2022年服务中心个人工作总结范文

自___年开春以来到现在已经有半年的时间了，在这短短的半年里我收获了很多，领会了很多，不仅仅是工作中，生活中收获了更多的感动。

在这半年中，车站在公司领导的指导下，紧紧围绕年初确定的各项工作任务目标，以张总报告为指导，以安全生产为中心，打造平安和谐车站，开展普通话、手语教学、礼仪等各项培训提升了车站职工综合素质。在这半年里我们以张站提出的“文化引领，稳中求进”的指导思想，各科室团结协作、同心协力，抓机遇，迎接新挑战，稳步提升，持续发展。我们“三进一上”走进社区、到各大院校，各大商场、超市做宣传，宣传总站售票窗口、以便让广大居民了解客运中心经营情况、避免误乘；我们开展了网上订票和网上售票业务，方便学生和年轻群体购票；我们实行团体票免费上门送票服务等一系列便民服务。

在旅客服务中心学习工作的半年中，我不断学习业务，熟练的掌握了工作流程及工作要点，服从领导安排、积极努力工作，热心为旅客服务，学会换位思考、遇事能主动站在旅客的角度思考问题，回答解决旅客疑问，帮助旅客解决实际问题。

在这半年的学习工作中我也发现了自身的缺点，在处理一些问题的时候有些容易冲动，思考不全，在与旅客交流中语速比较快，造成旅客不明白，不利于与旅客之间的沟通。不太擅长察言观色，不能准确掌握旅客心理，不能很快把握旅客，不便于处理一些突发应急事

件，以后需要改进，以便更好的与旅客交流、为旅客服务。___年下半年的打算：

1、扬长避短、补足缺点，学会“稳重“的处理事情。 2、不断学习业务知识，扩展相关的知识，更好地为旅客服务。 3、积极参加科室活动，为科室建设增砖添瓦。 4、服从安排，做好自己份内的工作。 5、积极工作、做力所能及的事情。 6、热忱服务，服务将微笑到底。

总站为我们提供了优良的工作环境、安心的住宿环境，广阔的发展平台，我们依旧跟随总站政策，积极参加培训，内强素质外塑形象

2022年服务中心个人工作总结范本

年终工作总结及工作计划

光阴似箭，___年转瞬即逝，我在公司领导的指导和关心下，在同事们的鼓励和帮助下，完成了全年各项工作任务，个人的业务水平和思想觉悟都有一定程度的提高，现将创业服务中心创业指导部工作情况总结如下：

一、政策宣传

为了给创业企业提供有针对性的创业服务，经常与创业企业沟通交流，掌握运营情况、宣传各项优惠政策，包括政策性补贴申报、项目申报、投融资等，全年为在园企业___余人次提供政策、融资等各项咨询。

二、融资服务

。

协助___家创业企业获得___银行信用贷款共计___万元。 对接___区青年就业创业服务中心推荐___家女青年创业企业申请女青年创业小额贷款。

对接区就业局和___街办劳动保障服务中心，对有政策性小额贷款需求的___家创业企业进行指导。

对接___园区发展中心，筛选、有融资需求的创业园客户资料，并对经营情况较好、项目有潜力的___家创业企业进行了约谈。

对接团市委ybc___办公室，学习ybc中国青年创业国际计划相关理论和案例，积极开展创业服务站建站工作，并向有融资需求的创业企业进行宣传。

三、政策申报

对接区就业局，协助___家符合条件的创业企业申报创业补贴，共计___万元。开园至今累计有___家创业企业申报到该补助，共计___万元。

1对接团区委和工业园管委办，协助___家创业企业申报___年税收返还，共计___万余元。

对接团区委，协助创业企业___公司、___公司等___家创业企业进行第三批（___-___年度）市级重点创业企业申报。

四、培训工作

为了让企业更好的了解国家现有优惠政策，丰富创业企业财税知识，提升创业企业各项竞争能力，指导部在服务中心各部门协助下，对接区___局、区就业局、团区委、区科技局等相关部门，为园区创业企业______次政策交流、财税专题、沙盘演练、企业融资等内容的专题培训。

为___大学有创业意向的创业工程专业___名大学生___了为期两天的创业实践培训，培训活动包括优惠政策解读、创业成功案例解析等，并邀请创业青年与大学生进行创业座谈。

通过参加科技部门、团市委等单位举办的项目申报培训、融资培训等进行业务知识学习，会后___招商部人员学习创业园相关优惠政策、各级科技项目申报信息、银行融资产品情况等。

五、其他创业服务 （一）企业招聘

积极与区___局、区就业局、___街道劳动保障部门联系，向创业企业提供大型招聘会、网上招聘、社区招聘等多种招聘形式，为___余家创业企业申请到___次大型招聘会的展位、___区人才网和___街办的___处长期招聘位。

（二）企业工商注册及年检

积极对接第三方代办机构，向___家新进企业提供工商注册、税务登记、企业财会等相关咨询。

积极对接公司相关部门出具场地证明，协助___家新进企业办理工商注册等手续。

2积极对接政府相关部门，为___家创业园企业解决___年企业工商年检难题。

（三）创业人员人事代理

积极配合发展区人才交流中心，协助___家创业企业人员办理园区___户口，享受三年免人事代理费的优惠政策。

（四）创业活动及企业推介

对接区就业局，______名创业青年参加由中央电视台《致富经》栏目主办，市农委会、市人社局、市经信委承办的“第___届创业致富榜样评选推介活动——榜样到身边之走进___”活动。

对接团区委，______家创业企业参加由___市政府和联想控股有限公司共同主办、___高新区管委会、___高新区技术创新服务中心承办的联想之星创业大讲堂暨天府创业论坛活动。

协助团区委，___创业企业参加___年创业园嘉年华活动，并做好活动现场接待等工作。

对接团区委，___有融资需求的___家创业企业参加由团市委主办、西财mapcc联合会和美瑞财富系协办的融资推介活动。

对接区科技局，推荐有参展意向的___家创业企业，报名参加由省科技厅指导，清科集团承办的“___中国（西部）高新技术产业与金融资本对接推进会”活动。

对接区___局，推荐、指导___名创业企业负责人参加市级创业先进典型人物评选并获得认定。

六、相关单位其他外联工作

对接区科技局，学习科技重点项目、科技创新基金、申报高新技术企业、高新技术产品申报等业务知识，为创业企业做好咨询工作。协助区科技局相关部门，积极做好园区科协相关工作，及时向中心主任汇报工作进展，并参加园区科协年终总结会，整理参会信息。

协助团区委多次进行领导调研、院校参观等接待工作，包括现场3接待、企业门牌和指示牌的更新等。还协助团区委整理创业企业基础资料，协助团区委发放创业问卷调查，协助拍摄创业园专题片等。

对接银行及第三方服务机构，为创业企业提供集中代理记账、税收申报等财会及法律咨询服务。

七、存在的问题

经过一年的改进，指导部工作较之早期的工作信息脱节、缺少档案等现象有较大改观，现已做到信息报送较为及时，职能职责较为清晰。但是由于专业性不够，工作中还是存在不少问题，对企业项目申报、知识产权申报、企业管理等缺乏经验，对创业企业信息不实现系统、深入的掌握。

___年工作计划

___年，创业指导部在继续实现现有功能，完成“中心”工作任务的同时，还将加强业务学习，以及与相关部门的联系力度，各方收集信息、资源为我所用，实现快捷的资源渠道、准确的信息来源，为企业提供增值服务打好基础。