支持系统客服中心主管绩效考核表
考核项目 考核要点 评估标准 本项 分数 1.重要任务工作完成情况 日常工作 ●本项得分=本月重点工作实际完成数量/本月重点工作任务数量×100 ●（注：该项统计仅为全部完成的工作数量） 40% 权重 得分 信息 来源 行政部、审计部 2.临时工作完成情况 应变能力，完成能力 ●本项得分=本月临时性工作实际完成数量/本月临时性工作任务数量×100 ●（注：该项统计仅为全部完成的工作数量） 20% 行政部、审计部 3.人员流失率 团队稳定性 ●本团队转正成员主动辞职或1人次，本项扣40分，转正成员被开除1人次，扣分20分，扣完为止，本项满分100分。 10% 人力资源部 4．效益挂钩绩效，销售情况 满分100分。 5．团队管理能力 工作质量 ●本项得分=公司实际销售完成情况/公司计划销售任务×100 10% 财务部 ●团队成员，每违反制度一次扣10分,满分100分。 管理得分=下属团队绩效合计得分/团队人数×100。 ●本项合计得分=各项得分合计/项目数 10% 行政部、审计部 6.上级主管评价 心态和工作态度 ●工作积极性较高，责任心高，工作认真，尽心尽责，能够承担重任80分 ●有较强工作责任心，能保证工作正常进行。60分 ●工作责任心不足，投机取巧，有时耽误工作正常进行30分 ●不服从上级领导安排，缺乏工作责任心，做事敷衍，影响部门整体工作0分 10% 部门经理 总分 被评价人确认： 签字 工作评价： 总分： 领导确认： 签字： 年 月 日 人力资源部经理确认： 签字： 年 月 日
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容