E世界电子商务平台简介
琪缘科技网络有限公司
CTO：江文波 执行总监：肖鹏
PART 1
前台系统简介
电子商务平台 产品优势 技术架构
设计理念
OPEN WEB SERVICE
Solution Mall
电子商务平台
琪缘科技公司10年电子商务实战经验，并经历多个大型电子商务项目改进和完善，精心打造的成熟的电子商务管理系统。电子商务网站的成功并非一蹴而就，需要经过长时间的积累和摸索，而这需要耗费大量的时间、人力等资源。
多年的摸索将直接告诉刚接触电子商务的企业，什么才是适合的网站风格与标准订单流程，帮助传统企业快速掌握电子商务要领, 完全拥有网站各种资源。企业可以直接“站在巨人的肩膀上”，充分利用电子商务平台带来的经验硕果，更多得关注自身的核心价值，实现从传统到线上的华丽转变。
功能分析
会员登录B2C电子商务系统后台管理注册用户？会员管理消费者发布商商品管理商品检索收藏夹添加商品广告管理选购商品（放进购物车，下定单）选择类别库存管理收银台定价论坛管理付款结算发布商品订单管理提交订单订单处理聊天室网上支付账户查询留言本货物提取投诉商家投票调查物流配送模板管理投诉管理
我们提供的不仅仅是产品本身，而是完整的电子商务解决方案，从建站到系统集成提供专业、细致、可靠的建议与方案，与客户一起并肩前行，取得最终的胜利。
产品优势
❖ 丰富的电子商务实战经验
国内近6年以电子商务运营经验；美国也拥有4年的电子商务运营经验 系统兼具中美2个国家的电子商务特点
❖ 全面、完整的功能覆盖，同时具备百货、3C行业、传统零售连锁的特征、电子商务系统的架构
可承受每天10万以上的订单，网站可访问率达99%以上。 基于灵活、扩展性的框架，功能定制灵活。
❖ 有助您在电子商务领域大展宏图
以客户为导向的服务宗旨，根据客户实际需求持续改进。
技术架构
系统采用了微软“.Net Framework”和“J2EE”复合式框架。同时支持大型数据库Oracle及SQL Server。 坚固的多层体系结构，功能稳定，程序高效，能满足复杂功能与应用的场合，抵御巨大流量的考验。 扩展性强，全面采用面向对象建模、设计，满足功能的变化与升级。 系统扩展性强，方便与其它系统软件集成
开发周期短，应用公司软件开发的标准平台，适应快速地定制行业应用。比采用传统方法开发的效率要高50~80%。
设计理念
❖ 采用层次化、模块化设计思想
支持模块的灵活抽取替换，模块与模块之间关系明确。二次开发人员可以通过调用不同的基本功能模块、设置参数等方法适应业务发展。
❖ 插件式框架设计 ❖ 商品结构设计
充分考虑商品信息的呈现，组织和未来扩展性，全面支持3C，服装，食品，百货，黄金珠宝等商品定制特性及商品内容的组织和搜索引擎支持。
❖ 针对业务的数据库设计
从数据生命周期和业务功能出发，区分业务数据、管理数据和历史数据，进行不同的设计。
OPEN WEB SERVICE
OPEN WEB SERVICE是开发给第三方系统整合使用的SERVICE接口，商家可以通过这个接口系统进行数据交换和系统整合，也可根据第三方的情况定制SERVICE接口或其它形式数据交换接口服务。
独立的搜索引擎服务器，可以进行热门内容的预搜索和预组织呈现功能，支持大用户量同时在线查阅
细粒度的角色权限功能
静态化引擎
页面生成服务器，可以根据设置将页面中的可以静态化的内容静态化来提升系统性能, 减轻核心服务器的压力和带宽开销
使用分布式缓存来提高系统的访问速度
流量分析，在统计各FEATURE,页面，功能点，市场活动的用户行为后为下一步的改进或市场策划作出判断依据
Solution
Solution完整包括用户友好的前台网站、全方位的后台管理系统。
界面友好的前台网站，方便网站用户畅游购物网站，自如地选购所需的商品，同时第一时间得知网站的最新信息。 通过全方位的后台管理中心，全面实现对前台网站中的商品、订单、促销活动、新闻公告、网站布局进行管理与控制，方便企业及个人能够在短时间内实现个性化电子商城的建立与运营。
在这一完美组合之下，帮助您，无论是企业还是个人，轻轻松松管理好信息流、资金流和物流，迅速实现从传统销售模式向网上平台模式的转变。
❖ 高效的商品后台管理
如何有效地管理商品，并且更好地管理网站商品展示的方式，方便用户快速找到中意的商品是至关重要的。 当网站的商品种类日益丰富而且更加细化时，系统将如何应对这一挑战。
Solution的商品管理功能，拥有强大的扩展性，分类方式灵活，完全支持百货行业、3C行业等产品分类众多的
需求。
➢ 单品化管理和组管理相结合，将同款商品中下的每一件单品形成组进行管理与展示。 ➢ 商品按分类、属性、品牌化进行管理。
➢ 商品定价管理。
➢ 网站商品展示分类不受限，客户可随心所欲设置，而不影响商品的实际分类。 ➢ 支持虚拟商品发布与交易。
❖ 专业的站内搜索服务
方便而高效的搜索服务，可以帮助客户更快地找到正确的商品。
Solution提供专业的站内搜索服务。相比数据库搜索功能， Solution的搜索结果更快、匹配度更高，同时扩展
性更强，方便根据新需求进行二次开发。
Solution的站内搜索服务可以对搜索出的结果内容，根据分类、价格、品牌等进行二次筛选。
❖ 安全的购物环境
网上购物的安全与否是吸引更多线下消费升级为网上购物客户的关键。
Solution 提供加密网络传输功能，为商家和客户创造安全购物环境。
❖ 商品库存进出库管理
商品库存货源是否充足，库存管理是否科学有效，关系到企业的电子商务运营与库存成本的控制。如何在控制库存成本的同时，又保证网站货源的充足方便用户下单:
Solution提供完善的库存解决方案，结合的电子商务库存管理经验，保证库存从入库到出库的全过程管理；同时，
在降低库存积压成本和风险的同时，不影响用户下单;
Solution提供库存报警、库存损益机制，虚拟库存, 采购管理完全针对电子商务需要而设计; 同时，Soft提供专业的仓库管理系统软件（WMS）,详见 WMS 部分;
❖ 完善的售后服务
良好而完善的售后服务是提高和保有客户忠诚度的关键之一。对于运营电子商务的企业来说，网站的口碑十分重要。网站的售后服务直接决定着客户的重复购买率以及推荐给更多用户的可能性。
Solution 提供全方位的售后服务解决方案。包括客户评论和咨询，实时在线沟通、退换货处理 。
❖ 丰富多样的促销方式
网站定时开展促销活动，可大大提高网站的人气。
Solution 提供强大的促销活动解决方案，除了常见的线下促销活动外，优惠券，积分，捆绑销售、折扣、赠品
等，还提供了一系列网络新兴促销方式，包括秒杀、团购等。 用户可自由设置促销规则和时间，自动或手动开闭促销活动。 方便与企业原有线下积分系统进行对接。 扩展性强，可方便根据需求进行二次开发。
❖ 组合式网站推广
网站的人气高低是衡量电子商务网站成败的重要指标之一。如何提高网站人气，让更多的人知道网站的存在，从而吸引更多的人来到网站注册并下单。
Solution提供一套完整组合式网站推广方式，有效提高网站曝光率，并以较低的推广费用使网站推广无处不在，
包括友情链接、网站CPS联盟推广整合和SEO管理。
❖ 系统整合
Solution方便与企业内部系统，比如ERP、WMS，进行无缝整合，从而更好地将电子商务网站的运营和管理纳
入企业的正常内部管理流程。
Mall
当中小企业在开展电子商务时，通常会遇到这样几个瓶颈：企业的资源与规模有限，产品种类少，缺乏电子商务经验，行业竞争激烈。
Mall是一款多用户网上商城系统，将中小企业汇聚在一起抱团，打造行业化、本地化和垂直化的网上商城。
❖ 对于商家：
针对某一行业细分，汇聚业内商家，打造网上商圈，形成规模。 在网上商城背景下，商家不是一个人在战斗，依托商城推广与资源。 网上商城积聚人气，实现商家和商城双赢。 商家自主网上经营，商城统筹管理与监督。
❖ 对于用户：
网上商城向用户提供一站式服务，方便用户货比三家。
❖ 对于商城：
完全拥有网上商城资源，包括所有商城注册会员等。
完全掌控网站运作。
打造完全属于自己的“淘宝商城”。
PART 2
后台系统简介
行业解决方案 系统优势 服务领域 产品线发展历史 库内管理
预到货通知 异常管理 退货管理 图形化库位管理条码管理报表
行业解决方案
❖ 面向电子商务的仓库解决方案
融合自身多年的与电子商务实战经验以及相关的仓库管理经验，为需要开展电子商务并需要专业的仓库管理的企业提供全方位服务。针对电子商务订单频率高、分布广、批量小等特点，而专门设计。
❖ 面向第三方物流的仓库解决方案
根据自身多年的与电子商务物流仓库管理实践经验，并结合为其他第三方客户的管理经验专门开发。系统提供了多个层次的接口，包括上层ERP和底层执行设备接口，支持客户进行多方扩展，并且针对第三方物流的特色，提供了面向第三方物流企业客户的网上查询和报表服务，以提高第三方物流企业的形象和对外服务水平。
❖ 面向制造行业的仓库解决方案
在为制造业客户实施WMS的过程中，根据制造业客户的业态特色，形成了独特的制造业仓储解决方案。在制造业仓储解决方案中，不仅支持上层ERP接口和对产品成品及原材料的管理外，还针对制造业物流的特色，提供额外的物料呼叫软件平台和执行确认解决方案。在物料呼叫及生产执行解决方案的支持下，制造业企业可以实现生产工位的VMI管理和基于生产订单的物料拉动补货，最大限度的实现生产零库存，节约成本，提高效率。
❖ 面向货运运输的仓库解决方案
在货运行业中，如果跟踪货物的进出及物流状态是个挑战。在货运行业物流解决方案中，利用先进的RFID技术，对货物进行全面的跟踪。在货运业解决方案中，除了基本的仓储和货运管理功能外，货运解决方案支持企业利用RFID门，RFID手持终端设备等多种手段，实现高效读取和确认货物动态。结合目前最先进的RFID设备和手持拍照技术，货运行业解决方案帮助货运企业实现智能物流管理，不仅提高了操作效率，更提升了系统安全性。
系统优势
融合自身的仓库管以及多个大型项目开发实施经验，提供一流的咨询与系统服务； 满足电子商务、制造以及第三方物流，货运运输等行业的仓库管理需求； 货品流转全过程采用条形码技术，使货品管理更加快速，及时，准确，易跟踪；
使用标准统一的接口，方便与企业内部系统，比如ERP等，电子商务后台管理系统进行对接； 货品库内操作全程可视化，win端、web端与RF端三管齐下； 支持多仓库操作，以及仓库之间的调拨处理等； 强大的库存管理模式，支持用户方便的进行查询盘点； 全景图形化库位管理；
丰富多样的拣货策略满足不同行业的需求；
系统方便根据工作人员权限的划分与管理，使得工作人员责任追踪管理更加快捷、准确； 有效管理货品退货流程。
服务领域
面向电子商务企业的专业仓库管理需求 制造型企业的自有仓库与生产物流管理需求 专业第三方物流仓储需求 货运运输运输需求
零售行业的仓库管理与配送需求
❖ 产品线发展历史
❖ 功能亮点
库内管理
WMS提供完整的仓库管理方案，保证货品入库到出库全过程准确、高效、可跟踪。
系统支持多种出入库类型，包括收货入库、调拨入库、订单出库、调拨出库等，以方便准确管理不同情况的出入库
情况。
而对于仓库的货品的库位管理，可根据商品的所属分类、商品的批次、商品是否为特立品类等等规则来设置库区与
库位，以提高货品收货上架以及后续的拣货出库效率。
❖ 特点:
系统支持盲收;
根据用户定义的上架策略，系统推荐最优上架库位;
通过对商品入库的及时、准确扫描，可及时进行成品下线与入库数量的比对，解决生产与仓储在数量交接方面责
任不清的问题;
通过有效的商品库位管理，提高收货、拣货效率，可大大降低混堆混放、少堆少放问题有效的提高库存空间利用，
避免成品积压或短缺现象。
预到货通知
每年在旺季的时候，我们常常可以看到在仓库外会排起长长的队伍，而仓库内忙碌不停。这样不仅给客户造成时间和金钱上的损失，同样也给仓库带来不小的压力。
WMS提供预约到货通知功能，供应商提供通过预到货通知功能，创建或者导入预送货清单，这个动作只需要花上几分钟的时间便可能省去在仓库外等待的几小时，提醒仓库做好收货准备，并向供应商进行反馈。
❖ 该功能的优点有：
仓库提前做好人手准备；
根据仓库实际能力，及时向客户反馈信息，让客户早做二手准备； 提高了入库效率与时间；
大大降低旺季时的长时间等待情况； 操作方便、快捷、省时；
提高客户满意度，减少由延误而造成金钱和时间上的损失。
异常管理
当货品在库存发生异常问题时， WMS对异常情况进行记录，并对可对货品、库位或者托盘进行锁定。在锁定情况下，不允许进行移位、出库等作业。货物锁定是为了解决使某些货物客户暂时不允许出库而设置的功能。 货物锁定一般在以下情况使用：
• • •
破损货品等待处理。 退回货品等待处理。 货品要求联合检查。
货品锁定举例：
• • •
仓库刚收到货物，要求仓库等待两天后才能出该批货。
收货过程中发现破损商品，要求将其保留在仓库中，以便货物更换。 当一个货位被标记为锁定后，该货物就不能分配给出库计划。
❖ 库存质检
库存质检可以对库内的货物进行质检，核对相应库位的货物信息是否正确。质检操作不需要做单据，仓库操作人员，进入RF主界面后选择质检。扫描需要质检库位条码、托盘条码、货物条码、货物属性条码点击质检
特点：支持离线操作，质检完成后上传数据
❖ 灵活的拣货管理
WMS的拣货策略灵活，针对不同的行业需求。
拣货规则包括：
• •
靠近出口 周转率
• • • • • • •
货物相关性 货物同一性 先入先出 堆高原则 面对通道 产品尺寸原则 重量特性原则
针对于电子商务的仓库拣货特点，提供了根据配送方式，用户订单时间等来合并订单，大大提高拣货效率，减少重复劳动时间。
为了保证出库拣货过程中的所拣货物的准确性，系统支持采用RF设备进行拣货，通过使用RF设备对出库货物条码进行扫描，可以确认出库的数量，同时详细记录出库条码。便于客户跟踪管理货物的条码信息。
退货管理
WMS提供完善的退品解决方案。保证退品从入库到后续处理的特殊性，系统详细记录该退品的操作日志情况。 通过退货入库操作后，将退品放在退品暂存区，根据企业对退品的质检情况和损坏情况，可将货品放入正常货架、退给供应商/生产部分返修或者报废处理等。
图形化库位管理
WMS 建立在一个弹性的和可配置的仓库模式上，支持多仓库的运作。每一个仓库都可以通过一个可视化的图形来察看，这样即可提供给用户一个直观的模式，使用户可以感性化的了解当前库存状况。
❖ 通过库位图上，用户可直观的看到以下信息：
仓库全景图形化/数字化实时监控 货架占用情况, 空/余/满不同颜色显示 仓库利用率提示 超期存放产品数量提示 仓库产品按产品代码统计
WMS系统不仅支持多仓库的定义，而且，对每一个仓库中不同位置可以通过设置属性定义不同的储位特性。
条码管理
在库内操作中采用条码技术可以提高准确率，因此条码化的操作管理能力以及可定制条码标签成为仓库管理必须的功能之一。针对于3C、百货产品的特点，我们商品仓库与配送管理采用条码管理流程，方便管理与跟踪每一件商品。
❖ Barcode支持一维条码及二维条码在内的多种条码格式：
RDF417（二维） UPC/EAN/JAN 增强型UPC/EAN NW7 Code128 Code39
Code39 Full ASCII MSI/Plessey Interleaved 2 of 5 Discrete 2 of 5 UCC/EAN128 Codabar Code II Coupon Code Bookland EAN RSS variants
❖ 条码编码：
在 Barcode条码模块中系统支持对货位、产品、托盘、区域采用条码来管理
条码的生成规则根据客户需求来定，可以包含：产品代码、批次、生产基地、生产日期、生产线等相关信息
❖ 条码功能：
同一产品支持多种格式及编码内容的条码
可自由选择在什么操作环节使用哪一个条码，面对供应商、客户、货主对产品的编码不同的情况时，系统可以在
不同的操作环节使用不同的条码来辨识货品，例如在收货时使用供应商条码数据，出库打印标签时使用客户（收货人）条码。
根据操作流程自动打印条码标签
可以为某货主、某客户、某产品类或者是某些包装级次的产品自动打印条码标签； 快速标签设计
使用快速标签设计可以在最短的时间内设计或调整条码标签的样式； 跟踪Tracking
通过条形码的操作管理，系统能够对每批货进行准确的跟踪，配合序列号管理，系统可以跟踪到每一个单品的动
向（例如电器类大件商品，外包装有序列号条码的）
报表
WMS系统为客户提供强大的、个性化的在线报表及查询功能。报表是企业信息系统中不可或缺的环节，所有的操作的结果都将通过报表呈现给用户。通常企业需要花费大量的人力物力来处理繁杂的报表工作。
❖ 但人力处理报表有以下缺点：
需要专业统计人员进行专业统计； 统计过程缓慢，不能满足客户服务要求； 统计准确性不能保证；
由系统自动生成的报表准确、实时的反映任何时间的业务数据分析报表。对于客户来说，他们希望看见自己货物的库存情况、出入库情况和收费情况，以便调整客户的下一段时期的策略。而 WMS系统就提供了这项服务，省去了客户自己统计繁杂多样的报表信息。
❖ 自定义报表功能的特点有：
方便客户随时随地查询报表信息
根据各自不同要求，客户自制报表，省去了修改格式与内容的麻烦 支持 EXCEL导出功能
而共享报表提供了客户所需的一些常用报表，例如收货报告、装箱报告、库存报告、日的常用需要。
志报表、收费报表等，满足客户
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