……考卷（A卷）
(2年至20学年度第二学期)
考试时间： 100分钟 课程： 市场调研和分析 命题：审核： _ _ _ 题 号 一 二 三 四 五 六 合 计 得 分 阅卷人 一、判断题(下列各小题，正确的在对应的答题表格内打\"√\"，错的打\"╳\"。每小题1分，共15分)
题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 题号 11 12 13 14 15 答案 1．市场调研是市场营销工作的一个组成部分。( ) 2．市场调研不能给企业经营决策带来好处。( ) 3．市场调研可以帮助企业发现市场营销机会。( ) 4．市场调查一般没有时间要求。( ) 5．市场调查的准备工作十分重要。( )
6．市场调查的前期准备中最重要的是确定市场调查课题。（ ） 7．市场调查员的沟通能力和文字理解能力不需要太多。（ ） 8．调查问卷的设计关键是确定问题和答案，提问的顺序并不重要。( ) 9．调查问卷的前面可以不用问候语，直接提问。( )
10．在调查开始之前确定具体的调查时间段和地点十分重要。英（ ） 11．进行市场调查一般要向被访问者赠送小礼物。( ) 12．一般来说，进行市场调查很少遇到拒绝回答的。（ ） 13．市场调查结束后，调查资料无需整理就能得出结论。（ ） 14．市场调查最后要形成正式的调查报告。( )
15．市场调查报告一般不需要统计图，只用表格就行了。（ ）
二、填空题(每空1分，共25分)
1. 市场营销信息系统一般由_______________系统、_______________系统、_________________系统和信息分析系统4个子系统构成。
2. 市场调查应遵循的原则是_____________原则、______________原则、全面性原则、_____________原则、______________原则以及科学性原则。
3.根据市场调查的功能可以将市场调查分成______________调查、_____________调查，____________调查和预测性调查。
4．按市场调查的作用不同可以将市场调查分为_______________调查和定量调查。
5.市场调查机构的类型有两种，分别是______________市场调查机构和___________________市场调查机构。
6.市场调查行业的特点是：启动资金要求________，市场进入的技术障碍________，市场相对_________。 7.市场调查课题是指一项调查研究所要解决的___________________的概括。 8.全及总体是指所要调查对象的____________，简称___________或母体。 9.抽样方法可以分为______________抽样和__________________抽样。
10.抽样调查中产生的误差分为_____________误差和________________误差两种。 11.调查问题可以分为_______________问题和_______________问题两种类型。
三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在对应的答题框内。每小题1分，合计30分) 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 题号 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 答案 1.以下哪一个不是市场调查的作用( )。
A.为企业经营决策提供依据 B.有利于提高企业的市场竞争能力 C.有利于企业优化市场营销组合 D.有利于树立企业形象 2.以下哪一种调查不是市场调查的范围( )。
A.市场营销环境 B.刑事案件 C.广告研究 D.消费者行为研究
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………… 3.以下哪一种市场调查方法不是一手资料调查方法( )。
A.问卷调查法 B.现场观察法 C.图书馆资料搜集法 D.实验法 A. 判断抽样 B.整群抽样 C. 任意抽样 D.配额抽样
16.先将总体分成若干个群，然后从所有群中随机抽取若干个群，对这些群内的所有个体均进行调查。这种___ ___…__…__…__… __…_ __… 号…学…_ __… __…_ __…__线__… __…_ __… __…名…姓 _…__…__…__…__…__…__封__…__… __…称 名… 业… 专… __…__…_ __…__…__…__…__…__…__…号密… _班__… __… ___… __… ___…__… __… 心…中…习…学
…………4. 以下哪一项不是专业市场调查机构的职能( )。
A.从事公益活动 B.承接市场调查项目 C.提供市场咨询 D.提供市场资料 5. 请判断下面哪一个公司不是市场调查公司（ ）。
A．A·C·尼尔森 B．盖洛普 C．华南国际 D．国美电器 6. 关于市场调查员以下说法错误的是（ ）。
A．要有良好的职业道德水平 B．可以不经过培训直接上岗 C．要有良好的沟通交流能力 D．要有信心和耐心 7.以下哪一项不是我国市场调查的发展趋势( )。
A.缺乏增长潜力 B.实现技术现代化 C.走专业化道路 D.行业竞争逐渐走向规范 8.以下市场调查步骤的顺序哪一个是正确的( )。
A.制定调查计划→确定调查目标→收集资料→资料分析→撰写调查报告→跟踪反馈 B.确定调查目标→收集资料→资料分析→制定调查计划→撰写调查报告→跟踪反馈 C.确定调查目标→制定调查计划→收集资料→资料分析→撰写调查报告→跟踪反馈 D. 制定调查计划→收集资料→确定调查目标→资料分析→跟踪反馈→撰写调查报告 9.一般来说，一个市场调查项目必须符合以下哪一项要求( )。
A. 调查项目很难实行 B. 调查项目切实可行，能用具体的调查方法进行调查 C.不能确定用什么具体方法调查 D. 必须用很长的时间才能完成 10.以下哪一项资料不是二手资料( )。
A.地方政府统计年鉴 B.报纸杂志 C. 客户投诉电话录音 D.图书资料 11.和原始资料相比，以下哪一项不是二手资料的优点( )。 A.数据对解决问题不能完全适用 B.成本相对较低
C.资料比较容易找到 D.收集资料的时间相对较短 12.以下哪一项不是企业内部资料( )。
A.订货单 B.销售记录 C.部门工作总结 D.中央电视台新闻联播 13. 以下哪一种方法不是二手资料的收集方法 ( )。 A.小组座谈法 B.核算法 C.筛选法 D.计算机网络检索法 14.以下哪一种抽样方法不是随机抽样( )。
A.简单随机抽样 B. 滚雪球抽样 C. 系统抽样 D.分层抽样 15.以下哪一种抽样方法不是非随机抽样（ ）。
抽样方法叫做（ ）
A.简单随机抽样 B.系统抽样 C. 分层抽样 D.整群抽样
17.根据专家的经验或判断，或调查人员的主观决定选取样本。这种抽样方法叫做（ ）。 A.任意抽样 B.滚雪球抽样 C.判断抽样 D.配额抽样
18.调查问卷设计是否合理，调查目的能否实现关键就在于（ ）的设计水平和质量。 A.开头部分 B.甄别部分 C.主体部分 D.背景部分 19.调查问卷的开头部分一般不包含以下哪项内容（ ）。 A.标题 B.问候语 C.填写说明 D.被调查者的年龄和性别 20.关于调查问卷的问候语，以下说法错误的是( )。 A.问候语一般放在问卷开头 B.问候语长短无所谓，越长越好
C.问候语的作用是引起被调查者的重视，使他们消除顾虑，激发参与意识，争取合作，顺利完成调查 D.问候语主要是说明调查者的身份，调查的内容和意图等，以及希望被调查者配合并对合作表示感谢 21.以下哪一个问题不是甄别题( )。
A.请问您在过去六个月之内有没有接受过同类调查？
B.我们这次调查是想了解电子科大学生的手机消费状况，请问您是电子科大学生吗？ C.我们这次调查是想了解火锅消费者的消费情况，请问您吃过火锅吗？ D.您家里的空调是什么牌子的？
22．以下哪一项不是问卷设计中要考虑的内容（ ）。
A.如何申请调查费用 B.问卷中每个问题的内容 C.安排问题的顺序 D.问卷的格式和排版 23.调查问卷在安排问题的顺序时，以下做法错误的是（ ）。
A.简单问题放在前面 B.能引起被调查者兴趣的问题放在后面 C.开放式问题放在后面 D.按照问题的逻辑顺序排列 24.以下哪一个问题是开放式问题（ ）?
A.请问您是电子科大的学生吗？ B. 请问您对网上购物有什么看法？ C.请问您吃过兰州拉面吗？ D.请问您对您目前使用的手机是否满意？ 25.以下哪一个不是关于开放式问题的优点（ ）。
A.开放式提问的方法比较灵活 B.开放式提问能够调动被调查者的兴趣 C.开放式提问的答案不易统计 D. 开放式提问能够得到较深入的观点和看法
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…… 26.以下哪一项不是入户访问的优点（ ）。
4．买可口可乐，让外国人赚更多的钱；买王老吉，扶持民族产业，您的选择是什么？ __…__…__…__…__…__… __…_ __… 号…学…_ __… __…_ __…__线__… __…_ __… __…名…姓 _…__…__…__…__…__…__封__…__… __…称 名… 业… 专… __…__…_ __…__…__…__…__…__…__…号密… _班__… __… ___… __… ___…__… __… 心…中…习…学
………… A. 调查费用高 B. 问卷回答完整率高 C.调查结果较为准确 D.易于回访复核 27.以下哪一项不是拦截访问的优点（ ）。
A.效率高 B.费用低 C.访问过程易被中止 D.便于对访问员进行监控 28. 以下哪一项不是电话访问的优点（ ）。
A.拒答率高 B.反馈速度快 C.花费较低 D.适宜访问不易接触到的被调查者 29.（ ）是用来显示各部分在总体中所占的比重，以及各部分之间的比较。
A.折线图 B.柱状图 C. 散点图 D.圆饼图 30.以下哪一种做法是撰写市场调查报告应该避免的（ ）。
A.有针对性 B.就事论事，深入分析少，观点少，无结论和建议 C.图文并茂 D.实事求是
(指出下列问卷设计中问句或备选答案的不足之处，并改正。每小题2分，共12分) 1.请问去年您喝过多少瓶啤酒？ 2.您至今未买计算机的原因是
1）买不起 （2）学不会 （3）没多大用处 （4）没地方放 （5）不好说 3.您觉得麦德龙的POP广告吸引人吗？
5.您业余时间打麻将吗？
6.您最喜欢的电视节目是
（1）新闻 （2）文艺 （3）体育
五、名词解释(每小题2分，共8分) 1. 市场调查 2.二手资料
4）经济5）电影 3
四、判断修改题
（
（ （ …… … … …………………… 3.抽样调查
4. 调查问卷
2.假设你打算在中东某国开设一家中餐馆，应该进行什么内容的市场调查？ _学号_________________ __… __…_ __…__线__… __…_ __… __…名…姓 _…__…__…__…__…__…__封__…__… __…称 名… 业… 专… __…__…_ __…__…__…__…__…__…__…号密… _班__… __… ___… __… ___…__… __… 心…中…习…学 …………
六、案例分析题(第1小题5分，第2小题5分，合计10分)
20世纪初，在美国有一家出口公司，向印度出口小五金制品，畅销产品是一种挂锁。该公司几乎每月都有一船的产品运往印度。但是，这种挂锁不太牢靠，用力一拉就开了，或者用一枚大头针也可以拨开它。1990年以后，印度的生活水平不断上升，而这种锁的销量却大幅度下降。
老板认为可能是锁的质量影响了销量，就对它进行了技术改造。但是事与愿违，改造过的锁根本就买不动。4年后该公司破产了，被一个原来规模只有它十分之一的小竞争者所取代。因为小竞争者了解到：原来挂锁向来是印度人神圣的象征，没有任何小偷敢去开起这种挂锁。因此，钥匙从来没有被使用过，而且经常丢失。而老公司强调挂锁的牢靠性，使消费者感到非常不方便。而对于新生的中产阶级来说，挂锁的功能又明显地无法满足安全需求。于是，销量就减少了。
新公司了解到这个情况后，生产了两种锁：一种是没有锁头和钥匙，只有一个拉拴的锁，其售价不到原来的三分之一；另一种则相当牢靠，配有三把钥匙，而售价是原来的两倍。结果这两种产品都很好销。
请问：
1．从该案例中你得到什么启示？
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