关于“电子商务基础”课程改革的研究

２００９　ＮＯ．１　９　Ｃｈｉｎａ　Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ　ｌｎｎｏｖａｔｉＯＮ　Ｈｅｒａｌｄ　科教研究　关于“电子商务基础＂课程改革的研究　吴彩霞　（广州市轻工职业学校　广州　５１　０１　４０）　摘　要：近几年，笔者结合自己的教学实践对“电子商务基咸”这门课的改革进行了研究。在研究过程中，笔者认真严谨地完成了　资料搜集与分析，拟定电子商务课程方案、撰写研究论文及缩写教材等一系列工作，取得了初步的成果，总结成文以作交流。　关键词：电子商务课程　课程模式研究　项目教材　中图分类号：Ｇ　４　２　０　文献标识码：Ａ　文章编号：１　６　７３－９　７９　５（２　Ｏ０９）０　７（ａ）－Ｏ０　３４－－０２　根据调查资料显示，广州市２０００～２００５年　和劳动力市场对市场营销人才的需求，电子商　行为体系课程的内容编排则是一种串行结　６年来２５万中职生中，财经商贸专业学生规模　务专业应以培养面向工作过程能力，加强实践　构。学习过程中学生认知的心理顺序，与专　平均占总体规模的２８％，并以平均每年１９％的　性教学环节，提高综合职业能力为人才培养目　幅度增长。财经商贸类是目前广州市中等职　标。　业教育最大的专业类别，根据２００５年对全市专　１．２电子商务基础课程模式研究　业的结构分析，电子商务专业的在校生规模在　职业教育课程内容组织的主要模式有：　全市８　５个专业中排列第４位。　据调查，　（１）学科课程模式；（２）活动课程模式；（３）核心课　２００５～２００６年，广州市中职财经商贸专业毕业　程模式；（４）工作任务模式。　生的未就业率是７％，而电子商务专业未就业　在工作任务模式中，课程的主要目标是培　率高达１２％；０该专业未就业率居高的其中一个　养完成工作任务能力，“应知”是“应会”　重要原因是：电子商务学科在课程设置上和　的前提，以工作任务为核心来组织课程内容，　教学内容上与实际工作结合性还有所欠缺，学　一个任务就是一个模块，完成该模块需要学科　生普遍缺乏实践能力和买际工作经验，所学专　知识，工作任务模式可以课程跨学科并对课程　业与岗位要求差异较大。０财经商贸专业毕业　内容的标准有严格要求一一职业能力标准。　生去向虽然多样化，但不同专业所从事的职业　根据以上分析，电子商务基础的课程模　括动和岗位具有同质性，电子商务与会计分属　式，应采用面向岗位群、课程内容跨学科且包　不同的两个专业类别，但据调查显示，就有八　括相关的电子商务理论知识和操作技能，以考　个岗位重复，分别是：储蓄、文员、推销、　取国家电子商务员证为目标的工作任务模式。　仓储物流、收银、客户服务、业务员、服　１．３以工作任务课程模式编制项目教材　务员等。一　职业的动态暂存性决定了职业培　本课题将以电子商务员的岗位能力为本　养课程的发展变化。　位，以市场营销、仓储物流、客户服务、财　此外，原《电子商务概论　教材存在以　经事务、网站维护等主要工作岗位群的职业　下缺点：（１）原教材于强调学科的系统性，忽　实践为主线，对相关岗位进行工作任务分析及　略知识学习过程的应用性。（２）不适应学生认　课程转换，进行项目课程工作任务模块设计，　知水平发展，各章之间独立性较强，不利于促　以工作任务引领专业知识，课程内容包括：　进学生的学习迁移。（３）与学生所学的其他课　学习目标、工作任务、技术实践知识、技　程如会计、市场营销、计算机应用基础、网　术理论知识、拓展性知识、技能考核要求和　页设计等课程有交叉和重合的地方，应作适当　课时等，制定教学计划并据此编制电子商务基　的取舍和补充或加强，提高学习兴趣和突出职　础项目模块教材。　业岗位特点，加强应用能力的培养。（４）原教材　应与电子商务员考证内容教材内容有关，以利　２本研究的理论基础　于教学和学生专业技能的培养。　２．１现代职业教育的新观念　基于上述背景和现状，遵照“以服务为　２．１．１基于能力本位的教育观　宗旨，以就业为导向，以能力为本位”的职业　个体职业能力包括专业能力、方法能力　教育思想，笔者力图通过研究，为广州市财经　和社会能力三要素的整合。专业能力是指具　财贸类课程改革提供有益的借鉴。　备从事职业活动所需要的专门技能及专业知　识。方法能力是指具备从事职业活动所需要　１本研究的主要内容和目标　的工作方法及学习方法。社会能力是指具备　１．１电子商务专业技能型人才培养目标的定位　从事职业活动所需要的行为规范及价值观念，　根据《中职财经商贸专业发展中不容忽　要注重学会共处、学会做人。　视的九大问题》及　广州市中等职业教育专　能力培养在职业教育中发挥着至关重要　业设置调查及发展策略研究》，表明电子商务　的作用，树立能力本位的教育观，正是素质教　专业增长很快，且课程设置“超前”。该专　育在职业教育里的体现。　业毕业生就业的主要工作岗位有：市场营　２．１．２基于工作过程的课程观　销、仓储物流、客户服务、财经事务、网　行为体系课程与学科体系课程结构不同　站维护。本研究将对该专业进行职业能力分　的是：学科体系的课程结构导致陈述性知识　析，确定该专业的特定岗位能力、专业通用　与过程性知识分割，理论知识与实践技能分　能力和核心能力三个层次的能力。结合企业　割，知识排序的方式与知识习得的方式分割。　ｊ４　中国科教创新导刊Ｃｈｉｎａ　Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ　Ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ　Ｈｅｒａｌｄ　业所对应典型职业工作顺序，即行为顺序，都　是串行的。这样，针对行动顺序的每一个工　作过程环节来传授相关的课程内容，其本质是　以工作过程为参照系，实现陈述性知识与过程　性知识的整合，实现实践技能与理论知识的整　合。　２．１．３基于行动导向的教学观　职业教育行动导向教学，其基本意义在　于：学生是学习过程的中心，强调学生作为　学习的行动主体，在职业情境中独立完成学习　过程，教师是学习过程的组织者与协调人，遵　循“信息、计划、决策、实施、检查、　评估”这一完整的“行动”过程序列，在教　学中教师与学生互动，让学生通过“动手”　的实践中，掌握职业技能、习得专业知识，从　而构建属于自己经验和知识体系。　２．２现代职业教育学习领域课程开发的理论和　方法　（１）“以职业能力导向课程目标”、“以　职业实践进行工作任务分析”、“以项目课　程模块化形式进行课程内容组织和设计”的　“三以一化”职业教育项目课程开发技术理　论。职业能力指的是工作胜任力，包括专业　能力、方法能力、社会能力。用职业能力　贯穿课程内容，以职业能力导向课程目标，才　能在“跑”与“道”上让学习者的能力得　到全面、充分、自由的发展。　以职业实践进行工作任务分析，就是借鉴　以往毕业生职业岗位群结构以及市课题组对　电子商务专业发展状况的研究等，对相关职业　工作的工作任务、工作实践进行工作任务分　析，从而把工作任务转换成职业能力，以达成　课程转换的目的。　以项目课程模块化形式进行课程内容组　织和设计　项目课程通过典型产品（服务）引　领工作任务，模块内容通过工作任务引领专业　知识。　（２）项目教学法。项目教学法是师生通过　共同实施一个完整的“工作项目　而进行学　习的教学方法。其核心思想是让学生通过完　成一个完整的项目来实现知识之间的联结，发　展职业能力。在中职层次开展项目教学，可　以采用“学习的内容是工作，通过工作实现　学习，通过学习学会工作”这种已经被教学　实践证明是行之有效的思路。在教育实践　中，当一个课题基本满足大部分要求时，仍可　科教研究　把它作为一个项目对待。常用的课程设计教　学是项目教学的特例。　Ｃｈｉｎａ　Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ　Ｉｎｎｏｖａｔ：：：ｉｏ！。ｎ　Ｈｅｒ：＝：ａｌ　ｄ●Ｕ　：　２００７年６月至２００８年１月，编写了《电　子商务基础项目模块》教材。该教材为使　职业能力适应繁杂岗位的多元化需求，以职业　教育项目课程开发技术为指导，参照中国就业　培训技术指导中心出版的《电子商务师》及　其教学目标，借鉴市中职课题组及有关研究成　果，结合笔者近年的教学实践，力图体现“以　６本研究的若干思考　研究过程是不断学习、实践、思考和提　高的过程。在开展课程改革的过程中，笔者　采用任务驱动法，以完成工作任务为主线，结　合本校德意电子商务实验室平台进行教学，学　３本研究的基本步骤与方法　３．１第一阶段（２００６．１０～２００６．１２）　学习职业教育课程改革与建设的一系列　基本理论和现代职业教育理念，制定研究方　案，向广州市教育局教研室申报立项。　３．２第二阶段（２００７．１～２００７．２）　收集调查资料，确立３～５个岗位组成的　生的认知能力、应对、解决问题的能力有了　对专业知识的学习和考证变　职业能力导向课程目标”、“以职业实践进　不同程度的提高，行工作任务分析”、“以项目课程模块化形　得更有信心，收到了良好的效果。但是，典型　式进行课程内容组织和设计”的“三以一　工作任务的选择和构成既要与企业实际生产　岗位群作为研究对象。　３．３第三阶段（２００７．３～２００７．５）　采用行动研究法和经验总结法，收集有关　资料，对相关岗位群进行工作任务分析，把职　业岗位的典型工作任务转化为电子商务基础　课程的学习项目；初步确定课程方案和撰写论　文。　３．４第四阶段（２００７．６～２００８．１）　根据课程方案及任务驱动法编写教材。　３．５第五阶段（２００８．２～２００８．４）　把阶段性研究成果完善和深化，通过系统　整理有关资料，对全过程的研究成果进行全面　总结，写出研究报告。　４本研究的基本过程　４．１学习现代职业教育课程开发的理论与方法　２００６年１０月至ｌ２月，学习了赵志群《职　业教育与培训学习新概念》，石伟平，徐国庆　《职业教育课程开发技术教育》，马成荣《职业　教育课程开发及项目课程设计　等著作，参加　有关职业教育课程开发的培训，系统地了解了　现代职业教育的一系列新观念和职业教育课　程开发的新理论、新方法。在本课题的整个研　究过程中，始终坚持以学习指导研究，以研究　促进学习，在研究的同时，认识也不断深化。　４．２收集调查资料。确立研究对象　２００７年１月至２月期间，从广　１４市中等职　业教育财经商贸课程建设研究组研究成果　《中职财经商贸类专业就业特征的实证研　究》的电子商务专业毕业去向图人手，分别　从Ⅸ中职财经商贸类专业发展中不容忽视的　八大问题》、　职业导向的中职财经商贸类　专业课程研究报告》、《广州市中等职业教　育专业设置调查及发展策略研究》及往届毕　业生访谈等途径，获取一系列有关图表、信　息和研究成果资料，确定以推销、网络管　理、仓管物流、收银员等工作岗位组成的岗　位群为研究对象。　４．３形成课程改革的方案与思路。撰写论文　２００７年３月至５月期间，通过职业教育课　程开发的新理论、新方法的学习和资料的归　纳、总结，以及推销、网络管理、仓管物流、收　银员的工作岗位的岗位群研究０，进行工作任　务分析，形成课程改革的方案和思路，课程采　用工作任务模式，以工作任务引领专业知识，　并制定电子商务基础的教学大纲，撰写Ⅸ电子　商务基础项目课程开发初探》论文。　４．４编写项目教材　化”的思路编写。　中的具体任务或环节相结合，又要能呈现出电　４．５撰写研究报告　子商务专业典型的工作内容和形式，在目前企　２００８年２月至４月，全面收集、整理了　业开展电子商务业务的状况下，选择这些典型　研究过程的资料，撰写研究报告。　任务，既有课程理论、方法和技术的思考，又　要考虑实际操作可行性等许多复杂因素。因　５本研究的主要成果简介　此，典型工作任务的选择受到理论、实践和　５．１电子商务基础的教学大纲　资源运用等多方面的制约，还需进一步探讨。　２００７年３月至４月，通过对工作岗位群研　对于教学评价环节，如何评价，是一个值　究、分析，形成课程改革的方案，制定电子商　得深入研究的问题。　务基础的教学大纲。　电子商务基础是一门跨学科的课程，知识　５．２论文《电子商务基础项目课程开发初　面宽且综合性强，涉及的知识包括计算机知　探》　识、网络知识、市场营销知识、会计知识　２００７年５月，撰写论文《电子商务基础　以及物流知识等。目前师资缺乏，要寻找一　项目课程开发初探》。该论文以职业教育课　批具有以上知识的“双师型”教师，独立完　程开发为指导，围绕“三以一化”对电子商　成学习领域课程的教学实施还不够现实。　务基础项目课程的开发进行探索。　鉴于以上种种情况，本研究还需要继续努　５．３教材《电子商务基础项目模块》　力、不断完善。　２００７年６月至２００８年１月，编写了《电　子商务基础项目模块》教材。该教材分为　注释　六大模块，分别为“模块一网络商务信息收　①广州市中等职业教育财经商贸课程建设研　集与交换”、“模块二　电子交易”、“模　究组杜怡萍．ｇ中职财经商贸类专业发展　块三　电子商务安全管理”、“模块四　网　状况调查及分析》（《广州市中等职业教育　络营销”、“模块五　网页制作”、“模块　财经商贸专业课程建设研究报告集》）。　六电子商务员备考训练”。　②广州市中等职业教育财经商贸课程建设研　前五个模块的内容包括：工作任务、工　究组．肖英姿．《关于业务员岗位职业能力　作程序及内容、技术实践知识、相关知识　的调查报告》；杜怡萍．《中职财经商贸类专　和拓展知识。在每节的“技术实践知识”　业发展中不容忽视的八大问题　；张淑蕴．　后都有相应的知识小结，以总结技术实践知　《广州市第一商业学校２００３届毕业生跟踪　识；在“相关知识”内容后有“思考与练　调查报告》；吴洁芝．《关于仓管岗位职业能　力的调查报告》；邹春梅．《关于收银员岗位　习”。编排教材时，所设立的工作任务主线　职业能力的调查报告》。（均见《广州市中　是：上网搜集图片信息（为第五模块网站设　等职业教育财经商贸专业课程建设研究报　计作准备）一开设邮件账户一会员注册（信息　告集》）　填写中选取上一步邮件账户）一申请企业账　户、电子支付卡以及电子钱包一用电子钱包　参考文献　进行Ｂ２Ｃ支付（只注册一个角色）一Ｃ２Ｃ（注册　【１】赵志群．职业教育与培训学习新概念【Ｍ】．　二个角色）一用企业账户进行Ｂ２Ｂ支付（注册　科学出版社，２００３，１．　三个角色）一网络安全一网络营销一（使用上　【２】马成荣．职业教育课程开发及项目课程设　述工作经验）进行网站设计。在课程实施过　计【Ｍ１．江苏科学技术出版社，２００６，９．　程中，教师可以按照学习目标的描述以典型产　［３】石伟平，徐国庆．职业教育课程开发技术　品（如文件夹、电子支付账户、邮件、网　【Ｍ】．上海教育出版社，２００６，６．　站等），通过学生扮演相应角色创设学习情景，　让工作任务引领专业知识，让技术实践知识帮　助学生在完成任务的过程中，在旧知识基础上　添加新知识，不断激发学习兴趣，收到通过学　习迁移，从而完善认知结构的效果。　第六个模块主要是为了让学生取得国家　职业技能的“电子商务员证　作备考训练，同　样也是前五个模块知识的拓展和相应补充。　中国科教创新导刊Ｃｈｉｎａ　Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ　Ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ　Ｈｅｒａｌｄ　３　５