IBM DS3000 快速维护手册
V1.0
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版本历史： 1.0 2008-05-24
说明：本文档仅供参考，并不能取代IBM的以下官方文档。 IBM DS3000官方服务文档内容介绍：
1． 以下是一本DS3000的入门红皮书Redbook，全面的介绍了DS3000系列的硬件结构，
如何安装配置、管理和维护
IBM System Storage DS3000: Introduction and Implementation Guide SG24-7065-00 http://www.redbooks.ibm.com/Redbooks.nsf/RedbookAbstracts/sg247065.html http://www.redbooks.ibm.com/redbooks/pdfs/sg247065.pdf 2． 作为IBM工程师/BP代理商/客户，任何安装，实施，维护和变更工作都应首先参考
DS3000 的官方服务文档： 1） 每一个型号的D34000，都有一本最新版的Installation，User’s and Maintenance Guide。 这本服务文档包含了以下重要内容： a． 物理安装的步骤
b． 详细的连线指南（包括主机端的连线图和内部磁盘柜的标准连线图） c． 如何查看和理解所有状态灯（LED）的含义 d． 硬件物理更换的具体步骤 e． 备件号列表（Parts List）
2） IBM System Storage DS3200, DS3300 and DS3400 Quick Installation Guide
这本服务文档包含了官方服务文档的公网下载地址和安装配置过程中需要查看的所有文档的名字。
下载地址1：IBM System Storage Support 门户网站（下载官方服务文档和微码）
http://www-304.ibm.com/jct01004c/systems/support/supportsite.wss/allproducts?brandind=5345868
下载地址2：
http://www-304.ibm.com/systems/support/storage/disk/ds3200/support1.html http://www-304.ibm.com/systems/support/storage/disk/ds3300/support1.html http://www-304.ibm.com/systems/support/storage/disk/ds3400/support1.html
注意：本文档仅供IBM内部使用，不能提供给客户或者代理商
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IBM DS3000官方服务文档内容介绍： ............................................................................................... 2 第一章 、DS3000系列概览 .................................................................................................................. 4 第二章 、如何观察DS3000各个部件的指示灯？ ............................................................................. 4 二一、 DS3000前面板和硬盘的状态灯............................................................................................ 4 二二、 控制器的后面板指示灯 ........................................................................................................ 5 二三、 电源指示灯 ............................................................................................................................ 9 第三章 、DS3000的开关机步骤 ........................................................................................................... 9 第四章 、如何在STORAGE MANAGER客户端管理软件里面添加DS3000子系统 .............................. 9 第五章 、如何使用STORAGE MANAGER客户端管理软件查看DS3000的状态 ................................ 13 五一、 主菜单 .................................................................................................................................. 13 五二、 SUMMARY菜单 .......................................................................................................................... 14 五三、 CONFIGURE ............................................................................................................................... 16 五四、 MODIFY .................................................................................................................................... 16 五五、 TOOLS ...................................................................................................................................... 16 五六、 SUPPORT ................................................................................................................................... 16 第六章 、DS3000故障数据的格式和上传方法 ................................................................................. 18 六一、 数据格式 .............................................................................................................................. 18 第七章 、如何升级DS3000系列的微码 ............................................................................................ 19 七一、 升级顺序 .............................................................................................................................. 19 七二、 升级存储扩展柜的ESM FIRMWARE ......................................................................................... 20 七三、 升级控制器的FIRMWARE ........................................................................................................ 20 七四、 升级硬盘微码 ...................................................................................................................... 23 第八章 、如何运行脚本程序 .............................................................................................................. 26 第九章 、常见故障处理和注意事项 .................................................................................................. 28 第十章 、如何通过串口线连接DS3000的控制器 ............................................................................ 31
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第一章、DS3000系列概览
DS3000系列一共分成四个产品（DS3200、DS3000、DS3400以及EXP3000扩展柜） DS3200，DS3300，DS3400的差别主要是外接主机接口的协议不同 DS3200：SAS串行SCSI协议和接口 DS3300：iSCSI协议，以太网接口
DS3400：FiberChannel协议，光纤接口
EXP3000是选配的磁盘扩展柜，都是SAS接口
硬件结构如下：
DS3000目前主要在IBM System X 上面使用，但是DS3400也可以支持IBM System p5/p6。
第二章、如何观察DS3000各个部件的指示灯？
二一、DS3000前面板和硬盘的状态灯
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DS3000的基本柜可以容纳12块硬盘。硬盘的插槽顺序如上图，是从左到右和由上至下。 注意：为基本柜加电之前，必须至少装入四个硬盘。如果少于四个硬盘就加电，标准存储分区密钥（Storage Partition License）可能会丢失，此时您必须按照http://www.ibm.com/storage/fasttkeys/ 处的说明重新生成该密钥。[RetainTip:H187394]
DS3000前面板及硬盘的状态灯的位置和含义如下：
各状态灯含义如下： 供电指示灯（绿色）
当该绿色指示灯点亮时，表明电源已开启，正向DS3000 提供5 伏和12 伏的直流电。 系统定位器指示灯（蓝色）
通过DS3000 Storage Manager 客户端管理软件可以使这个蓝色指示灯，帮助您用肉眼找到某台特定的DS3000 过热指示灯（淡黄色）
当这个淡黄色指示灯点亮时，表明DS3000 过热。 系统错误指示灯（淡黄色）
当该淡黄色指示灯点亮时，表明电源、控制器或硬盘驱动器等部件发生了故障。 硬盘驱动器活动指示灯（绿色）
每个硬盘驱动器都具有一个活动指示灯。当该绿色指示灯闪烁时，表明驱动器处于活动状态。 硬盘驱动器状态指示灯（淡黄色） 每个硬盘驱动器有一个状态指示灯。当这个淡黄色指示灯持续点亮时，表明驱动器发生故障。闪烁则表明驱动器正在识别或重建活动。
二二、控制器的后面板指示灯
由于外接主机的数据协议不同，DS3200，DS3300，DS3400的控制器稍有区别。 1. DS3200 （主机接口是SAS协议串行SCSI接口）:
电池故障（淡黄色）
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当这个指示灯点亮时，表明电池无法保持电荷并且应更换。正常情况下，这个指示灯是熄灭的。
高速缓存活动（绿色）
当这个指示灯点亮时，表明数据在内存高速缓存中。当它熄灭时，高速缓存关闭；内存高速缓存中没有数据。
允许维护操作（可以安全卸下）（蓝色）
当这个指示灯点亮时，表明可以从DS3200 安全卸下控制器；当前没有活动并且内存高速缓存中未保留任何数据。正常情况下，这个指示灯是熄灭的。 需要维护操作（故障）（淡黄色）
当这个指示灯点亮时，表明控制器发生故障并且必须更换。正常情况下，这个指示灯是熄灭的。
电源（绿色）
当这个指示灯点亮时，表明控制器已接通电源。熄灭表明控制器未接通电源。 以太网速度
当这个指示灯点亮时，表明控制器与管理工作站之间的以太网速度为100Mbps。熄灭表明以太网速度为10 Mbps。 以太网活动
当这个指示灯点亮时，表明控制器与管理工作站之间已建立链路。闪烁表明控制器与管理工作站之间存在活动。熄灭表明控制器与管理工作站之间未建立链路。
SAS 链路维护操作（淡黄色）
当这个指示灯点亮时，表明SAS 链路发生问题并需要进行维护。正常情况下，这个指示灯是熄灭的。
SAS 链路开通（绿色）
当这个指示灯点亮时，表明控制器与主机之间已建立链路。闪烁表明链路上存在活动。熄灭表明未建立链路。
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2. DS3300（主机接口是iSCSI协议以太网口）:
电池故障指示灯（淡黄色） 当该指示灯点亮时，表明电池无法保持电荷并且应更换。正常情况下，这个指示灯是熄灭的。 高速缓存活动指示灯（绿色）
当这个指示灯点亮时，表明数据在内存高速缓存中。当它熄灭时，高速缓存关闭；内存高速缓存中没有数据。
允许维护操作（拆卸就绪）指示灯（蓝色）
当这个指示灯点亮时，表明可以从DS3000 安全卸下控制器；当前没有活动并且内存高速缓存中未保留任何数据。正常情况下，这个指示灯是熄灭的。 需要维护操作（故障）指示灯（淡黄色）
当这个指示灯点亮时，表明控制器发生故障并且必须更换。正常情况下，这个指示灯是熄灭的。
电源（绿色）指示灯
当这个指示灯点亮时，表明控制器已接通电源。熄灭表明控制器未接通电源。 以太网速度指示灯
当这个指示灯点亮时，表明控制器与管理工作站之间的以太网速度为100Mbps。熄灭表明以太网速度为10 Mbps。 以太网活动指示灯 当这个指示灯点亮时，表明控制器与管理工作站之间已建立链路。闪烁表明控制器与管理工作站之间存在活动。熄灭表明控制器与管理工作站之间未建立链路。 SAS 链路维护操作指示灯（淡黄色）
当这个指示灯点亮时，表明SAS 链路发生问题并需要进行维护。正常情况下，这个指示灯是熄灭的。
SAS 链路开通指示灯（绿色）
当这个指示灯点亮时，表明控制器与主机之间已建立链路。闪烁表明链路上存在活动。熄灭表明未建立链路。
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3. DS3400（主机接口是FC协议短波光纤接口）：
电池故障（淡黄色）
当这个指示灯点亮时，表明电池无法保持电荷并且应更换。正常情况下，这个指示灯是熄灭的。
高速缓存活动（绿色）
当这个指示灯点亮时，表明数据在内存高速缓存中。当它熄灭时，高速缓存关闭；内存高速缓存中没有数据。
允许维护操作（可以安全卸下）（蓝色）
当这个指示灯点亮时，表明可以从DS3400 安全卸下控制器；当前没有活动并且内存高速缓存中未保留任何数据。正常情况下，这个指示灯是熄灭的。 需要维护操作（故障）（淡黄色）
当这个指示灯点亮时，表明控制器发生故障并且必须更换。正常情况下，这个指示灯是熄灭的。
电源（绿色）
当这个指示灯点亮时，表明控制器已接通电源。熄灭表明控制器未接通电源。 以太网速度
当这个指示灯点亮时，表明控制器与管理工作站之间的以太网速度为100Mbps。熄灭表明以太网速度为10 Mbps。 以太网活动
当这个指示灯点亮时，表明控制器与管理工作站之间已建立链路。闪烁表明控制器与管理工作站之间存在活动。熄灭表明控制器与管理工作站之间未建立链路。 SAS 链路维护操作（淡黄色）
当这个指示灯点亮时，表明SAS 链路发生问题并需要进行维护。正常情况下，这个指示灯是熄灭的。
SAS 链路开通（绿色）
当这个指示灯点亮时，表明控制器与主机之间已建立链路。闪烁表明链路上存在活动。熄灭表明未建立链路。 1 Gbps 和2 Gbps
这些指示灯的组合指出光纤通道主机端口的速度。
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二三、电源指示灯
直流电源指示灯（绿色）
当该绿色指示灯点亮时，表明DS3000 已开启，且正向DS3000 提供5 伏和12伏的直流电。 拆卸就绪指示灯（蓝色）
当这个蓝色指示灯点亮时，表明可以安全卸下电源设备。 故障指示灯（淡黄色）
当该淡黄色指示灯点亮时，表明电源或风扇发生故障，或冗余电源未开启。 交流电源指示灯（绿色）
当该绿色指示灯点亮时，表明DS3000 正由交流电源供电。
第三章、DS3000的开关机步骤
DS3000系列不需要运行命令进行开关机，只须控制2个电源模块的电源开关就可以了。 注意整个主机和存储环境的开关机顺序如下： 开机：
SAN光纤交换机（如果有的话）EXP3000磁盘扩展柜（如果有的话）DS3000的控制器主机 关机：
主机 DS3000的控制器 EXP3000磁盘扩展柜（如果有的话） SAN光纤交换机（如果有的话）
第四章、如何在Storage Manager客户端管理软件里面添加DS3000子系统 DS3000的管理方式有2种，In-band（带内）管理方式和Out-of-band（带外）管理方式。(到目前为止，DS3200还不支持in-band的管理方式)
注意：DS3000有自己专用的Storage Manager客户端管理软件版本，当前是2.70。但是，DS4000的Storage Manager客户端管理软件，版本在9.60或以上的，也能对DS3000进行管理。
In-band （带内）管理方式：
In-band （带内）管理方式就是安装有Storage Manager客户端软件的客户主机通过连接存储的光纤数据线，连接到DS3000的控制器进行管理的方式。
这里主要介绍Out-of-band（频带外）管理方式。
Out-of-band（频带外）管理方式就是安装有Storage Manager客户端软件的工作站通过以
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太网线，同时连接到DS3000的两个控制器进行管理的方式。 Out-of-band（带外）管理方式结构图：
连接方式如下： 将装有Storage Manager Client客户端软件的工作站（客户提供的PC或是工程师的笔记本电脑）通过以太网Hub或Switch，同时连接到DS3000的两个控制器。
打开Storage Manager Client客户端软件（简称SM），添加需要管理的DS3000子系统。 有2种方式：Auto Discover（自动搜索）和Manual Add（手动添加）
如果选择Manual Add（手动添加），可以同时输入两个控制器的IP地址：（默认的 IP地址：
Controller A – IP address 192.168.128.101 Subnet mask 255.255.255.0 Controller B – IP address 192.168.128.102 Subnet mask 255.255.255.0
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添加成功后出现以下画面：
在SM软件的企业主管理界面，可以看到所有已经添加的DS3000子系统。Status为绿色向上箭头“Optimal”的，表明整台DS3000的状态正常；Status为红色向下箭头“Needs Attention”的，表明DS3000有故障报告，需要进一步检查。
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添加完毕之后，双击相应的DS3000图标，就可以进入DS3000子系统管理界面。
第五章、如何使用Storage Manager客户端管理软件查看DS3000的状态
Storage Manager客户端管理软件有两个界面：企业主管理界面（Enterprise Management）和子系统管理界面（Subsystem Management）。企业主管理界面显示所有已添加的DS3000子系统以及他们的总体状态和控制器的IP地址；每个子系统管理界面对应一台DS3000子系统，可以完成对这台DS3000的所有管理和设置的操作。
注意：我们建议尽量安装最新版本的Storage Manager客户端管理软件，因为SM软件和DS3000控制器的微码有对应关系。低版本的SM软件不能管理高版本微码的DS3000，或者在实施操作时出错。高版本的SM软件可以管理低版本微码的DS3000（最新的SM软件版本是V2.7，可以管理微码在v06.70.24.00以下的所有DS3000）。DS4000的Storage Manager客户端管理软件，版本在9.60或以上的，也能对DS3000进行管理。
五一、主菜单
进入DS3000子系统管理界面会，会出现以下界面：
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其中会有“Summary”，“Configure，”“Modify”，“Tools”和“Support”五个按钮。
五二、Summary菜单
Status
Status状态栏将会显示你的DS3000整体状态。包括存储子系统的状态，在运行的操作，Alert状态，链接丢失。如果有一个状态不正常，指示将会出现红色。点远红色指示可以查看。 Hardware components
Hardware componets状态栏显示硬件的状态，包括所有物理安装在这个存储子系统的硬件，控制器，硬盘，驱动器类型等。
这个界面里有一个非常重要的按钮，就是“Storage Subsystem Profile”。这个选项中包含有控制器微码、逻辑盘等重要的配置信息。每次做服务都必须保存Profile文件。 点选“Storage Subsystem Profile”，将出现以下界面：
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在这个界面中，可以查看这个DS3000子系统的所有配置情况，点选“All”，可以保存Profile文件。
Capacity
Capacity状态栏显示整个存储系统的容量，包含所有驱动器的总体容量、已经配置使用的容量和未使用的容量。 Hosts and mappings
Hosts and mappings状态栏显示已经配置可以访问和已经建立了映射的主机以及他们的映射关系。
Arrays and logical drives
Arrays and logical drives状态栏显示该存储系统配置的阵列以及逻辑盘的情况。 Information Center
Information Center提供在线帮助。
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五三、Configure
此菜单用来配置主机和存储系统。
五四、Modify
此菜单用来编辑已经建立好的主机、存储系统以及映射关系。
五五、Tools
此菜单用来管理Storage array、Controllers和Accessibility
五六、Support
此菜单非常重要，用来排查错误以及维护存储系统。它可完成以下几个任务： View Event Log
Gather Support Information
View Storage Subsystem Profile Download Firmware Manage Controllers
View Event Log
使用该选项来查看存储子系统发生的所有事件日志。 事件日志储存在硬盘驱动器的特定区域上。
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Gather Support Information
这个选项收集所有DS3000子系统的支持信息，包括profile文件和事件日志event log并且将它们一起保存到一个zip文件里面。
View Storage Subsystem Profile
这个选项显示以下存储系统的详细信息，包含:Controllers、 Arrays
Logical Drives、Drives、Disk Drive Channels、Enclosures和Mappings， 并且将它们保存到一个文本文件。
Download Firmware
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详细介绍见第七章。
Manage Controllers
该选项可以对控制器进行一些基本的维护操作。
注意：此选项操作一定要在CAG/TSG的支持下使用。
第六章、DS3000故障数据的格式和上传方法
六一、数据格式
重命名规则：
可以自行重命名，也可以在上传PFE Website的时候，在网页上选择相应的选项，让网站来重命名。
All Support Data的Zip文件一般不需要重命名；
上传地址(For IBM SSR and CAG)：
(蓝快工程师没有权限访问以下网站，可以将日志发给CAG或者相应的IBM客户工程师） 1) PFE Data Case Web Site USA Austin
http://fieldsupport.austin.ibm.com/cgi-bin/pfe/pfe.pl 注意：
a.如果开了PMH，将必须以PMH的号码建一个目录，将相关日志上传到这个目录下。不能将日志上传到\"OTHER\"目录或者“OTHER”的子目录里面。 \"OTHER\"目录只能用于个人目的，不能用于PMH。
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正确的例子：
http://fieldsupport.austin.ibm.com/cgi-bin/pfe/pfe.pl?/http/htmls/pfe/PMH/48888.000.672 错误的例子：
http://fieldsupport.austin.ibm.com/cgi-bin/pfe/pfe.pl?/http/htmls/pfe/OTHER//FASTT/2006-11-07
http://fieldsupport.austin.ibm.com/cgi-bin/pfe/pfe.pl?/http/htmls/pfe/OTHER/48888.00.672
b.一个强制的要求是在PMH名字的主目录下面以日期建子目录，分别存放多次收集的数据，方便支持专家对整个故障现象的变化进行追踪(特别是Long Pending Case)。 否则，旧的All Support Data会被新的All Support Data覆盖（因为All Support Data Zip文件的内容是自动解压的，那些内部文件的名字是相同的）。 正确的例子：
http://fieldsupport.austin.ibm.com/cgi-bin/pfe/pfe.pl?/http/htmls/pfe/PMH/48888.000.672/2006-11-11
http://fieldsupport.austin.ibm.com/cgi-bin/pfe/pfe.pl?/http/htmls/pfe/PMH/48888.000.672/2006-11-12
2) PFE Data Case Backup Web Site Germany Mainz(备用地址，只在Austin Web Site 不可用时使用，两个网站没有镜像关系，因此数据是不同步的) http://zeus.mainz.de.ibm.com/cgi-bin/pfe/pfe.pl
第七章、如何升级DS3000系列的微码
注意： 在升级任何控制器或ESM firmware 之前，请保存Storage Subsystem profile文件。推荐收集Gather Support Information，更加完整一些
将profile文件和所有配置（.cfg）文件保存到DS3000 存储配置发生故障时仍可以访问的服务器磁盘。不要只是将这些文件保存到Storage Subsystem 的LUN 中。 为确保DS3000的基本柜及其磁盘扩展柜能发挥出最佳性能，扩展柜的ESM微码、DS3000 控制器的Firmware和NVSRAM、硬盘驱动器微码必须是最新而且相互匹配的。
七一、升级顺序
强烈建议在升级微码之前，仔细阅读微码的readme说明文件。 除非Readme文件对firmware 升级顺序另有要求，否则请按照以下顺序执行firmware 升级： 1. 存储扩展柜的ESM firmware 2. 控制器firmware 3. 控制器NVSRAM 4. 硬盘firmware
DS3000系列微码包括四部分，控制器的主微码（Firmware和对应的NVSRAM），磁盘扩展柜（EXP3000）的控制模块ESM的微码，以及硬盘的微码。 微码和说明文件的下载地址：
http://www-304.ibm.com/systems/support/storage/disk/ds3200/firmware1.html http://www-304.ibm.com/systems/support/storage/disk/ds3300/firmware1.html http://www-304.ibm.com/systems/support/storage/disk/ds3400/firmware1.html
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注意：
在下载微码时一定要阅读网站上的重要提示 在下载微码或Storage Manager客户端软件时，一定要首先下载并查看位于同一下载页面的说明文件“ibm_fw_ds3k _***_anyos_anycpu.txt”。该文件非常重要，包含了以下一些重要的说明：
该版本的微码支持哪几种型号的DS3000控制器 该版本的微码支持哪几种型号的DS3000磁盘扩展柜
该版本的微码要求所支持的DS3000磁盘扩展柜的ESM的最低微码要求是多少 控制器微码和ESM微码之间的相互依赖关系
其他的一些重要的限制信息，一些已知的故障现象和解决办法
一定要仔细阅读这些限制信息，因为如果升级了错误版本的微码，不但会导致DS3000不能使用，还会导致磁盘扩展柜上面的客户数据永久丢失
同一下载页面还有一个名为“ibm_fw_ds3k_***_anyos_anycpu_chg.txt”的文件。该文件说明这一版微码修补了哪些BUG，可供参考。 将微码的Zip文件解压之后，微码文件会自动解压到以对应的DS3000型号命名的目录下面，请注意区分。
升级微码的操作应该安排在客户停机时间进行，不一定需要关闭主机，但是必须停止一切数据访问。
一定要让装有Storage Manager客户端管理软件的PC同时连接DS3000的两个控制器，才能完成微码升级。
七二、升级存储扩展柜的ESM firmware
选择 Support Download Firmware
选择“Download Environmental (ESM) Card Firmware” 选择要升级的EXP3000扩展柜
选择ESM 微码文件并且选择开始。
七三、升级控制器的Firmware
选择 Support Download Firmware
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在出现的对话框里面选择要“Download controller firmware”
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在这个界面会提示现在的微码版本，并让我们选择微码文件，我们建议同时升级NVSRAM微码。因此需要同时选择firmware文件和NVSRAM文件。
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SM软件会自动的对两个控制器的Firmware进行先后的升级。 升级完控制器的Firmware之后，再升级相对应的NVSRAM微码。 注意：
如果是升级控制器微码到当前网站上的最新版本，应该在升级前确保SM客户端管理软件的版本也是最新的，否则SM软件在升级完微码之后，就有可能无法管理控制器了。
ESM和硬盘的微码不在控制器微码的Zip文件里面，必须另行下载。下载地址和控制器微码一样。
七四、升级硬盘微码
菜单：选择选择 Support Download Firmware
选择Downlaod Drive Firmware
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选择“Add”
点选“OK”
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点选“Next >”
选择想要进行升级的硬盘，注意：如果存在好几种不同类型的硬盘，我们建议分开几次升级微码。
点选“Finish”
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在对话框中输入“yes”，点选“OK”。等待更新完成。
第八章、如何运行脚本程序
1、运行IBM System Storage DS3000 Storage Manager 2（Enterprise Management）
2、打开Script Editor ，从IBM System Storage DS3000 Storage Manager 2 选择Tools → Execute Script
3、出现空白的Script Editor窗口，输入command 命令和保存它们用于最后的执行。
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执行Script ，在Script Editor窗口中选择Tools → Execute Only
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第九章、常见故障处理和注意事项
Retain Tip：H19631
SINGLE CONTROLLER DS3000 SHOWS CONTROLLER B ERRORS 故障现象：
在一个单控的DS3200/DS3400会指出控制器B有错误或者丢失了冗余路径。
在major event log中有以下错误信息： 7/26/07 3:21:51 PM 83 2605 Info 0/0/0 Ctr: A Start-of-day routine completed 7/26/07 3:21:45 PM 82 2112 Info 0/0/0 Controller enclosure Controller cache battery is fully charged 7/26/07 3:21:45 PM 81 281D Crit 0/0/0 Enclosure 85, Slot 2 Temperature sensor removed 7/26/07 3:21:45 PM 80 280A Crit 0/0/0 Enclosure 85 Controller enclosure component removed 7/26/07 3:21:45 PM 79 2829 Crit 0/0/0 Ctr: A Controller redundancy lost 7/26/07 3:21:45 PM 78 3101 Info 6/e0/20 Ctr: A ASC/ASCQ: E020 FW: 06173100 SN: SF71600777 FRU:09 7/26/07 3:21:15 PM 77 2606 Info 0/0/0 Ctr: A Start-of-day routine begun 7/26/07 3:19:29 PM 76 280B Crit 0/0/0 Enclosure 85, Slot 2 Controller enclosure component failed
7/26/07 3:19:29 PM 75 280B Crit 0/0/0 Enclosure 85, Slot 2 Controller enclosure component failed 在recovery guru按钮信息中,有以下错误提示： Failure Entry 1: NON_FRU_REMOVED_BATTERY Failure Entry 2: REMOVED_POWER_FAN_CANISTER Failure Entry 3: NO_REDUNDANCY_TRAY Failure Entry 4: DEGRADED_DRIVE_PATH 解决方案一：
1. 刷新单控版本的NVSRAM微码到控制器A；
2．使用脚本方式改变控制器模式（从双控模式调整为单控模式）。在脚本窗口执行以下脚本：set storageSubsystem redundancyMode=simplex; 解决方案二：
1.用CMD方式登录到控制器A
2.用CML命令方式改变控制器模式（从双控模式调整为单控模式）。执行以下命令： set storageSubsystem redundancyMode=simplex or
Smcli ctlr_A_IP_address -c \"set storageSubsystem redundancyMode=simplex;\"
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Retain Tip：H192058
HOW TO RESET A FORGOTTEN STORAGE MANAGER PASSWORD 故障：
客户忘记了在Storage Manager中设置的密码。 解决方案一：
如果客户以前设置可以使用“rlogin”，则使用“rlogin”这个命令连接到DS3000； 输入口令（默认口令为infiniti）； 如果口令正确，就会出现CLI界面； 输入以下口令：
clearSYMbolPassword 返回Value = 0 = 0x0 解决方案二：
使用串口线连接DS3000和主机的串口； 使用超级终端，设置如下：
按 Ctrl-Break，等待两秒后，继续此动作，直到出现“ “ Press within five seconds: 再次按Ctrl-Break，出现以下提示： Set baud rate: press Press the spacebar and the following line should appear: Baud rate set to 115200 (The speed shown will vary depending on what speed you selected for your PC serial port.) 按Ctrl-c，出现以下提示： Current date: 08/02/07 time: 13:48:29 第 29 页 共 32 页 Enter password to access shell: 在这里输入密码(默认密码：infiniti)，出现以下提示： LSI Logic RAID Controller Copyright 2005-2007 LSI Logic Corporation. All Rights Reserved. Copyright Wind River Systems, Inc., 1984-2003 VxWorks: VxWorks5.5.1 Kernel: WIND version 2.6 Model: 1932 Firmware version: 06.17.31.00 -> 输入 clearSYMbolPassword value = 0 = 0x0 -> Retain Tip：H18196 DS3000 SERIES SINGLE CONTROLLER REPLACEMENT PROCEDURE 故障现象：如何更换单控制器的DS3000的控制器 解决方案： 1、 判断失效的控制器微码。如果可以查看Profile文件，查看Profile文件中的相关信息。 如果不可以保存Profile文件，查看\\program files\\IBM_DS3000\\client\\data\\recovery 这个目录下的RECOV文件。打开这个文件，看CtlFirmware和失效的控制器的序列号。 以下是备件中心提供的控制器的微码信息 DS3200 06.17.31.00 DS3300 06.50.02.00 DS3400 06.17.31.00 如果更换的控制器微码和失效的控制器微码版本一致，请详见第9章“如何更换控制器”。 如果更换的控制器微码和失效的控制器微码版本前四位的数字不匹配，请看第二步。 2、 下载最新版本的DS3000 Storage Manager softerware。 3、 关闭DS3000的电源和扩展柜的电源。 4、 拨开所有的硬盘包括DS30000以及扩展柜，但是不要将硬盘取出来。因为仍然要将所有 的硬盘插回原来的位置。 5、 更换控制器。 6、 只打开DS3000的电源。 7、 等待三到四分钟，控制器加电完成，使用Storage Manager software来连接DS3000。 8、 在Storage Manager software下更新控制器的微码与失效的控制器一致。 9、 等待微码更新完成或者等待15分钟以后，关闭DS3000的电源。 10、 将所有的硬盘插回原来的位置。（切记一定要是原始位置。） 11、 加电扩展柜，然后加电DS3000存储。 12、 如果微码升级成功，则存储子系统的图标将重新连接。如果存储子系统的图标仍然 为“unresponsive”，请确认：a、所有的以太网连接线是否已经连接良好；b、重新按照规范的DS3000关电以及加电过程，重新关闭DS3000存储以及扩展柜，然后重新加电DS3000存储以及扩展柜；c、移除并重新存储子系统到管理软件。 RetainTip: H192768 故障现象： 在一些DS3000上，SATA硬盘状态将显示“Failed(Uncertified). 第 30 页 共 32 页 解决方案： 解决方案一： 1、 关闭DS3000以及EXP3000扩展柜的电源； 2、 拨下所有的SATA硬盘。如果DS3000还扩展连接着EXP3000，请断开EXP3000的连 接线； 3、 用一块没有使用并且支持的或者是完全初始化过的SAS硬盘替代插在Slot1位 置的SATA硬盘； 4、 插入这块SAS硬盘到Slot1位置； 5、 加电DS3000； 6、 升级控制器微码到06.70.22.00或者更高； 7、 硬认升级过程完成，DS3000状态是 “optimal”； 8、 使用脚本方式或者SMCLI命令行方式执行以下命令： start drive trayID,SlotID initialize(trayID 默认是85，slotID是1)； 9、 完成这个命令后，关闭DS3000的电源； 10、 移去SAS硬盘； 11、 插入所有的SATA硬盘，并且恢复所有的EXP3000连线； 12、 加电EXP3000； 13、 加电DS3000； 14、 等待DS3000自检完成，DS3000的状态将为“optimal”。 解决方案二： 如果找不到SAS硬盘，需要直接将DS3000的微码更新到06.70.22.00。具体方法请直接参见IBM文档“Installing a new DS3000 series storage subsystem with SATA hard disk drives” 第十章、如何通过串口线连接DS3000的控制器 DS3000的每个控制器上面有一个类似PS2的串口，连接该串口的串口线备件的FRU号：13N1932 可以连接进入命令行状态。有以下用途： 查看和修改控制器的IP地址 运行一系列底层命令进行故障数据的收集 PC串口的设置如下 第 31 页 共 32 页 使用超级终端进行连接，输入回车，然后Ctrl+Break（有时需要多按几次），屏幕会出现设置波特率的提示： Send 按空格Space设定波特率，屏幕会出现波特率已经设置成功的提示： Baud rate set to 115200 这时，再次输入Ctrl+Break，屏幕上会出现要求在5秒内按“ESC”键的提示： Press within 5 seconds: 这时按“ESC”键，屏幕上会出现登陆画面，并要求输入密码（不需要输入用户名）： Enter password to access shell: 默认密码是“infiniti” 输入了默认密码之后，就进入了命令行界面。 -> 所有命令请与CAG联系确认。 第 32 页 共 32 页 因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容 for Service Interface,