林宝玉
（北京物资学院
北京101149）
，依托国美多年积累的零售基础设施建设与深度运营能力，摘要：国美共享零售策略，其核心是围绕“商务+社交+分享”
使任何一个环节都与用户产生关联，用链接、赋能的方式满足客户需求。
关键词：国美共享零售；供应链管理；协同发展一、国美转型问题分析
国美的突出性优势表现在：拥有大量的线下门店，可以进行精益化管理，防止造成资源的浪费；通过线上线下协同发展，可以加速国美集团的资金流动，提高资本收益率。
1．国美线上线下协同发展优势分析（S）
经过30多年的发展，国美集团已经成为家喻户晓的企业，拥有良好的企业形象，遍布全国近1700家门店是国美的核心竞争力所在，而且移动互联网的快速发展，使得消费者可以通过移动客户端随时随地搜查商品、完成交易，社交网络影响着消费者的判断和选择，为共享零售的发展提供良好的环境；国美也拥有电商物流配送体系，为实现线上销售提供了优良的条件。
2．国美劣势分析（W）
国美长期采取低价策略，不断打压商品供应商，很难维持与供应商的长期合作，致使供应链之间的协调混乱，造成供应链系统运作效率低下，而且国美现阶段缺乏专业素质高、实践能力强，拥有较强综合能力的供应链管理方面的人才。其次，国美线下协同化战略，这与苏宁采取线上为主的智慧零售电子商务策略完全不同，而且线上线下协同发展，需要强大的信息化管理系统，引进大数据、云计算、物联网等现代化技术来支撑企业的正常运作。最后，国美电器在现代化的大型物流配送中心方面依旧有所欠缺，这样就导致国美电器在覆盖配送范围方面依旧偏小，导致商品的配送能力不强。
3．国美共享零售策略的机会分析（O）
随着移动终端硬件与软件的优化更新，使得中国网民数量呈现出指数型增长，这为国美开展共享零售战略提供便利的条件，而且国美作为传统家电零售企业的代表性企业，国美品牌已经深入人心，这可以增强消费者对国美产品的信任，更好地开展工作，但处理不好会对企业的形象造成负面影响。因此，企业要把握互联网行业的机会，注重产品内容本身，不断提升产品质量，提高消费者满意度，而且还要根据市场环境制定合适的营销策略，这是保持核心竞争优势的必要条件。
4．现有市场威胁分析（T）
如今，电子商务平台竞争如此激烈，尤其是家电零售企业的苏宁正在实施新零售战略转型升级，这对国美来说无疑是巨大的挑战；其次，互联网存在着安全隐患，比如说网民科技电脑知识匮乏，当涉及网络支付交易时，各类犯罪事件时有发生，这从侧面影响到企业形象，为了保障用户对平台的依赖感，企业要利用现代化技术，加强网络管理，提高网络安全性。
二、改善国美供应链管理的建议1．加强与供应商的合作关系
大量实践表明，国美应与供应商建立融洽的合作氛围，形成战略伙伴关系，从整体上提高供应链的运作效率，达成企业与供应商可持续的互利共赢的局面。企业还可以通过信息管理系统优化供应链的组织结构，实现企业资源的合理配置，提高组织效率。
2．加强库存管理水平
国美要加大库存的资金投入力度，引进先进的库存管理系统，实现库存数据实时更新，同步传递，促进信息在供应商、零售商和消费者间的共享，提高库存管理水平。通过大数据技术分析各门店的库存状况，合理进行资源配置，努力做到零库存，降低库存管理成本。
3．建立完善发达的物流配送系统
国美应建设大型物流配送中心，努力拓展物流配送的范围，通过物流节点规划，提高节点的物流配送效率，从而降低物流成本，还要改变主要依靠第三方物流配送的现状，通过整合其物流配送资源，完善并扩展零售连锁网络。
4．加强客户管理
国美应合理改善个体购买体验的客户服务。营造良好的客户服务环境，切实保障消费者权益，为消费者营造愉快的购物体验，还可以通过个性服务功能，诸如免费上门设计，异地购物，以旧换新等服务，不断提高消费者满意度；运用大数据、人工智能等数据对客户进行精准分析，根据客户需求不断调整战略规划，不断在产品形象上让消费者产生信任感和安全感。
三、理论总结
在新零售战略转型大背景下，国美提出“商务+社交+利益共享”的共享零售模式，以此作为战略转型的核心驱动力，完成从国美电器”到“国美零售”的转变，实现国美从传统零售企业向新零售企业的巨大转变。2018上半年亏损4.57亿元，国美新零售之路还要走很长的路，企业要根据时代特点，不断完善顶层制度，将发展中的难题逐一破解。
人工智能、物联网以及大数据等现代化技术的运用贯穿共享零售过程。互联网和大数据流量不断发展完善，并应用到零售业，共享零售根据大数据流量分析消费者需求和生产要求，最终实现零售业商业链重塑。
参考文献：1］齐永智，张梦霞．共享经济与零售企业：演进、影响与启示［J］．中国流通经济，2016（7）．
2］赵正．国美零售：打造去中心化的共享零售［J］．商业经济研究，2018（14）
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