前台规章制度及工作流程
1. 仪容仪表:服装整洁穿工装,佩戴工牌,淡妆上岗,禁止披头散发。
2. 卫生制度:1早会结束后,一小时收拾卫生时间,9.30前进入工作。 前台人员负责每天公司的卫生管理与监督
2前台办公区台面保持干净整齐,不允许摆放食品,包及个人物品
3. 水电制度:门厅射灯常开至下班(早8.30-11.30下2.00-5.30),走廊及家居室有客户进店时开启,人走灯灭。
4. 客户制度:1看到客户门外停车起身引领
2进店做好客户登记,简介公司及产品,引领至二楼交接设计师(见客户起身问好,询问,介绍,交接,礼送!)
3凡进店人员均做登记,如遇不方便询问待客户走后询问接待人员做好登记。(包含所有人员)
5. 电话接待:客户致电务必了解客户需求,交接好,做好登记。
6. 物品管理:公司所属物品时时清点,做好登记。
7. 工作要求:上班除规定时间禁止吃东西,玩手机看电视,嬉戏打闹。
特别声明:公司的前台岗位是一个单位的脸面,给予着客户第一印象,所以前台工作人员必须掌握公司的工作职责,服从公司管理,明白工作要求,这对塑造公司形象有着非常重要的作用!
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