一、填空题
1.物流的基本功能包括 运输 、 存储 、 装卸搬运 、 包装 、 流通加工 、 配送 、 信息处理 等。
2.现代物流业的特征 多功能化 、 信息化 网络化 、 系统化 、 自动化 智能化的设施和设备 。
3.现代物流业的行业组成 交通运输业 、 仓库业 、 通运业 、 配送业 、 物流咨询业 、 物流金融业 。
4.物流业作为国民经济的一个重要的服务部门，正在全球范围内迅速发展，逐渐呈现出六大发展趋势： 电子商务物流 、 绿色物流 、 物流规模经济 、 第三方物流 、 物流国际化 和 物流标准化 。
5.21世纪物流发展的趋势 物流业整合 、 物流联盟 、 电子商务物流 、 服务性物流 。
6.现代物流功能要素包括 基本功能要素 和 增值功能要素 ，其中前者由 运输 、 存储保管 组成，后者由 采购 、 包装 、 装卸搬运 、 流通加工 、 配送 、 物流信息 等组成。
7.常见运输方式有 公路运输 、 铁路运输 、 水路运输 、 航空运输 、 管道运输 、 综合运输 。
8.按照金融在现代物流中的业务内容，物流金融分为 物流结算金融 、 物流仓单金融 、 物流授信金融 。
9.物流金融服务是伴随着现代 第三方物流 企业而生的，在物流金融服务中，现代第三方物流企业业务更加复杂，除了要提供现代物流服务外，还要与 金融机构 一起提供 部分金融 服务。
10.物流金融组织就是生产 金融产品 、提供 金融服务 、帮助客户 分担风险 同时能够 有效管理 自身风险以获利的机构，物流金融组织赢利的来源就是 承担风险 的风险溢价。
11.仓库设施与设备可以起到 保障安全 、 合理组织商品运转 、 提高劳动生产率 、 减轻劳动强度 的作用。
12.仓储作业流程，是指从物资到仓库开始，经过 验收入库 、 保管保养 、 复
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核点交 ，直至把物资发出为止的一系列作业活动所经过的过程。
13.物资保管保养的主要内容有 库存规划 、 堆码苫垫 、 维护保养 和 检查盘点 。
14.物资出库是指根据货主的 调拨单 或用户的 提料单 所进行的 业务凭证核对 、 复核点交 、 备料出库 等作业活动的总称。
15.所谓配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求对物品进行 拣选 、 加工 、 包装 、 分割 、 组配 等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 16.物流系统化的目标（5S）是 服务性 、 快捷性 、 有效地利用面积和空间 、 规模适当化 、 库存控制 。
17.物流系统设计的6个基本元素（数据）是 商品 、 数量 、 流向 、 服务 、 时间 、 成本 。
18.物流系统分析模型的种类主要有 实物模型 、 图式模型 、 模拟模型 和 数学模型 。
19.物流与金融业务的相互需求与作用，在交易的过程中产生了 互为前提 、 互为条件 的物流金融圈。
20.有效地分析和控制风险是物流金融能否成功的关键之一。物流金融提供商主要的风险包括 内部管理 风险、 运营 风险、 技术 风险、 市场 风险、 安全 风险、 环境 风险、 法律 风险和 信用 风险。
21.生产企业物流的水平结构，根据物流活动发生的先后次序，可将其划分为 供应物流 、 生产物流 、 销售物流 、 回收、废弃物流 ；生产企业物流的垂直结构，物流系统通过 管理层 、 控制层 和 作业层 协调配合实现其总体功能。 22.流通企业物流是指从事商品流通的企业和专门从事实物流通的企业的物流，包括 商业物流 、 储运物流 和 第三方物流 。
23.目前主要的采购模式有 招标采购 、 谈判采购 、 单一来源采购 、 电子化采购 。
24.供应物流的构成包括 采购 、 供应 、 库存管理 、 仓储管理 。 25. 适时 、 适量 是物流效益最大化的根本。
26.海洋运输一般分为 班轮运输 和 租船运输 方式，其中 班轮运输 又称定期船运输，一般适用于 零散货物 的运输。
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27.国际航空货物运输主要方式有 班机运输 、 包机运输 、 集中托运 、 急件快递 、 送交业务 、 货到付款 。
28.集装箱也称 货柜 ，目前普遍使用的是 1AA 型和 1CC 型集装箱。 29.国际物流结点的主要功能有 衔接功能 、 信息功能 、 管理功能 。 30.口岸是 国家主权 的象征，口岸是 对外开放 的门户，口岸是 国际货运 的枢纽。
31.数据和信息的关系是 原料 和 结果 的关系。
32.物流信息的特点是 量大 、 及时 、 精确 、 灵活 、 广泛 、 多类 。 33.物流信息的主要功能有 市场交易活动 功能、 业务控制 功能、 工作协调 功能、 支持决策和战略 功能。
34.物流信息系统开发过程中的六个步骤分别为 计划 、 需求分析 、 软件设计 、 程序编写 、 系统测试 、 系统运行与维护 。
35.物流信息化发展的主要内容是 信息资源网络化 、 交通管理科学化 、 运输活动智能化 。
36.按物流管理组织的设置与职权可划分为 中央一级 的物流管理组织、 地方 的物流管理组织及 企业 的物流管理组织。
37.理想的服务水平要求达到6R，即 适当的质量 、 适当的数量 、 适当的时间 、 适当的地点 、 好的印象 和 适当的价格 。
38.物流质量主要从 物流时间 、 物流成本 、 物流效率 三个方面来衡量。 39.物流标准化的形式包括 简化 、 统一化 、 系列化 、 通用化 、 组合化 。 40.物流绩效评价体系的设计应满足 标准 、 及时 、 目标一致性 、 应变性 等要求。
41.工商企业采用第三方物流服务，可获得的收益包括 降低成本 、 提高顾客服务水平 、 增加企业柔性 、 改进生产效率 、 使主业更集中和提高物流专业水平 等。
42.企业在选择第三方物流企业时最看重的是 时间 、 价格 和 安全性 。 43.物流服务质量差距主要有5种，分别是 管理人员感知差距 ， 质量标准差距 ， 服务质量标准的生产与制定之间的差距 ， 营销沟通的差距 和 顾客期望与实际获得服务之间的差距 。
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44.一般来说，服务标准可以分为 服务质量标准 ， 服务管理标准 ， 服务资质标准 ， 服务提供能力标准 ， 职业资质标准 ， 服务设施标准 和 安全卫士标准 等几种类型。
45.第三方物流的基本特征是 信息化 、 自动化 、 网络化 、 智能化 、 柔性化 。
46. 资金流 、 物流 、 商流 、 信息流 的形成是商品流通不断发展的必然结果，它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的 生产 - 分配 - 交换 - 消费 - 生产 的循环。
47.电子商务应用于物流业的另一个基本模式是基于围绕配送中心构建的，它的出发点是以 配送 为中心，整个电子商务平台的构建紧紧扣住“配送”的主题，围绕“以客户为中心”的服务宗旨和理念，注意物流 上下游 之间的协作。 48.建立电子商务的基本模式的内涵： 必要性 、 可行性 、 关联性 。 49.供应链管理具有 节省资金 、 增进客户关系 和 创造财富 的优点可使客户价值得以提升。
50.“物流脉”又称 电子商务条件下物流管理 系统，其特点是 信息化 、 网络化 、 先进性 、 扩展性 、 安全性 。 二、选择题
1．日本于（ B ）正式引进了“物流”概念，并将其解释为“物的流通”、“实物流动”。
A．20世纪50年代 B．20世纪60年代 C．20世纪70年代 D．20世纪80年代
2．按照物流活动覆盖的范围可以将物流分为三类，其中不包括（ C ）。 A．国内物流 B．国际物流 Ｃ．城市物流 D．区域物流 3．按照（ A ）来划分，运输可以分为铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输以及管道运输即我们常说的五种基本运输方式。
A．运输工具不同 B．运输线路不同 Ｃ．运输距离长短 D．运输规模大小
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4．铁路运输在现在的运输业务中，有逐渐减少的趋势，这主要是因为（ D ）。 A．铁路运输的运输规模大 B．铁路运输的运输距离长 C．按时刻表运行 D．缺乏机动性，不能实现“门到门”的服务
5．将重庆的2万吨红薯运往湖北汉口，选择（ C ）方式比较合适。 A．铁路运输 B．公路运输 C．水路运输 D．航空运输 E．管道运输
6．人们将一次委托，由两家以上运输企业或用两种以上运输方式共同将某一批物品运送到目的地的运输方式叫做（ B ）。
A．直达运输 B．联合运输 C．直接换装 D．甩挂运输 7．放于搬运车、台车或其他可移动挂车上的货物，它的搬运活性指数是（ D ）。 A．0级 B．1级 C．2级 D．3级 8．仓库储存费用的构成中，（ C ）是最难确定和测量的。
A．订货费 B．保管费 C．缺货损失费 D．保险费 9．构成现代配送中心产生和发展的理论基础有三个，不包括（ C ）。 A．供应链理论 B．分流理论 Ｃ．交易费用理论 D．效益背反理论 10．生产与流通之间的关系是（ D ）。 A．生产与流通之间是互为决定的关系
B．流通规模决定生产规模，生产对流通有反作用 C．生产与流通之间没有关系
D．生产规模决定流通规模，流通对生产有反作用
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11．管道运输的主要不足之处是（ A ）。
A．运输物品受限制 B．运输费用较高 C．运输管道造价太高 D．运输时间长 12．下列说法不正确的是（ B ）。
A．社会发展初期，商流与物流是统一的，随着社会生产力水平的发展，商流与物流逐渐分离
B．在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了
C．在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本，加快货物的交货速度 D．采取赊销购物方式，会引起物流在前、商流在后的物流商流分离形式 13．在制造业物流中，物流按其在制造业中所发挥的职能，可分为（ A ）。 A．供应物流、生产物流、销售物流、回收物流及废弃物流 B．区域物流、国内物流和国际物流 C．微观物流和宏观物流 D．企业物流和社会物流
14．为了降低最终产品的成本，提高竞争力，上游供货商同下游销售或代理商结成战略联盟，通过信息技术的手段，实现（ A ）。
A．供应链管理 B．第三方物流 C．后勤管理 D．电子商务 15．下列说法正确的是（ B ）。
A．电子商务可以实现商流、信息流、资金流和物流在网上的交互 B．物流系统按地域范围分?可分为区域物流、国内物流和国际物流 C．GPS是地理信息系统的简称，一些先进的物流信息系统已经集成了GPS
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D．电子商务下的物流系统的运作效率不会影响电子商务企业的运作效率 16．广泛应用的MRP系统控制实质上属于（ A ）类型。
A．推进型控制 B．负反馈控制 C．拉动型控制 D．前反馈控制 17．全球定位系统的简称是（ B ）。
A．GIS B．GPS C．POS D．DSS 18. 在下列配送形式中，（ A ）配送的成本最高。 A. 及时 B. 定时 C. 定时定量 D. 定时定路线 19. 能使企业集中精力发展核心竞争力的是（ C ）。
A. 第一方物流 B. 第二方物流 C. 第三方物流 D. 企业内部物流 20. 装卸搬运服务是第三方物流提供的（ B ）。
A. 增值服务 B. 基础服务 C. 一般服务 D. 特殊服务 21. 物流拉引式控制中，对库存控制的要求是（ D ）。
A. 保持一定库存 B. 安全库存 C. 正常库存 D. 零库存 22. 下列哪个环节是国际物流特有的（ D ）。
A. 采购 B. 包装 C. 流通加工 D. 出入境检验检疫、通关 23. 物流基础模数尺寸为( A )。
A. 600mm×400mm B. 600mm×200mm C. 500mm×400mm D. 500mm×300mm 24.（ B ）是第三方物流最显著的特征。
A. 整合社会资源 B. 基于合同管理的契约服务 C. 信息化服务 D. 个性化服务 25. 电子商务的物流外包是指什么（ A ）。
A. 委托专业物流企业提供物流服务 B. 第三方物流企业开展电子商务 C. 与普通商务共用物流系统 D. 电子商务企业经营物流业务
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26. 在物流成本中，一般占物流费用比重较大的是（ B ）。
A. 仓储费 B. 运输费 C. 管理费 D. 流通加工费 27. 国际物流涉及多个国家，运输距离长，运输方式多样，这是国际物流（ C ）的特点。
A. 信息化程度要求高 B. 标准化要求高 C. 系统跨度大 D. 风险性大 28. 物流服务的核心是（ A ）。
A. 订单服务 B. 延伸服务 C. 运输服务 D. 配送服务 29. 流通型配送中心的主要功能是（ A ）。
A. 分拣与传送 B. 储存与转运 C. 加工与包装 D. 运输 30. 人工费不包括（ C ）。
A. 工资 B. 退休金 C. 差旅费 D. 福利费 31. 物流概念最先由（ B ）提出。
A. 日本 B. 美国 C. 德国 D. 荷兰
32.（ B ）运输方式特别适合于运输距离长、价值高的产品。 A. 铁路 B. 航空 C. 公路 D. 集装箱
33. 在商品的年需求量一定的情况下，每次的订货量越大，则（ B ）。 A．订购成本越大，储存成本越小 B．订购成本越小，储存成本越大
C．订购成本越小，储存成本越小 D．订购成本越大，储存成本越大
34.（ A ）是指在物流过程中，为了提供有关服务，开展各项业务活动，必然要占用和消耗一定的活劳动和物化劳动，这些活劳动和物化劳动的货币表现。
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A. 物流成本 B. 物流资金 C. 物流利润 D.物流资本 35. 供应链是对物流作业中（ A ）的功能整合。
A. 跨企业 B. 某个企业 C. 虚拟 D. 非物流企业 36. 一般来说，运输的批量越小，单位货物的运输成本（ A ）。 A．越高 B．越低 C．相差不多 D．不能比较 37. 在电子商务分类中，B to C是（ C ）。
A. 消费者—消费者电子商务 B. 企业—企业电子商务 C. 企业—消费者电子商务 D. 企业内部电子商务 38. 包装一般可以分为商业包装和（ C ）。
A. 出售包装 B. 储存包装 C. 运输包装 D. 简单包装 39. 现代物流按照物流系统性质分类可分为社会物流、行业物流和（ D ）。 A. 微观物流 B. 宏观物流 C. 运输物流 D. 企业物流 40. 运输改变了物品的时间状态，更重要的是改变了物品的（ D ）状态。 A. 品种 B. 批量 C. 风险 D. 空间 三、判断题
（×）1．中国自20世纪80年代末开始从国外引进物流概念。 （√）2．物流是实现商品价值和使用价值的条件。 （×）3．现代物流行业的行业组成，里面不包括通运业。 （√）4．准时制观念引入日本物流业发展。
（×）5．欧洲物流业发展总体状况，十分迅速，形成了自身独特的管理经验和方法。
（×）6.管道运输是指使用管道运送气体、液体和粉末固体货物，其运输形式是
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靠压力推动物体在管道内移动来实现的。
（√）7.货物入库，它主要包括准备好人力、货位、核对单据、登账、建卡等环节。
（√）8.配送可以降低整个社会物资的库存水平。
（×）9.库房是指地面经过适当平整处理，其上没有任何建筑的存货场地。 （√）10.称重设备包括地中衡、天平、台秤、托盘、磅秤、轨道衡、自动称量装置等。
(×) 11.物流系统由物流信息系统和物流作业系统组成，它们之间存在层次性的关系。
(√) 12.物流结点是物流网络的功能枢纽。 (√) 13.供应链包括物流。
(√) 14.航空运输成本高，使得它的作用很难扩大。 (×) 15.集装作业就是集装箱作业。 (×) 16.零库存不是现代物流学的概念。 (×) 17.立体仓库不一定要配置多层货架。
(×) 18.国际物流是在不同国家之间展开的商务活动，是以商品移动相关的制造、流动等各项活动。
(√) 19.物流结点包括转运型结点、储存型结点、流通型结点、综合型结点。 (×) 20.配送就是运输。
(×) 21.配送中心就是物流集散中心。
(×) 22.物流信息在物流管理过程中不可以被扩充和再生。 （√）23.物流中的“物”既可以是有形物，也可以是无形物。
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（√）24.供应链是一个动态的功能网链。
（×）25.各国有自己的物流标准，不存在国际间的物流标准。 (×) 26.生产系统中不存在物流活动。
(√) 27.物流系统的评价的质量影响物流系统决策的水平。 （×）28.物流服务的核心是运输服务。
（√）29.第三方物流指供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。 （×）30.物流的各个运动环节是相互独立的过程，所以物流活动应当追求局部利益的最大化。 四、名词解释
1.仓库：是指保管、存储物品的建筑物和场所的总称。 2.仓储：是指通过仓库对商品进行存储和保管。
3.供应物流：包括原材料等生产资料的采购、进货运输、仓储、库存管理和用料管理。
4.生产物流：包括生产计划与控制、厂内运输（搬运）、在制品仓储与管理等活动。
5.回收物流与废弃物流：包括废旧物资、边角余料等回收利用，各种废弃物（废料、废气、废水等）的处理。
6.准时制采购：指只在需要的时候，按照需要的品质和数量，订购企业所需要的原材料和外购件。
7.分销需求计划：DRP，是流通领域的一种物流技术，是在流通领域应用的直接结果，主要解决的问题是分销物资的供应计划和调度。
8.国际物流：是随着世界各国（地区）之间进行国际贸易而发生的商品实体从一个国家（或地区）流转到另一个国家（或地区）的物流活动。
9.国际多式联运：在国际间利用各种不同的运输方式来完成某项运输任务。 物流结点：是指物流网络中连接物流线路的收发货之处。
10.口岸：是由国家指定对外经贸、政治、外交、科技、文化、旅游和移民等往来，并供往来人员、货物和交通工具出入国（边）境的港口、机场、车站和通道，
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是国家指定对外往来的门户，也是国际货物运输的枢纽。
11.港口：是水陆空交通的集结点和枢纽，工农业产品和外贸进出口物资的集散地，船舶停泊（飞机起降）、装卸货物、上下旅客、补充给养的场所。 12.保税区：是指中国海关境内的某一个特定的、与国际市场紧密相连的、按照国际经济惯例运作并具有自由贸易区性质的封闭式区域。 13.出口加工区：是指专为发展加工贸易而开辟的经济特区。
14.自由贸易区：划在关境以外，对进出口商品全部或大部分免征关税，并且准许在港内或区内开展商品自由储存、展览、拆散、改装、重新包装、整理、加工和制造等业务活动的区域。
15.效益背反：高水平的物流服务与低水平的物流成本之间产生的对立矛盾。 16.第三方物流：是指由第一方“发货人”和第二方“收货人”之外的第三方，通过与第一方或第二方合作来提供专业化的物流服务。
17.第四方物流：是一个供应链的集成商，它调集、管理和组织自己的及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，提供一个综合的供应链解决方案。 18.物流客户服务：是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程的服务，这个过程使交易中的产品或服务实现增值。
19.物流营销：根据目标市场的环境需求，有效地利用产品、价格、渠道、促销等手段，实现整体营销的效果。
20.电子商务：是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。 五、简答题
1.中国国家标准物流术语（GB/T 18354-2001）对物流的定义是什么？ 答：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。 2.现代物流管理的基本特征的什么？
答：①以顾客满意为第一目标。②以企业整体为最优为目的。③注重整个流通渠道的商品运动。④重视效率更重视效果。⑤对商品运动的全过程管理。⑥重视以信息为中心。
3.简述中国物流业的现状。
答：①按照现代物流业发展的特点来衡量，中国物流业尚处于起步发展时期，与
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物流发达国家和地区的物流发展水平相比，中国还存在不小的差距。②中国物流基础设施和装备初具规模，但内在质量及运作效率亟待提高。③中国的专业化物流服务刚开始起步，物流总体质量的潜力有待进一步挖掘。 4.现代物流的功能要素包括哪些内容？
答：现代物流功能要素包括基本功能要素和增值功能要素，由采购、运输、存储保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送，以及与上述功能相关的物流信息等所组成。
5.运输的定义？配送和运输的区别是什么？
答：运输是使用运输工具将物品从一地点向另一地点运送的物流活动，以实现货物的空间位移。配送专指分拣配货然后运输，是短距离、小批量的运输，是运输的“送”与“配”共同构成的活动。 6.什么是流通加工？流通加工有哪些形式？
答：流通加工是物流过程中进行的辅助加工活动，是物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单作业的总称。流通加工常见形式有剪板加工、集中开木下料、燃料掺配加工、冷冻加工、分选加工、精制加工、分装加工、组装加工和定造加工。 7.不合理运输的表现形式有哪些？如何避免？
答：①单程空驶 ②对流运输 ③过远运输 ④迂回运输 ⑤重复运输 ⑥无效运输
⑦运力选择不当（弃水走路、铁路或大型船舶的过折运输、运输工具的承载能力
选择不当）
避免措施：①提高车船技术装载量 ②发展联合运输体系 ③加强流通加工环节 ④推广先进的运输技术和运输工具 8.装卸搬运的合理化原则是什么？
答：①提高装卸搬运的灵活性 ②利用重力 ③提高机械化水平 ④尽量采用集装单元 ⑤加强各环节作业的协调性 9.仓储的作用有哪些？
答：①仓储是确保社会再生产顺利进行的必要条件 ②仓储是商品流通的重要保证 ③仓储是维持物资原有质量、数量和使用价值的必要手段 10.在仓储中的主要设施设备有哪些？
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答：①装卸搬运设备（手推车、堆垛机、输送机、叉车、升降机、起重机吊车、滑梯）②保管设备（苫垫用品、存货用具、仓储机械辅助用品）③计量设备 ④安全与养护设备（消费设备、劳动保护用品、物资养护设备）⑤通风、照明、保暖设备
11.请简述仓储作业的流程。
答：⑴物资验收入库①物资接运②物资验收③物资入库
⑵物资保管保养①库区规划②堆码苫垫③维护保养④检查盘点 ⑶物资出库①出库前准备②审核出库凭证③备料④复核⑤点交⑥清理
12.配送是如何分类的？
答：按配送组织者进行分类：①配送中心配送 ②仓库配送 ③商店配送 按配送时间和数量进行分类：①定时配送 ②定量配送 ③定时定量配送 ④定时定路线配送 ⑤即时配送
按配送的品种和数量进行分类：①多品种小批量配送 ②少品种大批量配送 ③成套配套配送
13.配送中心的概念是什么？有哪些功能？
答：配送中心是以组织配送性销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通型结点。
功能：①采购功能 ②存储功能 ③分拣功能 ④集散功能 ⑤加工功能 ⑥信息处理功能
14.配送中心的类型有哪些？
答：按配送中心承担的流通职能分类：①供应型配送中心 ②销售型配送中心 按配送中心辐射的范围分类：①城市配送中心 ②区域配送中心
按配送中心的内部特性分类：①存储型配送中心——DC ②流通型配送中——TC
③加工型配送中心——PC
按照配送中心的专业化情况分类：①专业配送中心 ②柔性配送中心 ③特殊的配送中心
15.什么是物流系统？物流系统三要素是什么？
答：物流系统是由运输、存储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、信息处理等基本功能要素构成的各个基本环节所组成的。
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物流系统的三要素：输入、处理、输出 16.物流系统分析的基本内容有哪些？
答：①系统目标 ②替代方案 ③模型 ④费用与效益 ⑤评价标准 17.物流系统化的目标（5S）的内容是什么？
答：①服务性（Service）②快捷性（Speed）③有效地利用面积和空间（Space saving）④规模适当化（Scale optimization）⑤库存控制（Stock control） 18.物流金融系统有哪些风险？
答：①内部管理风险 ②运营风险 ③技术风险 ④市场风险 ⑤安全风险 ⑥环境风险 ⑦法律风险 ⑧信用风险 19.生产企业物流的特点？
答：①连续性、流畅性 ②平行性 ③比例性、协调性 ④均衡性、节奏性 ⑤准时性 ⑥柔性、适应性
20.MRP与JIT系统采购各有什么特点？
答：MRP特点①需求的相关性 ②需求的确定性 ③计划的复杂性 ④MRP的优越性 JIT特点：①采用较少的供应商 ②采取小批量采购的策略 ③改变标准 ④加强对交货的准时性 ⑤从根源上保障采购质量 ⑥对信息交流的需求加强 ⑦可靠的包装要求
21.生产物流有哪些类型？
答：从生产专业化的角度分类，可分为单件、大量、成批3种类型； 从物料流向的角度分类，可分为项目、连续和离散3种类型；
从物流流经的区域和功能角度分类，可分为工厂间物流和工序间物流（车间物流）两部分。
22.生产物流控制的内容、程序是什么？
答：内容：①进度控制 ②在制品管理 ③偏差的测定和处理
程序：①制定期量标准 ②制定计划 ③及时收集、传送、处理物流信息 ④短期调整 ⑤长期调整及其有效性的评估 23.什么是DRP和DRPⅡ？
答：DRP是分销需求计划，DRPⅡ是配送资源计划。
24.即时物流战略的基本思想是什么？高度化物流战略包括哪几个方面？
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答：即时物流战略的基本思想是“在必要的时间、对必要的产品从事必要量的生产或经营”。
高度化物流战略包括：①全球化物流战略 ②因特网物流战略 ③绿色物流战略 25.物流国际化的基本特征是什么？
答：①各个国家或地区物流环境存在差异 ②国际物流必须有国际化信息系统的支持 ③国际物流的标准化程度要求更高 ④国际物流以远洋运输为主，并由多种运输方式组合。
26.国际物流与国际贸易之间的关系如何？
答：①国际物流是国际贸易的必要条件。②国际贸易促进物流国际化。③国际贸易对物流提出新的要求。
27.国际物流结点是如何实现衔接功能的？
答：①通过转换运输方式，衔接不同运输手段。②通过加工，衔接干线物流及配送物流。③通过储存，衔接不同时间的供应物流与需求物流。④通过集装箱、托盘等集装处理，衔接整个门到门的运输，使之成为一体。 28.国际物流港口有哪些特点？
答：①港口在整个物流供应链上是最大量货物的集结点。②港口往往是生产要素的最佳结合点。③港口往往是最重要的信息中心。 29.进行国际多式联运必须具备哪些条件？
答：①必须签订多式联运合同。②必须使用全程统一单证。③必须是全程单一运价。④必须由一个经营人对全程运输总负责。⑤必须是两种或两种以上不同运输方式的连贯运输。⑥必须是跨越国境的国际间的货物运输。 30.数据和信息的关系是什么？
答：数据和信息的关系是原料和结果的关系。 31.信息的作用有哪些？
答：①信息是宝贵的资源。②信息是无形的财富。③信息是决策的依据，是提高企业竞争能力的有力手段。 32.物流信息的概念和特点是什么？
答：物流信息指的是在物流活动进行中产生及使用的必要信息，是能够反映物流活动的知识、资料、情报、图像、数据、文件、语言等。
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特点：量大、及时、精确、灵活、广泛、多类。 33.物流信息的种类有哪些？
答：按物流信息的来源分类①内部信息②外部信息
按物流信息的稳定程度分类①固定信息②流动信息③周期性信息 从管理层次上分类①管理层信息②控制层信息③作业层信息 34.物流信息系统的概念和功能是什么？
答：物流信息系统是以物流为特定的对象范畴，把物流和物流信息结合成一个有机系统，使其采用多种方式选择输入物流计划、业务、统计和作业控制的各种有关数据，按特定要求和目的，通过计算机加以处理，将结果信息进行传输和输出，用于管理决策和作业控制的信息系统。
功能：①数据的收集和录入②信息的存储③信息的传输和交换④信息的加工处理
⑤信息的输出
35.物流信息网络的基本条件是什么？ 答：标准化、基础设施、通信系统。 36.物流信息系统的结构是怎样的？
答：按垂直方向，物流信息系统可以划分为3个层次，即管理层、控制层和作业层；而从水平方向，信息系统贯穿供应物流、生产物流、销售物流、回收和废弃物流的运输、存储、装卸搬运、包装等流通加工的各个环节，呈金字塔结构。 37.物流信息系统的基本特征是什么？
答：①开放性 ②可扩展性、灵活性 ③安全性 ④协同性 ⑤动态性 ⑥快速反应 ⑦信息的集成性 ⑧支持远程处理 ⑨检测、预警、纠错能力 38.物流信息系统的开发过程分哪几步？
答：①计划 ②需求分析 ③软件设计 ④程序编写 ⑤系统测试 ⑥系统运行与维护 39.智能交通系统发展的目标是什么？
答：智能型综合交通运输系统发展的根本目标，就是充分利用以信息技术为基础的现代技术，使各种交通运输方式有效地衔接起来，融为一体，从而实现物流的连续、高效移动。
40.企业物流组织的新趋势是什么？
答：①结构扁平化 ②任务小组结构 ③成立企业物流总部 ④成立单独的物流分公
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41.影响物流成本的因素有哪些？怎样才能降低物流成本？ 答：影响因素①竞争性因素 ②产品因素 ③空间因素
降低成本途径①物流合理化 ②提升物流服务质量 ③提高物流效率 ④物流人才 42.降低物流成本的途径有哪些？
答：①物流合理化 ②提升物流服务质量 ③提高物流效率 ④物流人才 43.怎样进行物流绩效评价？它的要点是什么？
答：基本业务绩效评价①时间指标 ②工作水平指标 ③成本指标 ④资源指标 总体物流活动的绩效评价①内部评价 ②外部评价 44.影响物流与客户服务的主要因素有哪些？ 答：①时间 ②可靠性 ③沟通 ④方便
45.试叙述第三方物流创造价值的途径和方法。 答：①通过提高物流运作效率创造价值
②注重于客户运作的整合来创造价值 ③加强横向或者纵向的整合来创造价值 ④提高发展客户的运作来创造价值
46.电子商务应用于物流业的基本模式有哪些？ 答：①基于整体化物流系统的电子商务系统
②基于围绕配送中心构建的电子商务系统
47.建立电子商务的基本模式的内涵是什么？ 答：①必要性 ②可行性 ③关联性 48.传统的物流管理模式存在哪些问题？ 答：①物流质量低，物流效率不高
②流通领域的物流表现存在不同程度的差距
③非流通领域的物流表现在操作规范方面出现很多问题
④生产与零售企业存在资金投入、成本控制与规范管理等基本问题
⑤物流业基础设施能力不足，技术装备落后，管理分散，社会化服务水平低。
49.供应链管理的基本思想是什么？
答：①系统观念 ②共同目标 ③积极主动的管理，主动追求增加价值和提高管理
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效率 ④建立新型的企业与企业间的战略伙伴关系，认真选择合作伙伴 ⑤开发核心竞争力，在上下游之间应有一个起核心作用的龙头 50.在电子商务下第三方物流有哪些特点？
答：①信息化 ②自动化 ③网络化 ④智能化 ⑤人性化 六、综合题
1.对物流活动诸环节（运输、包装、存储、装卸搬运、流通加工、配送、信息、客户服务）的管理，包括哪些具体内容？
答：①运输管理主要内容包括运输方式及服务方式的选择；运输路线的选择；车辆调度与组织等。②包装管理主要内容包括包装容器和包装材料的选择与设计；包装方法和技术的改进；包装标准化、系列化、自动化等。③存储管理主要内容包括原材料、半成品和成品的存储策略；库存统计、库存控制、日常养护等。④装卸搬运管理主要内容包括装卸搬运系统的设计；设备规划配置和作业组织等。
⑤流通加工管理主要内容包括加工场所的选定；设备的配置；加工技术与方法的
改进；加工作业流程的制定与优化等。⑥配送管理主要内容包括配送中心选址及优化布局；配送计划的制定；配送作业流程的制定与优化等。⑦信息管理主要内容包括与物流相关信息的搜集、加工、处理、存储和传输；信息技术的应用等。
⑧客户服务管理主要内容包括对于物流活动相关的服务的组织和监督。
2.对物流系统诸要素（人、财、物、设备、方法、信息）的管理包括哪些具体内容？
答：①对人的管理包括物流从业人员的选拔和录用；物流专业人才的培训与提高；物流人才培养规划等。②对物的管理包括对物质资料实体的运输、存储、包装、加工流通等的管理。③对财的管理包括物流成本的计算与控制；物流经济效益指标体系的建立；资金的筹措与运用；提高经济效益的方法等。④对设备的管理包括各种物流设备的选择与配置；设备的合理使用与更新改造；设备的研制等。⑤对方法的管理包括各种物流技术的研究、推广与普及；物流工作的组织与开展；现代管理方法的应用等。⑥对信息的管理包括应用信息系统对人、财、物、设备和方法等进行有效管理。
3.为什么说运输、仓储是物流的基本功能要素？而采购、包装、流通加工、装卸搬运、配送、物流信息是物流的增值功能要素？
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答：运输及存储保管分别解决了供给者及需要者之间场所和时间的分离，分别为物流创造了空间效用及时间效用，在物流活动中处于中心地位，其他物流活动都是围绕着存储保管与运输进行的，因而存储保管与运输是现代物流系统的基本功能要素。其他要素如采购、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息等则可为现代物流业提供增值服务，即可以提高产品的附加价值，因而可称为现代物流的现代物流的增值功能要素。
4.仓储保管的原则有哪些？如何理解？
答：①面向通道。将货物面向通道库存保管，方便货物移动、存放、取出。②分层堆放。尽量利用货架堆放货物，有效利用仓库空间。③按周转速度存放。进货/发货次数频繁的应放在靠进出口位置，以缩减出/入库作业路线，提高工作效率。
④同一类型存放。同类货物存放在相同位置。⑤类似货物存放。类似货物存放在
相邻位置。⑥重物下置。为安全及方便，较重的货物应放置在地上或货物底层，较轻的货物放置在货架的上层。⑦形状对应方式存放。包装标准化货物可放于货架上保管，其他则对应形状进行保管。如细长货物采用竖置的方式存放。⑧明确表示。一种货物对应一个货位，将品种、数量、保管位置明确清晰表示，使该货物能被准确无误地找到。⑨先进先出。先入库的货物先发货，防止货物保管期过长而发生变质 、损耗、老化现象。对于食品、药品等产品保管期较短的商品，这一原则非常重要。
5.物流信息技术在现代物流中起什么作用？
答：现代物流一般包含了运输、库存、装卸搬运、包装等活动，这些活动是在不同的场所进行的。现代物流服务的主要作用在于缩短货物的在途时间、实现零库存、及时供货和保持供应链的连续及稳定，需要合理组织整个物流活动，需要使各环节相互协调，根据需要适时、适度地调度系统内的基本资源。系统内的相互衔接必须通过信息来予以沟通，其基本资源的调度也是通过信息的传递来实现的。因此物流信息为物流的合理运转起到不可缺少的作用。物流信息技术同时也是现代物流区别于传统物流的关键。 6.配送的概念是什么？配送的特点有哪些？
答：所谓配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
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特点：①配送不仅仅是送货 ②配送是送货、分货、配货等活动的有机结构体 ③配送的全过程有现代化技术和装备的保证 ④配送是一种专业化的分工方式 ⑤配送是一种末端物流活动 ⑥配送以用户要求为出发点 ⑦配送是物流活动和商流活动的结合 ⑧配送是一种综合性物流活动
7.物流系统分析的基本内容是什么？为什么说物流系统分析的重要环节是系统模型化？
答：物流系统的模型化是系统分析的基本内容。模型化能把非常复杂的物流系统的内部和外部关系，经过恰当的抽象、加工和逻辑整理，变成可以进行准确分析和处理的结构形式，从而能得到需要给出的结论。采用模型化技术可以大大简化现实物流系统或新的物流系统的分析过程。物流系统模型化还提供了计算机协同操作的连接条件，为计算机辅助物流管理系统（CALM）的建立做了理论准备，从而可加速系统分析过程，提高系统分析的有效性。
8.为什么说物流不是某一个环节的概念，而是一个系统性的概念？
答：一是物流本身就是一个系统，而并不是单一的运输和单一的保管作业。只有物流七大环节整体合理化、机械化和现代化，才能真正节约费用、提高效率、增加效益、加强服务水平。二是物流各环节之间相互联系，相互制约，有时还相互矛盾，如果只重视一个侧面，忽略另一侧面，就会产生不协调。三是物流管理和物流技术本身也要求统一性与整体性。物流系统与商流系统乃至企业经营、城市规划、环境保护等众多企业外部环境因素相关，在追求物流系统整体最优的同时，还应该与相关的外部条件协调一致。 9.什么是物流系统的3要素？如何理解？ 答：物流系统3要素：输入、处理、输出
外部环境向系统的输入经过系统以自身所具有的特定功能，将输入的内容进行必要的转化和处理，使之成为有用的产成品。最后，将经过处理后的内容向外部输出供外部环境使用，从而完成输入、处理、输出的基本功能要素。这是一个全循环过程。
10.采购的程序是什么？采购流程变革有什么趋势？
答：①采购申请 ②选择供应商 ③价格谈判 ④签发采购订单 ⑤跟踪订单 ⑥接受货物 ⑦核对供应商支付的发票并划拨货款 ⑧评价采购工作
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同传统的采购流程相比，现在许多企业已经采取供应链管理策略来改进与供应商之间的关系，并称之为基于供应链环境下的采购流程。它包括企业内部协同和外部协同，强调协同采购的理念。实现从“库存采购”向“订单采购”，从采购管理向外部资源管理，从一般买卖关系向战略协作伙伴关系的转变。通过建立最佳供应商组合，逐步实现供应价值链的最优化。这一策略有助于双方共享节约，缩短产品开发周期，提高效率，改进质量和交货性能，并为进一步提高合作和提供增值服务创造了机会。除此之外，随着准时制生产模式在企业生产系统的实施，企业业务流程也提出了相应的要求。基于准时采购策略的采购流程正成为企业提高市场响应的有力手段。 11.简述生产物流控制的原理。
答：物流推进式控制的基本原理是，根据最终的产品需求量，在考虑各阶段的生产提前期之后，向各阶段发布生产指令量。企业对生产物流实行集中控制，每个阶段物流活动服从集中控制的指令，各阶段没有独立影响本阶段局部库存的能力。
物流拉引式控制的基本原理是，在最后阶段按照外部市场需求，向前一阶段提出物流供应要求，前一阶段按本阶段的物流需求量向上一阶段提出供应要求。以此类推，接受供应要求的阶段再重复地向前一阶段提出供应要求。 12.什么是MRP、MRPⅡ和ERP？各自有什么特点？
答：MRP是物流需求计划，特点①需求的相关性②需求的确定性③计划的复杂性 MRPⅡ是制造资源计划，特点①实现了企业内部信息的集成②运用管理会计概念，用货币形式说明企业物料计划带来的效益，便于实时做出决策。
ERP是企业资源计划，特点①是一个面向供应链管理的管理信息集成②采用了网络通信技术③同企业的业务员流程重组密切相关④随着IT的飞速发展，网络通信技术的应用，使ERP系统得以对整个供应链信息进行集成管理。 13.什么是JIT？JIT有什么特点？ 答：JIT是准时制生产
JIT系统采用拉引式控制形式，用“取料式”的方法，使后道工序根据市场需要的产品品种、数量、时间和质量进行生产，一环一环地“拉动”各个前道工序。对于本工序在制品短缺的量，则是从前道工序取相同的在制品量，从而消除生产
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过程中的一切“松弛点”，实现产品“无多余库存”，以至达到“零库存”，最大限度地提高生产过程的有效性。
14.集装箱运输方式分为哪几种？集装箱运输方式有什么优点？ 答：集装箱运输方式根据货物装箱数量和方式分为整箱和拼箱两种。
优点：①可露天作业，露天存放，不怕风雨，节省仓库。②可节省商品包装材料，可保证货物质量、数量，减少货损货差。 ③车船装卸作业机械化，节省劳动力，减轻劳动强度 ④装卸速度快，提高了车船的周转率，减少港口拥挤，扩大了港口吞吐量。⑤减少运输环节，可进行门到门的运输，从而加快了货运速度，缩短了货物的在途时间。⑥由于集装箱越来越大型化，从而减少了运输开支，降低了费用。⑦能真正做到高速、高效、安全、经济。 15.什么是智能交通系统？它由哪些子系统组成？
答：智能交通系统是将先进的信息技术、数据通信传输技术、电子控制技术，以及计算机处理技术与先进的行政管理手段结合起来，使其有效地综合运用于交通运输的服务、控制和管理。
子系统：①交通管理控制中心系统 ②电子收费系统 ③通信系统 ④信息显示服务系统 ⑤应急管理系统 ⑥重点车辆监护系统 ⑦高效客货运输系统 ⑧车辆需加装的电子设备
16.怎样进行物流成本管理？物流成本管理的作用主要体现在哪些方面？ 答：物流成本管理不是管理物流成本，而是通过成本去管理物流，可以说是以成本为手段的物流管理，通过对物流活动的管理降低物流成本。
作用：①通过对物流成本的设计，可以了解物流成本的大小和它在生产成本中占的地位，从而提高企业内部对物流重要性的认识，发现物流活动中存在的问题。
②根据物流成本计算结果，可以发现物流活动中不合理环节，以便在今后的物流
活动中进行调整。
③根据物流成本计算结果，制定物流计划，调整物流活动，评价物流活动效果，
以便通过统一管理和系统化降低物流成本。
17.什么是供应链？什么是供应链管理？如何理解供应链管理的基本概念？ 答：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将
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供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网络结构模式。
物流过程受先进的管理模式的影响。供应链管理是当代物流管理的大背景。 首先，物流是供应链管理的重要组成部分。物流管理不能等同于供应链管理，供应链管理中还包括制造活动等，但物流解决整个管理过程中物的流动问题，是供应链管理的重要方面。其次，物流在供应链管理中起重要作用，在供应链管理中，物流的作用举足轻重，即便是制造活动，物流也不仅仅是生产的辅助部门而只起支持作用。
18.第三方物流的工作原理与基本特征是什么？
答：第三方物流是指由第一方“发货人”和第二方“收货人”之外的第三方，通过与第一方或第二方合作来提供专业化的物流服务。也就是把不属于自己企业核心业务交给更专业的物流公司来做。这样物流公司和工商企业自身都能发挥自己最大的能量，把最擅长的核心业务做得更好。
基本特征：①信息化 ②自动化 ③网络化 ④智能化 ⑤柔性化 19.如何把握物流营销机会？
答：客户需求比商品和服务更为重要，把握物流营销计划的关键是在市场开发中将客户满意的商品和服务相结合。成功的市场营销起源于对客户的深入研究，充分洞悉客户的各种基本需求，使采购的商品和服务与市场机会相匹配，从而更好地把握物流营销机会。
20.什么是“物流脉”？它在供应链管理的过程中是如何体现的？
答：“物流脉”是基于Internet技术的以提供全方位物流服务为宗旨的物流业整体解决方案。制造企业、商业流通企业或第三方物流公司使用该系统可实时掌握作业执行情况。它能使企业实现物流资源优化配置，将有限的人力、财力集中于核心业务，降低成本，节约费用，将库存压缩到最低限度，给客户提供满意的服务，增强企业的核心竞争力。
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