一．填空题(每空格1分，共25分)
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1、 公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：______ 和______
答案：增强内部凝聚力、提高对外竞争力
2、 企业内刊的形式一般以______ 和______ 为主，其发行量视______ 而定。
答案：小型杂志、小报、本企业员工人数
合理化建议制度是一种______ 、______ 的企业内部沟通渠道，使广大员工能够直接参3、与管理，下情上述，与管理者保持 ______的沟通，使企业内部的各种意见能够以
______ 、______ 、______ 的形式表达或渲泄出来。
答案：制度化、规范化、实质性、公开、正面、肯定
4、 现代市场竞争已发展到企业之间整体的______ 、______ 。公共关系作为一种______ ，
已成为现代企业的一种重要的竞争策略和手段。
答案：形象竞争、信誉竞争、形象传播艺术
企业对外的公共关系工作必须充分发挥其______ 和______ 的作用， 5、
努力形成良好的______ 和______ ，使企业得以和谐发展。 答案：宣传、外交、舆论环境、关系环境
随着我国企业经营机制的转变和全面进入市场经济，企业原有的社会关系格局发生了根6、本性的变化，纵向的 ______ 逐渐减少和淡化，多元化的______ 则迅速增加和扩张。特
别是以______ 为轴心的______ 的兴衰，决定着企业的命运。 答案：行政隶属关系、公共关系、市场、消费者公共关系
7、 一个社会的开放度越高，公众对政治生活的______ 就越强，公众对政治生活的______
越强，政府机构与公众的就______ 越重要。 答案：参与性、参与性、双向沟通
______是政府公共关系的宗旨，人民政府没有自己的独特利益，______ 就是政府的唯8、
一利益。
答案：全心全意为人民服务、广大人民群众的实际利益
9、 政府对公众的服务很重要的是体现在制定和执行______ 的社会、经济政策上保持
______ ，才能取信于民。
答案：有利于公众切身利益、政策稳定
二、判断题(正确的打“√”，错误的打“X”。每小题1分，共10分)
正确数/总题数/正确率=0/3/0%
错 1、 企业内刊的对象是社会公众。 错误
错 2、 非正式沟通渠道中也会流传一些小道消息和谣言。 正确
错 3、 信访行为是一种正常的行政程序 错误
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正确 错误
正确 错误
正确 错误
三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干后的括号
内。每小题1分，共15分)
正确数/总题数/正确率=0/4/0%
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错误 1、 政府公共关系的本质就是（ ）
B
A、组织与公众的内部沟通
B、政府组织和公众之间的双向沟通 C、政府机关和人民的沟通 D、政府部门和社会的沟通
错误 2、 政府公共关系的首要目标是(
)。
A
A、促进公众的认知
B、提高政府的知名度和美誉度 C、提高社会的效益 D、促进民主
错误 3、 人类社会历史上最广泛最普及的民主是( C
A、资本主义民主 B、无政府主义 C、社会主义民主 D、封建主义民主
错误 4、 政府公共关系的宗旨是( )。
C
A、办事公开
B、吸引公众参政议政 C、全心全意为人民服务 D、升官发财
。
)
四、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干后面的括号内，错选多选，漏选均不得分。每小题1分，共10分)
正确数/总题数/正确率=0/7/0%
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政府公共关系的具体涵义包括( )。 错误 1、
A B A、政府的公众信息管理
B、政府的公众舆论管理
C D
C、政府的公众关系管理 D、政府的公众形象管理 E、政府的文化管理
错误 2、政
府公共关系的特征可概括为( A A、主体的权威性
B B、客体的复杂性 C D C、目标的独特性 E
D、传播的优越性 E、性质上的民主性
错误 3、了
解和反馈民意的渠道与方式包括( A A、信访渠道 B B、民意测验 C D
C、基层访问 D、典型稠查 E、无
错误 4、所
谓政府办事公开，是指( A A、公开办事制度
B B、公开办事程序 C D
C、公开办事结果 D、公开办事人员 E、无
)。 )。 。 )公众参政议政的社会渠道有( )。 错误 5、
A A、社会协商对话
B B、公众议政活动
C D
C、公众投票公决
D、适当开展公众咨询对话活动 E、无
错误 6、政
府公共关系的主要目标( A A、提高政府的信誉度
B B、增进人民对政府的信心和好感 C
C、树立政府的良好形象 D、为群众办实事 E、无
错误 7、政
府公共关系的原则是( A A、公众利益至上原则 B B、真实公开原则
C D
C、科学指导原则 D、消费市场 E、整体统一原则
)。
。 )
五、简答题(每小题5分，共20分)
1、 如何理解\"多办实事，取信于民，树立政府良好形象\"?
2、 谈一谈政府公共关系的职能。
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