医药贸易公司实习报告

医药贸易公司实习报告

我在2个月的时间内在老师的要求下圆满的完成了学校规定的实习工作。我在杭州泰济贸易有限公司实习，该公司于XX年成立于浙江省杭州市，是一家专业供应高品质医疗技术、产品推广和服务的高新技术企业。公司以“打造专业组织，吸纳优质社会资源，推动医学技术进步回馈社会”作为经营理念。致力于医疗技术和产品服务领域，为医疗技术进步服务，为社会供应高新医疗技术和产品服务的廉价供应。致力于引进国际先进的企业经营管理理念，营造制度化、专业化、规范化的内部运营环境。为公司发展供应良好内在体制和机制，吸引优秀人才前来创业发展，共创辉煌。公司先后与众多国内外知名医疗器械公司取得合作，以优质的产品和技术共同服务于各级大中型医院。我以能在这样为人民健康着想的公司实习而感到骄傲。 作为一个医药代表，平常的工作内容即为维护与医生（即客户）的客情关系，通过各种方式加强双方的认知度，增加销售数量。以最好的状态与医生沟通，使对方接受你的人，进而接受你产品。说起来简单做起来难，在真正接触这个行业后我才发觉我的生存实力是多么的匮乏。

初到，在前辈的带领下，我起先渐渐接触这熟识有生疏的行业。 医药代表的工作，就是开发与上量，下面简洁介绍一下工作的基本内容： 1.开发医院

由于医院进药把关严格，药品不像其他一般商品可以自由进入医

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院，进而被医生处方，最终获得销量。所以，做医药销售首先一步就是要让你的药品进入医院，使医生可以运用你的药品。开发就是为了把你的药送到医院去。要打通的关节有科室主任、药剂主任和管进药的院长等一些相关人员。简洁地说就是拿到科室主任的提单，再由药剂科主任和院长签字，最终会在医院自行召开的药事会议上将你的药品购中，允许此药品进入医院进行处方销售。 2.销售上量

假如已经开发胜利了，也就是说药品胜利进入医院的药品书目。接下来你的主要工作是上量，院长药剂主任就不大重要了，不得罪就行了，你工作重点是有你产品处方权的医生。当然，依据药品种类和运用的不同，一般我们把医生分为门诊医生和住院部医生。门诊医生就是长期在门诊里看病的医生，处方都会由他们开出。而有些药品必需在医院住院时运用，这时你必需联络住院部的医生，使其情愿给你用药，。但是这不是肯定的，要视实际状况而定，只要对销量起促进作用我们都可以争取。让更多的医生更多的处方你的产品才是重点。每天就和那些医生沟通沟通，让医生认可你和认可你的品种。 这些只是工作中固定的格式，对于任何一样工作，他都有所谓的工作体制，这里的工作体制就是用固定的格式印刷出来规范及定义一个行业及岗位的不变的方式与定义。然而我们做的销售，而不是文秘。任何规则都不行以在销售行业上来规范我们的行为，只要在不违法的前提下达到销售目的的方式，我们都要学习与借鉴。

销售是一件困难的事,尤其在医药业。身为医药代表,肯定会面对

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各种各样的压力。在此，我总结了在医药销售中的一些技巧： 一、销售技巧

临床代表须要驾驭系统的专业销售技巧（pss）。专业销售技巧的学习不是通过自身阅历而得到的，那样你会走许多弯路。虽然我们学习的都是课本上的一些理论呢学问，但是我在平常学习的药品学问和管理学问无形中加强我的竞争力。使我对一些较专业的东西接受的会更快。

二、沟通技巧

医药临床代表不须要滔滔不绝、滔滔不绝。因为能说不等于会说，会说不等于说对话。良好的沟通者总是能先通过倾听了解他人的想法，而后给出自己的建议。这就须要一个销售人员有强大的听觉和快速旋转的cpu(就是大脑)，在了解对方的所想后快速给出迎合对方想法的回应，这就是说对话。 三、公关技巧

一说到临床代表的公关技巧，我们就想到了吃饭、开会等。假如我们把这些技巧当作公关技巧就会进入一个陷阱，其实这些方法是建立在合适的时机、合适的方式上。而真正的公关技巧就是临床代表必需知道在什么时机、用什么方式才能达到拉近关系、建立信任的目标，而且，这些行为必需是合理的。 四、客情关系管理技巧

现在社会环境普遍浮躁，客户忠诚度极低。作为临床代表，必需

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具备将无形的客情关系转化为有形的工作行为的实力。比如，提高探望频率，建立客户档案，锁定vip客户，这样能够快速提高客户信任。而延长每次的探望时间，增加谈话内容，起先进行家访，从原来沟通20分钟变成了沟通1小时，这些能够提高客户的密切度，拉近关系等。

二、说完开场，我在说一下开场之后我们如何洞察对方想法进而驾驭主动权

当医生顾左右而言它时，用探询的技巧，会帮助你走出逆境，柳暗花明，发觉机会。因为假如你明白某人行动的真实含义，你就可以了解这个人对事物的看法和做事的动机，最重要的就是可以知道他（她）的基本须要，这是特别重要的。因为个人的基本须要干脆确定其行为。而现在你最重要的就是用沟通限制其行为！ 在此，说一下探询的重要性： 1.使医生有爱好与你交谈

探询的技巧首先是要使医生感爱好，情愿与医药代表交谈，无论医生的爱好是物质还是学术。假如没有把医生的爱好激起，那么医生就不会与医药代表进行交谈；假如不交谈，医药代表就没有方法取得更多的信息；假如没有信息，医药代表就不能知道医生的需求，也就不能实现销售上升。所以首先要考虑怎么样激发医生的爱好。须要留意的是激起医生的爱好，不仅仅是在开场白，而是在每一次发问的过程中都要尽可能地让医生感爱好，你的每一次回答与提问都要有目的的进行，让医生情愿和你交谈。

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2.取得有关产品运用、治疗及相关竞争产品的重要

信息只有通过医药代表与医生的对话才能真正了解产品的运用、治疗及相关竞争产品的一些重要信息。这对你的用处非常重要，比如你的竞争品种请那些医生搞学术会议啊，你了解到这些信息后要快速行动，弥补不足，防止客户丢失。现代社会的竞争很大程度上在于你对信息的了解程度，医药代表了解到的信息越多，那么胜利的机率就越大。

3.确定医生对你、对公司、对产品及他（她）自己需求的看法 通过探询也可以了解到医生对你、对你的公司、对你的产品还有他自己需求的看法，这一点特别重要。假如医药代表在探望的过程中只留意自己的目的，自己如何达成销售，而忽视了医生对你和对你产品的看法，就不能实现真正的销售。 三、实习收获与体会 一、放开过去，自信对待

放开学生时代的无趣和无知，放开自己的心态，不管别人怎么看待你的工作，记住，我有我的工作方式和生活方式；放开自己的胸怀，这样你才可以融入这个世界。抱着一颗理智的、自信的、向上进取的心投入你的工作中，胜利不会远离你。

二、努力学习，主动上进

我们走出校内，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才能、磨练意志，

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在实践中检验自己。 三、勤奋创新，端正心态

勤奋，努力做好手头工作是我们必需直面的问题，这也是每件事所必需的，特殊是对于我们的医药销售行业更是不行或缺的基本素养！门诊探望、家访、病房探望；每天就是门诊到住院部再到医生家里，无论是白天的探望还是晚上的夜访，都须要你有勤奋的心态来支撑你！

端正心态则是我们作为一名实习者最须要的，社会的诱为甚麽部分同学成了“面霸”的最主要因素。 通过实习，我也相识到自己的不足和缺陷： 1.缺乏工作阅历

因为自己缺乏工作阅历，许多详细问题而不能分清主次，一些问题没能刚好发觉。我想通过实习的进行以及自身不断的努力，我肯定会积累起阅历。 2.工作时未能仔细 在工作时不能马虎，严谨仔细是需时刻记住。因为我的一些工作上的失误造成了其他人在工作上的困扰。通过实习老师的指导我明白了对待任何事都要仔细再仔细。实习是当代高校生面对社会、面对生活的个经验，它对我们以后的社会观、思想观、价值观等有着深远的影响。在实习过程中我也曾想过退缩、想过放弃，但每当我想起家中父母做的活比我们更苦更累，我的心就不由的阵痛。父母为了我能上高校在家里辛勤操劳了大半辈子都没有喊过苦，我怎么可以为了一点

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点的小困难而退缩呢？

实习，是高校生重要的一课，付出了便有收获。我很幸运地参与了在杭州泰济贸易有限公司药业实习，通过2个月来和公司各个老师的指导，让我对于医药营销这一行业的相识迈进了一步，同时，在工作沟通的过程中，我也体会到了一个团队的力气。总之，这次实习，让我获得了阅历，相识了不足，体验了医药这个神圣行业，也感受，思索了很多医药改革的问题。在以后的路上，我会珍惜这些阅历，让自己做得更好。

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