标人提交投标文件的餐饮服务业公司。 2.3“服务”系指依照本招标文件规定投标人须承担的餐厅服务及其他各项义务。 3. 合格的投标人

3.1 凡在中华人民共和国注册的、具有法人资格的、具备《投标邀请》中投标人资质要求的餐饮服务

公司均可投标。

3.2 投标人必须向招标人购买招标文件并登记备案，未向招标人购买招标文件并登记备案的潜在投标

人均无资格参加本次投标。

3.3 投标人应遵守《中华人民共和国招标投标法》及其它有关的中国法律和法规。 4. 标前答疑与现场考察

4.1 招标人将按照投标须知前附表第8项所述时刻和地点进行标前答疑会澄清、解答投标人提出的问

题，并组织投标人对英蓝国际金融中心现场进行考察，以便投标人获得有关编制投标文件和签署合同所涉及现场的资料。投标人承担考察现场所发生的自身费用。

4.2 招标人向投标人提供的有关现场的数据和资料，是招标人现有的能被投标人利用的资料，招标人

对投标人做出的任何推论、明白得和结论均不负责任。

4.3 经招标人承诺，投标人可为考察目的进入招标人的项目现场，但投标人不得因此使招标人承担有

关的责任和蒙受缺失。投标人应承担考察现场的责任和风险。 5. 投标费用

5.1 投标人应承担所有与编写和提交投标文件有关的费用，不管投标过程中的做法和结果如何，招标

人在任何情形下均无义务和责任承担这些费用。

二、招标文件说明

6. 招标文件的构成

6.1 招标文件用以阐明所需提供的服务内容和范畴及招标投标程序。招标文件包括以下内容：

(1) (2)

投标邀请 投标人须知

(3) (4) (5)

合同格式 采购服务的内容 附件—投标文件格式

6.2 投标人应认真阅读招标文件中的所有条款、格式和服务要求等。投标人没有按照招标文件要求提

交全部资料，或其投标文件没有对招标文件全面做出实质性响应，都可能导致投标被拒绝。 7. 招标文件的澄清

7.1 任何要求招标人对招标文件进行澄清的投标人，均应以书面形式（包括电报、电传、 ）通知招

标人。招标人将视情形确定采纳适当方式予以澄清或以书面形式予以答复，并在其认为必要时，将不标明询问来源的书面答复发送给每个购买招标文件的投标人。 8. 招标文件的修改

8.1 在投标截止日期前，不管出于何种缘故，招标人可主动地或在解答投标人要求澄清的问题时对招

标文件进行修改。

8.2 招标文件的修改将在投标截止日期至少5日前，以书面形式通知所有招标文件的购买人，投标人

在收到该通知后应赶忙以电报或 的形式予以确认。

8.3 为使投标人在预备投标文件时，有充足的时刻对招标文件的修改进行研究考虑，招标方可自行决

定，酌情推迟投标截止日期，并以书面形式通知所有已购买招标文件的投标人。 8.4 招标文件的书面修改内容将构成招标文件的一部分，与招标文件具有同等效力。

三、投标文件的编写

9．投标语言

9.1 由投标人编写的投标文件、投标交换的文件和往来信件应以中文书写。 10．计量单位

10.1 除在招标文件中有专门要求外，投标文件中所使用的计量单位应为中华人民共和国法定计量单位。 11. 投标文件的组成

11.1 投标人编写的投标文件应包括下列部分：

(1) 投标书（见附件1）；开标报价信（见附件2）；采购服务说明（见附件4）；服务偏离表（见附

件5）；

(2) 投标人差不多情形表（见附件7-2）

(3) 运营方案及有关承诺。投标人必须提出明确的用于本项目的运营服务方案，运营服务方案应

包括但不限于以下内容：总体监控方案，食品质量操纵方案、服务质量操纵方案、卫生治理操纵方案（食品卫生，人员卫生，环境卫生，垃圾处理方案等）、餐厅环境治理方案、原材料

采购治理方案、成本操纵方案、操作规程操纵治理方案、食品储存治理方案、人员职责与治理方案、投诉处理方案、消防、治安及意外事故处理、以及其他服务内容、服务规范、服务标准、服务措施、质量治理、监控体系及说明材料； (4) 投标人应提供其现行的全套餐厅治理制度。

(5) 服务人员组成结构、名单，及要紧服务人员的资历及其证明文件； (6) 按照投标人须知第15条要求出具的投标人资格证明文件 (7) 按照投标人须知第16条规定提交的投标保证金。 (8) 按照招标文件第四部分要求应提交的补充说明材料

(9) 投标人应提供投标文件的电子文档（MS word and MS excel 格式）

“开标报价信”要求单独封装在招标人提供的统一的“开标报价信封”内（见附件3）。 12. 投标文件格式

12.1 投标人应按招标文件中提供的投标文件格式填写“投标书”、“开标报价信”、“投标人资格证明文

件”以及其他注明提供的相关文件。 13、投标报价

13.1 投标人必须按照本招标文件所要求的投标人应提供的所有服务进行报价，报价方式按国内服务标

准定价。

13.2 本次招标的服务期限为合同签订后起12个月，投标人必须对此期限内的服务做出承诺，并在“开

标报价信”中注明。

13.3 “开标报价信”填写时应注意下列要求：投标人应在“开标报价信”中写明治理费、达到的服务

和质量的标准。如有其他声明，也应一并注明；

13.4 投标人按上述13.3款要求填写“开标报价信”、“投标报价表”只是为了方便招标人对投标文件进

行比较，并不限制招标人以其他方式签订合同的权力。 14. 投标货币

14.1 投标书、开标报价信、报价一览表中的报价一律用人民币币种填报。 15、证明投标人资格的证明文件

15.1 投标人必须按附件7的要求提交证明文件，以证明其有资格参加投标和中标后有履行合同的能力，

并作为其投标文件的一部分。

15.2 投标人应具有独立履行合同所需的财务、业务和治理能力。 16. 投标保证金

16.1 投标保证金为投标文件的必须要件。

16.2 投标人应向招标人提交许多于人民币5000元的投标保证金。 16.3 投标保证金用于爱护招标人免受因投标人行为而蒙受的缺失。

16.4 投标保证金币种仅限于人民币。投标保证金可采纳下列形式中的一种：现金、支票或汇票

投标保证金银行及帐号：单位名称：

开户银行： 帐 号：

16.5 招标人有权拒绝同意未按16.2和16.4条提交投标保证金的投标。

16.6 未中标的投标人的投标保证金，将在中标人与招标人签订服务合同后10个工作日内予以无息退还。

16.7 中标的投标人的投标保证金，在中标人有效地履行了本投标人须知第34、35条之规定后，予以无

息退还。

16.8 发生以下任何一种情形投标保证金将被没收：

(1) 开标后投标人在投标有效期内撤回投标； (2) 作为中标人未能做到：

a. 按本须知第34条规定签订合同； b. 按本须知第35条提供履约保证金；

17. 投标有效期

17.1 投标文件从开标之日起，投标有效期为90天。投标书的有效期比本须知规定的有效期短的，将被

视为非响应投标，招标人有权拒绝。

17.2 专门情形下，招标人可于投标有效期满之前要求投标人同意延长有效期，要求与答复均应为书面

形式。投标人能够拒绝上述要求，其投标保证金不被没收。关于同意该要求的投标人，既不要求也不承诺其修改投标文件，但将要求其相应延长投标保证金的有效期，有关退还和没收投标保证金的规定在投标有效期的延长期内连续有效。 18. 投标文件的签署及规定

18.1 投标文件签署人系指法定代表人或法定代表人针对本次项目正式授权的投标人代表。

18.2 投标文件正本须是打印文件，副本可采纳正本的复印件。投标文件应由投标文件签署人在“招标

文件”要求的地点签字并加盖投标单位公章。投标文件正本应由投标文件签署人逐页小签。一旦正本和副本有差异，以正本为准。

18.3 除投标人对错误处作必要修改外，投标文件中不许有加行、涂抹或改写。若有修改内容，须由投

标文件签署人在修改处签字为有效。

18.4 投标文件因字迹潦草或表达不清所引起的后果由投标人自己承担。 18.5 招标人拒绝同意以电报、 、 、电子邮件形式的投标。

四、投标文件的递交

19. 投标文件的数量、包装和标记

19.1 投标人应提交“投标文件”正本一套和副本二套，每套“投标文件”封面的右上角应标明“正本”

或“副本”，及包号，并应提供电子文档1套。 19.2 投标文件的包装、标记要求：

19.2.1 投标文件、开标报价信、投标保证金应分别单独封装。

19.2.2 投标人应将投标文件按正本、副本及电子文档分别封装，并标明招标编号、项目名称、投标人名称、地址、邮政编码及“正本”、“副本”、 “电子文档”字样。再将单独密封包装的全套正本、副本文件及电子文档统一封装在一件包装内，并标明招标编号、项目名称、招标人名称。

19.2.3 投标人应将“开标报价信”单独封装在招标人提供的统一的开标报价信封内并在密封处加盖密封章，与投标文件分装。

19.2.4 投标人应将投标保证金用信封单独封装，并于开标之日随投标文件一并递交。 19.2.5假如未按上述规定进行密封和标记，招标人对投标文件的误投或提早拆封不负责任。 19.3 投标文件的提交：投标人应按照本须知前附表第6条的规定，于投标截止时刻前由专人将投标文

件送至指定地点。

19.4 投标人在递交投标文件时，应同时出示招标文件要求的资质证明文件的复印件并加盖有效公章，

并按名目排列。（见附件7） 20. 投标截止时刻

20.1 投标文件截止时刻见本须知前附表第6条规定。

20.2 显现第8.3款因招标文件的修改推迟投标截止日期时，则按招标人修改通知规定的时刻递交。 21. 迟交的投标文件

21.1 招标方将拒绝接收并原封退回在投标截止时刻后收到的任何投标文件。 22. 投标文件的修改和撤回

22.1 投标人在提交投标文件后可对其投标文件进行修改或撤回，但该修改或撤回的书面通知需经投标

文件签署人签字，并在投标截止时刻之前送达招标人。

22.2 投标人对投标文件修改的书面材料或撤回的通知应按第18和19条规定进行编写、密封、标注和

递送，并注明“修改投标文件”或“撤回投标”字样。 22.3 在投标截止时刻之后，投标人不得对其投标文件做任何修改。

22.4 投标人不得在开标时刻起至投标文件有效期期满前撤回其投标文件。否则其投标保证金将按16.8

款的规定被没收。

五、开标和评标

23. 开标

23.1 招标人按招标文件中所说采取议标的方式通知中标和非中标单位，并不再对未中标单位做出任何

说明。

23.2 “投标文件”属下列情形之一的，招标方有权将其作废标处理：

1）、逾期送达的；

2）、未有效提交投标保证金的

3）、投标人针对同一服务递交两份或多份内容不同的投标书，未书面声明哪一个有效的； 4）、《开标报价信》未按招标文件要求内容和格式编写的；

23.3 不管何种缘故在开标时未被同意的投标书(包括按投标人须知第22条规定递交的修改、撤回书)

在评标时将不予考虑。招标人对此不承担任何责任。撤回的投标书将原封退回投标人。 24. 评标小组

24.1 招标人将依照本次招标项下服务的特点，依照《中华人民共和国招标投标法》的有关规定制定评

标方法，成立评标小组。 24.2 评标小组成员由招标人代表组成。

24.3 评标小组对投标文件进行审查、质疑、评估和比较。 25. 对投标文件的审查和响应性的确定

25.1 开标后，评标小组将对审查投标文件是否完整，要求的保证金是否已有效提供。

25.2 若《开标报价信》中的报价与投标书中的报价不符，则以《开标报价信》的报价为准。算术错误

将按以下方法更正：假如数量与单价的乘积与总价有出入，以单价为准；若文字大写表示的数据与数字表示的有差别，则以文字大写表示的数据为准。

25.3 招标人将确定每一投标人是否对《招标文件》的要求作出了实质性的响应，而没有重大偏离。实

质性响应的投标是指投标符合招标文件的所有条款、条件和规定且没有重大偏离或保留。重大偏离或保留系指阻碍到招标文件规定的服务范畴、质量和性能，或限制了招标人的权力和投标人的义务，而纠正这些偏离将阻碍到其它提交实质性响应投标的投标人的公平竞争地位。 25.4 招标人判定投标文件的响应性仅基于投标文件本身而不靠外部证据。

25.5 招标人有权拒绝被确定为非实质性响应的投标，投标人不能通过修正或撤销不符之处而使其投标

成为实质性响应的投标。

26. 投标文件的澄清

26.1 为了有助于对投标文件进行审查、评估和比较，招标方有权向投标人质疑，请投标人以书面形式

澄清其投标内容。投标人须按照招标人通知的时刻、地点指派专人进行答疑和澄清。 27. 投标文件的评估和比较

27.1 招标方及评标小组将对有效的投标文件进行评估和比较。

27.2 评标时除考虑投标报价以外，还将考虑以下因素：服务内容和体系、服务标准、服务措施、服务

质量、监控体系、优待服务和公司业绩、资信等方面。 28. 评标原则及要紧方法

28.1 评标小组将遵循“公布、公平、科学、择优”的原则。对所有投标人的投标评估，都采纳相同的

程序和标准。

28.2 评标严格按照《中华人民共和国招标投标法》及《评标委员会和评标方法暂行规定》（国家计委等

部委联合公布的第12号令）中规定的有关评标的规定和要求，以及招标文件的要求和条件进行。 28.3 评标要紧内容

28.3.1初步审查。初步审查是对投标文件合格性的审查，它所涉及到的要紧文件和内容有：“投标书”

的内容和签章的合格性；“投标保证金”是否有效；“营业执照”副本；卫生许可证、法人代表或投标人代表的合法性。投标报价的完整性。

28.3.2资质审查。资质审查是对投标人资格和业绩合格性的审查，它要求：(a) 中华人民共和国注册

的、具有独立法人资格，且有餐饮服务业经营许可证，并依法纳税的企业；(b) 必须按照中华人民共和国公司法运作，并独立于招标人和招标人； (c) 经营餐饮服务业的期限应在4年以上，且在近3年内无因重大违规而被起诉的不良记录；(d)目前正在经营类似规模餐厅2家以上(含2家)；(e)投标人应具有良好的资产经营状况，包括投标人近3年财务状况表，企业注册资金在100万元人民币以上；(f) 具有完成本次服务招标项目的服务力量、财务能力，同时信誉良好；（g）税务登记证。

28.3.3对通过初步审查及资质审查的投标文件以综合评估的方法予以排序、选定。要紧考评因素包括

商务和服务方案两个方面。按照《招标文件》要求对各投标文件进行综合评分。

28.3．4评标部分权重如下：投标报价30%，企业资信部分30%，服务方案部分40%。要紧考评因素包括：

1）、投标报价：评标小组将依照各投标人的报价并综合其定价原则评定投标人的报价得分。 2）、企业资信部分：投标人的餐饮服务体会、企业业绩，经营信誉，用户评判意见，企业质量

治理，企业财务状况及可连续经营能力，合同执行能力，投标文件的完整性；

3）、服务方案部分：对投标人提出各个服务方案，包括总体监控方案，食品质量操纵方案、服

务质量操纵方案、卫生治理操纵方案（食品卫生，人员卫生，环境卫生，垃圾处理方案等）、餐厅环境治理方案、原材料采购治理方案、成本操纵方案、操作规程操纵治理方案、食品储存治理方案、人员职责与治理方案、投诉处理方案、消防、治安及意外事故处理、以及其他服务内容、服务规范、服务标准、服务措施、质量治理、监控体系及说明材料；对服务人员的结构、素养及稳固性，优待服务及其他安全性、合理性、合法性进行评审。

29. 保密

29.1 有关购买招标文件的潜在投标人的任何情形均不透露给任一投标人.

29.2 有关投标文件的审查、澄清、评估和比较以及有关授予合同的意向的一切情形都不得透露给任一

投标人。

29.3 投标人不得以任何方式干扰招标人的招标和评标活动，否则其投标无效并追究其法律责任。

六、授予合同

30. 定标准则

30.1 合同将授予其投标符合招标文件要求、并能圆满地履行合同的、对招标人最为有利的综合评分最

高的投标人。

30.2 最低投标报价不是被授予合同的唯独条件。

30.3 《中标通知书》生效后，假如已中标的投标人不能按投标文件中承诺的条件履行签约行为，招标

人有权在评标小组举荐的、合格的投标人名单中选择新的合同授予人。 31. 同意和拒绝任何或所有投标的权力

31.1 招标人在授予合同之前仍有选择或拒绝任何或全部投标的权力，并对所采取的行为不作任何说明。 32. 中标通知

32.1 通过评标，确定中标人后，招标人将以书面形式发出《中标通知书》，发出时刻不超过投标有效期。 32.2 《中标通知书》将作为签订合同的依据。

32.3 对未中标者，招标人不对未中标缘故做出说明，同时亦不退还投标文件。 33. 授予合同时变更数量的权力

33.1 招标人在授予合同时有权对招标文件中规定的服务数量、内容予以增加或减少，或依照投标文件

做具体补充。 34. 签订合同

34.1 中标人按《中标通知书》指定的时刻、地点与招标人签订合同。

34.2 《招标文件》、中标人的投标文件及双方确认的澄清文件等，均为有法律约束力的经济合同组成的

一部分。

35. 履约保证金

35.1 合同签订时，中标人须依照合同条款的规定向招标人提交履约保证金15万元。

第三部分 合同参考格式

（仅为参考，非最终合同文本）

英蓝国际金融中心餐厅经营服务

服 务 合 同

合同编号： 合同日期： 正本页数：

甲方：北京英蓝置业及托付治理方 乙方：

北京仲量联行物业治理服务

单位地址：北京西城区金融街7号 单位地址： 联系 ：010-6603 1786 联系 ： 联 系 人： 联 系 人： 传 真： 传 真： 邮政编码：100034 邮政编码： E - MAIL: E - MAIL:

大厦餐厅经营服务 服 务 合 同

甲方：北京英蓝置业及托付治理方北京仲量联行物业治理服务 乙方：

甲乙双方经友好协商，就甲方的大厦餐厅经营服务事宜，达成如下协议：

一、定义

本协议条款中的下列术语应说明为：

（1）使用单位：英蓝国际金融中心业主、租户；

（2）服务：系指乙方依照协议规定须向甲方提供的餐厅经营服务。

二、服务范畴

• 英蓝国际金融中心B1层（地下一层）餐厅的经营服务招标内容：大厦职工餐厅经营服务，要紧是为大厦办公人员提供早、午、晚工作和商务餐。 • 早餐标准：职工餐5-8元/人 • 午餐标准：职工餐12-15元/人

一般商务餐20-25元/人（自助餐）

高职商务餐35-40元/人（自助餐,并含西餐和零点小炒）

• 晚餐标准：职工餐12-15元/人

一般商务餐 20-25元/人（自助餐）

• 用餐人数大约1500-2000人 三、支付方式

（详见招标文件第四部分第6条规定）

四、质量保证

1、乙方应提供优质服务，保证服务质量，且不能低于合同规定的范畴和种类。甲方将定期或不

定期的对乙方提供的服务实行动态跟踪、检查。（具体检查方法详见招标文件第四部分规定）

2、乙方在收到甲方或使用单位关于服务质量问题的通知后三天内，应迅速查处并书面答复。 3、假如乙方在收到通知三天后没有补偿缺陷，甲方或使用单位可采取必要的补救措施，但风险

和费用将由乙方承担。

五、履约保证金

1、乙方应在合同签订时，以支票形式向甲方提交履约保证金，固定金额为15万元。履约保证

金的有效期到合同期满为止。履约保证金币种仅限于人民币。

2、如乙方经甲方、使用单位证实确实未能履行该合同规定的义务，甲方有权要求从履约保证金

中取得补偿。

六、转让

除甲方书面同意外，乙方不得将自己应履行的全部或部分合同义务转让给第三方，如遇专门情

形确定转让给第三方，乙方应向大厦提供书面申请说明缘故，转让内容、转让方式及第三方式背景，业务能力等相关资料，经大厦对第三方考核合格后，出具书面同意文件，才可实施转让。如乙方所举荐的第三方不能符合大厦要求，大厦有权指定受让的第三方。

七、违约责任

1、乙方应遵守国家法律、法规的有关规定，严格按照协议条款履行相关义务，否则甲方有权终

止协议，乙方应承担相应的违约责任。

2、乙方在治理服务中显现严峻人为责任事故，如火灾和食品安全隐患，造成客户食物中毒和设

备受损及职员严峻违纪，造成重要客户投诉，给甲方带来严峻不良阻碍等，乙方应承担全部赔偿缺失的责任。

3、上述情形任何一款，甲方保留有权单方面解除与乙方合同的权益；

八、争议处理

1、在本合同执行中所发生的一切争议，合同当事人双方应通过友好协商的方法加以解决。 2、如从协商开始的30天内仍得不到解决，任何一方可向英蓝国际金融中心所在地法院提起诉

讼，英蓝国际金融中心所在地址为北京西城区金融街7号。

3、 在乙方显现经营方式重大变化、卷入诉讼或其他纠纷、违反协议及服务规范 或显现其他甲

方认为不宜连续提供服务的情形，甲方有权提早15日通知乙方，提早终止合同，双方的债权债务按照实际发生额运算，甲方对此情形不负任何赔偿的责任。

九、合同有效期

自 年 月 日起，至 年 月 日至，有效期为 年。 十、合同生效及其他

1、本合同一式四份，甲、乙双方各执两份。

2、本合同经甲乙双方签字、盖章，并在甲方收到乙方提交的履约保证金时开始生效。 3、招标文件、投标书、评标过程中有关澄清文件及中标通知书均为本合同不可分割的一部分。

甲方：（签章）

授权代表：（签字）

日期： 乙方：（签章） 授权代表：（签字） 日期：

第四部分

服务的内容

一、说明

1.1 本部分内容是依照“大厦餐厅经营服务项目”的实际情形制定的。

1.2 投标人必须认真阅读本招标文件的全部条文。关于招标文件中存在的任何模糊、遗漏、相互矛盾

之处，或是关于服务范畴的界定和服务内容的要求不清晰，认为存在鄙视、限制的情形，投标人应按照“投标人须知”第7条的规定向招标人寻求书面澄清。

1.3 本服务内容和范畴提出的是最差不多的服务要求，投标人可依照自身优势在响应招标文件要求的

基础上另外提供有建设性的选择方案。 二、服务方案的组成

投标人提供的服务方案应包含以下内容：

1）、 对招标文件中所提出服务内容和有关要求的响应和承诺；

2）、 运营服务方案：包括总体监控方案，食品质量操纵方案、服务质量操纵方案、卫生治理操纵

方案（食品卫生，人员卫生，环境卫生，垃圾处理方案等）、餐厅环境治理方案、原材料采购治理方案、成本操纵方案、操作规程操纵治理方案、食品储存治理方案、人员职责与治理方案、投诉处理方案、消防、治安及意外事故处理、以及其他服务内容、服务规范、服务标准、服务措施、质量治理、监控体系及说明材料；

3）、 服务支持人员配备情形，包括人员结构、简历表、现场人职员作安排打算及其他辅助说明材

料；投标人必须安排固定的要紧经营服务人员于本项目，并提供上述人员的名单和简历，如在合同执行过程中，需要对上述人员进行调换，必须得到甲方及托付方的书面批准。如投标人不遵守上述规定，自行调换上述人员，一经发觉，投标人须向招标人缴纳每人次5000元的罚款。该罚款在每月结算时扣除。

4）、 关于乙方运算错误或违反菜单标价而多收的就餐人员价款，乙方同意就餐人员有权要求双倍

返还多收部分。

5）、 全月早、中、晚餐菜单及食品原材料使用说明及核算依据和清单。 6）、 投标人预备添置办公设备、家具及其他用品清单。 7）、 职员培训打算及内容。

8）、 投标人目前正在执行的各项治理规定及经营模式。 9）、 优待服务； 10）、其他服务承诺；

11）、职员餐厅开业前（筹备期）工作打算。

三、服务内容 1、餐厅概况：

1.1 地址： 北京市西城区金融街7号 总建筑面积约 126000 平方米，地上 19 层，地下 4 层。 1.2 英蓝国际金融中心 餐厅位于大厦 B1层，建筑面积约 1500平方米，厨房面积约 560平方米，就

餐位 约500 个。

1.3 用餐人数约 1500-2000 人。

1.4 就餐客户要紧是国内外闻名金融、保险、投资公司等中高级职员； 1.5 大厦餐厅的经营服务无节假日，但周末、节假日就餐人数相应减少。

2．餐厅经营范畴

2.1 为在大厦办公的人员提供早、午、晚等中、西式商务餐。 2.2 餐费标准和人数：

早餐：职工餐 300人 （估量） 5-8元/人 午餐：职工餐 400人 （估量） 12—15元/人 一般商务餐 1000人 （估量） 20—25 元/人 高职商务餐 100人 （估量） 35—40 元/人 晚餐：职工餐： 150人 （估量） 12-15元/人

一般商务餐：50人 （估量） 20-25元/人 总用餐人数约 1500-2000 人。 2.3 餐厅经营的特色服务。

3． 餐饮公司服务人员的要求

3.1 主管级以上人员应具备三年以上的餐饮治理体会。 3.2 服务人员建立档案，有据可查。 3.3 后勤临时职员年龄不超过50岁。 3.4 所有服务人员应持有本年度健康证。

3.5 所有服务人员应执行并遵守制定的各项规章制度。 3.6 所有服务人员执行餐饮行业制定的仪容外表规范标准。 3.7 遵守大厦物业治理服务之规章制度及保密制度。

3.8 投标人必须安排固定的要紧经营服务人员于本项目，包括项目经理、领班、厨师长、厨师及其他

要紧工作人员，并提供上述人员的名单和简历，如需要在合同执行过程中，需要对上述人员进行

调换，必须得到甲方及托付方的书面批准。如投标人不遵守上述规定，自行调换上述人员，投标人须向甲方及托付方缴纳每人 5000 元的罚款。该罚款在每月结算时扣除。

4． 餐饮公司服务标准。

4.1 职员餐厅服务工作按照之—星级酒楼餐饮服务标准执行。

4.2 因承包方的职员违反操作规程造成由雇主提供的厨房设备损坏或人员损害，承包方应负责修复或

赔偿。

4.3 承包方所使用的餐饮设备及物料均应达到国家规范及卫生部门的规定要求。

4.4 厨房各项卫生、食品及原料卫生、工作人员卫生和、操作要求以及相关卫生要求必须符合《卫生

防疫要求》和《食品卫生法》。

5. 质检条款

甲方及托付方对承包方实行监督和治理，并将按照本招标文件和合同的要求对承包方的违规行为进行纪录和处罚。承包方和甲方及托付方应建立固定的监督和治理制度。承包方应每月初对上月的工作提交工作报告，并对在工作中显现的问题及甲方及托付方提出的意见和处罚，做出书面的说明和处理情形报告，及在下月的工作中的改善承诺。 具体的处罚条款为：

5.1 显现食物中毒由政府相关部门鉴定处理。 5.2 政府主管部门检查不合格为严峻违规。

5.3 处罚标准：（具体扣分方法见第7条检查标准及处罚）

10分以内为一样违规，每分每次扣100元。 10分至50分为警告处理，每分每次扣200元。 50分至60分为严峻警告处理，每分每次扣300元。 60分以上为严峻违规，扣除全月费用。 5.4 条款中所列项目违反一条，按指定分数扣分。 5.5 同样条款违反二次以上，按次数加倍扣分。 5.6 每次投诉扣10分，一周内超过3次以上扣除50分。

5.7 餐饮合同履行期间，双方依照共同认可的内容和形式每季度进行用餐中意率调查，假如职员中意

率连续两次小于70%，雇主能够在下一次中意率调查之前随时终止合同。

6． 餐饮金额

6.1 职工在餐厅消费全部采纳划卡形式结算，餐卡系统终端操作人员由雇主指派，该指派人员的费用

由雇主自己支付。

6.2 餐厅的经营收入由承包方和雇主按自然月结算。雇主在下月初前5个工作日内，将当月经营收入

明细表交承包方，经承包方确认后，雇主将在2天内向承包方正式支付上一个月的经营收入，但在支付前应先扣除承包方应交纳的治理费和其他应扣除的费用（如处罚费用等）。承包方在收取雇主转交的收入时，应给雇主开具正式发票。

6.3 雇主转交给承包方的经营费用，由承包方用于支付其人工雇佣、食品采购、水电费、其他低值易

耗品（如餐巾纸、筷子、调料等）购置、税金、其他正常支出等。

6.4 承包金额包括任何节日庆祝、专门事故、会议及活动等缘故，按雇要紧求的时刻、工作内容等完

成的餐饮服务。

6.5 零点品种和其他售餐品种毛利率不得高于20%。

6.6 依照承包方需求，雇主可向承包方提供当天或当月的营业额及其他有关资料。

7． 检查标准及处罚

7.1 服务人员着装不规范：5分 7.2 服务人员胸卡佩带不规范：1分 7.3 服务人员仪容外表不规范：3分

7.4 服务人员未按餐饮行业规定佩带饰物及梳妆：1分 7.5 工作场所卫生状况及整洁不行：5分 7.6 工作时刻在岗服务情形不行：1分 7.7 内外来宾礼貌服务不一致：5分 7.8 雇主提供的物品设施家私不整洁：1分

7.9 服务人员未熟知大厦物业制定的治理规章制度并遵守执行：1分 7.10 服务用语不规范、待客不礼貌并与客人发生争吵：1分 7.11 未熟知大厦的消防规定并把握灭火器材：2分

8．食品质量要求

8.1 冷菜酱制食品不含过多汤汁。

8.2 冷菜切配的食品刀口细腻及平均并搭配合理。 8.3 冷菜凉拌食品汤汁适度并即时拌制。 8.4 熟制后食品完整不碎及不松散。

8.5 热菜供餐时保持温热。

8.6 热菜食品表面无风干及水浸现象。 8.7 素食食品即时烹炒并控干过多汤汁和水分。 8.8 所供食品保证质量。

9． 饭菜出品时刻和要求

9.1 按规定准时开餐，每餐所供食品在开餐前15分钟布置完毕，如变更或其他情形，不能准时开餐，

承包方应提早通知雇主，并留有充分时刻做出补救。

9.2 合理安排用餐人数，做好用餐人员分流工作，保持供餐器皿内食品在一半以上，不可显现用餐人

员等候拥挤纷乱现象。

9.3 分餐服务人员及时准确进行分餐，保证菜量。

9.4 当雇主增加或减少餐费标准时，承包方应在雇主指定的时刻内对饭菜做出调整，调整前必须提早

制定出方案，经雇主审核、确认、批准后方可实施。

10． 厨房各级任职人员条件和要求

10.1 厨师长(含副厨师长)应是专业技术学校毕业并具有2年(含2年)以上担任厨师长的工作体会、及

5年以上从事厨师工作的体会，应具有特一级厨师资格，把握两种以上风味菜肴的制作，能保证厨房的正常运转，熟知成本核算与操纵。

10.2 厨房各类厨师应是专科以上专业技术学校毕业并具有4年以上的工作体会，具备中级以上厨师资

格，把握两种以上风味菜肴的制作。 10.3 厨房各级任职人员躯体健康，责任心强。

11． 饭菜要求

11.1 荤菜是以肉类或水产类原材料为主。 11.2 荤素菜是含有肉类或水产类原材料的菜品。 11.3 素菜是不含肉类或水产类原材料的菜品。

11.4 考虑少数民族和西方人就餐，餐厅必须提供一定的清真饭菜及西餐。 11.5 饭菜现作现卖，批量制作，份数适当，保证菜品色、香、味和温度。 11.6 职工餐厅早餐采取自由点餐，按价划卡。

11.7 早餐主食为油饼、油条、糖油饼、包子、煎饺、混沌、豆浆、粥类、豆腐脑、汤面类、牛奶、咸

菜、面点西式小点类，每天许多于20个品种； 11.8 早餐为北方风味，南方早茶及西式简易早餐；

11.9 早餐菜单每月4套，每周1套，每天更换； 11.10职工餐厅正餐采取按价划卡。

11.11正餐（午餐和晚餐）由承包方按上述职工餐、一般商务餐和高职商务餐等低、中、高等三个档次

自行制定标准，要求在投标文件中分别列出不同档次餐标所能提供的主副食、菜的荤、素搭配、汤粥饮料、水果的品种；以及菜谱的套数和更换周期；

11.12职工餐和一般商务餐应提供具有地点特色的各种风味品种，除一般商务餐和高职商务餐以自助的

形式就餐外，高职商务餐应提供一样西餐品种和中餐小炒的服务；

11.13 职工晚餐供应外卖方便食品，酱制、熏制熟食许多于8种，包子、烙饼、花卷、蛋糕、西点等许

多于8种，价格不得高于市场价格； 11.14 传统节日及西方重大节日供应相关食品。

12．其他要求：

12.1 承包方在原材料采购中，要保证从正规渠道购进，并通过有关食品检验检疫部门的正规检验合格，

必须严格执行国家相关法规。其中，肉制品的采购必须实行定点采购，并应提供定点采购的采购点的营业执照、经营许可证、卫生许可证、检验检疫合格证等。蔬菜类材料采购必须从正规市场购入并符合国家有关食品安全方面的规定。各种主食材料（米面等）、辅料、调味品及卫生消毒用品、消耗品等必须从正规厂商或商场购入，指定品牌和采购渠道，并提供产品的品牌和采购点的营业执照、经营许可证、卫生许可证、检验检疫合格证等材料，保证质量、杜绝使用三无产品、假冒伪劣、过期产品。一经发觉承包人在经营过程中违反上述采购规定和承诺，雇主将扣除其本月全部费用，及采纳其他惩处措施的权益。

12.2 承包方的人员应统一着装。着装应取得北京仲量联行物业治理服务的同意。

13. 厨房设备明细

（略）

四、报价方式

按招标文件中甲方提出的服务需求，依照市场中行业卫生标准及国内餐饮标准，从项目的实际情形考虑： 4．1向甲方交纳治理费的形式。

4．2甲方按营业收入的一定比例流水倒扣的形式。 4．3承包方每月按利润一定比例上交甲方。 4．4承包方其他报价方式的合作形式。

五、服务承诺

5.1 投标人应制定专门的项目负责人与招标人保持联系，随时解决各类问题；

5.2 投标人须对招标文件中提出的服务内容和各项要求做出明确的承诺，说明是否能够达到相应的标

准以及如何达到；

5.3 服务方案和相关服务承诺应内容明确，范畴清晰，内容真实可行，并必须真实可靠，否则一切后

果投标人自负；

六、优待服务

6.1 投标人可依照自身条件，说明可能给予招标人的优待服务，这些优待服务必须是符合国家相关规

定的、与服务项目相关的内容；

6.2 投标人提供的优待服务将作为评标的一个因素；

七、其他服务

除招标人提出的各项服务要求外，投标人可依照本公司业务开展情形，说明可提供的其他特色服务；

第五部分

附件－投标文件格式

附件1 投标书

致：

依照贵方为 英蓝国际金融中心 招标服务的投标邀请（招标编号为：1 — 10 ），投标文件签字人(全名、职务) 经正式授权并代表 （投标人名称、地址） 提交下述文件正本一份、副本二份及电子文件一份。

（1）开标报价信 （2）投标人差不多情形表 （3）投标人资格证明文件 （4）服务方案及有关承诺

（5）对招标文件第三部分“采购服务的内容”的响应文件

（6）已交纳投标保证金，金额为 ￥5000元 ，形式为 转账 。 据此函，签字代表宣布同意如下：

1、按招标文件要求提交服务方案。

2、投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。

3、投人已详细审查全部招标文件，包括修改文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件。

我们完全明白得并同意舍弃对这方面有不明及误解的权益。 4、本投自开标日起有效期为90天。

5、假如规定的开标时刻后，投标人在投标有效期内撤回投标；或中标后未按招标文件“投标人须知”中第36条规定的向招标人交纳足额的中标服务费，其投标保证金将被贵方没收。 6、投标人意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全明白得贵方不一定同意最低报价的投标或收到的任何投标。 7、与本投标有关的一切正式往来通讯请寄：

地址： ：

： ： 投标人代表姓名、职务（印刷体）： 投标人名称： （公章）

法定代表人（或其授权代表）签字： 日期： 年 月 日

附件2 开 标 报 价 信

项目名称 招标编号 投 标 人 投标报价 服务标准 质 量 备 注 英蓝国际金融中心 1—10 按照第四部分服务的内容第四条报价方式为准。 承诺满足招标文件中规定，达到4星级酒楼餐饮服务标准 （是否承诺满足招标文件中规定的对食品质量的要求） 其他声明（若有）：

（法人代表或其正式授权人签字并加盖公章）

日 期：

附件3 开标报价信信封

(开标报价信信封由投标人提供并签章封好)

附件4 服务说明

（由投标人自行填写）

投标人代表签名：

（公章） 日 期：

附件5 服务偏离表

投标人名称 投标项目名称： 招标编号：

招标文件序号 条目 1 2 3 4 5 6 …

声明：除本服务偏离表所列的偏离服务外，其他所有服务均完全响应“招标文件”中的要求。

投标人代表签字： （公章） 日 期：

服务内容 招标要求 投标要求 偏 离 说 明 附件6 法人代表授权书

本授权托付书声明：我（法人代表姓名）系注册于 （投标人地址） 的（投标人名称） 的法定代表人，现代表公司授权下面签字的（被授权人的姓名、职务） 为我公司合法代理人， 代表本公司参加 （项目名称）招标编号为 的投标活动。代理人在本次投标中所签署的一切文件和处理的一切有关事物，我公司均予承认。

本授权书于 年 月 日签字生效，特此声明。

法人代表： （签字 公章）

代理人（被授权人） （签字 职务） 日 期：

附件7-1 资格证明文件

投标人提交下列资格证明文件：

1、企业法人营业执照（清晰复印件需加盖有效公章）； 2、税务登记证（清晰复印件并加盖有效公章）； 3、银行资信证明和质量认证证明；

4、经会计师事务所审计的近3年年度财务报告及报表（清晰复印件加盖有效公章）； 5、相关业绩及目前正在执行情形； 6、近两年经济行为涉及纠纷情形；

7、卫生许可证（清晰复印件并加盖有效公章）； 8、其他证明文件和材料

附件7-2 投标人差不多情形表

一 公司差不多情形：

1 公司名称：

注册地址： 注册年份： 法定代表人姓名： 2 在京餐饮经营状况：

（包括公司近3年年平均营业额、是否通过行业内的服务、卫生等荣誉证书和质量认可证明等其他相关情形）

3 在京餐饮经营服务工作人员素养：

学历、职称构成比例（请详细列出各学历、职称工作人员占工作人员总数的比例） 每年同意培训的时刻 培训内容

二 餐饮经营服务开展情形

开始餐饮经营业务的时刻；

餐饮经营服务业务部门名称、从业人员规模及是否同意过专门的培训； 目前餐饮经营服务的用户、场所（详细地址）及其所涉及人员的总数： 餐饮服务流程及治理流程的说明： 餐饮服务系统的工作情形：

详细描述餐饮服务系统的构成及工作程序，需提供用户进行投诉的途径和解决用户投诉的实施方案。

投标人代表签字： （公章） 日 期：

附件8

拟用于此项业务的部门、派往本大厦人员（简历、业务经历、执业证书等）、添置设备配备情形

法人代表或其正式授权人签字：

（公 章）

日 期：

附件9 拟提供的餐单

1、早餐（每月四套，每周一套）：

第1套 早餐种类：（在此列出早餐的具体品种） 第2套 早餐种类：（在此列出早餐的具体品种） 第3套 早餐种类：（在此列出早餐的具体品种） 第4套 早餐种类：（在此列出早餐的具体品种）

2、午餐（按高中低三个档次，每天能提供的品种及数量，并配有风味小吃、西餐和零点小炒）：

数量

3、午、晚餐的零点及外卖：

（1） 品种 零点 外卖 价格

4、西餐餐单

5、以上内容，中标后依照实际情形在物业公司同意后能够做种类和价格的调整。

法人代表或其正式授权人签字：

（公 章）

日 期：

品种 价格 品种 价格 品种 价格 （2） （3） ……… 荤菜 荤素菜 素菜 佐餐水果 饮料 汤 粥 备注

附件10 英蓝国际金融中心B1层餐厅设备明细表

（略）